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旅游应急预案【篇1】

“大班旅游安全应急预案”是一份旅游组织部门或公司与管理机构合作开发的一个文件，其目的是保证旅游大班在出行过程中的安全，预防和紧急处理旅途中出现的各种事故和突发事件。本文将从以下几个方面阐述该应急预案的基本构成、实施方法及必要性。

一、应急预案的基本构成

1、人员安排：明确各项职责、联系人及联系方式，采取分工协作的方式，确保事件应急工作有序开展。

2、危险识别与评估：针对旅游安全的突发事件，提前做好分析与评估，事先设立危困预警机制，有效降低旅游安全事故的发生。

3、应急处理标准：根据危险事件不同的等级或类型，明确处理流程、处置方案。

4、应急资源：保证旅游过程中的通讯、救援、物资保障等方面的资源充足、配备齐全，确保应急处理的有效性。

二、应急预案的实施方法

1、在旅游组织计划制定初期，应加强旅游安全投入，从源头预防，进行安全风险评估，并对风险进行相关的预备和管理。

2、制定旅游安全应急预案，并对应急预案内容进行宣传和教育，使得旅游大班学会应急处理方法，增强自我保护意识。

3、通过模拟应急演练、培训和考核等方式，检验应急预案的完善性和有效性。

4、安排专业机构或管理机构进行协作，建立应急联系渠道，及时处理任何突发事件，避免事态扩大。

5、跟踪应急处理后的效果，总结经验，并在下次活动前不断完善应急预案，提高其实用价值和适应性。

三、应急预案的必要性

旅游大班安全的保障是政府和旅游部门的一项重要职责，应急预案的建立，能够使旅游大班在遇到紧急事态时，及时做出反应，减少损失，确保旅游大班的生命安全和财产安全，“预防胜于治疗”的理念更能有效避免事故的发生。

旅游大班对离开原居住地的旅游目的地都不熟悉，对目的地的文化，习俗，气候等易于忽视，加之旅游行程涉及时间较长，且大多以体力劳动为主，容易诱发疲劳，出现意外等紧急事件。只有在事前充分评估风险，在各个环节严格执行应急预案，才能充分保障旅游安全，更好的完成旅游目标。

综上所述，“大班旅游安全应急预案”是旅游组织部门或者公司必须要重视且制订的一项重要计划，旨在保障旅游大班旅行过程中的安全，保护旅游大班成员的生命和其他财产安全，同时也具有很强的预见性和现实意义。只有在大班旅游安全预案之下，才可以更好的保障旅游行业健康有序的发展。

旅游应急预案【篇2】

旅游景区消防应急预案

随着旅游业的蓬勃发展，越来越多的人选择到旅游景区游玩。而如何保障游客安全，防范和应对突发事件，消防应急预案就显得尤为重要。下面，本文将详细介绍旅游景区消防应急预案及其相关内容。

一、消防应急预案概述

消防应急预案是指在突发事件发生时，通过一系列的预防措施、应急处置措施以及后续处理等，确保景区游客的安全。消防应急预案是景区安全管理的重要组成部分，旨在保护游客，最大限度地减少安全事故的发生。在预案的制定过程中，要遵循“科学、合理、实际、可行”的原则，确保预案能够切实应用。同时，各旅游景区应针对具体情况，制定符合自身特点的消防应急预案。

二、消防应急预案内容

1. 应急预案制定

景区应依据自身的实际情况进行应急预案制定，考虑到景区人员密度、游客数量、意外灾害风险等因素，预案制定要遵循安全第一的原则，制定可行可靠的预案。对于景区的装修、建筑以及宣传资料、标识牌等，要配备全面、准确和可靠的消防设备以及设施，保障景区人员的安全。

2. 逃生路线和疏散预案

景区应制定详尽的逃生和疏散预案，告知游客逃生的安全通道和疏散位置以及规定的逃生时间等，同时在隐蔽的位置上设置提示和警示标志来提醒旅游者如何疏散和逃生。对于一些山区、水域或长途跋涉活动的项目，应增设专门人员对游客进行安全讲解，提高游客对逃生途径、疏散路线的认知度。

3. 应急物资储备

景区应对每种可能发生的突发事件制定相应的应急物资预案及储备，储备消防器材、急救箱及其他应急设备等物资，保证现场随时能够应急救援。消防器材的种类和规格要符合国家相关消防法规的标准要求，器材的存放、维护也要定期检查。同时，景区要定期举行各种消防演练和应急处理演习，提高员工的业务水平和应急处置能力。

4. 安全检查和记录

景区应制定安全检查和记录制度，对场所进行定期安全检查，及时发现潜在的安全隐患并进行整改，确保景区的安全。员工应定期接受统一的安全培训，提高游客安全意识，减少突发事件的发生。

三、结语

旅游景区消防应急预案，不仅体现了“安全第一”的原则，更为旅游景区游客的安全保驾护航。各景区要加强消防安全管理，建立教育宣传，细化应急预案流程，强化员工培训，确保在突发事件发生时能够高效应急，确保旅游景区游客的安全。

旅游应急预案【篇3】

旅游小区消防应急预案

随着旅游业的蓬勃发展，旅游小区成为了人们休闲度假的首选。然而，作为高人流密集地，旅游小区的安全问题也备受关注。消防安全是旅游小区安全管理的重要组成部分，编制、实施和落实一套完善的消防应急预案是确保旅游小区安全的关键。

消防应急预案是指针对旅游小区内发生火灾、疏散逃生、救援和接待措施等突发情况的文件，目的是提前设想各种灾害情况，明确应急预案，保障人员生命安全和财产安全。下面，我们将详细介绍一套完整的旅游小区消防应急预案。

首先，预案应该明确消防组织的体系和职责。旅游小区应设立消防应急指挥部，由专业的消防人员组成，负责预案的编制和实施。指挥部应设立行动队、通信队、救援队和后勤保障队等，明确各个队伍的职责和任务。

其次，预案应具体规定旅游小区内消防设施的保养和维护。包括定期检查灭火器、消防栓、报警器等设施是否完好有效，是否进行维修和更换。同时，还要组织人员进行消防器材的操作培训，确保员工掌握有效使用消防设施的技巧。

接下来，预案应明确各个区域的消防疏散通道和紧急出口。针对旅游小区的组织结构和空间布局，预案应细致地标明疏散通道的位置和通道上各个位置的人员疏散人数，明确各个区域的主要出口和紧急出口。此外，还要根据小区内不同区域的特点和人员流量，制定不同情境的疏散计划。

此外，预案还应规定火灾发生时的应急疏散措施和人员疏散流程。包括电话报警程序、随时关注火灾动向的监控系统、喊话广播系统的使用等。同时，还需要明确人员疏散的总原则和具体流程，确保疏散的有序进行。

最后，预案中应明确火灾扑救和救援的措施。预案应制定不同程度火灾的扑救措施，包括使用消防器材、调动人力资源、通风排烟、灭火剂的选择等。同时，还要明确在火灾扑救的同时，应该如何进行人员救援和伤员救治。

综上所述，一套完善的旅游小区消防应急预案是旅游小区安全管理的重要组成部分。只有通过制定出详细、具体且生动的预案，并且加强相关人员的培训和实操演练，才能确保在火灾等突发事件中，能够及时采取相应的措施，最大限度地保护人员的生命安全和财产安全。因此，旅游小区管理者必须高度重视消防应急预案的编制和执行，确保旅游小区的消防安全。

旅游应急预案【篇4】

特殊旅游项目应急预案

作为一个旅游目的地，为了保障游客的安全与顺利游玩，特殊旅游项目应急预案是必不可少的。无论是探险旅游、水上运动、高空挑战还是其他任何特殊旅游项目，在规划和组织过程中都必须考虑到应急预案以应对可能出现的意外情况。应急预案是对紧急事件的预防、紧急处理以及应急措施的详细规划，为保障游客的安全提供了重要保障。

首先，在制定应急预案时，必须对可能出现的紧急事件进行全面评估，并确定针对性的措施。例如，对于水上运动类的特殊旅游项目，应急预案需要包括游客溺水、船只故障以及飓风等灾害预警的方案。在评估中，需要考虑到项目的风险程度、游客的年龄和身体条件、地理环境等因素，以制定出最合理且有效的应急措施。

其次，在应急预案中，必须明确责任分工和指挥体系。特殊旅游项目通常需要多个不同部门和人员的协同合作，因此在应急预案中必须明确各个部门的职责和任务，确保在紧急情况下能够有条不紊地进行救援工作。例如，在水上运动类项目中，预案可能需要包括救生员的监控责任、船长的指挥职责以及紧急救援人员的动员计划等。同时，还需要确立一个指挥体系，明确指挥链条和沟通机制，以保障信息能够迅速传递和决策能够及时做出。

此外，在应急预案中，还必须注重培训和演练。无论多完善的应急预案，如果没有专业人员的具体操作和实践经验，都是无法发挥作用的。因此，在特殊旅游项目中，培训和演练是保障应急反应能力的关键。培训可以包括游客的应急意识教育、救生员的专业培训及团队合作技巧的训练等。而演练则是对预案进行实地模拟并检验预案的可行性和有效性。通过多次演练，可以不断改进和完善应急预案，提高应急处置的水平。

最后，应急预案的更新和完善也是十分重要的。随着科技的不断发展和社会环境的不断变化，特殊旅游项目的应急预案也需要做出相应的调整和更新。例如，随着新的救援设备的出现，可以考虑将其纳入预案中；或者针对新出现的风险因素，需要制定新的应急措施。因此，应急预案的定期评估和更新是保证其持续有效的重要手段，以应对各种未知和新兴的风险。

总之，特殊旅游项目应急预案是保障游客安全和顺利游玩的重要保障。通过全面评估，明确责任分工和指挥体系，注重培训和演练，并定期更新和完善预案，旅游目的地可以有效应对紧急情况，并最大程度地保护游客的安全与利益。在提供独特旅游体验的同时，也为游客带来了更大的安心与信任。

旅游应急预案【篇5】

（一）、交通事故

1、立即组织抢救。发生交通事故出现伤亡时，立即通知校医，拨打120急救电话，同时上报校安全领导小组。组织现场人员迅速抢救受伤的成员，特别是抢救重伤员。如不能就地抢救，应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治。

2、保护现场，立即报案。事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报案。报公安110或交通事故122报警台，请求派员赶赴现场调查处理。

（二）、治安事故

1、保护成员人身及财产安全。上报领导小组并拨打110报警。

2、稳定相关人员情绪。

3、协助领导做好善后工作。准备好必要的证明、资料，处理好善后事宜。

（三）、火灾事故

1、立即报警

2、迅速通知领队及全团旅游者；

3、配合工作人员，迅速、有序地通过安全出口疏散旅游者；

4、引导自救：a、不使用电梯；b、若身上衣服着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗；c、必须穿过浓烟区时，用浸湿的衣物披裹身体，用湿毛巾捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行；d、大火封门无法逃出时，用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援；e、摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员；

5、协助处理善后事宜。应立即组织抢救受伤者；若有重伤者应迅速送医院。

（四）、食物中毒

1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性；

2、立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明。

旅游应急预案【篇6】

一、编制目的及依据为了有效预防和及时控制20xx年xx首届xx血橙采摘月活动中发生的突发事件，迅速采取正确和有效的措施，妥善处置突发事件，最大限度地减少其危害和影响。依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《四川省公共文化场所和文化活动突发事件应急预案》和《xx市公共文化场所和文化活动突发事件应急预案》，结合本次血橙采摘月活动的实际，制定本方案。

二、适用范围本方案适用于20xx年xx首届xx血橙采摘月活动中突发事件的预防、预警、应急准备和应急响应等工作。

3、 工作原则一、预防为主：加大公共文化活动安全知识的宣传普及，提高公众自我保护意识。分析调查本次活动中各类突发事件的隐患，采取有效的防控措施，降低突发事件发生的概率。

2.依法管理：本次事件的应急预防和应急处置管理应严格按照国家有关法律法规的规定执行。 3、属地负责：

按照分级负责的行政管理体制和科室结合的管理体制。处置本次活动突发事件实行条块结合、以块为主、属地管理。本次活动领导小组负责对活动中发生的突发事件进行处理。

4快速反应：本次活动的组织者和有关部门应建立预警和处置的快速反应机制。突发事件发生时，立即进入应急状态，并分级启动各类应急预案，在应急救援工作领导小组统一领导下，采取果断措施，在最短时间内控制事态，将危害与损失降到最低程度。

四、安全应急组织机构及职责成立20xx年xx首届xx血橙采摘月活动安全保障应急工作领导小组，负责本次活动应急处置工作。组长：卢友德xx镇**副组长：

刘连 xx镇副镇长、武装部长刘锐 xx镇副镇长熊新好 xx镇副镇长成员：刘杉 xx镇党政办主任陈淑君 xx镇财政所所长吴泽彬 xx镇农服中心主任付正开 xx镇村镇中心主任李达根 xx镇社事中心主任邹伯彬 xx镇大调解中心副主任刘福昌成佳派出所书记樊静 xx镇卫生院院长各村村长领导小组办公室设在xx镇党政办，由副镇长刘连兼任办公室主任，副镇长熊新好、刘锐任副主任，成员有：刘杉、陈淑君、李先文、吴泽彬、邹伯彬、付正开、李达根。

应急**：。办公室主要负责突发事件发生当日的统一协调、处置、应急救援和善后处置。

五、安全应急处置准备和应急救援 （一）为统一指挥活动现场突发事件的应急处置工作，设立应急处置办公室在xx镇党政办，由镇长卢友德任指挥长，副镇长刘连、熊新好、刘锐任副指挥长，办公室成员包括：应急处置领导小组成员单位负责人。应急处置**：。

（2） 镇综治办在整个活动期间牵头开展综合治理和维稳信访工作，指挥协调各部门有序开展工作。（3） 成佳派出所派出所派出5名警察，身着**前往活动现场，维护社会治安，防范和处理社会治安事件。 （四）区交警大队派出4名交警维持活动期间车辆交通秩序，预防和处置车辆交通安全事件（板栗湾到银华山实行单向通车）。

（5） 乡镇卫生院派出两名医护人员，随时做好预防和处理医疗突发事件的准备。（7） 刘连同志带头组织民兵应急支队20名队员随时做好维护社会治安和处置现场突发事件的准备。（8）乡镇机关应急小组全体人员参加活动的全过程，维护活动现场秩序，预防和处理突发事件。

（9） 镇综治办有2人与每各村配合，随时防范和处理信访突发事件。（10） 镇安全办负责现场、设备及整个活动的安全监督，指挥、协调各职能部门预防和处理各类安全事故。（11） 镇环卫中心负责环境卫生秩序。

（12）应按照工作职责分工的原则进行应急响应。重大、重大突发事件现场各职能部门工作人员在应急领导小组的指挥下，及时作出应急响应。 （十三）发生治安突发事件全体公安干警、应急分队、各村干部应在第一时间进行应急处置，并报应急办公室。

（十六）发生车辆交通突发事件全体交警人员与各相关村干部第一时间进行应急处置，并报应急办公室。 （十七）发生消防突发事件，迅速报告区消防大队出警，镇村应急队员迅速赶赴现场进行应急处置，并报应急办公室。 （十八）发生卫生突发事件全体医疗人员第一时间进行应急处置，并报现场应急办公室。

六、后期处理本次大型活动各相关部门应协助开展突发事件**群众的医疗救治和善后处理，协助处理好突发事件的经济补偿，协助组织对突发事件的社会救助和灾后重建工作。事件处理完毕后，由活动应急领导小组办公室向区委、区**报告。

7、 发生紧急情况时，参与处置工作的部门和人员应当各司其职，迅速反应，行动有序，妥善处置。对参与处置工作表现突出的人员及有关单位按《四川省突发公共事件总体应急预案》的奖励规定给予表彰奖励。对不按照规定履行职责，造成严重后果的，依法给予行政处分甚至追究刑事责任。

8、 计划的管理1、计划的制定，本计划主要是从总体方面进行概述。本次活动的主办单位和相关单位以及活动场所要根据本预案确定的原则和规定，结合实际情况制定详细的专项应急预案。2预案说明本预案由第一届xx血橙采摘月安全应急救援领导小组制定并解释，报区**备案。

旅游应急预案【篇7】

旅游安全应急预案

随着人们生活水平的提高和旅游观念的普及，越来越多的人选择旅游作为他们的休闲方式。旅游中也存在着一些潜在的安全风险，例如交通事故、自然灾害、突发疾病等等。为了确保游客在旅途中的安全，各国旅游部门纷纷制定了旅游安全应急预案。

旅游安全应急预案是一套针对旅游目的地的安全风险的应急措施和预防措施的指南。它主要包含了三个方面的内容：预防、应对和救援。

预防是最为重要的一项措施。旅游目的地应该提供详尽的安全警示和安全指南，为游客提供旅游中的常见安全风险以及如何预防和避免的详细说明。例如，在旅游地的海滩上，游客应注意防溺水和晒伤；在山区旅行时，游客应注意防止滑倒和尖锐物品的伤害。旅游部门应加强与当地执法部门的合作，加强对旅游目的地的安全监管，确保酒店、交通工具、景区等场所的安全设施和服务质量达到标准。

应急响应是旅游安全预案中必不可少的一环。对于突发安全风险，如火灾、地震等，旅游部门应设立紧急报警电话并及时通知游客。旅游目的地应建立紧急医疗服务网络，保证游客在紧急情况下能够及时获得医疗救助。各旅游机构应制定安全应急预案，培训员工熟悉应急处理程序，提高应对紧急情况的能力。同时，旅游部门应与各级政府和相关机构保持密切联系，及时接受相关信息和指导，以最大程度减少潜在的安全风险。

救援是旅游安全预案的重要组成部分。旅游部门应设立专门的救援队伍，保障游客在遇到意外事故时能快速获得救援。这些救援队伍应配备专业的医疗设备和救援工具，培训有素的救援人员。在旅游目的地，应设置明显的紧急救援路标和安全避难点，以便游客在紧急情况下能够及时找到救援点。

旅游安全应急预案对于确保游客的安全至关重要。旅游部门应加强预防、应急响应和救援的工作，定期组织演练，提高各级工作人员的安全意识和应急处理能力。只有通过全面的安全措施和紧密的合作，才能确保游客在旅游中的安全，提升旅游业的发展水平。

旅游应急预案【篇8】

作为旅游行业中非常重要的一环，旅游安全一直备受关注。在大班旅游中，安全问题显得尤为重要。为了确保旅游安全，旅行社应该制定完善的大班旅游安全应急预案。本文将从几个方面，阐述大班旅游安全应急预案的相关内容。

首先，应急预案的编制者需要了解大班旅游的安全问题。大班旅游和自由行不同，大班旅游需要统一安排行程，统一安排食宿，统一安排游玩方式，旅游安全问题更为复杂和困难。编制者需要根据行程中的各个环节，列举出所有的潜在安全风险。比如，在车程中，要考虑车辆在行驶时遇到紧急情况怎样处理，车辆刹车是否稳定等问题；在食宿方面，要考虑食品安全和突发情况下的医疗救助等问题。只有对于可能遇到的安全问题有所了解，才能对应急预案进行科学合理编制。

其次，应急预案的编制要切实可行。制定的预案，需要充分考虑实际情况，不能空洞无物。预案应该包括安全事故的类型、应急救援措施和应急资源的准备等内容。此外，应急预案还要包括应急通信、联络机制等具体操作流程，参与应急处置的人员要有所培训和演练，用以确保应急预案的切实可行性。

再次，应急预案需要经过不断的修订和完善。旅游安全是一个动态的问题，旅行社应该因势利导，及时对应急预案进行修订和完善。预案的修订和完善必须建立在对于安全问题的持续关注和观察之上。对于旅游安全相应法律法规的更新及时跟进，建立预案保密制度，防止应急处置流程泄露等，这些都是应急预案修订有需补充的内容。

最后，在应急预案的执行过程中，应该对应急处置效果进行评估。评估应当从应急预案的制定、安排、实施、考核等方面进行，在实际应急处置中强化管理，定期进行评估。评估的指标包括应急预案的实际适用程度，制定的措施是否有效，对于应急情况处理是否得当等。

总之，大班旅游安全应急预案的编制是一项十分重要的任务。只有充分认识旅游安全问题的复杂性，深入分析安全风险，以及从实际出发，不断完善应急预案，才能做到真正科学合理地制定出一套可行的应急预案，提高公众对于旅游安全的信心。

旅游应急预案【篇9】

1．总则

1.1编制目的

迅速、有效地处置旅游突发事件，保障旅游者的生命财产安全，维护公共安全和社会稳定。

1.2编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《国家旅游局旅游安全管理暂行办法》、《国家旅游局旅游突发公共事件应急预案>、《湖南省实施（中华人民共和国突发事件应对法>办法》、《湖南省突发事件总体应急预案》、《湖南省旅游突发事件应急预案》等法律法规和有关规定。

1.3适用范围

本预案适用于本市行政区域内旅游突发事件的防范和应急处置。

1.4工作原则

旅游突发事件应对处置工作遵循统一领导、分级负责，预防为主、协同应对，以人为本、救援第一，属地为主、就近处置，依法规范、快速反应等原则。

2．应急指挥体系及职责

市、县市区人民政府设立旅游突发事件应急指挥机构，负责本行政区域内旅游突发事件的应急处置工作。

2.1应急组织机构

市人民政府设立岳阳市旅游突发事件应急委员会（以下简称市旅游应急委），由市人民政府分管副市长任主任，市人民政府分管副秘书长、市旅游局局长任副主任。市发改委、市经信委、市公安局、市民政局、市财政局、市国土资源局、市环保局、市住房和城乡建设局、市交通运输局、市水务局、市林业局、市卫生局、市政府外事侨务办、市台办、市工商局、市质监局、市文广新局、市安监局、市统计局、市物价局、市民宗局、市电业局、市气象局、市地震局、市通信运营公司、岳阳火车站、岳阳火车东站、市保险行业协会、武警岳阳市支队、市公安消防支队、市政府新闻办负责人为委员会成员。

市旅游应急委办公室设在市旅游局，由市旅游局局长兼任办公室主任。

2.2应急组织机构职责

2.2.1市旅游应急委

统一领导全市旅游突发事件的应急处置工作；负责组织、协调、指挥较大以上旅游突发事件应急处置工作，决定启动、实施和结束I级、Ⅱ级、Ⅲ级应急响应，研究、解决和处置旅游突发事件中的重大问题，向市人民政府和省旅游局报告旅游突发事件应急处置情况，协调有关部门（单位）之间工作，组织开展全市旅游突发事件的应急宣传、培训和演练等工作。

2.2.2市旅游应急委办公室

督查、落实旅游突发事件应急处置重大决策的实施；收集、汇总、研判旅游突发事件信息，负责向市旅游应急委报告，并通报市旅游应急委成员单位；组织实施旅游突发事件调查评估，并提出对策；协助和指导县市区人民政府开展应急救援工作，协调有关部门（单位）落实对事发地的支持和帮助；承办市旅游应急委的日常工作。

2.2.3市旅游应急委成员单位

市旅游局负责组织协调旅游突发事件应急处置工作；协助做好旅游突发事件应急预案制定、发布和管理等工作；组织、参与旅游突发事件调查，督促有关部门（单位）制定并落实防范措施；承担市旅游应急委办公室日常工作。

市发改委负责协调旅游突发事件应急处置中相关储备物资的调拨和保障等工作，积极争取灾后重建项目资金。

市经信委负责综合协调旅游突发事件应急处置中铁路、公路、水运、民航运输组织等重大问题。

市公安局负责组织公安系统承担突发事件现场重要设施设备及重点目标的安全保卫工作、交通管制及疏导工作、消防及救援工作；维护当地社会治安秩序，防范和打击违法犯罪活动。

市民政局负责组织和分配旅游突发事件救济物资。

市财政局负责旅游突发事件应急资金的安排、拨付和监督检查。

市国土资源局负责组织协调、指导监督旅游景区（点）地质灾害监测预警、应急调查，及时提供地质灾害信息。

市环保局负责全市环境质量监测和信息发布工作；组织、指导、协调涉及环境污染等旅游突发事件的应急处置工作。

市住房和城乡建设局负责旅游景区（点）安全设施、紧急救援和游客中心的规划与设立，加强游览设施的安全管理，指导应急救援和应急抢险工程等工作。

市交通运输局、岳阳火车站、岳阳火车东站负责本系统旅游突发事件运力资源保障，协助处置本系统内发生的旅游突发事件。

市水务局负责汛情监测与发布，及时提供水文信息，协助做好应急处置工作。

市林业局负责森林火灾、火险及野生动物病原体等监测预警，提供预警信息，协助做好林区旅游安全事故应急处置工作。

市卫生局负责组织、指导、协调旅游突发事件伤病员抢救、疫病防控、心理救助等工作。

市民宗局负责旅游突发事件应急处置中涉及民族事务、宗教等问题的政策指导和协调工作。

市政府外事侨务办、市台办负责旅游突发事件应急处置中涉外（港、澳）涉台协调联络工作，提供相关政策指导。

市文广新局负责协助做好旅游预警信息发布、应急知识宣教等工作，客观报道旅游突发事件及应急救援有关情况。

市统计局负责指导、协助旅游突发事件统计分析工作。

市工商局负责维护旅游突发事件事发地的市场秩序。

市质监局负责因特种设备事故造成的旅游突发事件的安全监察和事故调查。

市物价局负责旅游突发事件事发地的价费投诉处理和物价稳定工作。

市安监局负责牵头调查处理旅游安全事故，参与协调旅游突发事件应急救援工作；指导协调和监督旅游相关管理部门（单位）的安全生产监督管理工作。

市电业局负责旅游突发事件电力供应保障，协助处置本系统内发生的旅游突发事件。

市气象局负责提供旅游气象监测预报预警服务信息。市地震局负责提供地震资料信息和地震现场监测。

市通信运营公司负责旅游突发事件通信保障工作。

市保险行业协会负责组织、督促、协调相关保险机构开展救援、查勘和理赔工作。

武警岳阳市支队、市公安消防支队根据有关规定参与应对处置旅游突发事件。

市政府新闻办负责旅游突发事件信息发布、事发现场记者的管理与服务等工作。

2.3现场应急指挥部

现场应急指挥部负责旅游突发事件的现场应急救援工作，下设综合协调、抢险救援、治安警戒、医疗救护、后勤保障、信息发布、善后工作等工作组。

综合协调组：由市旅游局、市安监局牵头，事发地人民政府及相关部门（单位）参与，组织协调现场应急救援的人员、交通、通信和装备等资源调配，对旅游突发事件进行调查分析，提出处理意见。

抢险救援组：由市旅游局、市安监局牵头，事发地人民政府及有关部门（单位）参与，负责查明旅游突发事件性质、影响范围及可能造成的后果，制定抢险救援方案，开展现场应急救援工作。

治安警戒组：由市公安局牵头，武警岳阳市支队等参与，负责旅游突发事件现场安全保卫、治安警戒、人员疏散、秩序维护、交通疏导、社会调查等工作，保障应急救援高效有序进行。

医疗救护组：由市卫生局牵头，负责组织协调旅游突发事件现场医疗救护和卫生防疫等工作。

后勤保障组：由事发地人民政府牵头，有关部门（单位）参与，负责提供应急救援物资及装备，做好电力、通信设施抢修等应急保障工作。

信息发布组：由市政府新闻办牵头，有关部门(单位)参与，负责组织协调旅游突发事件应急救援等信息发布工作。

善后工作组：由事发地人民政府牵头，市民政局、市保险行业协会等部门（单位）参与，负责伤亡人员及家属安抚、抚恤、理赔等工作。

2.4专家组

市旅游应急委成立专家组，主要由相关类别专家组成，负责为市旅游应急委提供决策咨询，必要时参与处置旅游突发事件。

3．预防预警机制

3.1信息监测与报告

建立健全各级旅游突发事件应急指挥机构的信息监测与报告机制，旅游淡旺季实行周报制，黄金周和节假日实行日报制；实时监测重大突发事件和有关涉及旅游安全的信息，评估旅游突发事件风险，分析研判结果及时报告本级人民政府和上级旅游突发事件应急指挥机构，做到早发现、早报告、早处置。

3.2预警级别

根据突发事件对旅游者可能造成的危害性及紧急程度、发展趋势，将旅游突发事件预警分为一般（Ⅳ级）、较重（Ⅲ级）、严重（Ⅱ级）、特别严重（Ⅰ级）四级，分别用蓝色、黄色、橙色和红色表示。

3.2.1一般（Ⅳ）预警：系关注级别，不向公众发布。

3.2.2较重（Ⅲ）预警：可能造成人员伤亡或危及部分人员人身安全；县（市、区）旅游突发事件应急指挥机构密切关注相关动态，采取相关措施，发布黄色预警。

3.2.3严重（Ⅱ级）预警：可能造成较多人员伤亡或危及较多人员人身安全；市旅游应急委高度关注事态，采取相关措施，发布橙色预警。

3.2.4特别严重（I级）预警：可能造成众多人员伤亡或危及众多人员人身安全；市旅游应急委发布红色预警。

3.3预警预防行动

相关部门（单位）及时发布地质灾害、交通安全、森林火灾、环境质量、恶劣气候等预警信息，并通报市旅游应急委办公室；市旅游应急委办公室综合研判所接报的信息，及时报市旅游应急委批准，发布旅游预警信息；各级旅游突发事件应急指挥机构和旅游企事业单位根据预警信息采取相应预警预防行动。

3.4预警解除

根据事态发展和预报信息的变更，在综合评估的基础上，市旅游应急委作出取消或降低预警级别的决定，并及时通报各成员单位和各级旅游突发事件应急指挥机构。

4.应急响应

4.1应急响应分级

旅游突发事件按照旅游者的伤亡程度分为一般事件（Ⅳ级）、较大事件（Ⅲ级）、重大事件（Ⅱ级）、特别重大事件（I级）四级。

4.1.1一般事件（Ⅳ级）：指一次突发事件造成1人以上3人以下死亡（含失踪和被困，下同），或者死伤10人以下，或者30人以下受伤（包括中毒，下同）的事件。

4.1.2较大事件（Ⅲ级）：指一次突发事件造成3人以上10人以下死亡，或者死伤10人以上30人以下，或者30人以上60人以下受伤的事件。

4.1.3重大事件（Ⅱ级）：指一次突发事件造成10人以上30人以下死亡，或者死伤30人以上60人以下，或者60人以上100人以下受伤的事件。

4.1.4特别重大事件(I级)：指一次突发事件造成30人以上死亡，或者死伤60人以上，或者100人以上受伤的事件。

有关数量表述中“以上”含本数，“以下”不含本数。

4.2应急响应行动

4.2.1一般旅游突发事件发生后，事发地县市区旅游突发事件应急指挥机构立即报告本级人民政府和市旅游突发事件应急指挥机构，启动Ⅳ级应急响应，组织实施应急救援。

4.2.2较大旅游突发事件发生后，市旅游应急委立即报告市人民政府和省旅游应急委，启动Ⅲ级应急响应，组织实施应急救援。省旅游应急委办公室密切关注事态发展，向省旅游应急委相关成员单位通报事态发展和处置情况，并视情提出应急救援指导意见或协调派出救援专家。

4.2.3重大、特别重大旅游突发事件发生后，市旅游应急委立即启动Ⅱ级、Ⅰ级应急响应，组织实施应急救援；迅速报告市人民政府和省旅游应急委，由省旅游应急委报告省人民政府和国家旅游局，并立即组建现场应急指挥部。省旅游应急委办公室负责通知成员单位，赶赴事发现场开展应急处置工作。

4.3应急处置

4.3.1旅游突发事件发生后，事发旅游团队和事发地旅游突发事件应急指挥机构第一时间组织开展自救、互救，及时向本级人民政府、上一级旅游突发事件应急指挥机构报告；迅速保护事发现场，并建立现场处置区域，抢救受伤人员，设立人员疏散区，初步评估事件危害，探测并控制危险源，清理事发现场。

4.3.2自然灾害、安全事故、重大传染病疫情、重大食物中毒事件、重大环境污染事件等造成的旅游突发事件，由相关部门（单位）启动本系统应急预案，相关旅游突发事件应急指挥机构协助处置。

4.3.3社会安全事件、大型旅游节庆活动等造成的旅游突发事件，境外旅游者发生在本市行政区域内的伤亡事件，按相关预案执行；本市旅游者发生在国（境）外的旅游突发事件的应急处置工作参照本预案执行。

4.3.4当旅游突发事件呈扩大趋势，可能超出当前处置能力和范围时，各级旅游突发事件应急指挥机构经本级人民政府同意，报上一级旅游突发事件应急指挥机构启动应急响应，本级应急指挥机构服从上级应急指挥机构的统一指挥。

4.4信息发布

市旅游应急委办公室会同市政府新闻办，做好旅游突发事件信息发布工作。

4.5应急结束

当旅游者得到妥善安排和救治、旅游突发事件得到有效控制后，市旅游应急委宣布应急结束。

5.善后工作

5.1善后处置

事发地人民政府及旅游突发事件应急指挥机构协调相关部门（单位）做好善后处置工作，包括人员安置、补偿，征用物资补偿，污染物收集、清理与处理等事项；妥善安置伤亡人员，动员社会力量救助，尽快恢复正常秩序，确保社会稳定。

5.2分析评估

应急结束后，事发地旅游突发事件应急指挥机构组织相关部门（单位）分析评估应急救援工作，提出改进工作的意见和建议，并报本级人民政府和上级旅游突发事件应急指挥机构。

6．应急保障

6.1通信保障

各级旅游突发事件应急指挥机构建立包括参与应急救援的相关部门（单位）、专家组的通讯录，并定期更新；市通信运营公司负责组织协调基础电信运营企业为旅游突发事件应急救援提供通信保障。

6.2装备保障

各级旅游突发事件应急指挥机构根据需要为参与应急救援的相关部门（单位）及人员配备相应的救援工具、检测仪器、车辆等抢险救援装备。

6.3资金保障

各级人民政府及有关部门（单位）根据救援需要，统筹各类专项资金，确保应急队伍建设、应急管理科普宣教等资金需求。

7．监督管理

7.1宣传、培训和演练

市旅游应急委办公室加强对本预案和应急知识的宣教培训，定期或不定期地组织开展预案演练，不断提升应急处置能力。

7.2奖励与责任

对在旅游突发事件应急处置工作中作出突出贡献的集体和个人予以表彰奖励；对不认真履职尽责、玩忽职守且造成严重损失的，依法追究相关责任人的责任，触犯刑法的，依法追究刑事责任。

8．附则

8.1名词术语解释

旅游突发事件：指造成或可能造成旅游者生命财产损失的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。

旅游者：主要指以旅行游览为目的，以团队或散客形式出行的人员。

境外旅游者：指不具有中华人民共和国国籍的旅游者，港澳台旅游者比照境外旅游者身份对待。

8.2预案管理与更新

市旅游局根据情况变化，及时修订完善本预案。

8.3预案制定与实施

本预案经市人民政府批准后实施，由市人民政府办公室印发，自公布之日起施行。

旅游应急预案【篇10】

（一）本预案启动后，景区森林防火领导小组承担本景区应急处置森林火灾的各项组织指挥工作。

（二）景区成立森林防火领导小组：

组长：

副组长：

成员：

景区执法队负责电话值班、森林火情动态变化监测、信息统计汇报、森林火灾扑救协调等工作。

（三）景区森林防火领导小组下成立义务扑救队共计20人。人员名单、联系电话附后。

（四）森林防火领导小组职责

在景区管委会统一领导下，森林防火领导小组积极协调有关部门，调动扑火力量，采取行之有效的应对措施，尽快扑灭火灾。具体职责是：

1、组织扑火力量，保证通信联系，做好火场监测及部门间的协调等各项具体应急处置措施落实工作。

2、负责协调扑火队伍调动，确保扑火机具、装备及救援物快速运输，协助提供后勤保障。

3、指挥开展扑火救灾工作，负责及时向镇政府和县森林防火指挥部反馈火场信息，解决在扑火工作中存在的实际困难。

（五）景区森林防火工作实行片区责任制，要经常性地在片区进行宣传、检查、督促。片区划分如下：

1、第一片区：北大门至陈明安屋基（包括万寿3、4组的景区内的林区）。

2、第二片区：陈明安屋基至茶场沿景区环线的林区。

3、第三片区：茶场至箫洞飞虹沿景区环线的林区。

4、第四片区：箫洞飞虹至南大门沿景区环线的林区。

三、森林火灾预防、

旅游应急预案【篇11】

按照“预防为主、居安思危，统一领导、分级负责，以人为本、减少危害”的原则，根据……教发【20XX】37号文件精神，并结合学校实际，特制定本预案。

通过专题会议研究、决定、处置和部署学校内部特别重大和较大的突发公共事件。

1、认真抓好师生的安全教育。

2、积极做好学校稳定工作。

3、高度重视学校危房问题。

4、加强学校网络监控和危化品管理。

5、努力做好学校招生、考试安全等工作。

若发生突发事件后，学校领导和相关人员要及时赶往现场，靠前指挥，组织抢险救护工作，协调有关部门，对重大问题作出决策。

1、成立总指挥机构，对事故进行全面指挥。发生突发公共事故时，由指挥部发布应急救援命令、信号和组织救援队伍实施救援行动。

2、成立现场指挥机构，迅速开展救治工作。传达领导指示，报告事故处理情况，协调有关部门分工负责救援工作，完成领导交办的各项任务，并注意落实各项安全保护措施，防止在救援过程中发生其它意外事故。

3、做好通报工作，确保信息畅通。认真做好上情下达、下情上报工作，迅速将事故灾情按分类管理程序向上级报告，并将上级指示及时传达到学校基层。

4、认真调查取证，写出书面材料。配合上级开展事故调查工作，并做好善后处理工作。

若发生突发事件后，学校实行14小时值班制，及时、准确收集事故情况，并迅速向上级领导汇报，做到不夸大、不瞒报。全校教职员工要服从安排，勇往直前，不准退缩。对不履行职责、不听从指挥的人员，学校将按照相关法律法规给条例予严肃处理。

旅游应急预案【篇12】

为全面加强白乳泉风景区安全监督管理，防范景区安全事故发生，保障游客和景区经营者的人身、财物安全，促进白乳泉风景区业健康发展，积极应对可能发生的重特大安全事故，及时、高效、有序地组织事故应急救援工作，最大限度减少人员伤亡和财产损失。根据《中华人民共和国安全生产法》和有关旅游安全管理的法律、法规，结合怀远白乳泉风景区的具体状况，制定本预案。

一、指导思想

坚持安全防范为主的思想，以开展安全检查，落实防范措施，整治治安问题，整改安全隐患，强化重要活动安全保卫为重点，共同作战，齐抓共管，落实责任，明确目标，落实各项安全保卫措施，确保白乳泉风景区安全。

二、适用范围

当遇到有紧急情况，主要指刑事治安案件，交通事故、火灾、落水事故、栏杆等保护设施损坏坍塌，游客突发急病等，应立即报相关负责人及白乳泉风景区，根据本预案，各就其责，妥善处理，尽量减少不良影响。

三、组织领导

白乳泉风景区安全生产领导小组办公室是白乳泉风景区事故的应急机构。负责贯彻执行国家安全生产的法律法规，监督相关法律法规的实施；制定白乳泉风景区事故应急预案；掌握安全生产动态，组织协调指挥事故救援工作，汇总报告情况。办公室设在景区旁。领导小组成员名单如下：

组 长：

副组长：

成 员：

白乳泉风景区安全生产领导小组应在事故发生后的第一时间赶赴现场，全面掌握事故动态，制定具体救援方案，启动应急预案，协调指挥救援。

四、内容与要求

（一）白乳泉风景区重特大安全事故应急预案要点

1、根据有关法律、法规和国家标准，制定和实施白乳泉风景区安全管理规章制度、安全防范措施，配备必要的、充足的、有效的各种安全防护设施，严格执行安全操作规程，确保游客生命财产安全。

2、制定游览规则和游客须知，引导游客活动；设置白乳泉风景区安全标志，提醒游客注意安全。

3、对全体员工进行安全培训，特别是火警预演培训和机械险情排除培训，使员工具备基本的抢险救生知识，提高安全防护技能，熟练掌握有关紧急处理措施。

4、加强白乳泉风景区安全检查，对有安全隐患的地方要及时检修，排除险情，保障游客安全。

5、凡遇恶劣天气时，须有应急应变措施，并对外公告，防止意外伤害事故的发生。

7、制定并实施安全管理规章制度和防范措施，依法严密做好消防、治安、卫生、防疫、防火工作。

8、按照有关要求配备自动报警、自动灭火消防安全设施，闭路监控系统、防盗报警系统。

9、在景区内必须配置紧急情况疏散标志、应急照明灯等设施，常年保持各安全通道的畅通。

五、重特大事故应急救援

（一）处理原则

1、发生安全事故后，相关单位和部门应坚持救援第一的原则，立即组织救援，把游客的生命财产损失降低到最小程度。

2、事故发生后，白乳泉风景区安全领导小组应立即赶赴现场，有火情的，配合消防部门灭火；有伤亡人员的，应立即报告当地卫生部门，组织医护人员进行抢救。

（二）处理程序

1、重伤员经现场急救后，及时转送到有合适医疗条件的医院，进一步检查和治疗。

2、景区安全事故发生后，现场人员应立即拨打公安、卫生、交通、保险等部门的应急救援电话和报告本单位负责人，迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。事故单位不得隐瞒、谎报或拖延不报，不得故意破环事故现场、毁灭有关证据，不得在事故救援和调查处理期间擅离职守或逃匿。

3、白乳泉风景区安全生产领导小组接到一般、重大、特大事故报告后要立即报告县政府和有关部门。安全事故发生后，涉及的事故单位负责人和白乳泉风景区等有关部门的负责人，要立即赶赴现场，实施应急救援，并保护事故现场，相互密切配合，妥善处理善后事宜。在公安人员未进入事故现场前，如因抢救工作需移动物证时，应当做出标记，尽量保护事故现场的客观完整。

（三）指挥与协调

较大事故救援需要县救援力量参与的，白乳泉风景区安全领导小组向县政府提出，由县政府协调。

（四）白乳泉风景区重特大安全事故的报告制度及主要内容

特大白乳泉风景区安全事故发生后，白乳泉风景区安全生产领导小组 要在24小时内写出书面报告，以电传或其他快捷方式报送县政府，事故报告应包括以下内容：

1、事故发生的时间、地点、事故接待单位及与事故有关的`其他单位。

2、事故发生的经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估算。

3、事故发生原因的初步判断。

4、事故发生后采取的措施及事故控制情况。

5、事故报告单位及值班联系人员、电话、传真。

六、加强白乳泉风景区安全工作的监督管理

（一）依照白乳泉风景区安全监督管理职责，齐抓共管，协助县安全主管部门和相关主管部门对景区安全工作实施监督管理和严格检查，发现事故隐患要及时处理。景区企事业单位或个人，对主管部门依法实施的旅游安全监督检查，应予以积极配合，不得以任何借口拒绝、阻挠监督检查工作。

（二）各经营单位应定期召开安全管理工作会议，分析、部署白乳泉风景区安全工作，对会议确定的重大安全事项形成纪要。确定的各项措施必须严格实施和进行检查，认真抓好落实，并将景区安全监督管理实施情况上报县政府。

（三）白乳泉风景区安全领导小组 应当会同有关部门，在景区旺季和“春节”、“五一”、“十一”假日旅游黄金周开始前，对各景区企事业单位的安全状况，特别是容易发生重大安全事故的单位及设施、设备、景区经营场所、应急措施及应急准备等事项工作进行严格的督促检查，排查重大危险源，坚决防止群伤群亡事故的发生。

七、建立白乳泉风景区业安全预防长效机制

按照《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等有关法律法规，结合产业实际，以创造安全、健康景区环境为目标，白乳泉风景区与安监、医疗、卫生、防疫、交通、消防、公安、技术监督等部门要密切协作，研究建立景区健康和治安、交通管理长效防范机制，建立起法制化、制度化、规范化的严密防御体系，将各项安全防范措施，由应急状态转向常规依法防控、科学防治，使各项景区安全工作管理走上深化、细化、具体化和法制化的轨道。要充分认识到安全健康是旅游业的基本要求，要实现旅游业的可持续发展，就必须把安全和健康作为景区经营的第一要务。只有建立防治结合的白乳泉风景区安全长效机制，才能不断增强旅游业应对各类突发事件的能力，确保我县旅游业健康、持续发展。

旅游应急预案【篇13】

一、总则

1.1编制目的

做好牛头山旅游度假区（简称度假区，包括洛河公园，下同）的防台防汛相关工作，提高快速反应和应急处理能力，保证防台防汛工作有序高效推进，最大程度减少人员伤亡和财产损失。

1.2编制依据

依据《浙江省防汛防旱应急预案》《台州市防汛防旱总体预案》《临海市突发公共事件总体应急预案》《临海市防汛防台抗旱应急预案》等文件，结合景区实际编制。

1.3工作原则

坚持市防指的统一领导、统一指挥、统一调度，安全第一，预防为主，全面规划，统筹兼顾，立足重点，综合治理。

1.4适用范围

本预案适用于度假区洪涝台灾害及其引发的次生衍生灾害的预防和处置。

二、组织指挥体系及职责

2.1组织机构

2.1.1防台防汛应急领导小组

成立防台防汛应急领导小组，组成人员如下：

组长：葛卫华

副组长：王益池海娜

成员：邵俊黄金杰王逸

值班电话：85187868

2.1.2办公室（后勤保障组）

组长：邵俊

组员：娄宇彤王强林丹平陈唯彭美芬

2.1.3应急救援组

组长：乐荣清

组员：钟略裘瑛陶春富李健鲍国军陈鹏奇

2.1.4隐患排查组

组长：梁小敏

组员：赵海滨黄伟耀曹宜泽

2.1.5秩序维护组

组长：王逸

组员：赵泽楠谢东星

2.1.6绿化管理组

组长：黄金杰

组员：钱俊马捷金冠林

2.2组织机构责任

2.2.1领导小组责任

1、在市委市政府领导下，组织、指挥、协调度假区防台防汛抢险救灾工作。

2、由领导小组组长主持召开防台工作会议，贯彻执行上级防台防汛工作的有关方针、政策和市防指的指示、命令；

3、下达调度命令，统一调度；

4、检查督促各小组做好防台防汛准备工作；

5、了解工作动态，必要时向上级进行报告；

6、组织灾后恢复工作。

2.2.2办公室责任

1、编制完善防台防汛工作预案；

2、传达应急领导小组的指示、命令；

3、负责安排值班；

4、协调好各小组工作；

5、组织开展保障后勤工作；

6、做好信息报送的具体工作；

7、做好防台防汛工作总结；

8、做好灾后恢复相关工作；

9、完成应急领导小组交办的其它任务。

2.2.3应急救援组

1、做好应急抢险救援相关工作；

2、做好灾后恢复相关工作；

3、完成应急领导小组交办的其它任务。

2.2.4隐患排查组

1、做好隐患排查相关工作；

2、做好灾后恢复相关工作；

3、完成应急领导小组交办的其它任务。

2.2.5秩序维护组

1、做好秩序维护，对市民、游客以及各进驻单位及时疏散；

2、做好灾后恢复相关工作；

3、完成应急领导小组交办的其它任务。

2.2.6绿化管理组

1、做好绿化加固、排险等工作；

2、做好灾后恢复相关工作；

3、完成应急领导小组交办的其它任务。

旅游应急预案【篇14】

一、交通事故处置案

导游人员应该具有交通安全意识和必要的交通常识,提程司机检查车辆,发现事故隐患及时提出更负车的建议;协助和监督司机做好安全行车工作。交通事故发生后,导游人员应做到

1、立即组织抢放。发生交通事故出現伤亡时,导游人员应立即拨120急救电话并组织现场人员迅速抢救受伤的游客,特别是抢救重伤员。如不能就地抢救,应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治。

2、保护现场,立即报案。事故发生后,应尽一切努力保护现场,并尽快报案。报公安110或交通事故122报台,请求派员赶赴现场调查处理。

3、迅速向旅行社报告。将受仿者送往医院后,导游人员应迅速向旅行社领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情况,按领导指令开展下一步工作。旅行社领导应在同一时间报旅游行政管理部门。

4、做好旅游团其他人员的安抚工作。交通事故发生后,导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作,继续组织安排好观游览活动。事故原因查清后,要向全团旅游者说明情况。

5、写出书面报告。交通事故处理结束后,导游人员要写出事故报告。内容包括:事故的原因和经过:抢救经过、治疗情兄;事故责任及对责任者的处理;旅游者的情况及对处理的反映等。报告力求详细、准确、清楚。如旅游团有领队的,应请领队在报告处署名。

二、火灾事故处置预案

导游人员应提程旅游者不携带易燃、易爆物品,不乱扔烟头和火种:入住饭店后,导游人员应尽快熟悉饭店楼层的安全出口、安全楼梯的位置及安全逃生路，并适时向旅游者介绍；发生火灾事故，导游人员应：

1、立即报警；

2、迅速通知领队及全团旅游者；

3、配合饭店工作人员,迅速、有序地通过安全出口疏散旅游者；

4、引导自救，不使用电梯；若身上衣服着火,可就地打滚用厚重衣物压火苗，必须穿过浓烟区时,用漫的衣物身体用湿毛巾着口贴近地面行；

5、协助处理善后事宜。旅游者得教后,导游人员应立即细织抢救受仿者;若有重伤者应迅速送医院,如有人死亡,按有关规定处理;采取各种措施安定旅游者的情绪,解决因火灾造成的生活方面的困难,设法使旅游活动继续进行:协助领导处理好善后事宜;写出详实的书面报告。

三、食物中毒处置预案

组团社应通过合同或协议方式,要求接待旅行社保证旅游者用餐安全。导游人员要提醒旅游者不在小贩上购买食物,团队就餐时发现食物、饮料不卫生,或有异味变质的情况,导游人员应立即要求更换,并要求餐厅负责人出面道歉,必要时向旅行社领导汇报。发现旅游者食物中毒,导游人员应：

1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄,缓解毒性；

2、立即将患者送医院抢救,请医生开具诊断证明；

3、迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。