站长工作总结 篇1
我叫xx，现任油站站长工作，在20xx年4月我从计量的岗位竞聘为中心站站长。回忆过去的一年，对于我来说，就像是一本厚厚的书，书中所有的故事都是那么让我回味无穷。当我回过头来，看看走过的这一年，虽然在这一年里有过许许多多，酸甜苦辣和不如意不顺心的事。但是，我明白人正是在经历了这些之后才能够茁壮成长成熟。所以我告诉自己"我的选取无怨无悔，我会更加的努力工作，开创新的局面"。一年来，我在公司的各级领导下，紧紧围绕公司的经营理念，开拓市场，促进销量。同时也受到全站员工的大力支持和共同帮忙，使我尽心、尽职、尽责的完成好每一项工作任务。此刻我把近一年来的学习、工作和体会，等各个方面的状况汇报一下。
一、加强学习，注重思想和业务素质提高:
自从20xx年竞聘为和平站站长助理之后，深感自己肩上的职责，确认自己该怎样做，在这短短的几年期间，在分公司的严格要求下帮忙指导下，无论在政治上还是在思想上都有很大的提高，明确了一个奋斗目标，一个如何打开市场，搞好经营理念的目标。我作为一名加油站管理人员，以身作则用心投身到，加油站如何加强安全管理，提高经济效益中去，我时刻严格要求自己，以高度的政治职责感，认真履行工作职责，用心向老党员老员工学习，要带头学，主动学充分利用业余时间刻苦学习安全管理和消防知识，油品知识，不断完善自己，使自己成为一名合格的加油站站长。
二、尽职，尽责，努力工作：
1.抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是经营易燃易爆场所，要是员工的安全意识不强，操作不正确都可能有危险，因此我在平时的管理中，十分重视安全工作，一是要提高员工的安全意识，时刻注意互相提醒，每月要消防演练培训并教育。二是每位员工在上班之前要有警惕心，不能疏忽车辆不熄火加油，顾客在站内打手机和塑料桶加油等；三是检查上，要做到勤检查，勤保养，杜绝隐患，发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备保养必须要到达重维护，保养，维修并检测做好每一项安全工作。
2.采取灵活性的手段抓经营工作。去年4月我刚接上站上的重任，我就紧紧的抓住优质服务，努力争取更多的顾客，要求员工要对每一位来站的顾客，来有迎声，走有送声，做到热情周到微笑服务，对于有困难的顾客必须要帮忙。努力实现加大轻油的销售量。就在6月底我站所属地段，道路扩建施工，道路泥泞尘土飞扬，每一天站上污染太大，沙尘就像雾一样大，站内的卫生比平时加强了好几倍，站外修路的时间又比较长，差不多三个月才能竣工，然而员工还是认真清扫卫生持续站内的加油机设备整洁如一，四个月的和平路最后修好了。站要开业了，站内员工都像清理自己家里东西一样，男生把从上到下的墙壁全部清洗，女生把所有的加油机从里到外的擦拭清理，准备迎接新的开业，今年站上目标的轻油销售3200吨，实际销量2538吨，其中持卡销量903多吨，非油销售114274.2元，就在这8个月中我站每月都能按时完成上级下达的.任务，平均每月都超额完成任务，到了每年的冬季柴油进入油荒期间，我及时调理工作思路，在努力保护老客户的同时，做好了限量和客户的解释工作，再解释中，要耐心细致的对客户讲清楚，要排好队，限量加油。总之，我站在20xx年根据不同的市场形势和上级的要求，较好的完成站内的轻油和非油任务。
三：团结、融洽和谐
和谐的工作氛围是我们都期望的，只有团结融洽才能体现出，全站员工亲如一家。如：10月22日的那一天站上要开业了，计量局来站检测加油机，查到4号机的时候，4号机计量器坏了，郭经理速把维修员叫来修理，就在维修的那一刻突然把汽油喷出，喷到杨站长和我的头部留到了眼睛里，当时我什么都看不见，只是捂着眼睛流泪，当时脸部烫的就仿佛在火炉里烤着，站上同事迅速把我护理到水龙头帮我清洗，清洗的时候汽油把我呛的换不气来，休克了几秒中，就在晕倒迷迷糊糊时候听到郭经理正在打120急救中心，杨站长和同事们扶着我喊我名字，醒来望见同事们的拥护，让我感觉我是世上最幸福的人，让我深深体会到只有和睦相处，取长补短，互相帮忙，才能步调一致把效益搞上去，团结就是力量。
四：自己对20xx年的和打算
1.我认为加油站作为销售企业的终端，最终的目标就是提高销售效益，增强市场的竞争力，在确保加油站安全的前提下，作为站长肩负着油品营销和站内管理的双重任务，站长是站里的第一职责人，成败都取决于影响公司的利益和员工的切身利益，要想增加今年比去年的销售量，主要还的抓住管理是否到位，带给优质的服务，为顾客营造一个安全，舒适，整洁，温馨的加油环境，这样就能锁住新老顾客，只要自己工作让员工满意了，员工让顾客满意了，以诚相待每一个顾客，销量必须会增加。
2.要对油品的必须要自己把关，卸油前必须要检验油品是否合格，数量是否相对，要对计量员严格执行每一天测量罐内核算，校准加油机的精确度，努力把油品降到最低损耗。
3.督促收款员要按时把销售金额交回银行，把账表单当日做好。做到账账相符，表里如一。
五：另外我还有许多不足之处及努力方向。一年来本人尽了自己最大的努力，做了一些工作，这一切都离不开公司的正确领导，同时也离不开每一天和我朝夕相处的站上每一位兄弟姐妹，与她们大力支持和团结奋斗，是分不开的，俗话说"上下齐心，其力断金"，相信只要我们共同努力，我们中心站加油站，必须能再上一个台阶，打造出完美的高绩效团队！在此我深深地感谢，成绩属于过去，但是挑战还在未来，我清醒的认识到，只有自己的自身素质提高，才能积累更多的工作经验，同时在工作方面也有了更大的转变，促进业务水平，扩展与进步。
今后我必须要多学习，多思考发扬优点，克服不足，坚持干中学，学中干，不断提高业务知识和自身素质的潜力。在今后工作中继续努力，得到大家的指点和帮忙。
站长工作总结 篇2
索道站长个人工作总结
一、工作概述
作为索道站长，我在过去的一年中负责管理和运营索道系统，为游客提供安全、高效、舒适的索道服务。在工作中，我遵循公司的规定和安全流程，管理站点的日常运营、维护和人员调度，同时与游客、员工和上级保持良好的沟通。
二、工作亮点
1. 提升客户满意度
为了提高客户满意度，我注重改善服务质量。我与团队成员一起进行培训，提升他们的专业水平和服务意识。我们制定了客户投诉处理机制，及时解决问题，积极回应客户需求。这些努力得到了游客的认可和赞扬，客户满意度大幅提高。
2. 安全生产管理
安全是索道运营的首要任务。为了确保索道系统的安全运行，我加强了安全意识的培训，并与安全管理部门紧密合作。我对索道系统进行了定期的检查和维护，及时消除安全隐患，确保索道设备及时更新和维修，保障游客的人身安全。
3. 团队管理和协调
作为索道站长，我注重团队的凝聚力和协作效率。我建立了良好的团队氛围，通过定期的团队会议和交流活动，增强了团队的归属感和工作积极性。我充分了解每个团队成员的特长和优势，并合理安排工作任务，充分发挥每个人的能力。同时，我与其他部门和上级保持密切的沟通和协作，共同解决问题，提高工作效率。
三、存在问题与改进
1. 员工培训需要加强
虽然我在员工培训方面投入了很多精力，但仍有一些员工在服务和应急处理方面存在不足。为此，我计划在下一年加大对员工培训的力度，提供更多的培训机会，不断提高团队整体素质和服务水平。
2. 环境保护工作可以更加精细
索道运营过程中，我们也要注重环境保护的工作。尽管我们有进行日常的清洁和垃圾分类，但在废水处理和能源利用方面还存在不足。我计划与环保部门合作，制定更加细致和全面的环境保护措施，减少对环境的影响。
四、个人感悟与展望
作为索道站长，我深刻感受到责任的重大和困难的挑战。过去一年中，我不仅锻炼了自己的管理能力，同时也认识到了自己的不足之处。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业素质和管理能力，在不断改进和完善的同时，为索道运营的安全和发展做出更大的贡献。
以上为我个人在索道站长岗位上的工作总结。我将继续秉承公司的宗旨，不断提升自己，为索道站点的长远发展努力奋斗。
站长工作总结 篇3
变电站自20xx年2月16日投入运行以来，不知不觉间，已经到了岁末，在过去的一年里，我们按照公司和三水厂的统一部署，较好的完成了20xx年年初制定的各项工作计划，其中包括站内各项安全工作目标以及有关安全规程的学习和培训工作，也取得了良好的效果，达到了预期的目的。现将简要情况总结如下：
一、根据自身实际，建立和健全站内各项安全规程制度
制定必要、合理、严格的规章制度，是保障变电站安全生产的有效手段。要实现电气安全就必须把全站工作人员组织起来，一切按规章制度办事，各司其职，各负其责、真正做到“安全生产，人人有责”。
总之，建立健全完善的规程制度，就能把人与人、人与设备、设备与设备之间有机地组织成一个合理的整体。对于防止各类事故的发生，保障人身安全及设备安全奠定坚实的基础。
二、重视业务培训，努力提高班员业务素质
在当今科学技术飞速发展的时代，人员的素质是非常关键的，要培养一支高素质的队伍，抓好培训工作非常重要。运行班根据上级厂长的要求，配合站技术室制定了详细的培训计划，全年分四个季度逐步开展。
第一季度，我们重点的学习了调度规程，使大家掌握了有关系统设备的运行管理和事故处理的有关知识；同时，由于我们站是新投入运行的，人员素质和设备情况还不掌握，所以我们把业务学习的重点放在对站内新设备的学习上，使大家能够了解、掌握，达到会使、会用，掌握其运行、维护、操作方法和注意事项。
第二季度，我们系统的学习了安全生产工作规程。使大家认识到安全工作是保证设备和人身安全，杜绝违章、避免事故的头等大事；并结合开展群众性安全检查，使大家的安全意识和安全知识都有了较大水平的提高；通过本季度的学习和考试的检验，大家掌握的比较全面。同时，为了能够较全面的掌握专业知识和培养大家养成良好的学习习惯，我们把业务培训工作日常化、制度化，以此不断提高大家的业务知识水平。
第三、四季度，我们深入学习变电运行规程。由于系统设备不断完善，新的运行规程及管理考核制度的下发，对于一些新的规定，全体值班员在正值组织下进行了仔细的研究和学习。通过讨论等形式使大家能够真正的理解、掌握。另外，第三季度是事故的多发季节，针对这一特点，我们有针对性的进行反事故演习，演习情况表明，正值判断处理事故的能力、发令操作的水平以及副值上传下调，文明礼貌用语等各方面均有一定程度的提高，取得了良好的实际效果。
目前，变电站学习气氛浓厚，许多同志能利用业余时间钻研业务知识，提高业务能力。
三、成立QC小组，加强科技攻关，为设备安全提供保障
我站技术集中、起点高，适时开展科技攻关活动，将有利于完善系统设备、提高班组技术水平。本年度，我们正在进行或已完成的QC项目主要有两项：
（1）、系统及设备图纸的清查整理。
变电站竣工后，施工单位和生产厂家曾经分期分批向站技术室移交了全部设计施工图、技术说明书等相关资料。但在工作中，发现图纸与实际情况有一定出入。为安全生产计，我们与站技术室一起，在厂领导的支持下，报请公司有关部门进行该项工作。目前，已完成6kv开关柜及总控单元的图纸整理及审核，其余部分正在进行中。
（2）、GIS断路器液压操动机构的改造。
液压操动机构属于GIS断路器的控制部分，其状态好坏直接关系到断路器能否正常运行。为有效监视其内部状态，我们仔细检查了内外结构、对比相关图纸及说明书，提出了改造方案：即在其内部增加一个直流电磁式计数器，监视液压泵的启动次数，进而达到监视液压操动机构内部泄漏状况的目的。
四、加强基础管理工作，重视班组建设
充分发挥全班人员主人翁精神，调动全班人员在生产中的积极性、主动性、创造性，是运行班班组建设的核心。由于全体人员集中一次不容易，班内利用学习培训的机会，坚持每月召开一次班组会议，就值班过程中出现的各种问题进行讨论，有则改之，无则嘉勉。
我们还编定了各种管理考核标准，组织全班人员学习，让每个人都能明白为什么要这样做，有程序，有优劣标准，越规者罚，遵规者奖。变电站刚投产时，部分记录报表字迹潦草，错抄、漏抄现象时有发生。在查清事实的情况下，坚决按规定考核扣分。值班员看到制度不是写在纸上，挂在墙上，动了真格的，都能自觉遵守。
在公司多次检查评比中（包括半夜突击检查），变电站干净整洁的工作环境、值班员专业化素质，给上级检查人员留下了深刻印象。
以上成绩的取得，与全班人员的共同努力是分不开的，同时，厂领导与站技术室也付出了辛勤的汗水。当然，我们也存在着一些不足，离陈经理提出的“三个一流”还有差距。今后，我们将更加努力，推动班组各项工作向纵深发展，为二、三水厂安全优质供水提供有力保障。
站长工作总结 篇4
广播站站长工作总结
作为广播站站长，我感觉自己倾注了大量的时间和精力在这份工作上，但每天的收获和成就感也让我倍感满足和充实。在这篇总结中，我会详细记录自己在这个岗位上的工作内容和心得体会。
一、工作职责
1. 策划节目：作为一家广播站的站长，首要的任务是制定节目策划，并推动它们得以顺利的开展。关注听众口味和市场动态，并对节目的推广做出正确决策。
2. 组织制作：负责圆满执行制作计划。与节目制作团队保持沟通，组织相关人员制作广播素材，确保每一个环节实现严谨而顺畅的运转。
3. 人员管理：需要对整个团队的日常管理进行协调和安排，确保工作的进展和质量，同时解决人事纷争和其他问题，对人员素质的培养和发掘也是其中之一。
4. 艺术指导: 要对广播节目的效果有所追求，因此站长最好具有一定的音乐或者语言艺术背景，而且还需要时常投入更多的时间进行技能磨练。
二、经验总结
1. 聚焦目标和听众WWW.sQ158.cOM
广播站的聆听群体是十分多样而复杂的，因此我们必须通过对听众群体大数据的分析，识别目标群体，研究他们的喜好和心态，以此来确立节目主题和推广策略。
2. 紧密联系团队
作为一个团队带头人，必须对团队成员的技能能力进行评估，及时发现和解决问题或者问题中的机会。同时与团队成员保持紧密沟通，确保工作协调而顺畅。
3. 艺术与技术并重
音乐和语言艺术是广播节目的核心资源，站长需要不断掌握新的艺术技巧和技术，以推动广播业的改进和发展。
三、感悟
回顾在工作中收获的经验，我认为成功的前提是良好的沟通和协调能力。不仅需要对团队成员保持密集的沟通，还必须与广告或合作伙伴建立联系，争取多方面的支持和合作。同时，更必须对议题的时局关注，把握时机，掌握市场和听众变化的趋势。
最后，我会一如既往地投入到我的工作当中，以更高的专业水准和良好的服务态度，为广播事业的不断进步和发展做出自己的贡献。
站长工作总结 篇5
作为一名警务站站长，我深切地感受到负责警务站的工作是非常繁忙而且具有挑战性的。在这过去的一年中，我积极参与并领导了许多警务站的工作。在此，我将对我的个人工作进行总结并分享我的体验和经验，以期给其他站长提供一些帮助和建议。
摆脱消极情绪
作为警务站站长，我所面临的压力非常大。无论是繁重的工作负担、例行的日常事务、还是意外发生的突发事件都可以让我感到疲惫和情绪低落。但是在我们处理警务站的事务时，我们需要时刻保持高昂的士气和乐观的态度。我们必须学会关注那些任务完成的成功之处，而不是只关注那些尚未完成的工作。
把握做事的时间
作为警务站站长，我认为一个有效的时间管理是取得成功的关键。我们需要做出一个准确的估算来确定每个任务需要耗费多长时间，并且在需要的时候，及时地把它们完成。同时，我们也需要对我们的工作日程进行规划，制定出明确的计划和目标，确保我们始终保持在正确的轨道上，便于我们更好地进行任务分配和追踪。
监管人员的工作
作为警务站站长，我们需要随时监管警务站中每个警察的工作并确保我们的任务按照规定的程序和要求处理。我们应该定期举行会议，“督促对错”。这可以帮助我们及时发现潜在的问题。我们还需要制定的程序和标准来规范警务站的各项操作，并确保每个警察都跟随这些程序去处理工作。
学习和提升
作为一个优秀的警务站站长，我们应该保持开放的心态并乐于学习新的事物和方法。我们应该积极寻求培训和进修机会，以保持自己在领导管理岗位上的竞争力。同时，我们需要关注行业趋势和市场变化，以便做出更好的决策。
总之，我作为警务站站长的工作总结如上所述。我认为，作为警务站站长。我们必须在极端压力的情况下保持冷静并掌握时间管理技巧。我们需要积极监管和保持接触，学会管理人员，并保持学习和提升的态度。这些因素的综合作用可以协助我们在岗位中充分的发挥出自己的作用，并且取得成功。最终，我希望我的经验和建议能够为其他警务站站长提供帮助和支持。
站长工作总结 篇6
安监站站长工作总结
一、工作内容与职责
安监站是一个重要的管理机构，而站长则是该机构的核心管理者。作为安监站站长，我肩负着承担和管理整个工作团队的责任。以下是我工作中的一些具体内容与职责。
1. 制定发展规划和目标：作为站长，我负责制定安监站的发展规划和目标。这涉及到对整个安监工作的预期结果、工作计划和资金预算的编制。在制定规划和目标时，我需充分考虑到国家政策和法规的变化，以保证安监站的工作符合法律要求。
2. 管理监督工作：作为安监站站长，我要负责监督工作的开展。这包括对安全生产的监督、对违法行为的查处以及对安全隐患的排查等。我会定期召开会议，与工作团队讨论工作进展和存在的问题，以便及时采取措施解决问题。
3. 建立与上级部门的联系：作为安监站站长，我需要与各级政府部门建立和保持良好的联系，并及时反馈工作进展和存在的问题。这有助于促进安监工作的顺利开展，并提高工作的效率和质量。
4. 协调与沟通：我作为站长，需要与各部门之间进行协调和沟通，以确保工作的协调进行。我会与相关单位签订合作协议，共同推动安监工作的完成。同时，我也会与企业和业主进行沟通，了解他们的意见和需求，以便更好地服务于他们。
5. 推动改革和创新：作为站长，我要不断推动安监工作的改革和创新。我会与团队成员一起研究和推进新技术和新方法的应用，以提高工作效率和质量。我也会鼓励团队成员积极参加培训和学习，不断提升专业能力和综合素质。
二、工作成果与收获
在担任安监站站长的这一段时间里，我努力工作，取得了一些成果和收获。
1. 完成安全生产指标：通过对工作团队的有效组织和管理，我们及时发现并解决了一系列存在的安全隐患和问题。这使得我所在的地区的安全生产指标得到了良好的改善，大大提高了企业的生产安全水平。
2. 充分发挥安监站作用：我注重发挥好安监站这个平台的作用，与各级政府部门形成良好的合作关系。通过多方合作，我们成功实施了一些重要的安全监管措施，有效地维护了社会的整体安全稳定。
3. 优化工作流程：我不断探索和创新工作方法，通过引进新技术和工具，我们优化了安监站的工作流程。这使得工作效率有了明显的提升，同时也提高了工作的准确性和可靠性。
4. 团队建设与培养：作为站长，我注重团队建设和成员培训。我积极组织团队成员的培训和学习，通过定期的团建活动，建立了良好的团队合作氛围。这使得团队成员之间的凝聚力和合作能力有所提升。
三、工作体会与总结
在完成安监站站长的工作期间，我深感自身在管理能力、协调能力和决策能力等方面得到了很大的提高。以下是我工作的一些体会和总结。
1. 坚持责任和担当：作为站长，我要时刻保持责任感和担当精神。只有主动负责，才能更好地发挥自身的作用，推动安监工作的开展。
2. 与团队成员保持密切沟通：作为站长，我要与团队成员保持密切的沟通，理解他们的需求和意见，并及时给予指导和支持。
3. 不断学习和进步：作为站长，我要不断学习和进步，紧跟时代的发展潮流。只有具备更高的专业素养和综合素质，才能更好地适应工作的需要。
4. 积极推动改革和创新：作为站长，我要积极开展改革和创新工作。只有敢于尝试和创新，才能推动工作不断向前发展。
五、工作展望与挑战
作为安监站站长，我深知工作中的一些挑战和困难。挑战与机遇并存，以下是我对未来工作的展望与挑战：
1. 提升专业知识和业务能力：我将继续加强学习和培训，进一步提升自身的专业知识和业务能力。只有不断提升自己，才能更好地适应工作的需求。
2. 积极推进改革创新工作：我将鼓励团队成员积极参与到改革和创新中来，通过引入新技术和新方法，不断提升工作效率和质量。
3. 进一步加强协同合作：我将积极与各部门进行协同合作，共同推动安监工作的开展。通过多方合作，我们能够更好地应对工作中的挑战和困难。
4. 充分发挥安监站的作用：我将继续发挥好安监站的作用，为企业和社会提供更好的安全监督服务。通过不懈努力，我们能够为安全生产事业做出更大的贡献。
作为一名安监站站长，我将继续努力工作，不断提升自身的能力和素质。通过与团队成员的密切合作和协调，我们将共同推动安监工作的健康发展，为社会的安全稳定做出应有的贡献。
站长工作总结 篇7
20xx年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提。一年来在上级公司的正确领导和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，完成上级下达汽柴油、滑油小包装、非油等销售任务，大幅提升加油站管理水平，完成上级交给的各项任务，我现将一年的工作汇报如下：
今年公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行，严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了中石化质优量足品牌形象。
进入20xx年，在公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。我们对周边的企事业单位进行沟通，使他们成为我们站的长期加油客户，还有下谷至沿渡河的公交车，因为我们的油品质量有保障，在油品紧张的时候，能够保证他们车辆的正常用油，他们也是我们站的忠实客户。
1、站里开展“比、学、赶、帮、超”活动。组织员工学习政治理论，认真贯彻纪律作风整顿的会议精神，端正工作态度，改进纪律作风，促进作好工作。在工作中比敬业精神，在技术操作中比过硬本领，这才能体现人生观、价值观、世界观。才能具备热情的服务素质，树立全心全意为人民服务的思想。为了提高员工的业务素质，采取边上岗、边培训、边交流、边总结、边提高的岗位练兵形式，提高了每个员工的岗位技能和综合素质。
2、开展工作作风整顿活动：根据公司会议精神，我站经过周密安排部署，组织学习，悬挂横幅1条、张贴标语2幅，提升我站的规范管理水平，在此过程中提升自身的'价值。
1、我站在保证安全生产同时，对员工进行安全思想教育，强化员工安全责任感，安全是第一，第一就是要安全，加强员工安全培训。做到员工懂安全，学安全，再到我要安全，落实岗位责任制，加强岗位练兵，做到强化管理。熟知岗位十大禁令，杜绝各类事故发生，加强各种预案演练，做到来之能战，战无必胜，把一切不安全隐患处理在萌芽之中。
2、坚持领导上岗值班制度。由站长每天做到每天到岗，监督负责处理好当日的安全、销售、卫生、成品油如库等工作，对现金、对票据进行严格审核管理。上岗人员在工作内不能吸烟，不能擅离职守，下班时办理交接手续，方可离开。
3、每周组织一次加油机、加油枪、油罐等设备的安全检查，落实隐患的补救措施，确保站内安全，销售畅通无阻。
4、把安全工作落实到每个工作日，对经营现场作业的安全管理，设备、设施的安全管理以及安全检查做到“以防为主，防消结合”，使安全工作达到预期目的加油站经理年终总结加油站经理年终总结。
1、从现场服务水平看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能做到车到人到，服务以“微笑服务、温馨服务、快捷服务为载体。严格使用“加油八步”。在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念。在服务中做实事感动每一位顾客。俗话说“有耕耘就有收获”，为顾客提供帮助。企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长。
环境卫生是一项常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前对卫生进行交接，由接班人员对卫生进行巡视检查验收，发现问题就地解决。
20xx年销售上我们重点抓好几个大客户。1.白磷岩电站2.道路修建工程3.客车和大货车，确保全年销售任务顺利完成。非油销售、滑油小包装我们做到早下手、早安排、早落实、抓住机遇，扩大宣传，保证完成任务。抓好站容站貌、环境卫生。安全是我们明年工作重重之重，教育员工学好用好消防知识。做好防盗防抢、灭火等各种预案演练，确实把问题解决萌芽之中，让安全为企业增效保驾护航。
20xx年即将过去，新的一年脚步离我们越来越近，让我们展望未来，劈荆斩浪，扬帆远航，在公司正确领导下完成各项工作任务，为中石油中石化事业作出我们的贡献。
“人生是粒籽，落地就生根”。这应该是鹤峰片区白鹤加油站站长阮宗珍的工作写照。多年来埋头苦干，一心扎根在加油站这块热土上，用无私的奉献，数年如一日默默抒写着一个石油员工的情怀，在平凡的工作岗位上描绘她绚烂的人生。
20xx年，白鹤站可以说一波三折，4月容美站的开业，个体户的降价让利，使她原有的客户流失大半，6月一场前所未有的暴风雨清洗了鹤峰整个县城，白鹤站销售的唯一主动脉“巴鹤”公路半腰折断，交通管制长达一个月之久，诸多不可预计的因素均给白鹤站的销售带来巨大冲击，面临市场环境的不断变化，阮站长一边加强服务质量的提升，增强特色服务的延伸，为顾客营造一个温馨的加油环境，巩固老客户；一边带领员工，走出站外，下到工地，走进厂矿，发展新客户。先后发展了“海安石料厂”、“大垭隧道”等一大批大用户，使加油站的销量稳步提升，在天灾与市场竞争激烈的浪潮中，超额完成上级公司下达的各项计划任务。
为了提高员工队伍素质，她的站内培训开展得有声有色，平均每月达两次以上。《员工守则》《新暗访标准》《销售技巧》《八步法》《十大禁令》以及非油品相关知识等，她做到自己率先吃透跟掌握然后对员工再进行培训。从而使白鹤站员工的综合素质得到了很大提高。
为了给顾客舒适的消费环境，阮站长对照《加油站规范化管理实施细则》狠抓落实，站容站貌整洁明亮，加油岛和值班室窗明“机”净，现场管理有条不紊。特别是在后台管理上，各种台帐填制得整洁规范，在三季度全省综合大检查中，以较好的成绩进入全省前十。个人在全省零售技能比武中，荣获站长级第三，回站后，她以技能竞赛比武为契机，把比武所得精髓作为对加油站经营管理水平和服务水平提高的准绳。利用班前会的时间对加油“八步法”亲自演示，对于动作和用语不够规范的员工，都要教会为止。
做到每天坚持在前台3小时以上。为确保加油站账册中每一笔账目准确，他认真对账表册单进行核对，经常工作到深夜两三点。翻开《加油站运行日志》，每一篇都密密麻麻地写满了当天加油站发生的点点滴滴。
“有喜悦大家分享，有困难大家帮忙”，管理员工，她以心换心。
“一滴水，只有融入大海才不会被蒸发；一抹绿，只有融入森林才不会孤单”，她常说：“加油站就是一个家，不论你来自何方，都是我们就是这个家庭中的兄弟姐妹。”逢年过节、员工结婚，她都要送上一束鲜花、一个红包表示祝福或亲临祝贺；不管哪位员工家有困难，想尽办法协助解决，甚至要送上慰问品、慰问金，表示慰问。
员工过生日，也会通过短信交流平台送去祝福。她清醒地认识到：作为一名站长，一花独放不是春，百花齐放满园春。自己做得再好，也不能覆盖加油站的所有工作，也不能让一个加油站成为先进。只有以人为本，充分调动广大员工的积极性，才能把加油站管好，才能把顾客稳住，把销量做大。于是，她组织员工到兄弟加油站参观学习，从中找出自身的不足之处，激发员工“不用扬鞭自奋蹄”的工作激情。他要求自己不仅要做全体员工的领路者，更要当好全体员工的服务者。
正是阮宗珍站长带领全站员工在平凡的岗位上，用自己的青春活力和汗水、热情撒播收获的种子，真正留住客户的心，赢得了市场需求。
站长工作总结 篇8
交付工作总结（）第1部分：20xx上半年药品交付总结
一转眼，半年过去了。回顾过去六个月的工作，公司领导在正确的领导下，在全体员工的大力支持和积极配合下，面对新一轮的药品招标工作，我公司积极联系洽谈1496个新产品规格，力争签约更多品种，满足医疗机构采购需求，提高入库率和配送率，落实“三统一”配送政策。上半年主要工作总结如下：
1．主要工作
（1）质量管理部牵头，办公室配合正规组织人员开展质量教育、培训和考核工作，就业率与证书是 1xx%。
（2）严格上下游资质审核，杜绝无??证渠道进货； 与上下游签订购销合同率为1xx%。
（三）加强质量管理，入库验收，严把质量关，妥善保管库内品种，审核出库，落实电子监管扫码工作，确保药品入库有库存并出售。每个环节的质量。
二。交付情况（一）交付医疗机构数量
我公司实施药品“三统一”的公立医疗机构数量为82家三级医院1家，二级医疗机构4家、11个社区卫生服务站、5个乡镇卫生院、61个村卫生室。医疗机构三方合同签订率为1xx%；计划认购率超过95%；规定目录使用率达到95%以上；发货率为85%，付款率为98%。
（2）中标品种数
20xx年，基本药物品种112种，二等品种65种。我公司品种总数：中标基本药物品种356个，采购总额55xx万元，入库率88%；二级中标品种数284个，总进货金额5xx万，入库率21%；上半年中标品种采购总额为111.xx万元。
二、存在问题：
（1）部分医疗机构拖欠、拖欠。 （2）部分中标人对过期药品和破损药品不予处理，给我们的送货工作带来了很大的不便。
（3）个别中标企业未及时更换法人授权委托书的。 20xx年6月7日
第二部分：20xx配送工作总结 四季禄农产品有限公司配送中心20xx工作总结一、20xx配送中心工作业绩
< p> 1。配送工作量：20xx年1-11月，配送中心包装配送蔬菜农产品872万公斤，大米、大豆、花生等其他农产品约6万公斤，配送总量878万公斤。 .目前，固定配送网点68个，其中超市专柜44个，加盟店12个，自营店2个，酒店客户8个，政府食堂1个，企业食堂1个。2.人工成本方面：1-11月，配送中心人工成本合计10000元。 其中，配送管理人工成本1万元，占比%；包装人工成本95万元，占比%；搬运人工成本10000元，占比%。 20xx年蔬菜配送平均成本为人民币/斤，3月最高为人民币/公斤，11月最低为人民币/斤。详见附件《20xx年配送中心人工成本汇总表》。
2. 20xx年配送中心进度汇报
1. 20xx年12月下旬至20xx年1月上旬，配送中心跟随公司发展顺利从原淡水古坞配送中心搬迁至平潭新配送中心。 在公司领导的指导和相关部门的协助下，新布局一个配送中心，拥有低温手术室1个，预冷设备1套，大中小型冷库1个储藏室，1台简易真空包装机。 2、1-2月，由于临近新年，新配送中心面临蔬菜量大、招工难等问题。还需要配合公司完成白菜节蔬菜的包装配送和xx吨大米的烘干工作。为此，配送中心重新完善了《配送中心岗位薪酬结构表》，快速招工，绩效考核激励。通过长时间的加班，全体员工全力以赴高效工作，大部分员工没有回家过年。 ，终于完成了所有的交付工作。过一个成功的跨年夜。
3-4月，配送中心调整完善了《配送经理岗位责任制》，分工明确，职责分工明确，各配送经理明确自己该做什么做什么以及他们应该做什么。承担这些责任，不仅会安排好自己的工作，还会安排和带动下属高效工作。 由于3月份平潭农场人手不足，配送中心临时成立了15至xx人的生产队，协助平潭农场生产，收菜约一个月。
从4月、5月到7月，配送中心再次规划收货区、包装区、配菜区，为出货区打开另一扇门。配送开始实行5s管理，要求每个区域整洁有序，无论上班还是下班，产品、包装材料、工具、机械都按要求分区摆放，并在每个区域制作醒目标志。 每天下班前对配送车间进行彻底清洁整理。
5月、8月至11月，配送中心重新完善“配送中心人员管理制度”、“配送中心绩效考核制度”，完善农产品包装配送流程. 根据公司要求，要求各部门经理每周召开一次例会，总结上周工作情况，协商解决问题，改进工作方法。 8月中旬的分配会上明确9月以后的平均成本控制目标要在人民币/斤以下，之后裁减2名审计师从管理岗位，增加工作到分配主管，助理2名，工作范围内的文员1名。对于工人来说，包装工和搬运工被赋予了包装蔬菜的日常任务。不达标者不仅没有奖金，还会受到相应的罚款。相对而言，如果打包任务的超标部分超标，则会给出更高的性能。奖。通过对员工的持续施压和激励，8-10月配送中心成本控制未能达到元/斤标准，但与上半年相比，成本控制工作有了明显改善，11月，成本控制在人民币/斤。摊余成本超出原定目标。
三。 20xx年配送中心工作方法及配送流程管理总结1．员工绩效管理
20xx年7月左右，配送中心装修张总在召开例会时曾说：“公司收入的xx%来自深圳区，不管好坏每个区都是，我只看数据说话。”从这句话我们得出一个更好的管理方法，数据管理。过去，一旦出现问题，管理方式只是简单地改变操作方式，并没有考虑到由此带来的成本数据增加。后勤人员是有偿的，奖金要与成本挂钩。由于企业利润的最大化来自成本控制，所以我们现在采用的管理方式是“经营方式”和“成本数据”相结合的双管齐下的管理方式。
因此，我们对交付的绩效管理又做了一次调整。一个。设定每日最低绩效要求“电网”：
就是为每个岗位每天制定最低绩效要求！为每项工作设置电网，遇到电网将受到惩罚或淘汰！
包装工对包装性能的最低要求为xx0斤/人。超出部分每1xx斤奖励。金额小于xx0斤的，不设业绩奖励。当天的绩效奖金将被扣除1-3元。
b.设置月度绩效“排行榜”：每月对最后一位员工进行排名。前八名员工分别奖励120-xx元，后三名未达标员工分别奖励。扣10元，20元，xx元。
C.数据透明及比对管理：
配送中心员工个人绩效执行如下：每日公告、每日比对、每日比对。
每日公告 - 每天公布荣誉榜上的表现。演出次数越多，排名越高，荣誉感越强，演出奖励金额也越大
。
日常比较---今天比较昨天，明天比较今天。每天都有比较，就会有进步，才会有动力。
每天都在比较---透明的绩效可以让员工形成相互的对比，相互竞争。让员工明白，效率是一条“黄金之路”。有光荣榜名，有业绩奖金，名利双收。效率自然很高。
d.实行劳动合同制：
管理层对员工的承诺：个人利益必须与公司利益挂钩，你能救我??多少我就给多少劳力。你有相应比例的绩效奖励，你要付出代价。比如5个人可以完成10个人的工作，我们会在绩效奖金中加上2个人的人工成本。公司节省了成本，个人的收入可以很高。 e.实行员工淘汰制
“牛能耕地多耕，孩子能哭多母乳”的时代，在长江的历史上早已被淘汰。配送中心的实际绩效评价原则是：“能耕的牛就多喂草，不能耕的牛自然淘汰到屠宰场。” 执行口号是“看谁落后”。配送中心每半个月统计一次员工绩效排名。对于已经工作三个月的正式员工，在接下来的半个月排名中，如果他们在倒数5连续三个周期，配送中心将无条件劝说员工自动辞职。
f.对配送经理施加工作压力，只有有压力才有动力。交付会议明确后以“元/斤”为目标，要求配送管理人员在完成岗位任务后，积极参与其他指定配送环节的工作，贯彻配送中心的配送理念。
本次业绩调整后的收益
（1）在打包员方面，工作效率较快的优秀打包员为了赢得更高的奖金而担心其他打包员超越自己的表现，哟你的工作态度变得更积极，你的工作效率更快。为了不被“落后”或“被淘汰”，效率较慢的包装工采取“笨鸟先飞”的方式，每天下午主动加班，争取更多的业绩数字，没有任何加班费。 8-11月，包装工平均包装量为：7月542斤； 8月份591斤，比7月份增长9%； 9月份679斤，比8月份增长15%； 10月7xx斤，同比增长9月，增长13%； 11月为988斤，比10月同期增长28%。实现了包装效率逐月大幅提升。
（2）搬运工方面，在实行包干制后，还制定了蔬菜保底包装任务，超额完成的包装任务有相应的绩效奖金。搬运工不仅要进行工作，还要参与包装工作，减少了不必要的搬运加班成本，也让搬运工积极赶工，以获得更多的奖金。搬运工从 7 月之前的 25 日下降到 11 月的 17 日。搬家费用从7月份之前的1万元下降到11月份的4万元。并且搬运工作量增加了约20%。
（3）在管理人员方面，通过任务分工的合理安排，确保所有管理人员尽职尽责，各司其职。劝阻或调动其他岗位工作量少的经理，让有能力的人保质保量地做两个人的工作。交付管理成本从 7 月前的 10,000 降至 11 月的 10,000。
2.蔬菜包装、配送、保鲜流程
去年底，配送中心参照iso的管理模式，制定了《四季青青农产品》配送保鲜流程”，以后逐步实施，期间对农场收割过程进行严格监控，确保从收割到入冷库的周期在1小时以内，湿麻袋盖好确保蔬菜不失水。包装方面，全新opp袋重新设计，引入蔬菜保鲜袋、真空包装机等，让各种农产品的精品包装更加美观。
3.包装材料和可回收物的控制
包装材料方面，按要求严格执行收货使用登记管理办法，要求包装主管每月对所有包装材料进行清点，对消耗量进行核算，确保没有包装材料的浪费。
b.周转篮子，严格持续执行去年制定的《箩筐周转管理制度》，确保每一个篮子在周转过程中登记核对，落实到相应的销售门店和送货司机。 ，分配管理员，农场管理员责任和处罚制度，谁丢了一个篮子将被罚款20元/件。配送中心的每个脏篓都有专人负责清洁。与上年和上年采购数据相比，20xx年采购xxxx，金额约25万元； 20xx年购买xxxx，金额约20万；在20xx中购买20xx，金额约7万；与去年相比，公司节省了13万元。
4.生产、配送、销售的协调管理
配送中心分为3组，收货组、包装组、配送中心蔬菜组；蔬菜入库后，蔬菜采集组的管理人员必须每天与每个农场经理电话沟通，如何解决当天收获的蔬菜质量问题。小菜团队负责每天与各农场制定蔬菜收获计划，并汇总数据，然后通过电话或电子邮件与各区经理梳理次日的销售订单数量，分析出现的配送和包装问题当日。反馈给交付组。配送团队收到问题反馈后，会及时与相应负责人协调解决问题。
5.关于“农业”与“超市、企业、学校、酒店”的对接工作。 20xx年4月，销售及配送经理赴东莞参加农业局、家乐福总部组织的“农超对接”培训会。 “对接”相关销售活动取得了令人满意的销售业绩。因为政府和企业高度重视“农超对接”的发展前景。销售部和配送中心相关人员对“农超对接”活动进行了全面总结和反思，最终决定在20xx年开发新的销售模式，不仅要做“农超对接”，开展“农企对接”和“农校对接”，拟在宾馆、机关、学校、企业开展配菜业务。
b.随着“四季青如蓝”品牌的火爆，配送中心将根据公司的生产模式和配送模式，与潜在客户开展业务联系。 ”。截至11月，该类业务客户包括惠州宾馆、鑫苑宾馆、深圳明兰宾馆、四季渔歌、小银山庄、惠源三宝等8家宾馆客户。机构包括惠阳区政府招待所、检察院食堂、惠城区经信局、市发改局、区农业局等单位，以经销礼品蔬菜为主，企业有大亚湾核电，以礼品蔬菜为主。20xx年销售额此类客户约20万元。
4、配送中心不足及需要改进的总结 1、安全管理不足，今年有3项工作- 配送中心受伤，累计经济损失约2万元左右。事故主要为搬运工扭伤、跌倒；上下车事故公共汽车，以及包装工被刀划伤等事故。每周交付会议强调工人在交付过程中注意安全，避免危险操作。
2.蔬菜包装配送流程“精准、精准、快捷”不足，配送中心仍有较大提升空间。
3.融入公司不够，与公司各部门缺乏沟通。 4.机械化操作太少。 5、农产品深加工技术薄弱。
6.配送包装创新意识不够，采用新的包装配送方式。
7.绩效管理方法并不完善，需要进一步完善。 5. 20xx
1.制定并实施更完善的《配送中心绩效管理办法》，让有能力的人更强大，人人每天都在进步。
2.以“创新、务实”的工作作风，以“精准、准确、快速”为工作目标，全力完成20xx年的日常农产品配送任务。
3.采取多元化管理，及时适应并配合生产部和销售部的工作，努力做一线销售部的优质“供应商”。
4.引进更加科学高效的机械包装设备和搬运设备。 5、研究更有利于农产品保鲜和美观的包装方式。 6、加大配送直销业务拓展力度，使配送中心成为盈利部门。
7.大力向员工灌输“四季绿色企业文化”和“食品安全理念”。 8、加强产、销、销的协调管理，使产销结合更加科学，产生更高的效益。
四季青农产品有限公司配送中心20xx年12月28日
第三条：农村卷烟配送年终工作总结关于年终乡镇卷烟配送工作总结，欢迎浏览参考！
乡镇卷烟流通年终报告 随着网络建设的不断深入，怒江烟草已实施电话订购、网上配送、电子结算、现代物流等现代流通体系。一、辖区基本情况
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xx年5月，任##乡镇客户经理。辖区从与福贡县接壤的拉扎村到与慈开镇接壤的岳格村，总人口近xxxx人。有16个持牌零售户。该地区山区比例大、贫困人口多、贫困范围广、贫困程度深。没有支柱经济的主要来源，是一个完整的农村市场。
第二，全心全意为零售户服务。农村卷烟零售户分散疏散，资金有限，经营能力弱，经营随机性大。
他们大多是边经营边种地，营业时间不稳定，农忙季节营业时间短。但我还是有决心把工作做好。针对部分客户对推出卷烟计划的意见，我们在把握公司整体思路的同时，听取了他们的诉求，站在他们的角度思考问题。当客户发泄不满时，我全部接受，然后耐心地向他们解释。同时，还要求客户做好引导消费者适应各种口味卷烟的工作，针对长期只购买少数畅销品牌的客户实施惊喜服务。通过检查库存、组织柜台和倾听客户所说的每一句话。作为客户经理，我有义务及时帮助解决遇到的问题或困难，并不断收集市场信息。在回访过程中，灵活运用沟通技巧，以多种方式传达情感，准确了解客户的真实需求，让客户把不知道的告诉你，表达真实的想法和意见。例如：询问客户对所提供的服务是否满意？有没有改进的余地？如何改进等等，这将有助于提醒客户，表达我们的诚意，增加客户的忠诚度。充分利用电话点餐系统，以细致的服务工作做好忘记点餐客户的提醒。具体做法：收集经常忘记点单的顾客名单，为店主到访时提供有效的上门取货服务。例如，在挂历或客户柜台的日历上做一个标记，提醒您不要忘记。告诫经营者端正心态，从正规渠道采购，不要为了一时的利益而非法经营，这不仅会影响他们在烟草公司的诚信，而且一旦售出假烟，也会失去消费。人民的信任使他们名利双收。经营方式必须随着市场的变化而变化。它不能遵循相同的规则并保持不变。要时刻关注卷烟市场品牌动向和消费情况，及时收集、分析市场信息，尽快组织货源，掌握销售情况。机会，取得更好的成绩。影响。
今年x月，国企领导带我们到德宏州考察学习，听取德宏国企领导的介绍，并参观了他们的订单中心和物流分解中心，开阔了我的视野。他们增加了知识，增强了做好卷烟业务的信心。在此次学习考察中，他们看到了我们在工作中的差距，转变了观念，增强了工作信心和责任感。牢固树立现代营销理念，把客户至上、服务至上、诚信经营、共同发展融入工作的每一个环节和过程，努力提高自身素质。在以后的工作中，我会进一步转变思维和服务理念，最大限度地理解，满足客户的要求。其次，要树立强烈的责任感和高度的责任感。有勇于进取、积极向上、向上的动力。不要要求完美。但我希望能够做到尽职尽责，不辜负各级领导的信任和厚望，不辜负我和新商业模式赋予我的任务和使命。既然历史赋予了我这个光荣的称号，我只能用我的耐心、真诚、真诚，不遗余力地完成这个使命。
第四部分：物流配送
时间过得真快，自从xxx的配送中心向xxxx物流有限公司汇报后，我就一直在配送岗位工作将近一个半月。这个半月是我工作转型的一个半月，也是我逐渐学习和适应的一个半月。从不熟悉到熟悉分布位置，逐渐找到感觉；从看不懂到能够操作工作，最后到基本熟练；从陌生到熟悉，再到身边的亲密同事都无暇顾及。这个半月让我认识了中海公司，也让我对配送中心的工作有了新的认识。
我大学学的是市场营销，也上过物流管理的课程，但是在学校学到的东西并没有那么容易应用，尤其是我接触到配送中心的时候。下班以后。实际工作中遇到的很多问题，靠书本知识是无法完全解决的。
发货操作是根据用户的要求对货物进行分拣，按时、按量送到指定地点的过程。配送作业是配送中心运作的核心内容，因此配送作业流程的合理性和配送作业的效率将影响整个物流系统的正常运行。
在配送中心时代，可以强烈感受到配送是一种强调精准的物流活动。它需要完整的物流信息系统、现代化的技术装备和先进的管理理念，使配送活动能够为客户降低运营成本，使配送中心在客户满意的基础上实现盈利。配送中心集中对每个客户进行多频配送服务。原则上，很多客户可以无或少仓库，无或少运输部门，减少了流通设施的投资和日常流通运营成本。分销的存在改善了供应链的缺陷。可以说，供应链上下游之间完整的配送体系，将大大提高供应链的整体竞争力。
投递操作流程繁琐，环节多，非常容易出错。在这期间，我主要从事的是出库订舱的工作，做这个工作要非常小心。一旦我犯了错误，可能会造成重大损失。各部门在工作中进行及时有效的沟通是非常必要的。配送作业需要整个团队的有效配合，才能更好地提高工作效率，降低错误率。此外，物流业是服务业。工作中要及时与客户沟通，要明确以客户为中心的经营理念的最终目标不仅是客户的一次性满意，更要通过公司对客户的优质服务.提高客户满意度。客户满意不再是企业的装饰品，客户忠诚度成为企业追求的重要目标。我们必须清楚地知道：没有客户的满意，就没有客户的忠诚度，没有客户的忠诚度，留住客户将成为一纸空文，以客户为中心必然会落空。因此，客户满意是企业的起点，客户忠诚是企业的归宿。
当然，目前配送中心还存在各种不足。例如，配送中心的计算机应用水平还比较低。在大多数情况下，它仍然仅限于日常事务的管理。对于物流中的很多重要决策问题，如货物拼装方案、最优运输路线、最优库存控制等，目前还处于半人工决策状态，物流信息化发展适合具体操作的系统落后；物流设施的技术和设备相对落后，无法与国外企业相提并论。与以机电一体化、无纸化为特征的配电自动化和现代化相比，差距较大；与各环节密切相关的运输技术、仓储技术、流通加工技术、信息处理技术等整体物流技术也相对落后。这种情况也是国内物流企业的通病，但作为中海的一员，希望中海未来能够成为国内物流企业的领头羊。
一个多月的工作中得到的经验和不足，都是我以后学习和工作的参考。我精通勤劳和闲散。在以后的工作中，我会继续学习商业知识，锻炼自己。勇气和毅力，提高解决实际问题的能力，在工作过程中慢慢克服急躁，积极、热情、细心地对待每一份工作，努力塑造全面的自我。
第1号：烟草集散中心上半年工作总结
今年以来，在党组的正确领导下市局（公司）和安全部门、配送中心全面贯彻落实国家局、省局对安全生产工作的各项部署，落实安全生产主体责任和“一岗两责”制度，在本着企业对员工的态度，不断关注安全工作，确保企业安全。现将主要工作总结如下：
1．主要做法
（一）完善机制，做到“四个到位”，不断加强目标管理，确保安全
< p> 1。该组织已到位。今年上半年，为进一步提高配送中心安全管理水平，设立配送中心主任为一级安全生产经理，副主任分管安全管理是安全生产二级管理者，各部门负责人安全生产三级管理者和基层员工是安全生产四级管理者的安全管理网络，完善安全管理机构。2.安全意识位。 配送中心始终高度重视安全工作，与其他工作一起计划、安排、实施和评估。认真贯彻《安全生产法》、《湖北省消防条例》等有关法律法规。上半年召开了多次以安全稳定为主题的办公会议，贯彻落实国家局、省局视频电话会议精神，具体研究部署各项工作，为全面保障安全生产打下坚实基础。思想基础。
3.职责被分解到位。 为加强安全责任落实，配送中心按照“分级管理、责任分工”的原则，积极落实安全生产责任制和“一岗两责”制度。按照“142”制度建设要求，对各岗位安全责任进行了重组，进一步明确了安全责任。同时，年初与全体员工签订xx年安全责任书，缴纳风险资金1万元，保障资金1万元，有效形成层层安全责任建立一级防护、一级保障的网络，鼓励全员参与安全管理。
4.评估到位。 为进一步完善安全目标考核机制，年初我们修订完善了配送中心各部门、各岗位的安全工作考核，聚焦不同职能部门的安全责任和岗位，突出针对性、约束性和可操作性 将细则纳入考核评价予以兑现。制度基本形成了月度检查考核、年度考核表彰机制，实现了安全目标考核的系统化。
（二）认真组织，开展“三活”，不断加强安全教育培训，促进安全
1．积极开展优车组评选活动。 我们坚持把选拔优秀车组作为一项基础工作，特别是把安全工作作为选拔优秀车组的重要指标。通过树立榜样，表彰先进，充分调动各车组的安全意识。根据《配送中心优秀车队评选办法》，我们每季度开展一次优秀车队评选活动。截止目前，嘉奖次数已累计，取得了不错的成绩。
2.积极开展安全专项整治活动。 一是广泛动员统一思想。把安全专项整治作为一项重要工作抓好抓好。同时，指定专人及时向市局报告整改工作情况；建立各部门联动机制，落实中高事故隐患监管制度；三是全面总结，及时汇报。对专项整治工作中发现的问题进行全面整改，全面总结工作流程，确保行动有效。
3.积极开展安全生产月活动。 一是统一部署，按照市局《黄石市烟草业务系统XX年“安全生产月”活动实施方案》，召开专题会议贯彻落实活动要求，确保《黄石市烟草业务系统XX年“安全生产月”活动实施方案》的正常开展。 “安全生产月”。二是精心组织、广泛开展宣传教育活动。组织全体干部职工学习《湖北省消防条例》，充分利用LED显示屏，广泛开展“安全生产月”宣传，提高职工安全意识。三是认真组织检查，注重隐患整改。以开展“安全生产月”活动为契机，对车辆、办公区、仓库等重点部位进行了安全大检查。
（三）立足实际，抓好“两个建设”，不断夯实安全管理基础，预防安全
1。抓好安全文化建设。 我单位按照省局“以文化促安全，以安全促发展”的安全文化理念，积极探索安全文化建设，主要着力于以下几个方面：一是积极落实7S现场管理。通过运用科学的管理方法，鼓励全体员工从小做起，从自己做起；二是积极实施视觉安全管理。上半年，我单位制作了“危险用电”、“库区禁止吸烟”、“您已进入监控区”等安全警示牌，实时、全覆盖安全预警网络；三是注重安全趋势宣传。我们在大院内安装了LED显示屏，每周向所有员工发送安全提醒短信，让所有员工随时了解各种安全动态和天气信息，让安全宣传“动起来”。四是编制安全教育短片，让安全警示教育“活”起来，取得了较好的效果。
2.抓好安全设施建设。 “我宁愿花钱买安全，也不愿花钱买一堂课！”这是我单位一群人形成的共识，配送中心用于安全整治的资金也得到了市局的大力支持。 .今年，配送中心在安保设施建设中主要完成了以下工作：一是落实安保设施管理责任，根据实际需要配备各类安保设施。专人负责定期巡查，确保安全设施有效运行。今年以来，我们及时更换了灭火器干粉，更新了消防水带，修复了安防视频监控和红外报警系统，确保了安防设施完好。
（四）认真检查修订，突出“三个重点”，不断排查安全隐患，确保安全
1 .库区安全。 一是在认真做好日常安全大检查的基础上，借机开展“安全生产月”和“专项安全整治”活动，重点检查车辆、仓库、宿舍、庭院、等等发现问题的责任将立即限期整改。二是严格执行政府值班制度，实行24小时值班，带领班长定期巡查，严防值班人员离岗，确保配送中心安全、平稳、事故发生-自由的。三是加强门卫管理。坚持每月两次定期召开门卫安全会议，要求门卫严格检查人员、货物和车辆的进出，实行访客登记制度，确保配送中心大院的安全。
2.注重车辆安全。 今年以来，我们坚持动静结合、昼夜巡查、与交警合作的原则，重点整治违法驾驶、酒驾等驾驶行为，提醒驾驶者注意自觉遵守交通规则。特别是自5月1日实施《酒后驾车犯罪》以来，我单位将酒后驾车列入一票否决权，购买酒精检测仪，对酒后驾车进行专项处理。同时，我们还充分利用gps系统，对车辆运行进行全面监管，加强车辆保养，切实保障行车安全。
3.重点整治安全隐患。 我们以落实安全检查、自查和整改制度为有效抓手，对现场可以解决的问题和不能现场解决的问题，下发安全检查隐患整改通知书。当场解决。整改期，当时复查，并认真做好相关记录，从而形成了检查-整改-复查-再整改的PDCA循环模式。上半年以来，共开展各项安全检查，发现隐患，整改。真正做到了事故隐患不遗留、事故征兆不放过，生产中的不安全因素杜绝。单位安全生产形势良好。
2.存在的问题
上半年以来，配送中心安全工作保持平稳态势，但当前安全形势依然严峻。总结起来，有六个问题。 （1）交通安全仍是我们管理的难点和薄弱环节，需要进一步加强对车辆交通安全的管理；
（2）安全培训的强度需求有待加强，特别是安全专业技术教育还不够，要进一步开展形式多样、结合实际分布工作的安全培训；
（3）基础保障设施存在薄弱环节，如发电机功率与实际需求不符、监控系统老化、故障率过高等。今年我们主要以维护为主，确保正常运行。 同时，认真收集相关信息，做好明年安防系统预算的编制工作。
三、xx年下半年安全生产思路
下半年我单位将继续坚持“安全第一”方针，加强安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，全面落实安全责任目标。为此，我们将突出“四个抓”抓好安全生产工作。
首先是抓好基层。 按照“聚焦基层、夯实基础、强化监管”的工作思路，完善安全管理体系和基本台账，完善监管网络，完善安保设施，充分发挥强化安全监管职能，筑牢安全生产第一道防线。
站长工作总结 篇9
转眼间20xx年即将过去，新的一年你即将到来，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这也是我人生中弥足珍贵的经历，同时给我也留下了精彩而美好的回忆。在这一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。在此我深表感谢，下面我就一年来的工作，向各位领导和同事做一简单汇报：
一、学习方面
首先我是一名共产党员，时刻认识到加强自身政治理论，业务知识学习的重要性，在开展“两学一做”主题教育中，认真学习党章、中国共产党廉洁自律准则和纪律处分条例等，进一步加强了党性，党风，党纪教育，和道德品行的教育，坚守了全心全意为人民服务的信念。通过学习努力提高了自己的政治觉悟和思想水平；其次不间断的加强自身的业务技能水平，因为我一直认为作为一名站长只有自己水平过硬了，才能去带领别人。同时为了加强职工的业务知识，操作水平熟练化、高效化，人人具备过硬的业务技能。我本着收费无差错的目标，严格按照班前学习、集中日学习制度，加强职工业务学习，并为把工作搞好，我除了向领导和同事学习外，在实践中自己摸索，明确了工作的方向，在具体工作中形成了一个清晰的工作思路。
二、工作方面
首先作为一名基层管理人员，认真遵守各种规章制度。积极主动认真的学习业务知识，工作态度端正，认真负责。服从领导安排，认真按时完成收费所交办的其他事宜。
主要以认真抓好岗位职责落实情况，带领全站人员遵纪守法，严格遵守各项规章制度。紧密围绕收费这一中心、努力提升窗口服务和保畅服务能力、着力打造旅游服务型收费站点为工作重点，使全站职工的业务技能得到长足的进步，主要工作开展有以下几方面工作：
一是本着“安全发展、科学发展”的方针始终把安全工作放在第一位，为此要求站内人员作到安全生产人人有责，并及时开展安全分析会议，组织人员学习安全宣传材料和国家有关《安全生产法》和《中华人民共和国道路交通法》，与各班班长共同讨论、学习，签定安全目标责任书，另外规范站内作息时间和日常出入单位制度。定期检查防盗、消防安全设施，切实作好了安全管理工作，保证了本年度安全生产无事故；二是努力加强班站建设，在所领导的指导下，努力总结经验，加强站班建设，为此首先加强站级管理人员的相互默契配合，协作能力，同时选拔业务能力强、有组织才能的班长，参与到站级管理。三是加强票务管理。规定票务人员必须按照要求进行休息，严格领入、发放程序，坚决做到票证清晰，账账相符，对通行费票据、通行卡进行档案化管理，定期核销查验，每天做到班清日结。四是认真开展稽查工作，稽查工作中对岗人员工作、劳动纪律，票、款、卡是否相符外，还加大对文明服务微笑服务、绿色通道检查等内容的稽查。值班期间认真落实数据图片稽查工作，同时对经过我站的各类特殊车辆进行稽查分析。五是做好职工培训工作，通过集中日在业务股的指导下加强文明服务的培训，利用每天的班前会认真组织职工学习相关文件精神，保证政令畅通，文件贯彻落实到位。六是开展旅游型收费站点工作，积极搜集了酒泉收费站周边旅游景点、加油加气站、宾馆、停车场等重要场所的材料，不但做好了在节假日对游客的便利服务，而且也为酒泉收费站窗口新服务品牌打下了良好的基础。七是认真落实好“四比四看”文明服务月活动，因为在此次活动中，不但提升了自身的素质，同时也让全站职工有了一个新形象，所以“四比四看”活动我们将认真落实到位，而且要延续下去。八是为营造畅、洁、绿、美的通行环境，在收费所的带领下，结合我站实际情况，利用业余时间，组织全站职工开展绿化、美化环境。充分利用现有条件在站区内种植各类时令蔬菜，因地制宜的美化站区环境，增强职工团队凝聚力。并厉行节约，公开伙食结算，加强后勤管理。
三、存在的问题
（一）学习力度不够深入，投入学习的时间不多，做不到挤时间学习，尤其是理论知识不够丰富。
（二）欠缺充分发挥主观能动性，局限于做一件完成一件，有时产生的想法也只是停留于心动而无行动的状态。
四、下一步工作打算
（一）首先要加强自身的业务整治理论学习；
（二）要学会务实创新，不断总结和完善工作经验，提升工作的新思路、新方案，拿出新举措，开创工作新局面；
（三）充分调动全体职工的工作主动性和积极性，营造了全员立足岗位，加强学习，争先创优，优质服务的良好风貌；
（四）带领全站职工继续做好“星级考核评定”和酒泉站打造“金胡杨”团队活动；
（五）在收费活动中，不断总结打逃经验，带领全体职工遏制一切漏洞。
在新的一年，我将继续努力提高自身的管理水平，以“两学一做”主题教育为前题，认真学习，提高自我；以两项活动为主要目的，提高本人及收费站的综合管理水平；回顾一年来的工作和生活，收获不小，不足也有，在今后的工作中，我将会总结经验，弥补不足，寻找差距，克服不足，为把我站收费管理工作在上一个新台阶而努力奋斗。在此再次感谢一年来帮助支持我的领导和同事们，谢谢大家。
站长工作总结 篇10
安监站站长职责
（一）在镇人民政府领导和上级安监部门的指导下，负责安监站全面工作；
（二）组织全站人员认真学习并宣传贯彻国家安全生产法律、法规、规章、国家标准、行业标准及安全生产方针政策，不断提高安监站人员的政治思想素质、业务技术水平，树立良好的工作作风；
（三）及时传达贯彻上级指示精神，并结合本站实际，积极开展安全生产监督管理工作；主持召开站务会，研究、决定重要事项；协助镇人民政府做好安全生产工作例会的组织工作；
（四）每月向上级安监部门书面报告一次本辖区安全生产情况，遇有重大事故隐患或涉及重大安全问题，应立即报告镇政府领导和上级安监部门；
（五）组织制定全站安全生产中、长期规划，年（季）度工作计划和工作目标，及时检查总结贯彻落实情况；
（六）组织对本辖区生产经营单位开展经常性的、全面的安全生产监督检查，及时了解、掌握辖区内生产经营单位的安全生产情况，依法依程序查处违法行为；指导、协调社区、村开展安全生产检查工作；
（七）协助生产经营单位做好安全事故抢险和应急救援工作，及时、准确报告和统计分析辖区内安全生产伤亡事故的情况，参与生产安全事故调查处理工作；
（八）完成镇人民政府领导和上级安监部门交办的其他工作。
安监站安监员职责
（一）在站长的领导下，认真做好职责范围内的安全生产监督管理工作；
（二）认真学习并宣传贯彻国家安全生产法律、法规、规章、国家标准、行业标准和安全生产方针、政策及上级指示、文件精神；
（三）积极开展安全生产监督检查，监督检查生产经营单位执行国家安全生产法律、法规、规章、国家标准、行业标准的情况，及时了解、掌握辖区内生产经营单位的安全生产情况，依法依程序查处违法行为；
（四）在安全生产监督检查中，发现安全生产违法行为或事故隐患，应当予以纠正或者责令限期整改，对一时难以整改的事故隐患，督促有关单位制定和落实防范措施；重大问题应当及时报告站长，必要时可直接报告镇人民政府和上级安监部门；
（五）指导、协调社区、村开展安全生产检查工作；
（六）协助生产经营单位做好安全事故抢险和应急救援工作，及时报告、统计分析分管企业（领域）安全生产伤亡事故的情况，参与分管企业（领域）生产安全事故调查处理工作；
（七）完成上级领导交办的其它工作。
站长工作总结 篇11
2011年的年终考核，个人虽然得了优秀，但科室考核却排名靠后，给科室的弟兄们丢了脸，令我非常沮丧。而且考核成绩还与年终奖金挂钩，大家的收入都受到一些影响，虽然损失不是很大，但我仍过意不去，在科室会议上作了自我批评。兄弟们都表示理解，愿意在今后工作中积极配合，大力支持。
虽然在新的岗位时间不长，还不到3个月，但这次失误的责任还是该由我来承担。静下心来思考了一下，主要是有以下几个方面做得不够好：
一、经验不足。
以前没有过类似的经历，也没有在考核之前向有经验的老科长，老同志请教。
二、没有引起足够的重视。
认为平时工作任务完成得不错，不需要多做什么，多说什么。在思想上没有认真准备迎接考核。轻视了这次考核，认为这不过就是单位内部走走过场罢了，各个科室考核成绩差别不会太大。
三、资料准备不足。
主要是两个“空白”。一是档案卷宗为空白，虽然平时对资料也作了分卷归类装入档案柜，并建立了台帐，但这些资料并未提供给考核小组;二是工作计划和工作记录为空白，科室的职工没有养成平时写工作日志的习惯。
四、学习记录凌乱，且不完整详实，书写不够工整。
虽然年初有学习计划，但每月并没有实际开展学习，到年终的时候再来补学习记录，这必然是不真实的，考核小组不是傻子，一眼就可以了然。
五、上报信息数量不足，质量不高。
这是把考核成绩拉开差距的又一主要原因，要求每月报送一两条有用的信息，并以使用与否为得分依据。我科室全年只采用了一条信息，只得到一分。
六、考勤还不够好。
请假只向领导写了假条，没去办公室登记，导致缺勤较多。
以上问题还值得我好好反思，作为新的一年开展工作的反面教材。期待来年的考核有一个好成绩。
1.2014年公务员年度考核个人工作总结。
2.2014年度公务员(事业单位)年度考核个人工作总结。
5.小学教师2014年度考核个人工作总结。
6.最新通用类型年终个人工作总结。
站长工作总结 篇12
导语：xxxx年是我国”十一五”第二年,是我国按照社会又好又快发展的要求,着力调整经济结构和转变增长方式,着力加强资源节约和环境保护,着力推进改革开放和自主创新之年;也是我职业生涯中的重要一年.回顾前期的工作,主要成绩如下:
200X年9月，构造上录用我为筹划生育宣扬站站长。承担这个重担后，我带领宣扬站的全部同志，在局带领的大力大举赞成和相干股站的密切互助下，锐意进步，辛苦奋动，较好地结束了各项工作任务，筹划生育宣扬教诲工作连续保存了全地区领先，各项立异工程获得了省市计生部分带领的表扬。现将我担当宣扬站长以来的工作环境总结以下：
1、加强进修，进步本质，适应工作必要 宣扬站前任带领打下的根本很好，入手下手很高，要在这高入手下手上兑现新超过，对我来讲必须加强进修，进步本身本质。我一是进修了党的门路、目标、政策，在实际工作中坚定精确的政治方向。当真谛解邓**人口表面和“三个代表”紧张思维，进修了“十六大”精神，记笔记、写心得，将进修表面与抓好工作精密联合，建立了经心全意为人民办事的意识，进步了本身的政治本质。二是深切进修了宣扬工作的方法方法，谙练把握了各项宣扬技巧，进步了本身的交易本质和工作程度。三是向老带领、老同志谦和请教，进修他们的工作经验和决议计划本领，加强了本身的工作本领。四是向实践进修，在实际工作中边学边干，连续加强查看、脑筋、决议计划、应变等方面的本领，以富裕适应新局势下的计生宣扬工作必要。别的，我还参加了新提拔带领干部进修班和“两个条例”进修班等培训，经过议定进修，进一步进步了思维憬悟，刚强了做好工作的决议信念和决议信念。
2、搞好联合，以身作则，阐扬集体效能 在实际工作中，我注意从本身做起，联合同事，和谐各方面干系，自动当真地把工作干好。最终，凡是自动向局带领报告请教宣扬工作环境，获得带领的珍视和赞成，鞭策宣扬工作上程度。本年，局里加大了对宣扬工作的投入，拔出专款2万多元购买了数码摄录系列配置，办理了宣教配置陈腐老化、没法平常工作的迫在眉睫。其次，关心宣扬站职工的工作和糊口生涯环境，竭力为他们排难解纷，对付局里同事在写作和微机利用等方面碰到的题目也热忱赐与援手。工作中，注意采纳培训、漫谈等方法进步全站职工的政治表面程度、文化操行本质和交易技巧，策动职工为宣扬工作献计献策，使大家心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，凸起集体效应。第三，以身作则，加强本身构筑。我深知“正人先正己”的古训，要求他人做到的，我本身最终做到。工作上，能谨小慎微，自动自动，上班早来晚走，工作量大，就凡是加班加点竭力结束任务，从不讲前提，要价格。本年
6、7月间，前后有2个评估报告和2个经验材料必要我撰写，时候紧，任务重，要求高。为了美满结束任务，两个月里，我一天也异国歇息，凡是是白天上班，晚上接着到单位加班，终究如期拿出了高标准的评估报告，获得了上级带领的好评，我的敬业精神也获得了同志们的承认。如今，宣扬站全部职工有活抢着干，有任务争着要，以精良工作风格实践了市委“两风”构筑的各项要求。
3、勇于立异，深切宣扬，变化大众见解 在带领和同志们的救助下，以建立当代生育文化的“KIC筹划”为主线，环绕“遍及筹划生育科学知识、传播当代生育见解、构成健康社会风俗”三方面内容，我详细抓好了以下七方面宣扬教诲工作：一是加强了宣扬环境构筑。根据全市强化筹划生育根本构筑“新桥筹划”的要求，我们在全市紧张公路两侧新上大型喷绘宣扬画板17块，为144个村级人口黉舍调换了1152张知情选择系列相纸图板，建造并吊挂了310多块彩色喷绘画板。新上了27个典范村，新建了9个国策院、8个国策橱窗和13个国策一条街，在全市营建了美好的筹划生育宣扬氛围。在8月份结束的全市“新桥筹划”履行环境联合评估活动中，我市获得了总分第一和宣扬教诲、步队构筑两个单项第一的优秀成绩。二是加强了宣扬品建造与发放。计划建造了“KIC筹划、小康筹划、性病/艾滋病防治和青少年性健康教诲”等4种彩色宣扬折页3万份，发放项目果然信7万份，建造了适用型宣扬品如计生小水杯、手帕、小围裙等0.6万件。向九个乡镇免费发放了1530张生殖保健佳构系列光盘、760张“三大工程”系列光盘、3978张生殖保健系列挂图和200套第五周期项目彩色折页。如今，全市均匀每个育龄大众家庭具有4种以上计生宣扬品，宣扬品入户率到达95%以上。三是加强了人口黉舍典范化办理。为镇村两级人口黉舍联合购买了标准档案盒，建立健康了各种规章轨制，对各种原始资料（如大比武左证材料、宣扬教诲活动声像、图片等）进行汇集装订，做到卷宗典范、办理科学。村级扫数淘汰了放像机，购买了VCD或DVD影碟机展开电化传授，并为村级人口黉舍购买了6000册生殖健康系列图书，健康了图书挂号和借阅轨制，满足了村民求知、求富、求健康的必要。四是加强了面劈面教诲。年初，分两期进行了400多人参加的村级计生委员及市直党委计生专干培训班，系统讲解了宣扬教诲工作任务，进一步进步了计生干步队伍的交易本质。利用农闲机遇，在各级人口黉舍构造育龄大众计生知识培训班，共办班230多期，直接培训育龄大众1.2万人次。4月23日，计生局和市街道办事处联合在市科技馆进行生殖健康知识讲座，在全镇居民中引发了轰动。五是加强了社会宣扬。利用“3.8”、“5.29”、“7.11”等节日和怀念日，在紧张街道建立宣扬站点，展开人口和筹划生育相干知识询问。在市电视台建立了“人口科学”电视专栏，动弹播放了“关爱女孩”和“本质便是将来”等公益告白。在中小学中组建了“马寅初人口小分队”，自动展开青少年国情国策和性健康教诲。各乡镇村屯凡是进行知识比赛、演讲比赛等活动，连续掀起“婚育新风进万家”活动高涨。在全市筹划生育文艺作批评比活动中，我市有三篇作品分获一等奖和三等奖，遭到市计生委带领的表扬。六是加强了村级计生委员大比武活动。投入3000元，为144个村级计生委员从头铅印了典范的《大比武活动考核档案》，详实记录村级计生委员的工作实绩、比武内容和打分环境。从3月起，9个乡镇扫数进行了一次村级计生委员大比武。4月8日和9日，构造进行了第四届全市村级计生委员大比武活动，有9名选手分获
1、
2、三等奖，有8名选手获单项妙手的称呼。在本年6月全市第二届计生委员“大比武”擂台赛上，我市获得了集体总分第
1、知识比赛第一和比赛构造第一的好成绩。七是加强了“三联合”帮扶工作。“小康增进筹划”进一步获得美满，以涉农部分为主，为“四户”从头订定了十多条优惠政策和帮扶办法，肯定了详细帮扶人，对“四户”中不符合前提的进行了调整。如今，全市已为1031户小康筹划“四户”投放贷款320万元，上致富项目300多个。
4、深切调研，自动肯干，做好综合工作 在抓好宣扬各项工作的同时，我也竭力做好了全局的笔墨综合工作。前后撰写了全市计生工作集会的两个主件：市委＊＊＊副布告的讲话和＊＊＊副市长《强化改革、求实奋进，为周全构筑小康社会创设精夫君口环境》的工作报告；草拟了《以履行国际互助项目为契机，周全进步筹划生育工作集体程度》等3份经验材料，在国度及省经验交换会和现场会长进行了经验介绍；撰写了《婚育新风进万家评估报告》和《＊＊市人口和筹划生育综合改革中期评估报告》；赶写了《＊＊市履行“新桥筹划”工作报告请教》等多篇材料。别的，还构成了各种筹划、总结、古迹、简报等材料数十份。一年来，我所构成的材料总笔墨量在20万字以上。 因为工作竭力，年初以来，我前后被＊＊市人民当局付与人口和筹划生育进步工作者称呼，被＊＊市构造党委评为优秀共产党员，连续4年获＊＊市当局记功嘉奖。 固然我做了一些工作，获得了一些成绩，可是根据市委、市当局的盼望和计肇奇迹成长的要求来看，还存在着必定差距。一是要强化表面进修。进一步进步政策表面水温和交易本质，做到在坚定原则的根本上伶俐地处理各种题目，满足做好新期间宣扬工作的必要。二是要强化查看探讨。要凡是深切基层，熟悉下情，在把握周全环境的根本上摸索更加有效、更切近大众实际的宣扬方法，进步宣扬教诲结果。三是要强化宣扬教诲。要长于总结的提炼基层的好经验、好作法，在宣扬方法方法上立异，更好地为构筑当代生育文化办事。 以上是我任宣扬站长以来的工作总结，在今后的工作中，我将更加竭力，连续进步本身的工作水温和工作本领，以优秀的工作成绩，向党和人民交上一份高雅的答卷。
站长工作总结 篇13
2009年度工作总结
2009年工作即将结束。年内，滨河收费站运营部、公司收费部门、各部门及公司领导亲切关怀、鼓励、严格。在“以人为本、以车为本、服务人民、奉献社会”的服务理念指导下，各方面都取得了长足的进步。日均通行费30万余人次，日均出入口车流量9100余人次。 11月底前收取通行费（1亿元以上11万元）。 2009年的工作总结如下：
I．加强团队建设，促进团结协作
领导班子是一个单位的一面旗帜，决定着一个单位发展的成败和方向，所以团队建设非常重要。作为共产党员，我平时可以认真学习十七大报告。注重加强世界观转变，坚定共产主义理想信念，践行“科学发展观”重要思想，经得起权力和金钱的考验，用实际行动永远保持本色一名共产党员。积极团结站内其他站领导，倡导在工作中用人格的力量启迪人心，不搞“一句话”，杜绝“家长式”作风，充分发挥集体的作用团队的决策功能。 、民主生活会等。班内沟通频繁，大兴团结协作，开拓进取的作风，并以此规范岗位内外的关系，从而形成一个强调团结、敬业、行动的集体。
二、加强业务知识学习，全面提升充电业务水平
随着滨河路段路费和车流量的不断增加收费站，为更好树立高速公路文明服务的窗口形象，全面贯彻公司领导“微笑面对、快速放行”的指导精神，不断提高滨河收费站收费员、监控员的业务技能和水平车站。根据实际情况，制定了一系列培训计划，包括：
1．业务知识学习、点钱、算牌练习，在站内组织技术比赛。 正式车牌死记硬背，每月月底举行业务知识测试，发现问题、讨论、研究、解决问题，不断加强和提高业务水平。通过检查，收费员可以发现不足，并不断改进。新增收费员有专人负责，实行一对一的理论学习指导和在职实践学习。培训结束后，考核结果合格后，由培训教师和监考副站签字同意后上岗。 ?实践带来真知？今年，我站收费员抽出大部分人员参加省部级活动，车站收费员加班、超负荷工作。在公司今年组织的收费员业务考试中，获得了第三名的好成绩。
2.大力开展班会活动，传达上级下发的文件和通知，组织班员学习法律、安全、业务知识，组织应急预案培训和演练。 班长从各部门了解班内收费员的情况，从业务失误、微笑服务、车牌、模型错误率、卫生、纪律、异常情况规范等方面总结强化。 ，帮助考核落后的班员，分析问题，寻找解决办法。
3.制定了详细的错误率评估方法。 具体措施如下：
①自2009年7月起，实行月度差错率加罚金制度。第一个月，车牌、型号、费用有错一次，罚款1元，第二个月2元，以此类推，最高罚款10元； ②如果本月的错误率小于等于上月的错误率，则按照上月的基数支付罚款；若误差率大于上月，则以本月为基数计算； ③ 本月因工作安排，班次少于5班，错误率只罚不奖励； ④ 因工作安排未达到每月 14 班次的收费员的失误率，奖惩减半； ⑤ 收费员因私事等原因未达到14班的错误率，将予以全额处罚； ⑥ 无证车辆不计入错误率计算； ⑦罚款金额奖励前三名； ⑧试用期内不予奖励，不予处罚。错误率考核办法按照合理化、规范化的原则，在公平、公正、公开的原则下进行。鼓励收费员努力工作，减少失误，努力降低失误率。 10月，错误率最低的收费员获得了高达380元的名额奖励。通过这种方法，错误率显着降低。
三、加强思想品德教育，全面提高员工素质
思想品德教育是精神文明建设的核心，是企业的灵魂企业文化建设，是做好各项工作的有力保障。为提高员工素质，滨河收费站定期开展学习，重点学习三个代表、十七大精神、科学发展观等政治理论，以及宪法、民法等法律知识。 、刑法、行政法等安全知识，并通过各种考试检验员工的学习情况，树立员工正确的人生观、价值观和世界观。今年是我站打造“学习型企业标兵队”的关键一年。为此，我站开展了法制教育宣传、商务知识学习、安全知识学习、日常英语学习，组织出国留学，建立了学习园。 ?和一系列的学习活动。开展阅读《钢铁是怎样炼成的》一书的阅读日活动，并将每月25日定为学习日。员工通过阅读留下深刻印象，并写下了他们的经历。坚持发布网站月度简报，涉及当月新闻、网站动态等。
四、完善各项管理制度，完善工作机制收费站政策和收费标准，建立健全各项规章制度，建立各类专项活动的快速反馈机制和预案，实现收费有序、不拥堵、不发生责任事故。
机电设备和收费网络管理系统健全并定期维护，保证了车道和岗亭视频记录的完整性，对收费管控有效收藏。同时，我站按照“安全第一，预防为主”的方针，加强对安全生产工作的管理，建立了各项安全生产规章制度。同时，我站建立健全了投诉服务工作的投诉受理和调解工作机制。
为应对各种突发事件，滨河收费站结合省局精神和公司指示，科学制定应急预案。定期开展消防、交通拥堵等突发事件演练。一旦发生交通拥堵、封路、服务通行、车辆高峰等突发事件，可立即启动应急预案，确保交通畅通。
在进一步提高我站充电管理水平，提高充电服务能力，管理工作精细化、精准化的指导下。在收费日常管理的基础上，分解任务，细化规章制度，细化员工要求。建立精细化管理持续创新机制。目前，我站正在编制精细化管理实施手册，努力实现高效管理和优质服务，不断增强综合竞争优势，促进我站工作持续、协调、健康发展。建立精细化管理机构。制定了一系列学习制度、工作制度、工作职责、工作流程、操作规范、工作目标以及相应的措施和方法，使工作流程流程化、规范化、规范化。严格的考核标准和详尽的考核内容是充电工作正常进行的重要保障。
五、狠抓微笑服务，维护收费站文明服务形象
成为滨河收费站不可分割的一部分。得到了各方面的表扬和鼓励，也开展了微笑服务的培训。不定期不定期检查微笑服务情况，对不达标者进行培训和思想教育，让收费人员时刻关注微笑服务。
①不断转变思维，在全体员工中树立微笑 同样重要的是，通过耐心细致的教育和工作实践，大家都体会到了“微笑不付出代价，却能创造价值”的意义。
②加强站内严格考核；站内考核分为三个部分。一是副站长每天随时进行3次以上不定期现场巡视和视频观看；二是监控检查，通过监控收费员每天对收费员的白班和夜班进行检查；三是视频巡查由专职巡查员每人随机抽查6辆车。对考核不合格者，先给予二星处分，并给予全天上岗培训。
③苦练基本功；对于不符合微笑服务标准的收费员，在等待期间，将训练他们咬筷子、练习手势、练习对着镜子微笑。一次练习是两三个小时。为了保持微笑服务，我们经常保持微笑1小时。为了保证每辆车都必须做礼仪手势，我们根据交通流量，决定每天练习礼仪手势2000次。只有不断的刻苦训练，才能在岗亭里拥有不间断的笑容。和手势。
④成立QC小组；确定“提高微笑服务水平”为我们QC小组的课题，以8名小组成员为研究对象，从小组成员的建立开始，进行现状调查并确定目标值、原因分析、最终原因确认、因素确认制定对策、对策实施、效果比较，最后对整顿措施进行总结和下一步工作目标。根据PDCA循环模式，开展更深层次的微笑服务研究，向所有收费人员推广，使微笑服务专业化、规范化。
六、严格纪律，加大检查力度，降低差错率，避免徇私舞弊的发生，提高服务质量
检查工作是收费工作 最重要的是，收费工作要上去，审计工作必须先上去。为严格执行收费纪律，避免徇私舞弊的发生，我们主要对票价业务、纪律、文明语言、环境卫生等进行审计。频次不定、多方位的综合检查。截至月末，我站共开展业务、纪律、卫生等检查1219次，视频审核948小时，不定期通报628次，通行能力考核7430次。文明语言评价7670次。专项检查项目包括：免费车1739次、大改小车80次、不匹配车辆305次、倒车92次、生鲜农产品300次。由于巡视工作的进一步开展，我站收费稳步增加，确实起到了震慑作用。
7.积极参与交通文化建设，不遗余力宣传交通事业
作为太原高速公路股份有限公司职工文化艺术团团长。车站正常工作，2009年6月，根据段主任的指示，系党组决定组建以工会和系骨干部为首的慰问表演团，业余文工团成立。太原高速公路有限公司工程进行了吊唁演出。 20天行程4500多公里，18天演出16场。为使本次演出取得圆满成功，公司领导高度重视，召开全体剧团成员动员大会，鼓励剧团成员努力演出。演出期间，每个人都非常努力。除了完成演出任务外，他们还需要搭建舞台、安装舞台、调试和卸载舞台（18天16次）。的。往往节目进行到一半时，需要随时加减节目。炎炎夏日，出行和水土不服，大部分人都会出现发烧、腹泻等症状。演出场地条件恶劣，常有闷热、喘不过气的感觉。有些演员甚至因病坚持演出。作为文化艺术团的负责人，我们决不能掉以轻心。从开始筹备到确定节目，从编戏到准备灯光道具，从旅途到演出结束，可以说我走遍了所有的环节：在演出，我的主要职责是组织演出，有时我会亲自参加演出。另外，我主动承担了装卸平台最累最辛苦的工作。所到之处，我还没来得及休息就跳下车，车停了下来。看舞台，看设备，商量安装方案（由于地形不同，每个地方一个安装方案）。然后就是拆装、卸货、安装、调试。五天里，我只睡了十多个小时…… 左云的演出在下午6:00结束，而心福的演出确实是在第二天上午10:00开始的。短短一晚，除了装卸平台，我们还要行驶100多公里。我们一行九人连吃饭都懒得吃，冒着雨踏上了前往新府的旅程。晚上10点，我们安全抵达新府。距离现场仅30米，路面被雨水冲走，车无法上路。我们别无选择，只能去吃饭。次日凌晨5点，我们抵达演出现场。我们忙了一阵子，准时准时迎来了最盛大的演出！ ?赤道应县??疲倦的“舞蹈队”??2万人惊恐的表演??业余演员表演更专业？遗留下来的。每一次演出、每一个细节都要精心安排和回顾，不辜负省委、省政府、省厅领导对此次出访的期待和重视，不辜负省委、省委领导的期望和重视。省道重点工程一线工人。肩上的重任和工人们的期盼，让我不得不不眠不休地工作，吃饭不休息是常有的事。为期一个月的吊唁演出，虽然含着汗水和泪水，但得到了广大职工和主人的认可，得到了各级领导的高度评价。随后，省交通厅召开了文工团团员表彰大会，并向全体参演人员颁发了荣誉证书。众人拿着那张荣誉证书的时候，都感到一种沉重的感觉，其中蕴含着太多的艰辛。我写的报告《应尽的重要责任》发表在《山西日报》上。这是一个不畏艰辛、团结奋进的团体。我们的每个演员都在团队中发挥自己的作用，以专业精神、奉献精神、责任感和团队合作精神激励自己。
2009年9月，我精心组织筹备了三场暑期聚会，给在暑假一线工作的人们带来欢乐和提神。公司领导多次参加，暑期游受到各基层单位的好评。同月，组织参加了庆祝中华人民共和国成立60周年大型合唱团，获交通系第一名。
2009年9月，我站收费员王晓斌、李淑艳、刘洋参加公司组织的“中华人民共和国成立60周年知识竞赛”，并荣获运营部第二名。在决赛中，获得二等奖。
八、努力创造价值，攻坚克难
收费站工作丰富繁琐，成就属于大家，荣誉光荣，但一年也有不少艰辛：为了让收费员在车站真正感受到家的温暖，每逢除夕、中秋节，我都会在车站与前方同庆- 一线员工，甚至从家里带来锅碗瓢盆。碗灶来到单位，为在驿站辛勤工作的一线收费员准备年夜饭；每年圣诞节，我都会亲自带着孩子们发布他们最喜欢的肯德基和象征和平的苹果。看到他们开心快乐，让我觉得很温暖。今年，我年迈的父亲病倒了，两次住院接受手术。早上我不得不匆忙去医院。我不得不赶回工作单位，按时上班。忙碌了一天的工作后，我只能在晚上抽出时间陪我。大雾天气，我连续几天在车站逗留，观察天气变化，及时安排工作； 2009年11月10日，受冷空气影响，山西遭遇了一场罕见的暴风雪。给道路交通带来了很多不便，我们滨河收费站也未能幸免。厚厚的积雪覆盖了整个广场和车道。为了确保高速公路在6小时内通车，以确保滞留在山西的司机和乘客能够回家。我在收费站里呆了整整三天，从早到晚，和战友们一起吃饭、一起生活、一起战斗。在除雪一线，带头奋战，带头奋战；深夜回到办公室，整夜思考和计划第二天的除雪任务。在我的带领下，每一个收费员都有顽强的拼搏精神和毅力。我将除雪活动分为三个时间段（上午、下午、晚上）。随着天气的变化，为了更好地组织除雪工作，划分了责任区，明确了各班的责任区。在保证交通畅通、快速清雪的情况下，不仅滨河收费站区域清雪工作快速高效完成，内广场清雪区域也延伸至太桃高速立交段，而外面的正方形一直延伸到远方到远方。距离滨河收费站500米的滨河东路拐角处，积雪面积明显，不仅本站清雪工作如期完成，还帮助太长高速和太原市政府完成了部分清雪工作工作。我们对省交通厅段建国厅长、省交通厅副厅长张润一行的除雪专项检查表示欢迎。交通环境干净、整洁、畅通，王军省长等各级领导的服务车队受到欢迎。除雪期间，家里的老婆孩子感冒发高烧，没人照顾。老婆打电话催我回家。一年来，我的父母、妻子和女儿生病时一直无法照顾他们。作为一个儿子、丈夫、父亲，我没有很好地承担起责任，我无法表达对家人的愧疚。
冰雪灾害过后，本着“节约成本，提高效率”的原则，我带领我和严彦军、周强、王敦年三位员工站在一起，利用了晚上并有五天的空闲时间进行设计。 ，选材、生产、检测，最终做出了一款省时、省力、快速适用于收费站的铲雪工具——雪铲，引起了公司领导的高度重视。刘总和严总三人到现场指导设计方案并提出修改建议后，严总还特地将产品命名为TYGS-170雪铲。
在一年的工作中，在各级领导的亲切关怀下，在公司各部门的大力支持下，在滨河站全体同仁的共同努力下，取得了一些成绩成绩不显着，进展顺利。公司通过了质量管理体系（ISO9000）和职业安全健康管理体系（OHSAS）的外审，得到了公司、省局、省厅的认可，但仍存在一些不足工作、学习还不够，经验还不够，管理方式有待进一步完善，创新意识还有待提高。与公司其他站相比，还有不少差距。 希望大家在我以后的工作中给我宝贵的意见和建议。 我一定会虚心向您学习，真诚接受您的意见，逐步完善自己，努力在新的一年里做得更好，以应对太原高速的发展。 一些贡献。
滨河收费站
肖家倩，2009年12月p>
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