实习物业工作总结【篇1】

作为一名实习物业工作人员，我在过去的几个月里积累了丰富的经验，并对物业管理工作有了更深入的了解。在这篇文章中，我将详细介绍我的实习经历和所学到的知识。

我所在的物业公司主要负责管理一座住宅小区。在我实习的期间，我主要承担了收集和处理居民投诉的工作。这需要我仔细倾听居民的问题和需求，并快速有效地解决。通过与居民沟通，我了解到他们对小区环境、公共设施和安全的关注点。我将这些问题及时反馈给物业管理团队，并参与制定解决方案。通过这个过程，我学会了如何与不同背景和需求的人们进行有效的沟通，提高了我的解决问题的能力。

我还负责小区内公共设施的维护和管理。这包括每天巡视公共区域，确保设施的正常运行和清洁。我学习了如何正确维修和保养电梯、卫生间、垃圾处理设施等公共设施，并及时报告任何需要维修的问题。这个工作不仅需要我具备一定的技术知识，还需要我对细节保持敏感，并注重细致的工作态度。

在实习期间，我还参与了小区的安全管理工作。我学习了如何定期检查监控设备的运行状况，并及时发现和处理异常情况。我还协助物业管理团队制定消防演练计划和应急预案。通过这个工作，我不仅提高了自己的安全意识，还学会了如何应对突发事件，并有效地组织和指导居民进行紧急疏散。

除了具体的工作任务，我的实习还让我更加了解物业管理的各个方面。我参与了小区业主大会和物业管理例会，并了解了物业管理团队的日常工作流程和决策过程。我发现物业管理需要与居民、业主委员会和业主代表等各方进行良好的沟通和协商。通过观察和学习，我明白了一个优秀的物业管理团队需要具备良好的沟通能力、协调能力和决策能力。

通过这次实习，我所学到的物业管理知识和技能是在课堂上无法获得的。在实践中，我深刻体会到了物业管理对社会和个人的重要性。物业管理的质量直接关系到居民的生活质量和小区的形象。因此，物业工作需要我们不断学习和进步，以提供更好的服务和管理。

通过我的实习经历，我对物业管理工作有了更全面和深入的认识。我将继续努力提高自己的专业知识和技能，并以实际行动为居民提供更好的服务。我相信，只有不断学习和进步，我才能在未来的物业管理领域取得更大的成就。

实习物业工作总结【篇2】

物业公司实习活动总结推荐

在学院领导和恩施富源物业管理公司的帮助下，我们期待着长期培训如期进行。上午，我们在富源地产三楼会议室举行了欢迎仪式。那一刻，我们从脸上可以看出，富源地产是学生们练习的最佳场所。他们公司跟我们一样都是经过周密的安排和高度重视，做的是那样的让人满意无缺。

贵公司经济学教授袁玉鸣说：恩施富源物业管理有限责任公司于xx年月正式登记注册成立,注册资本金100万元，物业管理企业资质等级**。公司设有经理室、办公室、财务室、工程部、环境部、保卫部。

现有职工120人，其中经理22人，专业技术人员26人。管理物业面积4万平方米，房屋栋，住户700户，行政办公楼宇4栋，星级宾馆1座，水泵房4座、锅炉房6座，总建筑面积16万平方米，绿化面积26万平方米。

公司目前的经营范围有：物业管理(持证经营）、园林花卉经营、水电安装及维修、基建维修、家居装修、经营商场、电力废旧物资收购及销售。

恩施富源物业管理有限责任公司是目前恩施州物业管理企业中，物业管理范围最宽，面积最大，基础最好，起点最高、综合实力最强物业管理企业。

恩施富源物业公司的服务要严格按照以人为本是我们服务的核心，和谐发展以心换心是我们一贯的宗旨，求真务实﹑精益求精是我们永远的追求，诚信服务是富源物业走向社会化、专业化和经营化必备的行业素质。上午这一课主要有两个目的：其一让大家对富源物业公司机构设置、企业文化建设、公司运作模式以及企业从业人员素质有个了解；第二，让每个人都适应环境并加以缓冲。

这么周密的安排恩施只有富源能做到，细节体现了富源物业公司领导帮子建设不一般，从上到下无不井井有条。把会议室给我们当床睡呀真正做到了以人为本、以心换心来构建社会主义和谐社会呀。把我们当作员工看啦上下班实行签到制时时刻刻为我们安全着想，从公司上层到公司员工每天对我们都进行考核问我们学到了什么还有那些没有搞清楚不厌其烦。

这一个礼拜来，我从富源物业公司管理实际出发结合书本知识大体对物业管理有了一个能让自己比较满意的感性认识，从客户服务《窗口服务、大厅接待及会务服务需要注意的相关细节》；工程维修《锅炉房及其设施设备、给水房、房屋排水系统、地下水箱、电梯房、配电房进行参观》；安全防卫《小区巡逻、门岗、车辆管理、闭路电视监控、消防系统》和物业环境管理《小区保洁、园林绿化》都有了一定了解。只是时间太短有好多东西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我们已经产生了感情不舍离去，我们走的那一天同学们都感觉好惭愧没有给富源物业公司留下点什么、做点让人难忘的事好像都没有，在这里只能说谢谢为我们安排实习的每一位师傅了。

实训后我对物业管理的认识：物业管理在我国是一个新兴行业，发展时间不长，在摸索和实践过程中仍存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各方矛盾和纠纷时有发生。诸如：

物业管理企业与开发商的职能不清，业主拒交管理服务费，物业管理企业因小区内业主财产被盗、人身受到伤害而被起诉，物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务承担某些社会功能的现象等日益突出，在一定程度上阻碍了物业管理行业的发展。规范物业管理，提高企业权益保护意识，促使物业管理企业从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务水平，堵塞各种管理漏洞，防止质量事故的发生，避免企业不应有的损失。同时，**相关部门要加快物业管理法制建设，使物业管理朝着健康的方向发展，这已成为物业管理企业发展的当务之急。

如何规范物业管理，提高物业管理企业维权益识，必须从以下几个方面加强：

1要树立风险意识和规范发展意识。物业管理公司是自负盈亏的企业，企业必须面对经营风险，合理有效地规避风险，才能获得最大的利润。作为一个企业，有几个重要环节需要把握

明确物业管理委托合同。在合同中，企业必须把握细节，明确该做什么不该做什么；什么是常规服务，什么是收费项目；权利与义务是否对等，例如：物业管理的保安工作，应在合同中明确，只是协助和配合本地公安机关维护公共秩序，而不承担人身安全、财产保护责任。

规范内部管理，练好内功。企业必须健全内部规章制度，完善组织架构，合理设置岗位，把好人员招聘关，系统地对员工进行培训，在员工的思想中培植风险意识，最大限度地避免因管理责任而导致事故的发生，从而把经营风险降到最低。例如，保安人员引导车辆停放时，应在车体周围巡逻，并及时向车主指出损坏等问题，以免引起麻烦和纠纷；在停车场对车辆进出的登记一定要完整、齐备。

如果把预防措施做细做好，管理工作做得周到扎实，那么，即使发生了丢车事件，企业就不负管理责任也无需赔偿。

实习物业工作总结【篇3】

(一)房屋治理房屋治理是物业治理的重要内容之一。

为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋治理档案，制定了房屋治理制度，编制了具体的治理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观同一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。

(二)公共设施、设备的治理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的治理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检验工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的治理要求。

(三)绿化治理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化治理措施，积极配合监视绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的题目，及时发出了整改通知与公道化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护治理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

(四)环境卫生的治理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运治理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业治理中的重中之重。

为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安职员定期进行岗位培训，智能设备操纵培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持逐日早操、早会，进步员工的身体素质与日常工作治理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安职员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，碰到坏人坏事大胆治理，使往年安全防范工作情况良好。

实习物业工作总结【篇4】

作为一名大学生，为了更好地了解物业行业，并锻炼自己的实践能力，在寒假期间我主动申请了一份物业实习工作。在这段时间的实习中，我接触到了很多实际工作中的问题和挑战，同时也获得了宝贵的经验和知识。

在实习的第一天，我对物业管理的重要性和复杂性有了更加深入的了解。物业管理是一个系统性的工作，包含了对小区居民住宅环境的整治、设备设施的保养维修以及应对各种突发事件等多个方面。这要求物业管理人员具备全面的专业知识和解决问题的能力。通过实际工作，我了解到了常见问题的处理方法，并学会了如何与居民进行良好的沟通和协调，使得工作能够更加顺利地进行。

实习期间我还深入了解了物业保养和维修工作的重要性。在小区的日常运营中，保养和维修工作是非常关键的一环。比如，电梯的维修保养是居民生活中的必要条件，而小区的公共设施如游泳池、健身房等的保养和管理则能提高居民的幸福感和满意度。实习期间，我学习了物业维修的基础知识，并参与了维修团队的工作，学会了如何处理常见的设备故障，并尽快解决问题，以确保居民的生活质量。

另外，实习期间，我还有幸参与了小区紧急事件的处理。在某一天，小区发生了火灾事故，我作为物业实习生也参与了火灾应急的处理工作。整个过程紧张而有序，我在实践中了解了应急预案的制定和执行，以及危机管理的重要性。与同事们的合作和协调也让我深刻地感受到团队的力量和实际工作中的挑战。

通过这段实习经历，我不仅学到了知识，也提升了自己的能力和素质。比如，实习期间我需要与居民进行多次沟通和协调，这提高了我与他人沟通的能力和人际交往能力。同时，工作中的责任感和紧迫感也让我更加注重细节和高效率的工作。这些能力对我今后的发展和职业规划都有着积极的促进作用。

小编认为，这段物业实习经历不仅让我更加深入地了解了物业管理的重要性和多样性，同时也提升了我自己的能力和素质。我学习到了专业知识，拓宽了自己的视野，并通过与团队合作的实践，增强了自己的团队意识和合作能力。感谢这段实习给我带来的宝贵经验和机会，我相信这段经历会对我未来的职业发展产生积极的影响。

实习物业工作总结【篇5】

在这两个月的实习中，让我体会很深的就是做一名合格的员工难。很多时候，日常的工作是琐碎的，我们只有自己从中找到乐趣，才不会觉得枯燥;很多时候当我们做设计刚有灵感的时候，会突然有其它的工作布置下来，我们只有自己调整好自己的心态，统筹安排好自己的工作，才不会手忙脚乱。这样才能对自己的工作不会感到厌倦或者是不胜任，才能保持饱满的精神去工作。

有时候设计一个简单的工作，就需要有灵感，并一一创意的想出不同的设计方案。在采访的过程中我们经常会听到前辈们说很多设计都需要灵感，我却不这么认为，反而觉得很有成就感。在工作之余，我们还经常有这样的事发生，我想不管是谁，无论做什么，只要用心去做了，或者说没有做好，都会存在缺憾。

在这两个月的实习期间，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。更重要的是，我在实习过程中，不仅掌握了很多之前不了解的知识，最重要的是，我在其中的收获甚是感触。

这次实习对我来说是上了一堂很有意义的思想课，受益匪浅。在这个过程中，非常感谢公司给我这个难得的学习机会，更感谢公司的大力培养，给了我们一个磨练自己的机会。

实习物业工作总结【篇6】

在过去的一个月中，我有幸参与了一家知名物业管理公司的实习工作。这段时间里，我深入了解了物业管理行业的运作模式，学到了许多宝贵的实践经验和专业知识。

首先，我被分配到了公司的管理部门。在这里，我学习了物业的基本职能和日常操作。我了解到，物业管理旨在为业主和租户提供完善的住宅和商业环境。为了实现这一目标，物业管理人员需要掌握各项技能，比如维修和保养、咨询和部署资源等。我在实习中主要负责协助部门经理处理各种日常事务，比如处理维修报告、协调不同部门的合作、制定预算计划等。

其次，我还参与了一系列的培训和项目。这些活动不仅帮助我提升了专业知识，也拓宽了我的视野。例如，我参加了关于消防安全和紧急救援的培训课程，学习了如何应对突发事件，并熟悉了各种安全设备的操作。此外，我还参与了一个大型社区改造项目，亲身体验了如何规划和执行一个成功的物业改善计划。通过这些实践，我不仅学到了如何与不同的利益相关方进行合作，还学到了如何管理和调动一个团队的能力。

在实习期间，我也遇到了一些挑战和困难。首先，我发现理论知识与实践经验之间存在一定的差距。虽然我在学校学到了一些有关物业管理的知识，但在实践中，我发现很多问题是无法简单照搬书本上的答案的。因此，我不断向我的导师和同事请教，积极参与各种活动，以不断提升自己。其次，作为一个实习生，我常常面临时间的压力和多任务处理的挑战。然而，通过良好的时间管理和团队协作，我逐渐克服了这些问题，并提升了效率。

在实习的最后一个月，我逐渐开始承担更多的责任和角色。我主动参与了一些小项目的管理，比如社区活动的组织和开展，以及租户服务的改进等。通过这些项目，我不仅锻炼了自己的领导能力，还学会了如何与业主和租户进行沟通和协商。此外，我还参与了公司的年度评估工作，负责收集和整理项目的数据，并分析和汇报给上级主管。这提高了我的数据分析和报告写作能力，并提升了我的专业素养。

总的来说，这一个月的物业实习给了我宝贵的学习和成长机会。通过实际操作和项目参与，我深入了解了物业管理行业的各个环节，并学到了许多实用的技能和知识。虽然在实习过程中遇到了一些困难和挑战，但通过不断努力和积极应对，我逐渐克服了这些问题，并取得了可观的进步。我相信这段实习经历将对我未来的职业发展产生积极的影响，并让我更好地适应物业管理行业的需求和挑战。

实习物业工作总结【篇7】

我是一名大三学生，在过去的一个月里，我有幸参加了一家知名物业公司的实习项目。这是我第一次踏入物业管理行业，虽然在开始的时候感到有些迷茫，但通过努力学习和实践，我取得了一些进步，也积累了宝贵的经验。

在实习的第一周，我主要是跟随导师学习基本的物业管理知识，包括物业服务流程、客户投诉处理、保洁管理等等。我很快意识到，物业管理是一个综合性很强的工作，需要综合运用管理、沟通、协调等多方面的能力。在这一周的学习中，我特别重视学习与客户沟通的技巧，因为我意识到，做好客户服务是物业管理工作中非常重要的一环。

第二周开始，我被分配到了一栋住宅楼的管理部门。我负责协助物业管理人员进行日常巡视、维修工作的安排、以及住户投诉的处理。这是我第一次亲身参与到实际的工作中，我十分珍惜这个机会，虽然有时候工作很累，但看到住户们对我们工作的肯定和支持，我觉得一切都是值得的。

第三周，我跟随物业经理参加了一次社区大会。在会上，我们向小区的居民介绍了最新的物业服务项目，听取了他们的意见和建议。我很受启发，意识到在物业管理工作中，与居民的沟通和合作至关重要。在这个过程中，我学会了如何与居民建立良好的关系，如何在工作中不断改进服务质量，以满足客户的需求。

在实习的最后一周，我被安排参与了一个小区的大型维修工程。在这个过程中，我学到了很多有关项目管理的知识，包括工程施工的流程、安全注意事项、材料采购等等。我在这个项目中承担了一些简单的工作，尽管有时候会感到有些吃力，但我也因此学会了很多实用的技能，收获颇丰。

通过一个月的实习，我不仅学到了很多关于物业管理的知识和技能，更重要的是，我感受到了团队合作的力量，学会了如何与同事和客户建立良好的关系，更加坚定了我以后从事物业管理工作的决心。我相信，在未来的工作中，我会继续努力学习，不断提升自己，成为一名优秀的物业管理人员。

实习物业工作总结【篇8】

通过在雅荷城市花园的一个月实习工作中对于物业管理有了更深的认识，物业管理不仅仅是一种服务行业，它也是一个人性化的工作，在工作中我不仅学会了如何去与人交流，而且还对自身的修养有了一定程度的提高。

雅荷城市花园有着丰富的人力和物力资源，在人力资源方面，员工不仅仅是技术性的，他们更着重于去培养员工的素质，他们追求的不仅仅是服务的质量，而是在服务质量好的前提下再加上服务态度，服务效率，在日常的维修，维护巡检中，每天都会有专人去维修，维护以及检查。对于一些公共设施，设备的维护与管理，更是一步到位。在短短一个月的时间里，我学到了很多东西，但还有一些还是学的不到位，在实习中我主要深入到保洁，保安，绿化和客服，在各方面我都学到了很多对我有益的东西。

通过在雅荷城市花园的实习，我了解了他们以“科学的规范管理，优质高效的服务，安全文明的环境，持续发展的要求。”为管理服务方针，工作人员都本着“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需回顾实习，对我有很多的帮助，使我学会了很多的东西。实习中我不懂的就问，发现了什么问题就急时的向领导反应，使我对雅荷花园物业有了更深一层的了解，同时对管理处设施设备的管理，事物管理，保安管理，保洁管理，绿化管理有了初步的了解。

在实习中，我看到雅荷城市物业制定“一站式”物业管理服务制度，从根本上提高了小区物业管理的水平和服务质量，制定服务体系标准化，精细化，信息化，来实现高效率的服务质量。今年，公司还提倡员工开展“讲制度，讲品质，讲预算，讲协作。”的经营方针，从而提高服务的质量，效率，以及业主的满意度。

对于设备设施的管理，在实习中我看到物业部着重改善设备管理制度，对各类设施设备做好日常维修，维护和保养，每天定量的检查，巡视，并认真的做好记录，发现问题急时解决。雅荷物业拥有雄厚的人力和物力，包括一些管理和技术人才，结合物业法律法规，对在线员工进行定期培训，随着市场竞争的越来越激烈，知识技能的不断更新，公司会给每个员工提供各类型专业的学习，培训机会，雅荷物业同时还提倡在“工作中学习，从学习中工作”。每位员工都争做学习型员工，形成一种积极向上的好风气和赶超的竞争气氛，从而进一步提高了员工的素质和能力。

从实际出发，管理处制定严格的规章制度和岗位规程，工作标准，考核标准，考核办法。实行定性和量性结合，增强考核的可操作性，使员工有一种危机感，紧迫感，从而提高员工的工作积极性。

一个月的实习转眼即逝，在实习生活中，我学到了很多，同时也看到了自己哪些方面的不足，通过这次实习加深了我对物业管理知识更深一步的了解，让我认识到理论和实践相结合的重要性，还丰富了我的物业管理知识，同时也了解到物业管理工作的的重要性。

物业管理是一种微利的无形服务行业，也是一种全方位多方面的管理行业，所以在物业管理工作中要谨记物业管理无小事，要时刻把业主放在第一位，以业主的要求为中心，一切从业主的要求出发，在工作中要不断学习，创新，争取做一名优秀的管理人员。

实习物业工作总结【篇9】

一、实习背景与目标

随着城市化进程的加速，物业管理行业日益受到人们的关注。为了更深入地了解这一领域，我选择了物业实习作为我的实践学习方向。我的实习目标是掌握物业管理的核心业务，提升自己的实际操作能力，并了解行业的最新动态。

二、实习经历

在实习期间，我参与了物业管理中的多个环节，包括业主沟通、日常巡检、设备维护、安全管理等。其中，我重点参与了以下几个部分：

1. 业主沟通：通过与业主的直接交流，我了解了业主的需求和意见，学会了如何处理业主的投诉和建议。例如，在一次业主会议中，我协助整理并汇报了业主关于小区绿化改造的建议，得到了业主的认可。

2. 日常巡检：我参与了小区的日常巡检工作，对公共设施、绿化、卫生等方面进行了检查。通过这一工作，我认识到日常巡检对于确保小区的正常运行至关重要。

3. 安全管理：我参与了小区的安全管理，包括消防设施的检查、安全事件的应急处理等。我深感安全管理责任重大，每一个细节都不能忽视。

三、实习中的挑战与应对

在实习过程中，我遇到了一些挑战。例如，在处理业主投诉时，有时业主的情绪较为激动，我需要保持冷静，耐心聆听他们的诉求，并寻求合理的解决方案。我还面临时间管理上的挑战，如何合理安排时间，确保日常巡检和安全管理等工作的顺利进行也需要我不断地调整和优化。

为了应对这些挑战，我采取了以下措施：

1. 加强学习：我通过阅读相关书籍和资料，提升自己在物业管理方面的知识储备。同时，我也向经验丰富的同事请教，吸取他们的经验教训。

2. 提高沟通技巧：在与业主沟通时，我尽量做到耐心倾听、准确理解，并给予积极的反馈。我还学会了如何使用适当的语言和语气，让业主感受到我们的诚意和努力。

3. 强化时间管理：我制定了一份详细的工作计划，合理安排时间，确保各项工作的顺利进行。同时，我还学会了根据实际情况灵活调整计划，以提高工作效率。

四、实习收获与反思

通过这次实习，我不仅掌握了物业管理的实际操作技能，还对这一行业有了更深入的了解。我认识到物业管理不仅仅是简单的服务提供，更是一种全方位的管理。在这个过程中，与业主的沟通是关键，我们需要时刻关注业主的需求，提供优质的服务。同时，安全管理也是重中之重，必须严格遵守相关规定，确保小区的安全。

反思这次实习经历，我认为自己在沟通技巧和时间管理方面还有待提高。未来，我将继续加强这方面的学习和实践，以更好地适应工作需要。我还将不断关注行业的最新动态，提升自己的专业素养。

五、展望未来

展望未来，我希望能够在物业管理领域深入发展，成为一名专业的物业管理人才。我将继续努力提升自己的专业能力，争取在未来的工作中取得更好的成绩。同时，我也希望能够为业主提供更优质的服务，创造一个和谐美好的居住环境。

实习物业工作总结【篇10】

我在这个月的物业实习中，通过与团队成员的紧密合作和努力工作，取得了一定的成绩。在这篇文章中，我将详细总结我在实习期间所承担的任务，以及取得的成果和经验。

我在物业部门主管的指导下，负责了小区设施维护的工作。我按照每日工作计划，检查并维修了小区内的电梯、水管、电线等设施。在处理日常维护任务的同时，我也不断学习相关技能，并成功解决了多个复杂问题，如电梯的故障排除，水管的漏水修复等。这些经验使我对设施维护工作有了更深入的了解，并提高了我的技术水平。

我也积极参与了小区物业管理的日常运营工作。我负责协助收集小区居民的反馈意见，并及时向物业部门汇报。通过与居民的沟通，我更好地理解了他们的需求和关注点，并提出了一些具体的改进建议，如增加小区儿童游乐设施，改善小区花园的绿化等。我的建议得到了主管的认可，并在后续的规划中得到了应用。这次经历让我明白了物业管理的核心在于满足居民的需求，提升他们的生活品质。

另外，我还参与了小区活动的组织和策划工作。在一个周末的下午，我与团队成员一起组织了一场小区运动会。我们安排了足球、篮球、羽毛球等各种运动项目，并邀请了专业教练进行指导。通过运动会，居民们的互动和交流得到了增强，小区的整体氛围也更加融洽。在活动中，我学会了如何团队合作、协调资源，并提高了我的组织能力。

在这个月的实习中，我收获了很多宝贵的经验和教训。团队合作的重要性。在处理问题和完成任务时，与团队成员的紧密合作是必不可少的。耐心和细心是解决问题的关键。设施维护工作需要细致入微的操作和耐心的努力，以确保工作的质量。同时，积极倾听居民的意见和建议，不断改进和创新，也是做好物业管理工作的关键。

通过这个月的实习，我对物业管理工作有了更深入的了解，并明确了自己的职业发展方向。我将继续提升自己的专业知识和技术能力，努力成为一名优秀的物业管理人员。同时，我也会继续发扬团队合作的精神，为居民提供更优质的服务，让他们的生活更加便利和舒适。

小编认为，本次物业月度实习工作经历对我来说是一次宝贵的经历。通过参与各项工作任务，我不仅提高了自己的技能和能力，也更加了解了物业管理工作的重要性和挑战。我深信，通过不断学习和努力工作，我将成为一名优秀的物业管理专业人员，并为社区的发展做出积极的贡献。

实习物业工作总结【篇11】

今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业治理实习工作。在实习期间，我依次对设施治理、事务治理、保安治理进行了实习。在实习中，我在治理处指导老师的热心指导下，积极参与物业治理相关工作，留意把书本上学到的物业治理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的物业治理理论，探求物业治理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业治理工作有了深层次的感性与理性的熟悉。

我所实习的美佳物业治理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园团体。目前该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业治理的项目。治理面积约300万平方米，治理项目种别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业治理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，治理处员工26人，其中：治理职员6人。

回顾实习生活，感慨是很深的，收获是丰富的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园治理处的物业治理工作的开展有了进一步的了解，分析了治理处开展物业治理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对治理处的设施治理、事务治理、保安治理有了初步了解。

一、加强人力资源治理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。美佳物业在招聘治理职员须毕业于物业治理专业；招聘维修职员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保职员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

从实际出发，治理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。治理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操纵性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断进步自身素质。

二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

做好员工的进职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激猎冬知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以进步，治理处的治理服务水平和治理效益得以进步，树立了良好的企业形象。

在实习中，我看到一套由沿海团体、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业治理资迅系统”物业治理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅治理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来进步物业治理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。治理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色治理服务。从而，实现了高效的治理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，进步了业主满足度，提升了物业治理服务的水平和服务质量，终极提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。

在这期间，我主要学习并完成以下几个方面的工作：了解公司基本情况，学习公司规章制度，员工手册，了解项目基本情况，协助部门成员做好部门各项工作。其中，协助经理及部门成员做好国际关系学院物业投标书、北京碧桂园项目顾问服务方案是这一个月最主要的工作。这些工作看起来简单，但做起来需要耐心、用心和细心。

一个月的时间，说短不短，说长不长，但它可以使人改变很多，学到很多。刚开始感觉什么都是新的，什么都不会做，以前学的也用不上。一切都得从头开始学，有一种无所适从的感觉。所以每完成一项任务感觉都很吃力，而且一紧张，总会犯错误，给经理及部门成员带来不少麻烦，慢慢的有一种自卑感。但顺着时间的推移，在领导及师姐的帮助、指导下，对投标文件越来越理解，工作也越来越顺利，学的东西越来越多，给自己增加了一些自信。同时，对自己缺点的认识越来越清楚。记得，刚开始编写投标文件，经理让我先看一下投标文件初稿，当时隐隐有一种兴奋感。但当我们正式开始做的时候，慢慢发现做投标文件真的很难，他需要多方面的知识，有些知识虽然可以从网上获得，但有些知识需要多年经验的积累，需要在项目上实践获得。在编写投标文件期间，我也慢慢了解到物业岗位职责，安保、绿化、清洁、会服等方面的操作流程及标准，物业方面的测算，投标书编写的流程步骤以及公司状况等多方面知识，使我对物业有了进一步了解，进一步坚定了我要在公司好好学习工作的决心。

人生是在不断提高自我中前进的。在这一个月的学习工作过程中，我学到了许多：对计算机操作更加熟练，学会了word，excel的基本操作，了解到物业投标文件如何编写，工作时要认真、严谨，要有积极进取的心态。我也犯了一些错误：工作期间注意力不集中，经理布置的任务不能按时完成，工作过程经常出错。同时，我也进一步认识到自己的缺点：普通话不标准，计算机操作不熟练，有观点不敢发表，对物业不太了解。因此，在以后的工作过程中我要不断研究方法，认真准备，改正错误，弥补不足，学习经验。纠正普通话，学习计算机知识，学习物业管理专业知识，敢于发表自己的观点。

我是一个内向的人，不善于和别人交流沟通，总是在沉默中独来独往，因此我初到单位很不适应这种整体化、系统化的工作环境。我内向的性格也许在学校中不会产生太多的负面影响，但是在公司中，各种工作需要大家团结协作来完成，任何人单打独斗都很难把工作做好。所以，我的工作做的不是太理想，这使我充分认识到交流沟通的重要性，交流和沟通是解决困难、创造机遇的有效途径，也许我已经习惯了一个人独来独往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是现代社会要求我们每个人要学会相互交流和深入沟通，交流沟通是一种智慧，是一种为人处事的良好方式，我会慢慢改变自己，让自己拥有交流的智慧，这一切不仅是个人发展的需要，也是时代和社会发展的趋势。因此，在以后的学习工作中，要不断的与经理及部门同事交流沟通，学习他们的经验，倾听他们的教诲，发表自己的观点，同时也要多接触公司的其他同事。

有人曾说：一个人的性格决定一个人的兴趣爱好，而一个人的兴趣爱好决定一个人的人生轨迹。我内向的性格决定了我的兴趣爱好：看书，旅游，打乒乓球。书是智慧的源泉，它不仅可以陶冶人的情操、丰富人的知识，而且还可以营造出一片宁静的天地，给人一种世外桃源的感觉。乒乓球是一种磨练人意志的运动，他不仅能够锻炼身体，而且能够体现出团体合作的魅力，使人感觉舒畅。

来到诚智慧中物业公司工作刚有一月，对公司各个方面还不是太了解，自己也没有被公司全面了解。希望公司在以后的工作中慢慢了解我，也希望公司能让我们这批实习生轮岗工作以便学习更多的物业管理知识。在以后的工作中，我会认真工作，不断学习，改正错误，进一步了解公司，为公司的发展进步贡献自己的一份力量。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。通过一个月的实践学习，我学到了许多在校园内无法学到的知识，这些宝贵的知识将激励我在以后的人生路上勇于实践，开拓创新，为人生的下一次辉煌奠定坚实的基础，成为我受益终生的宝贵财富。希望实习结束以后，我这张白纸能描绘出宏伟的蓝图。