履职报告与述职报告热门六篇。

报告的作用不仅仅是在现实生活中促进我们与他人之间的交流与合作，而且我们一般都需要撰写报告。那么，如何才能写出高质量的报告呢？据您的要求，我们特地为您准备了一篇名为“履职报告与述职报告”的文章，相信它将给您的生活带来更多机遇！

履职报告与述职报告 篇1

主任、各位副主任、秘书长、各位委员

xx年1月，我被选为省十一届人民代表大会代表。近二年来，我始终牢记自己是一名人大代表，认真履行好代表职责，努力实践科学发展观，不断开创人大工作新局面，做到上不愧党，下不负民。现将我任职以来的工作情况汇报 一、履职的主要情况 1、忠实履职，努力为民鼓与呼 自从当选为省十一届人大代表以来，我把“人民选我当代表，我当代表为人民”铭刻于心，时刻不忘为民鼓与呼。二年来，不管日常事务有多忙，我都以饱满的政治热情按时参加省十一届人民代表大会的一、二次会议。每次会前，我都深入选民，采取走访、座谈、咨询等方式进行广泛而深入的调查，充分了解民情、倾听民声、广纳民意，准确地掌握人民群众在各个时期的关注和期盼。把人民群众反映强烈的社会热点难点及时向大会反映，让领导清楚和了解。秉着认真负责、全面履职的原则，会议期间，我向市人民代表大会领衔和参与提出议案和意见、建议10余件。作为xx县代表小组的负责人，我积极组织代表参加会议，认真审议和组织讨论好各项工作报告。闭会期间，作为一名省人大代表、县人大常委会主任，我自始至终做到“四个坚持”：一是坚持参与视察调研。两年来，我成功地组织代表视察4次，参与调研和执法检查8次。针对农民对种植双季稻积极性不高的现状，为了、更好地掌握第一手资料，今年4月初，我带领办公室和研究室的同志先后到10余个乡镇调研，深入田间地头，了解农民心态、探求解决办法，并写出了较有份量的调研报告《关于我县双季稻生产的现状与思考》，为县委对农业生产决策提供了有力参谋。今年我县早稻面积达65万亩，创多年来之最。二是坚持参加代表小组活动。我以身作责，率先垂范，除参加省代表小组活动外，我先后还参加和指导市、县代表小组活动10余次。三是坚持走访选民，听取和收集选民意见。每年走访选民200余人次、收集选民意见近百余条，对涉及到省市的，我积极向上级有关部门反映；对属于本县的问题，我加大了交办、督办的力度，使许多问题得到了圆满的解决，较好地履行了一名代表应尽的职责。如我县干群反响强烈的“关于撤销呆鹰岭收费站，切实解决影响xx县经济发展的‘瓶颈’问题”的建议，xx 年我组织几名省、市人大代表两次赴省人民政府、省交通厅反映情况、参与协调、寻求解决办法，引起了省政府领导的高度关注和重视。四是坚持虚心好学，不断提升自身素质和履职水平。作为一名初任人大代表和一位人大工作的新兵，我甘当小学生，一方面向“书本”学习，认真钻研有关人大的法律、法规和人大业务知识；另一方面向“行家”学习，认真参加省、市人大举办的代表培训班，认真列席每次应邀的市人大常委会会议，积极开展与兄弟县、市、区的横向交流学习；再一方面向“实践”学习。从而不断强化自身素质，提升履职本领。 2、关注民生，求真务实解民忧 我是农民的儿子，党把我从一个学生，培养成一名省、市人大代表、一名领导干部，我把为人民当好差、服好务，作为工作的全部追求。两年来，我始终坚持执政为民，把实现人民的意愿、满足人民的需要、维护人民的利益，作为我工作的出发点和落脚点。 一是关切民心所向，积极为民解“盼”。物价稳定一直以来都是民众的期盼。xx 年，我县经济建设相继受到自然灾害、物价波动、金融危机等诸多不利因素的影响。为了促进一些突出矛盾的解决，我和常委会组成人员深入相关单位，对全县经济运行中的热点问题开展调研，进行审议，有针对性地提出了一些意见建议，收到了比较明显的效果。去年3月，针对我县冰灾后物价上涨幅度较大的状况，我组织常委会专题听取和审议了县人民政府关于价格法贯彻实施情况的汇报。县人民政府认真落实常委会的审议意见，完善应急机制，加强市场监管，特别是针对肉价偏高，县人民政府设立平价窗口，加大督查力度，使生猪白肉价格有所回落，市民普遍反响较好。同样，廉租房建设、社会保障、民政优抚、农村合作医疗等工作与民生、民权、民利息息相关，其是否“公平、公正、公开”一直是民众关心和期盼的“热点”问题。为此，我和常委会其他领导多次组织省、市、县三级人大代表集中视察，组织常委会听取和审议县人民政府专题汇报。其一，督促县人民政府完善政策，确保经济适用房、廉租房的土地供应，积极筹措资金，完成了5260平方米廉租房、10700平方米经济适用房的建设任务。其二，建议县人民政府抓好社保扩面工作，落实养老保险待遇，尽可能做到城镇下岗低收入户应保尽保和农村困难户低保提标扩面。其三，敦促县人民政府加大投入，完善体系，理顺机制，强化管理，降低参合病人的自负比例，扩宽受益面，提高受益度，缓解了农民“因病致贫，因病返贫”的现象。

履职报告与述职报告 篇2

如果说政教工作的`重点是学生的管理，那么团队工作的重点就是学生的教育，而活动是对学生进行教育的最好载体。一年来，团委结合政教工作先后开展了“拒绝零食”、“爱绿护绿”、“定位就餐”、“爱护公物”、“学生行为规范月活动”、“法制教育”、“心理健康教育”等系列教育活动，促进了学生良好行为习惯的养成。

三月份开展的“拒绝零食”活动，班主任通过班队会、讨论等形式使学生认识到了买零食、吃零食不但会增加家庭的经济负担，还给我校卫生打扫及保洁带来了很大困难，是一种不文明的现象，再加上学生干部的检查督导，这一现象在我校得到了有效控制。拒买零食、拒吃零食已逐步成为学生的一种自觉行为。

五月份开展的以开爱绿护绿为主题的教育，通过倡议书、动员会、主题班队会、义务劳动等系列活动，学生认识到正是学校的一草一木为我们创造了一个绿色、和谐的学习环境，所以，爱护学校花草树木，养护学校绿色是我们每位同学的责任和义务。

九月份开展了以“强化宿舍管理、严格纪律卫生管理、加强晚自习管理和规范课间操管理”为主要内容，以“学规范、抓习惯”为主题的行为规范月活动。通过活动的开展，学生的宿舍管理已趋于军事化，纪律卫生已更上档次，晚自习已更加井然秩序，课间操更加整齐到位，校风校纪有了较大改观，班风班级有了较大变化，形成了“争做文明学生、争创文明班级”的良好氛围。

“定位就餐”使学生学生的就餐趋于有序性、固定性；“法制教育”使学生的法制观念得到了进一步的增强；“心理健康教育”使学生的胸襟更加宽广，坦然面对困难或挫折等等。

活动的开展得到了老师和领导的支持，更得到了班主任们的鼎力相助，每次活动班主任都制定详细的计划，召开动员会、主题班队会，讨论、组织、安排活动，并亲临现场指导学生活动，活动后积极总结表彰。现在学生有了很大变化，学生不再买零食了，学生不在践踏草坪、采花折技了，学生不在破坏公物了，学生不在上教师厕所了……相反，学生已经遵守纪律了，学生开始爱护公物了，学生已经热爱劳动了，学生能够定位就餐了，学生能够按时就寝了……所有这些都是学生的收获，更是我们老师的收获。

履职报告与述职报告 篇3

尊敬的各位领导，大家好！

在局领导的信任和大家的关怀支持下，一年来，我力求做一名称职的校长，并希望把我们的小学办成全镇一流的示范校，我校在教体局和xx总校的正确领导下，在校班子和全体教职员工的共同努力下，学校各项工作扎实有效，教学质量明显提升。总结一年来的工作，我们认为主要抓了五项工作，这五项工作始终围绕着一个主题，即”坚持以人为本，科学管理，走自主发展道路，确保学校的可持续发展”。

一、确立正确的办学理念和工作思路

一年来，我校立足实际，着眼未来，确立了以”为学生搭建成功的舞台”的办学理念，进一步规范校园管理，强化养成教育，学校整体工作得到了稳步发展。

二、建好建强一个班子，带好带出一支无私奉献的队伍

大家常说一个好校长就是一所好学校，我自认为我个人的能力和水平有限，但是作为一名校长首先要在班子和教职工中带好头、发挥好表率作用，要求教师做到的首先自己要做到，作为校长，我把全部时间和精力都投入到学校工作上来，时间上做到早到晚回，工作上不论大小事情做到有安排、有督促、有落实。

第一、在处理关系上，积极营造教师与领导、教师与教师、教师与学生相互信任、相互尊重、相互理解，相互关心的和谐氛围。在处理具体矛盾时出于公心，处于公平、主持公正。第二、管理好一所学校靠校长一个的能力是远远不够的，只有依靠集体的力量和智慧才能形成合力，发挥最大的作用。我在工作上善于发现人才，利用人才，我任用工作认真、经验丰富、责任心较强的xxx、xxx老师负责学校社保和卫生工作。学科极有特色的xxx、xxx老师担任语、数教研活动小组组长。将年轻有为、有组织课外活动能力的权静负责少先队工作。xxx老师继续负责办好书法社。第三、教师是教学工作的主体和具体执行者，教风决定学风，教师的工作状态和工作作风直接影响到学校各项工作计划的贯彻落实，因此，带出一支爱岗敬业，无私奉献的教师队伍是学校持续发展的根本保证，为此，我们把关心老师工作生活、尽最大能力为老师创造宽松和谐的工作环境贯彻到每一个环节上、每一个细节上，在这一点上体现的是工作上严格要求，个人发展和生活上积极提供方便和创造条件。让我最引以自豪和感动的是我们全体老师的敬业和奉献精神是我们学校持续发展的不竭动力和保证。

三、严要求细管理，全面提升教育教学质量

教学质量是教育的生命线，而教学工作是学校工作的中心，围绕教学工作的管理和开展，我们立足本校实际，在教学上舍得投资、在教师教学水平的提高上坚持以研促教，在常规管理上做细做实，在各科作业的安排上做到分类布置，在学生的培养上做到因材施教。在校园文化建设上做到合理布局，整体规划。通过一年来的不懈努力，学校的教学管理有了显著的提高，校园环境有了有了明显的变化。

（一）严格考勤制度，做到为人师表

在上下班管理上，作为一名校长，我以身作则，率先垂范，每天按时到校。要求教师提前10分钟到校，采取候课时制，教师上课时做到和蔼亲切，仪表端庄，组织教学简捷，省时，沟通新旧知识联系。大家都积极响应，按时到校，不迟到，不早退。我每天到学校早晨检查教学秩序，同时还检查学生作业和教师批改情况，发现问题，及时让教师纠正。

（二）坚持以研促教，努力提高课堂教学效率

以研促教活动的扎实有序开展，使课改逐渐深入课堂，现在越来越多的年轻教师在课堂教学中开始重视创新精神和实践能力的培养，”自主、合作、探究”的教学模式，在课堂上已经收到了良好的效果。

（三）对各科作业进行科学管理

我校要求各代课教师根据各班学生的实际情况，分层次布置作业，学生各取所需，不搞有偿补课，不向学生推荐、提供市场上的参考书及其他辅助材料，不擅自增加学生的作业负担，家长的经济负担。这些措施，不仅减轻了学生的作业负担，使学生在乐中学，学中做，极大地激发了学生的学习兴趣。

（四）扎实抓深抓细教学常规工作

在教学常规管理方面，我们严格执行课程计划。特别是对教师的备课、课堂教学、作业批改等环节，除定期进行检查外，还采取随机抽查的方法，随时跟踪给予指导、查缺补漏，使全校教师能扑下身子，踏踏实实、认认真真抓好教学。

（五）关爱学生，精心培养，全面发展

我鼓励各代课教师，不仅注重优等生，而且对差生也不放弃，班内开展互帮互学，一帮一活动，教师因材施教，对差生不歧视、不讽刺、不挖苦，为他们鼓信心，扬优点，在转化差生上下功夫。经过我们的努力，在今年小考中，我校的成绩名列前茅。

四、以人为本，关爱师生，促进师生素养发展

我校以开展少先队活动为载体，全面培养学生的个人素养。学校每周一举行一次升旗仪式，进一步培养学生爱国旗、爱学校、爱祖国的思想感情；”六一”儿童节，我们举办了一系列丰富多彩的文体活动；教师节各班举行了隆重的庆祝活动，丰富了师生的校园生活。

我校一贯开展各种日常行为常规性活动，加强对学生思想品德宣传教育，利用黑板报阵地宣传，举办了”迎六一”、”迎国庆”、”争当环保小卫士”小学生安全教育知识”等内容的活动，使学生开阔了眼见，增长了知识。

我校以激发教师热爱教育事业，热爱自己的学校，激发教学热情为出发点，不但要关爱自己的学生，而且关爱每一位教师的工作和生活，把教师的困难当作学校的事、自己的事。如：我非常关心xxx、xxx老师住校教师的生活，给她们安装空调，取暖器。在教师婚丧大事时，我都要参加，做力所能及的事，让大家感到学校大家庭的温暖，只有这样才有凝聚力。

五、强化校园环境治理，努力创建平安和谐校园

一年来，我们把学校安全工作作为重中之重来抓，在安全方面，我们首先建立健全了校园安全领导组织机构，以xxx副校长为主，重抓安全，制定了校园安全防范制度和应急预案，并跟学校各位老师签订了安全责任状，针对可能存在的安全隐患，出台了一系列安全措施，严格执行安全上报制度，让学生放学排队，低年级学生要求家长接送，每天利用午操时间进行安全教育，班内每月要求开一次安全教育主题班会，让全校师生把安全记在心上，落实在行动上。为了让学生增强安全意识，校长、班主任、家长、学生共同签了一份安全责任状。要求学生在放学期间，家长要护送。

为了给学生创造优美、舒适的教育和学习环境，今年暑假期间，粉刷了教室和办公室，使学校面貌焕然一新。在加快学校建设的同时，我们注意创造良好的育人环境，发挥环境育人的作用，做到精心设计合理布局，整体规划分步实施。入冬以来，我校给每间教室、办公室新配上了门帘，为师生创设了温暖的环境。在教室内外的墙面上，张贴科学家、伟人和名人名言，努力打造书香校园。

一年来，通过全校上下齐心协力，共同奋斗，我校的各项工作取得了明显的成效，但我清醒地认识到，我们的工作才刚刚起步，特别是个人的教学理论水平还有些欠缺，我们的工作还有许多不完善的地方，这都有待于我们在今后的工作中加强学习，不断改进，不断充实，不断完善。没有最好，只有更好，这是我和我们学校一直追究的最高境界，我有理由相信，在县委、县政府的正确领导下，在教体局的大力支持下，在各位领导和同志们的关怀和指导下，我们全体教职员工一定以崭新姿态，奋发图强的精神面貌，投入到教育工作上，为创办人民满意教育，为未来培养合格的人才做出自己应有的贡献。

以上汇报有很多不妥之处，敬请大家批评指正，谢谢大家！

履职报告与述职报告 篇4

　按照县委决定，我于今年2月6日到县粮食局报到上班，担任局长、党委副书记职务，迄今已将近一年。在此之前，我只是想在县人大机关内部轮换一下岗位，没有半点思想准备无条件接受了县委的决定。20年前，我还在监察局工作时就开始对粮食局的工作有所了解，近些年来，因粮食体制改革带来的冲击我更有所闻。因此，我是带着压力和情绪而来，因粮食工作困难重重而有压力，也因职务不按志愿“录取”、同类情况只免去我的人大常委委员和到岗时临时改任我的党委书记而有情绪。尽管而此，一年来的工作完全可以表明，我能正视困难而战胜压力，克服情绪而恪尽职守，依靠全局干部职工和离退休老同志的支持与帮助,取得了较好的成绩，圆满完成了各项工作任务。现报告如下：

讲大气 抓好班子带好队伍 到任时,我曾表态要做到一要大气、二要干净、三要有思路、四要抓落实，用“四要”来开展工作，当好局长。我觉得尤其是在抓班子带队伍方面要讲大气。即从大局出发，从长远着想，从宏观把握。不鼠目寸光，不鸡肠小肚，大度宽容。我局现有党委委员6人，曾因工作需要调离了一位副局长，分别从原党委委员中提拔了一名副局长和一名纪委书记。一是明确分工，按能级管理，各负其责；二是坚持民主集中制，基本上每月召开一次党委（扩大）会，集思广益，民主决策；三是带头示范，处处以身作则，勤政廉洁；四是经常开展批评与自我批评，及时掌握思想动向，交心通气，以诚相待等。尽管我局在县直单位中是罕见的局长书记分设的班子结构，但总体上讲目前的班子是一个团结和谐的班子，一个有凝聚力和战斗力的班子，一个积极肯干和敢负责任的班子。另外，我们积极开展创先争优活动，还注意抓学习型机关创建，整个机关工作人员面貌是积极的、健康的、向上的。 讲方法 科学安排落到实处 要全面做好粮食管理工作，既要争取县委县政府的重视，又要搞好相关部门的协调；既要充分发挥班子成员的作用，还要调动全体工作人员的积极性；既要讲求思路科学安排，还得落到实处监督检查。因此，如何讲求领导方法与艺术，是摆在我面前的一个重要课题。经过各方面的努力，基本全面完成了其他工作任务。一是全面落实地方储备粮计划。实行地方储备粮管理是一项新生事物，去年市局下达我县计划4000吨，今年改由中储粮代收代储，到财政补贴资金列入决算预算安排，贷款资金的到位，粮食收购及拍卖粮食实物入库，各项制度的完善与验收等做了大量工作。该项工作完成由落后被市委市政府督办已进入先进行列被肯定。二是依法依规严格资产管理。对改制以来资产处理遗留问题进行了处理，对委托企业代管的国有资产管理进行了明晰与加强，对难以管理的少量资产进行了依法处置。三是对企业管理进行了探索与研究。由于国家粮食政策的调整，公司贷款资格被剥夺，导致购销业务的停顿，企业生存遇到空前的挑战。与国企和民企洽谈收购、兼并或重组都不成功的情况下，目前只能采取盘活资产搞活经营的办法来渡过难关。四是做好稳定和信访工作。这项工作是我当局长感到压力最大的一项工作， 曾一到任就接受了面试（我写下《赴考》），接下来我们曾先后处理了资产管理中的矛盾：如三墩资产处置后苏氏祖坟矛盾的处理；浯口资产招商引资出租后矛盾的处理；余坪资产处置后矛盾的处理；虹桥资产胡氏逼还祠堂矛盾的处理；春江面厂股权纷争矛盾的处理等等。 群体与个体上访对象的接访也是无休无止（我写下了《接访无休何时了》），改制后的原法人上十次到机关要求妥善安置；伤残军人多次到机关要求特殊对待；4050人员几次要求退还个人部分（8%）保险金;原直属库分流人员要求解决失业救济与就业;其他改制人员要求解决实际困难等等。各类来信也都得了及时回复。五是做好了宏观调空、行业发展、流通监管、纪检监察、组织人事、建整扶贫、工会老干等各项工作。 讲学习 提高素质增强品味 讲学习是我一直以来的生活方式和习惯，我认为通过学习可以陶冶情操，丰富知识，增长智慧，充实生活，从而不断提高自身素质，增强人格魅力与品味。因此，我每天都要看一看报刊杂志、电视电脑，学习时事、新闻、法规、文学等知识。同时还能结合工作、生活实际写一些文章，今年以来，我先后写了各类文章10多篇，其中与粮食工作有关的就有8篇，如象七一前的老年支部会上的讲话我就把它整理成《好心情是自已的财富》，老年节会上的讲话就整理成《老有所乐是一种思想境界》，为了做好稳定、信访工作我就写了《接访无休何时了》等文章。而且还学着写一些古体律诗，前后也有30多首。有些文章与诗作已予公开发表。这样既加深了学习与工作的体会，还将工作中遇到的烦事予以超脱。做到学在其中，也乐在其中！

履职报告与述职报告 篇5

合规履职述职报告

尊敬的领导、各位同事：

我是某公司的合规主管，现就公司合规履职情况向领导和各位同事做述职报告。

1.合规工作的重要性和意义

作为公司的一名合规主管，我认为合规工作的重要性和意义在于：

首先，合规工作是公司发展的基础和保障。合规工作的本质就是为公司建立正确的经营理念和文化，确保公司所有业务活动和决策都符合法律法规和道德标准，从而避免因违反法规而发生的各种风险和损失。如果公司无法在法律法规和道德标准的范围内合规运营，就无法获得客户和投资者的信任，也无法实现长期的稳健发展。

其次，合规工作是公司社会责任的体现。公司必须承担社会责任，尊重法律法规和道德标准，推动行业发展和社会进步。只有通过建立健全的合规治理体系，防范和化解各种风险，才能让公司在竞争中保持持续发展的优势，同时实现社会责任的充分履行。

2.公司合规履职情况

经过近半年的努力，我和我的团队积极推进公司的合规治理工作，主要做了以下工作：

（1）完善合规治理制度。我们对公司的合规制度进行了全面梳理、分析和优化，增加了违规惩戒的相关条款，明确了违规责任人的责任和惩罚措施，加强了内部控制体系的建设和升级，确保公司的各种活动都有依据可循、过程可控。

（2）加强对员工的教育和培训。我们针对公司各个岗位的员工，分别制定了个性化教育和培训计划，落实了日常问卷调查、趣味测试等多种方式，让员工形成自觉遵守公司合规制度的习惯和意识，从而保证公司日常运营的合规化。

（3）加强对合作伙伴的合规风险管理。我们对公司与合作伙伴的合作方式进行了全面审视和评估，建立了统一的合作规范和评价体系，对合作伙伴开展了全面的合规调查和风险评估，确保公司与合作伙伴的业务都符合法律法规和道德标准。

（4）加强合规数据的分析和监测。我们针对公司的核心业务和重点领域，建立了专业的大数据分析系统，自动监测、预警和分析公司的合规风险和问题，同时加强对内部审计和外部检查的备案和管理，确保公司的日常合规履职工作的长效性和效果。

3.存在的问题和改进措施

在公司合规履职工作中，我们也发现了一些问题，主要包括：

（1）公司合规意识和责任意识还需加强。尽管我们已经开展了大量的合规教育和培训工作，但对于少数员工来说，合规意识和责任意识仍存在不同程度的缺失，需要进一步强化合规教育和培训措施。

（2）合规制度和流程的落地需加强。我们制定了完备的合规制度和流程，但前期的执行力度还需进一步加强，需要加强对各项制度和流程的宣传和培训，同时严格督促和检查落实情况，确保制度和流程落地并生根。

（3）合作伙伴的合规风险管理还需精细化。公司与众多合作伙伴紧密合作，在此过程中，涉及到风险和合规问题的概率较高，因此我们需要对合作伙伴的合规风险进行更加精细化的管理和评估，建立更加严格的风险评估和跟踪机制，同时加强与合作伙伴之间的合规宣传和教育。

为此，我们将继续积极探索合规履职的新思路和新方法，全方位推动公司的合规治理工作，不断完善和优化公司的合规管理制度和流程，不断提高员工和管理者的合规意识和责任感，最终实现公司的政治、法律、道德和商业风险的全面控制和管理。

报告完毕，谢谢大家！

履职报告与述职报告 篇6

口腔医生履职尽责述职自查报告

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是XX医院的口腔医生XXX，今天我向大家汇报我的工作情况，并自查我的履职尽责情况。

作为一名口腔医生，我深知自己的工作重要性和责任重大。在过去一年里，我秉持着医者仁心的原则，尽职尽责地履行自己的职责。我充分了解并遵守了医疗法律法规，严格按照规定开展诊疗工作，维护了医疗秩序和规范。我时刻关注最新的医学知识和技术，不断充实自己的专业知识，以提供更好的医疗服务。我参加了多项专业培训，并取得了相关证书，不断提升自己的专业水平。

我重视患者的沟通与疾病教育。在日常诊疗中，我积极与患者进行沟通，了解他们的需求和疾病情况。我耐心细致地解答他们的问题，并提供个性化的治疗方案。同时，我注重对患者进行疾病教育，告诉他们预防口腔疾病的方法和注意事项，使他们能够自我保健、预防疾病。针对一些需要长期治疗的患者，我会定期进行复诊，跟踪他们的病情进展，确保治疗效果。

另外，我坚持利用科学的方法开展诊治工作。在每个患者的治疗过程中，我根据病情进行系统综合评估，制定合理的治疗方案，并详细记录诊疗过程和疗效。我一直遵循着医学伦理和行业规范，确保医疗安全和质量。对于一些复杂疾病，我会与其他科室的医生进行交流和协作，共同制定最佳治疗方案，力求为每一位患者提供最好的治疗效果。

我还积极参与医院的科研工作。我常常关注最新的科研进展，积极参与科研项目，探索新的治疗方法和技术。我积极与其他科室的医生进行交流和合作，拓宽自己的视野，提高自己的综合素质。

自查过程中，我也发现了自己的不足与需要改进之处。我在忙碌的工作中有时会忽略个别患者的个性化需求，导致他们的体验不够良好。我意识到了这个问题并正在努力改进。我在职业规划和进修方面还需要更加注重，不仅要学习专业知识，还要提高自己的管理和领导能力。我将制定更明确的职业目标，并积极参加相关培训和学习，提升自己的能力。

小编认为，我在过去的一年里，尽职尽责地完成了自己的工作，在医疗领域取得了一些成绩，同时也发现了自己的不足之处。作为一名口腔医生，我将时刻保持学习的态度，不断提升自己，为每一位患者带去健康和幸福。

非常感谢大家的支持和信任！

口腔医生XXX

日期:YYYY年XX月XX日

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履职总结(篇一)

作为一名刚踏进教育行业的新教师，很荣幸能参加这次的新教师培训，在培训中受益匪浅，思想认识有了极大的提高，有了新的教育理念，成功地实现了角色的转变。由于我教的是中职生，中职生有一个通病——懒惰，不爱学习。在这次培训之前，我一直都在想，怎样教会学生“愿学” “会学”的能力?如何才能激发出学生对学习的兴趣?

每个学生都有“愿学”的愿望，但如何才能把这种愿望变成现实，这是最重要的问题，也是很棘手的问题。外部环境的刺激能使学生发生这种转化，教师的有效施教更能推进这种转化的实现。

1.培养学生学习动机的策略

第一，采取培养“直接动机”与“间接动机”兼容的策略。

直接学习动机是指由学习活动本身或科学内容的吸引而直接引起的内部动力。它往往具有近景性，比较具体，有实效。间接学习动机是指由于了解学习的社会意义而产生积极学习的态度和行为，它具有远景性、持久性和社会性等特点。教师既要抓住学生的“直接动机”，又要抓住学生的“间接动机”，因为这两种动机不是互相排斥而是互相促进的。

第二，采取培养“高尚学习动机”的策略。

越是高年级的学生越应当培养他们的“高尚学习动机”，因为只有学生明确认识到他当前的学习与祖国的兴旺、民族的振兴有联系，才能确立起远大的、高尚的、强有力的学习动机。

第三，采取满足或增强学习需要的策略。

教师要创设各种条件来满足或增强学生的学习需要，以便克服学习中的困难取得良好的学习成绩。

兴趣就是人的意识对一定客体(事物或活动)的内在趋向性和内在选择性。

兴趣在学习中起重要作用。第一，兴趣的定向作用，即一个人选择学什么，不学什么。第二，兴趣的动力作用，即人的兴趣可以直接转化为动机，成为激发学生进行某种活动的推动力。

2.激发学生学习兴趣的策略

第一，采用兴趣转化的策略。

直接兴趣(对事物或活动过程本身的兴趣)与间接兴趣(对活动的最后结果的兴趣)对学生的学习都有作用。为了让学生产生浓厚的兴趣，教师在教学中必须按兴趣转化的规律，交替使用直接兴趣与间接兴趣。

第二，采用兴趣与理想相结合的策略。

教师应当把激发学生学习兴趣与树立远大理想结合起来。

第三，采用教会学生“好学”、“深思”的策略。

履职总结(篇二)

中学化学教学是化学教育的启蒙和基础阶段。它不仅要为学生升入高一级学校学习有关专业奠定基础，也得为毕业生参加工作解决处理一些实际问题打下基础。化学放在初三开设是因为要求学生必须具备一定的知识基础和学习能力，我面临的问题是课时少、任务多、相当一部分学生学习基础不强、学习情绪不高，有一定的畏难、依赖心理。为了更好地完成本学期的教学任务，我制定并在实际教学中及时根据情况进行有效调整，现将一学期的工作总结如下。

一、平时表现

平时积极参加全校教职工大会，每周按时参加升旗仪式，从不缺勤、从不迟到及早退。服从安排，人际关系融洽。在教育教学主面，本人认真备好每一节课、做好课件、认真上课。虽然以前也上过初三的化学课，但深知学无止境，有时觉得有些力不从心，所以积极参加组里听课、评课，以及积极向老教师请教，不断完善自已的知识体系，课余时间阅读大量的教学理论书籍来指导自已的实践。批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作。晚自习总是在教室认真辅导，及时发现学生的问题，及易误解和混淆的地方，分析原因，及时给以解决。特别彭励学生提问题，那怕问的根本就不是一个问题，从而习惯成自然，教会学生学生提问题。对学生的每一个问题无论巨细，都给以耐心的解答。

二、在教学中，我也有一些经验

1、抓基础知识，就是要抓化学课本知识，教学中力求每章节过关。由于各学生之间的智力差异和学习基础不同，学生对化学的知识的掌握能力不同，教师应针对学生实际情况因材施教，尽量降低落后面。那种为了留更多的复习时间而在平时教学中拼命赶进度的做法，必然造成学生对知识的“消化不良”，甚至使部分学习跟不上的学生对化学失去兴趣。

2、抓基本技能，要抓好化学用语的使用技能和实验基本技能。平时的实验教学中，要让学生真正了解每个实验涉及的化学反应原理、装置原理和操作原理，多给机会让学生动手做实验，体验通过实验进行。在上课过程中，发现许多同学从初中升上来时，实验基础很差，有的同学居然连天平也不会用。在初中只是看老师做演示实验，根本没有动手的机会。

3、要重视获取知识的过程和科学探究能力的培养。

要提高学生的能力，就要在教学中加强学生科学素养、发现问题、分析问题和解决问题能力的培养。平时教学与复习，都不能“重结论，轻过程，重简单应用的机械操练、轻问题情景和解答思路分析”。而应该重视获取知识的过程，让学生掌握学习化学的“基本学科思维方法”。

4、在教学中要注重能力的培养，讲题不要面面俱到，要注重思路的分析。

5、还要多联系生活的实际经验，激发学生的兴趣。

我相信经过一年的历练，我成长了不少，我也相信，我真诚地关怀每一个学生，也必会赢得学生的尊重和同样真诚的回报。在这一条路上，我也会更坚定的走下去。

履职总结(篇三)

本人自xxxx年工作以来，一直认真、严谨、勤恳、坚持不懈的工作，在各位领导和同志们的指导和帮助下，已成为一个具有较强业务能力的环保技术人员，现我对这一年来的工作总结如下：

一、政治思想方面。

我认真学习了邓小平伟大理论和xxxx重要思想，自觉学习相关的环境保护法律法规，不断提高自己，充实自己，严格要求自己，树立正确的世界观、人生观和价值观。服从领导安排的各项工作任务，团结同事、遵纪守法、不迟到不早退、始终保持与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间学习计算机、相关法律知识，及业务知识。

二、工作情况

城市环境卫生质量是社会主义现代文明建设中不可或缺的重要组成部分，环卫工作水平的高低是城市文明程度的直接体现，是人们评价一个城市优劣的窗口。所以，垃圾处理工作是一项艰苦而光荣的行业，它虽然脏累了自己，却环保了社会，给人们带来了清新。在工作中，不论是逢年过节还是暴风骤雨，我都会准时、准点的到垃圾现场进行处理垃圾。垃圾的填埋和现场消毒工作虽说比不了搞科研，但也绝对不能有半点马虎。

每天早晨我6：30分起床，赶往垃圾处理场，到达场地填埋区，与同事们进行填埋作业工作，垃圾处理必须严格的按照主管部门要求的标准，进行推平、压实、覆盖，检查覆盖情况，考虑明天的工作，每天都是早到场，晚离场。

全天的工作还包括：检查车辆设备运转和收工后的保养维护情况，喷药灭蝇等。为把垃圾处理场使用好、管理好，做出了一定的贡献。

总之，环卫工作是一个平凡的岗位，但通过辛勤的劳动同样能发挥不平凡的作用；平凡的岗位，同样能铸就不平凡的精神。在今后的工作中，我会全面贯彻落实科学发展观，以清洁城市、美化城市、造福人民为根本宗旨，发扬顾全大局、无怨无悔的奉献精神；发扬不畏艰辛、吃苦耐劳的敬业精神；发扬团结一心、密切协作的团队精神，进一步增强荣誉感、责任感和紧迫感，爱岗敬业，开拓创新，以更加饱满的工作热情、扎实苦干的工作作风，为使环卫工作走上有序、健康、可持续发展的道路而努力奋斗。

履职总结(篇四)

我当选为县人大代表以来，我始终感到这既是荣誉，更是责任；既是动力，更是压力。荣誉是党和人民对我的信任，压力是肩上的担子重了，责任重了。下面我把一年多来的履职情况汇报如下：

一、积极参加学习，努力提高素质

为了使自己能更好地履职，我积极参加县人大常委会组织的代表培训学习，学习党的xx大精神，学习人大依法履职的相关法律和规范性文件，了解人大基本制度理论，掌握人大的议事规则和工作程序。通过学习，增强了我的政治敏锐能力和政治鉴别能力，提高了思想理论水平，对如何审议各项工作报告、如何审议计划、预算报告，如何提出代表议案和建议，如何参加闭会期间的活动等代表履职所需要掌握的基本知识和技能有了系统的了解，提高了自身的综合素质，依法履职的责任感、使命感增强了，群众意识、权力意识、法制意识、服务意识、代表意识、监督意识增强了，为履行好代表职责打下了良好的基础。

二、积极参加活动，依法行使权利

作为一名人大代表，既要积极参加人代会，认真审议人大常委会和一府两院的工作报告，投好每一张神圣的一票，更要参加闭会期间的代表活动。当人大代表以来，我参加闭会期间的代表活动有：视察检查、执法检查、小组活动、学习培训、监督评议，评议派出所等，做到人到、心到、口到，即坚持不作不发言不提建议意见的挂名代表；倾听群众呼声，不闭目塞听；审议讨论发言积极；会议表决严肃认真。在依法履职中，努力做到工作有能量，发言有质量，建议有份量。

三、积极提出建议，反映群众呼声

在履行代表职务中，我坚持做到勤写建议。为了收集各种写建议的素材，为了掌握民情，广泛集中民智，准确反映民意，提交的建议具有前瞻性、代表性、针对性、准确性、可操作性，我坚持做到四个勤：勤于动脑、勤于动腿、勤于动耳、勤于动手。总之，只要有用心、留心、细心这3个心，就会掌握写建议的第一手资料，就会有可说、可写、可议之处。参加人代会前，为了提出一个切实可行的建议，我都要花近两个多月的时间和精力把平时调研、视察，深入社区征询群众意见所收集掌握到的各种资料、信息进行认真思考、梳理归纳、分门别类、去虚留实，力求提出有价值的建议。每次在提建议时，我总是既指出问题，这些问题必须有根有据，并解剖分析问题，做到言之有理，使人信服，但更重视提出对策，而且对策要有一定的高度和深度，让有关部门可操作，增强议政的准确性、实效性。对于群众关注的热点、难点问题，即使是人代会闭会期间，我也是不厌其烦认真写好建议，及时向有关部门反映群众的呼声，为他们办实事。

四、积极调查研究，做人民代言人

一年多来，我始终坚持了解群众疾苦，努力做人民群众的代言人。一是及时了急需解决的民生问题。在人代会召开之前，我都要深入了解群众的意见和要求，了解最需要解决的哪些问题。通过调查研究，了解民情，掌握到第一手的资料，为出席人代会审议各项议案和报告，酝酿、起草、提出高质量的议案、建议、批评和意见做好准备，为在人代会上充分反映原选举单位人民群众的呼声和要求做好准备，协助政府推行工作。

作为人大代表，我做了自己应尽职责的一些工作。在今后的履职当中，我将不辜负人民的重托，牢记自己肩负的职责，继续依法履行好一个人大代表的固有职责。

履职总结(篇五)

工作总结/计划

光阴似箭，岁月如梭，一年的教学活动在忙忙碌碌之中已经悄然结束。在这一年里，我认真贯彻落实党的各项教育方针政策，深入学习新课程理论，不断改进教学手段和方法，自觉提高自身的专业素养。严于律己，宽以待人，不断完善自我，做一个学习型老师，培养学习型学生。本年度主要担任三方面的工作：九年级100、102两个班的英语教学、九年级100班班主任工作、学校英语教研组组长。现就如上工作分别总结如下，不到之处还请批评指正为谢

一、 教学方面，我认真制定教学计划，精心备课，按时授课，及时进行教学反思，合理

设计和布置作业，按时批改作业，注意搜集存在的问题，并制定改进计划，不定期进行教学总结和反思，提高教学有效性。教学工作有序进行，并得到圆满完成。九年级第一学期期末测试成绩名列全县第四名，学业水平统测成绩也在全县名列前茅。

二、 班主任工作方面，坚持在课内外对学生进行思想道德教育，不仅教会学生如何学习，

更为重要的是教会学生如何学习做人。多数学生品学兼优，总体表现较好。但是也存在一些后进生。班主任工作，有待改进。

三、 教研方面，认真履行教研组长职责，按时召开教研活动会议，制定较为科学和可操

作的教研活动计划。本学期，对教师的备课，课件制作，授课，作业批改，听课记录等教学常规工作进行了四次检查，在检查中发现的问题，要求相关教师及时整改。另一方面，组织和推荐教师参加县内外的教学技能和教学研究等有关大赛，让教师增长见识，完善自我。教研的有效开展，提高了教学的效率。

总之，一年来，本人在自己所担任的岗位上，兢兢业业，勤勤恳恳，忘我工作，为党和人名的教育事业抛头颅，洒热血，把自己有限的青春奉献给无限的教育事业。取得的成绩让我欢喜，存在的问题让我忧心。但面对困难和挫折，我将不畏艰难险阻，明知山有虎，偏向虎山行，不断开拓教育事业更为美好的明天。

物业客服述职报告六篇

向党组织提交书面的入党申请书，这是入党必不可缺的一个环节。新时代背景下的有远大追求的人，加入到中国共产党是我们必然的选择。优秀的入党申请书是怎么写的呢？推荐你看看以下的物业客服述职报告六篇，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

物业客服述职报告 篇1

20xx年，管理处在公司领导的关心和支持下，紧紧围绕全年目标任务，认真落实年度工作会议精神，同心同德，团结奋斗，圆满完成了公司年初制定的各项工作目标。现将20xx年我处工作述职如下：

一、工作任务目标完成情况

一是经济指标完成情况：上半年物业管理费总收入万元，总支出万元，物业管理费平均收缴率达%。

二是安全指标完成情况。全年无安全责任事故、重大交通事故发生;无重大刑事案件、消防安全事故发生有效保护了业主生命财产安全。

三是具体工作完成情况。

1、注重对已交付使用项目品质的保持和提高。上半年共投入万元重点完成公共设施设备改造，完成建设路基地道路维修，易家湾围墙修复工程。确保小区整体环境完好如初。

2、落实节水节电的行为，控制公共损耗，对线路进行检查，减少线路损耗，同时做好用水，用电的安全检查工作，针对建设路小区的水损耗过大的情况，采取了每日核实水表，掌握小区内住户日用水量，并对一些管线进行改造、维修，力争将水的损耗降低。避免“偷、跑、滴、漏现象。管理处的水电的损耗尽可能的减少到最低。

3、对小区内的环境认真做好保洁工作，给住户营造舒适、干净的生活环境。

4、维修和改造水管道的住户家，切实解决住户的实际困难，并且重新更换计量表，同比降低损耗%。

5、我处对建设路口基地管线进行日常检查并及时关注水表每日用量，利用晚上时间抽查整个院内的管道，查找漏水点，对院内需维修的管道进行小型维修，现在每日水量在120吨，在原来的基础上减少10吨。

6、各基地收费人员主要针对建设路和安装公司小区基地加大收费力度，收取住户物业费和水电费及租赁户的租金及水电费。在经营项目上增加租赁收入，上半年增租的面积和金额及到期租赁户在原租金的基础上增加万元。

二、履职情况

(一)抓队伍，提高员工素质

一是注重培训，提高能力。每周利用周会的时间组织员工进行学习，并根据公司提出的“信、和”学习站，成产了学习站，并制定了学习的内容。员工明确工作职责、标准、流程，基本掌握各岗所需基本知识和专业技能，提高了员工的实际操作能力，完善、普及各个管理流程，增强了管理团队的凝聚力和综合能力。二是加强考核和监督。在坚持培训的基础上，对不符合公司发展和要求的中、上层管理人员，坚决予以淘汰，实现能者上，庸者下，人尽其才，才尽其用，既确保了领导层的整体素质，也威慑了在职员工。三是抓护管队伍保素质。加强对安保队伍的管理和督促，科学调整队员的年龄结构，确保队伍的稳定性，用老队员的经验带动年轻队员，用年轻队员的冲劲促进老队员，形成互相促进之势;搞好了对安保部安全防范管理强化培训，设立形象岗，在礼仪、岗位纪律、内务整理、队员思想上下功夫，努力提高这支队伍的整体水平，使其真正发挥项目形象窗口的作用;调整内部班子结构，充分发掘优秀人才，充实到关键岗位，以此搞活队伍内部的竞争氛围。四是带好女子服务团队。以培养一支专业、负责、严格管理的女子服务团队为主题，作为2014年物业管理处开展内部管理的基本战略已经开始实施，我们通过严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划，推进企业文化，强化品牌意识，提高了团队的凝聚力和向心力。

(二)抓落实，提高办事能力

今年年初，我处积极响应上级领导要求便民服务的.号召，全力开展解决历史遗留问题的专项工作，并且制订了有效的工作计划。在各工作小组的配合下，物业部逐步为业主修护了因年久而损耗的基础设施，为广大人民塑造了良好的工作生活环境，例如，物业部门曾多次派出维修队伍，检查业主们的屋面墙面、下水道、外水管等等，遇到问题及时妥善解决，绝不拖沓。

除此之外，物业的工作人员秉持了坚守岗位，热情服务的优良作风，把业主们的方便和安心放在工作的首位。上半年，物业部门水电维修人员为业主解决用电事件余起，更换楼道灯泡和触摸开关多个，我处在冰雪天气时，冒着严寒组织员工及时对各小区进行道路和树枝清理，为住户出行提供方便，并对小共的线路进行检查，做好应急处理的准备。并针对建设路小区住户屋面漏水情况，到各住户家去实地查看核实，就具体情况制定出维修方案，切实做到了便民利民。周到细致的为民服务工作赢得了广大业主的一致好评，得到了广泛的群众支持，各项工作也能有条不紊地陆续展开。

(三)领导重视，上下一心，超额完成本职工作

20xx年市今年创建清洁小区，市各街道和社区配合市城管部门做好各小区的卫生检查和督察工作，我们建设路基地是建设路社区的重点小区，领导相当重视，上半年月，街道和社区的领导及工作人员到我基地分两次对小区内杂物和环境进行清理。在上级领导的支持和鼓励下，20xx年我处的工作人员都有了新的工作面貌。大家在以往的基础上提高了工作积极性，完善了服务质量，改善了服务态度，尽可能地为业主们着想，使业主们有宾至如归的感觉。在所有工作人员的共同努力下，全年物业部门没有接到一起业主投诉事件。

此外，物业部门在完成计划工作外，还协助其他部门争做利好工作。例如，收费人员除了做本职工作外，还及时对社区流动人口进行登记，配合计生部门的安排工作对流动人口进行计生摸底，发现问题及时上报，保证了计生部门工作的有效展开。而会计报账员也每月定期编制报表，力争日清月结，账款相符，并及时将财政情况向领导汇报，为部门增加经济效益做好了参谋工作。内勤人员则不辞辛劳，一丝不苟地做好社区保洁工作，为广大业主提供了舒适整洁的环境。

三、存在问题的主要分析

半年来，物业管理处虽然取得了一定的成绩，但服务和管理中仍存在着不少困难和问题。主要表现在：

一是物业服务还很粗放，精细化服务不够，执行标准不严谨，很多不经意的细节被忽略;延伸服务难有起色，没有达到预期的效果，经济效益不理想，有待进一步探讨、完善。

二是小区车辆停放和管理成难点和焦点，业主不满情绪逐步显露，刮车现象日趋增多，纠纷增多。

三是员工学习还很封闭，走出去见识学习、开阔视野的机会少，使物业管理和服务上缺乏创新和活力。

物业客服述职报告 篇2

在入职前，我是首山逸居的一名土建维修工，主要负责小区居民家中卫生间漏水及屋面和积水问题。虽然都是与沙子、水泥、砖头打交道，表面看与现在的物业维修没有什么改变，但工作内容和环境还是有所不同。入职公司这三个多月来，我最大的感受就是从刚开始的紧张到现在的充实，自己感到自己已经从情感上完全融入到了这个温暖的大家庭中，看到每位员工都相互协作，彼此关心，都时刻以公司利益为重，从内心当中，还真是有点喜欢和兴奋。三个月时间转眼即逝，我入职公司的试用期就要结束了，根据公司要求，我就结合入职来的工作实际，将三个月来的思想及工作情况总结汇报如下：

一、对以往工作的全面总结

今年8月17日，我经朋友介绍到公司入职。入职后，我就同其他三名工友在助理、处长的带领下，一起投入到了小区土建维修工作中，按计划完成了近188个地沟井的清淤和维修工作，完成了400多个污水井、雨水井、消防井、采暖阀门井的清掏和维修工作，更换污水井盖80余套；大家全面贯彻领导指示，利用废弃的水泥地沟井盖、石头，出色地完成了A区18栋、20栋楼体护坡的砌筑工作；最近，根据公司的安排，又进行清理小区内的装修垃圾的任务。工作中，我们几个工友密切配合，统一标准，不怕脏、不怕累，踏踏实实的工作，用高标准赢得了小区业主的赞扬。在前不久召开的员工大会上，我们维修处的全体员工，也得到了公司高总经理的表扬。让我对这份工作更加感到自豪，更加坚定了我把本职工作做得更好的决心。

二、从工作中汲取的经验及教训

回顾入职公司三个月来的工作，总结起来有以下三个方面的经验和收获：

一是良好的公司氛围，使我对这份工作的责任感和自豪感得到了提升。公司很多领导都曾经是军人，有些还是部队的.大领导，那种对待工作高度严肃认真的样子，让我佩服，那种对待员工没有架子，平易近人的待人品质，让我折服。想到这些，领导和我们一起参加劳动，物业每周都有一天的劳动日，那种干热火朝天场景，那种让业赞不绝口的工作标准，那种全体员工齐心协力，团结互助的工作氛围，都时刻在感染着我，教育着我。看到小区自我们物业公司接管后发生的变化，我就感到来到这个公司上班是对的，在这样的氛围中工作是开心的，心情也是自豪的。 二是公司的远大目标，激发了我的工作动力。总经理在会上讲过，我们物业公司要实现“军事化管理创品牌”的目标。从这个目标，联想到平日里领导们以身作则当样板，严格高效办正事的执行力，我就从内心当中有一种说不出的兴奋和激动。我觉得，这个目标并不遥远，在这样领导的引领下，在这个群体的不懈努力下，会很快就能实现的。每想到这些，我工作动力就更足了，工作起来也就更有劲儿了。我家就住附近，我渴望着看到小区在我们共努力的建设下快速的繁荣起来。

物业客服述职报告 篇3

物业客服领班年度述职报告

尊敬的各位领导：

您们好！在过去的一年里，我有幸担任物业客服领班，我愿意将我这一年的工作总结和心得体会向您们做一次述职报告。

一、工作概述

作为物业客服领班，我负责督导和管理整个物业客服团队的运营工作，并确保物业服务顺利进行。我主要的工作内容包括：指导和培训新员工，解决客户投诉，协助解决其他部门的问题，建立良好的客户关系，提高客户满意度等。以下是我一年的工作成果和经验总结：

二、成果回顾

1. 提高客户满意度：通过加强员工培训，优化服务流程，我们成功提高了客户满意度。通过定期的客户满意度调查，我们的满意度得分稳步上升。

2. 解决客户投诉：在过去的一年里，我与团队共同解决了许多客户的投诉。通过认真倾听客户的意见和需求，并及时跟进，我们成功解决了大部分客户的问题，提升了客户对物业服务的信任。

3. 培训新员工：作为领班，我负责新员工的培训工作。我与团队的其他成员一起制定了新员工培训计划，并提供专业指导。新员工加入后很快适应了工作，提高了整个团队的工作效率。

4. 加强团队协作：通过定期的团队会议和培训，我积极鼓励团队成员之间的合作和共享经验。我们建立了一个良好的团队合作氛围，大家互相帮助和支持，共同面对挑战。

三、心得体会

在过去的一年里，我通过实际工作的经验，获得了以下体会和教训：

1. 重视沟通：良好的沟通是解决问题的关键。我意识到在处理客户投诉和协调其他部门之间，如果没有明确的沟通，问题将无法得到解决。我会进一步加强和队员们之间的沟通。

2. 善于学习：作为领导，我认识到自己需要不断学习和提升自己的能力。我会定期参加培训和学习，以更好地应对工作中的各种挑战。

3. 团队合作至关重要：没有团队的支持，我无法完成工作中的各项任务。在整个过程中，我通过团队的合作，共同克服了很多困难和挑战。我将继续鼓励并提高团队合作意识。

四、未来计划

对于未来的工作，我有以下计划和展望：

1. 提高客户满意度：通过不断改进和创新，我将继续努力提高客户满意度。我会建立更加高效的服务流程，并定期进行客户满意度调查，了解客户需求，及时调整工作方向。

2. 加强团队协作：我会继续加强团队之间的沟通和协作，建立更紧密的团队关系。我会鼓励团队成员主动交流，分享经验，共同提高。

3. 提升个人能力：作为领导者，不仅需要带领团队，还需要提升自己的能力。我会继续学习，提高专业知识和管理技能，以更好地履行自己的职责。

五、感谢与展望

在过去的一年里，我深感领导和团队的支持与信任。感谢领导们对我的指导和关心，感谢团队成员们的辛勤工作和合作精神。在未来的工作中，我将努力进一步提升自己的能力，为物业客服团队的发展贡献更大的力量。

最后，感谢领导们的聆听。谢谢！

物业客服述职报告 篇4

尊敬的领导：

您好!

一、自我工作阐述

时光荏苒，又一年过去，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在工作中因为有了物业领导及同事们的支持与帮助，才能使我在工作中更加的得心应手，也正是因为有了你们的支持和帮助，才能使客服部今年收费比率与同期相比又提高一个新的台阶，在此我向大家表示最衷心的感谢。谢谢给予我工作上支持的领导以及在一起相互信任合作的伙伴。谢谢大家!

客服部的工作情况总结汇报：

二、客服部工作

培训工作：

1、新进员工培训：

定期进行新进员工岗位培训及现场演练工作，包括仪容仪表，言谈举止，语言沟通技巧，用大客服精神诠释“微笑是最好的服务，礼貌是最好的沟通，行动是最好的解释”。

2、实践培训：

客服部定期进行演练及考试工作，并把服务理念运用到工作中，让标准成为习惯，让服务成为美德。

三、客服工作

1、在每月x日之前将上月部门工作以文字加图片的形式张贴在单元宣传栏内，并以短信的形式告知业主;

2、有可能会影响到业主的工作生活的服务维修，在工作前、后通过短信或者纸质版通知的方式传递给业主;

3、每季度通过短信发送的方式感谢业主对物业工作的支持;

4、在提前接到停电、停水通知时，不仅全园区张贴紧急通知、发送短信，对不满意业主要通过电话/上门/微信告知的方式通知业主，让业主感受到温馨的提醒。

　四、今年工作计划：

1、制定当年收费方案，责任到人，绩效考核制度。

2、维修资金启动的前期工作。(公共区域外墙漏水、屋面长毛、雨水管、天沟檐、智能维修资金启动前期工作)

3、社文活动的有效开展。

4、不满意业主的继续转化工作。

5、巡检工作的准确有效完成。

此致

敬礼!

述职人：xx

20XX年x月x日

物业客服述职报告 篇5

忙碌的20xx已是成长过程中的一段宝贵财富，更加充实的20xx已经拉开序幕!20xx年，对于本人及部门来说，是快速成长的一年，本着'总结才是成功之母'的至理名言，本人以负责、求是的态度，向公司作20xx年述职报告如下：

一、团队建设及内部管理

(一)团队建设

本人于20xx年4月9日正式加入衡阳z物业管理有限公司，当时正值物业公司成立之初，

百废待兴;根据总公司z房产的业务需要及物业公司的实际情况，z物业只充担了总公司的一个部门角色;本人承蒙公司厚爱，担任客服组主管一职。

入职之初，本人根据公司发展需要及部门人员编制，一方面加强对现有人员的培训考核，一方面加快对人员储备的招聘工作;因客户服务工作的连续性及业务要求，加上衡阳地区物业管理发展状况，物业管理相关专业人员非常缺乏，所以部门人员的招聘、培训成为前期部门团队建设的一项主要工作。

值得一提的是，在公司统一部署的为期一个月的军事训练期间，客服部全体人员不畏酷暑，坚持参与;通过队列及体能训练，培养了员工的凝聚力、团队荣誉感和磨练坚韧不拔的工作意志。

经统计，部门前后共有十八名员工入职，经过考核淘汰、自动辞职和岗位调动，截止至20xx年xx月31日，部门在职员工为七人，形成以有物业管理专业知识的两人为核心，其他成员不断学习的局面，目前已基本完成公司现阶段人员编制之团队建设工作。

(二)内部管理

部门乃至物业公司前期充当z房产的客服部门，还没有涉及到太多的物业管理工作，更多的是配合房产公司销售部和策划部做好相关的客户服务工作，客服部是整个公司的窗口部门，从最基本的着装形象、服务礼仪到沟通能力和业务技能，工作要求相对都较高，但部门的实际情况是没有一个有物业管理经历或物业管理业务能力的成员，整个团队业务能力较低，且人员思想不稳定，没有基本的职业认识。

一方面，根据客观情况，本人从了解、熟悉公司运行情况开始，从思想上引导入手，根据自身经历，通过会议和坐谈会的形式，加深与员工的互动交流，与员工一起树立团队共同愿景，加强团队精神观和职业认识，从而稳定团队思想。

另一方面，通过内部的竞争淘汰机制，实行优胜劣汰的考核方式，在优化员工队伍的同时，也形成了内部的危机意识'，让员工感受到'做和不做不一样，做好和做不好不一样'，从而从根本上树立起了团队的斗志和职业使命感，为今后的长期工作打下基础。

二、业务学习与日常工作

(一)业务学习

为提高客服人员的业务能力，针对部门业务素质薄弱情况，本人制定出系统的培训计划，采用pdca(计划、实施、考核、总结)循环工作方法，由浅到深，从项目的认识，从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规、个人成长和职业规划等综合知识，进行了较为系统的培训学习。

经统计，部门全年共组织业务培训、学习54次计108个课时，把部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

(二)日常工作

在按计划组织业务培训、学习的同时，我们学以致用，通过与客户的沟通交流，在实际工作中提升各成员的实际工作技能，通过信息受理——内部分析——汇报——反馈的基本流程，承担起了z房产产品的售后服务功能;同时，也积累了一定的工作经验和建立起了一定的客户服务关系，为今后正常的物业管理工作开展打下了较好的基础。

另外，部门在总公司的'五·一'z会成立、'六·一'首届衡阳少儿书画大赛和颁奖演出及'十·一'衡阳第二届房交会'等营销推广活动中，一直保持高度的积极性参与，服从安排，为公司的市场推广'红花'工作做好了本身的绿叶'角色。

经统计，部门全年共组织召开工作会议39次，受理客户来电、来访378人次;通过定期的部门工作周会和不定期的现场讨论会议，有效改进了日常工作中出现的各类偏差，提高了部门日常工作的综合能力。

三、资源拓展与外部联系

企业的发展离不开经济效益的创造和社会效益的建立!做为企业的部门负责人，从一个有经验的管理者角度出发，在思想上与公司的经营理念保持高度的一致性，并能根据自身经验给予公司相关的业务拓展和公关建议。

(一)资源拓展

20xx年4月10，本人上班的第二天，根据公司领导指示，负责z会联盟商家 和'五·一'车展事宜的洽谈。当时时间紧、任务急，上述两项工作必须在'五·一'之前落实完成，本人把上述工作当作来z后开展工作的第一块'试金石';在信息不灵、交通不熟的情况下，调整心态，集中精力，迅速投入到业务拓展工作中;经过半个月的市场走访和洽谈，最后圆满完成任务，有力保证了'z会'的成立。

20xx年8月，在公司领导的提议下，部门积极协助，策划组织了首届'z人'乒乓球比赛;通过此次内部体育竞赛，鼓舞了员工的工作积极性，更体现了公司企业文化建设的.重要性，为公司企业文化的积累打下基础。

20xx年9月，为节约开支，为公司参加衡阳房地产行业盛事--'房交会'做好配套协助工作，部门利用积累的社会资源，积极与广州本田衡阳专卖店进行沟通，争取到了三台本田汽车做为z房产的看楼专用车，一方面节约了成本开支，另一方面通过与广州本田的品牌强强联合，进一步增加了z房产和z物业的市场品牌影响力。

(二)外部联系

在做好本职业务工作的同时，部门同时充当了'外交部'的角色，从前期的顾问公司市场了解到与dtz戴德梁行的正式洽谈、签订顾问服务协议;从与房管局物业管理科的衔接，到营业执照办理的跟进，物管资质的申请，物业管理权的招标，到资质的年审;以及与物价、社区居委会等职能部门的联系，部门都发挥了中间沟通、跟进的作用。

综上所述，20xx年，个人及部门工作在公司领导的全力支持，在兄弟部门的大力配合以及部门各位伙伴的努力下，虽然取得了些许成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，主要体现在'整体业务素质较薄弱和工作偶尔有浮躁现象等方面'。

根据20xx年工作情况及需要完善改进的地方，结合公司20xx年整体工作方向及部门较早前提交的《客服部20xx年度总体工作计划执行手册》内容，现分四个方面做20xx年工作展望如下：

一、队伍稳定和整顿提高

(一)队伍稳定

根据个人工作经验，春节过后，为各公司招聘高峰期，市场的需求将会影响员工的思想稳定，在这样一种市场形势下，怎样将现有已经过一定培训的人员稳定下来，避免流失出现'为他人做嫁衣'的情况，这是节后部门在内部管理上的一件大事，客服工作连续性较强，人员流失，一来影响军心，二来'牵一发而动全身'，可能会影响整个队伍工作的开展。

针对预计出现的情况，部门准备从员工思想入手，通过思想坐谈方式，与员工探讨职场信息，并加以分析，培养正确的职场选择能力;同时，通过职业培训方式，加深个人成长职业规划能力，树立员工对企业的忠诚度，描绘团队的共同愿景，提炼出企业的向心力和凝聚力，从而在思想上稳定员工队伍，尽量避免人员的流失。

(二)整顿提高

在稳定的基础上，再一方面通过部门的日常工作安排和总结会议，营造出'在工作中锻炼，在锻炼中成长'的氛围，让员工有种'紧张但又不会感觉压力太大'的充实感和被重视的成就感。另一方面，及时纠正偏差，修正不足，灌输'木桶理论'(一个团队就是一个木桶，木桶的容量取决于最短的那块木板，一个团队整体战斗力的大小，取决于最差的成员)，采取'奖优帮劣'的方法，来提升整个团队的战斗力。

二、加强学习和效果评测

(一)加强学习

随着工作的不断推进，部门的学习也要不断深入;在对已培训过的基础信息进行巩固的同时，本人将针对各阶段工作情况和需要，主要从以下四个方面去开展有针对性的集体学习：

1.针对业务知识的不足，适时组织物业管理、礼节礼貌等相关学习;

2.针对实操经验的不足，适时组织《答客问》、物业案例等相关学习;

3.针对法律常识的不足，适时组织与物业

4.针对个人意识的不足，适时组织成员角色转换和'一日主管'学习。

(二)效果评测

效果评测是检验学习质量的方法!在按计划进行内部业务学习的同时，加强对学习态度和学

习效果的评测，及时端正学习态度和了解学习效果，实行月度考核制，每月评出'月度服务之星'，形成你追我赶的良性竞争工作氛围。

三、提升执行力，做好事务的执行者

'不要问加西亚是谁，只管把信送到'!这是前段时间比较流行的一本书--《执行力》里的核心内容，也是美国西点军校里的一段校训;现代企业争相将这段话作为企业文化及日常员工行为要求的标准，不无道理。

任务的执行比任务的计划更重要，作为公司的主要业务部门之一，部门将在工作的执行力度上作为重点注意事项去提升，从意识到行动，首先做好各项任务指令的执行者，培养快速反应、贯彻执行的工作作风。

四、提高创造性，做好领导的参谋者

在实践中创新!一个有经验的管理人员在思想和观念上，在执行上级的各项指令时，同时，理会不断的吸收先进方法和理念，优化工作，在执行的过程中，提高执行效率和质量。

具体到实际工作当中，部门将根据既往工作经历，从工作角度为公司积极建言，在做好执行者的前提下，更从公司的高度做好领导的参谋者，为公司长远发展添砖加瓦。

以上为年度总体工作思路，具体到实际工作中，部门主要抓紧落实以下实际工作：

1.积极准备，做好z·美郡一期交楼、入伙各相关工作;

2.团结协作，做好z·美郡一期交楼后的二次装修管理工作;

3.精益求精，做好z·美郡一期交楼后正常的客户服务工作;

除此之外，部门将严格按照较早前提交的《客服部20xx年度总体工作计划执行手册》内容展

开各项工作，相信在公司高层的正确领导，在各兄弟部门的配合下，部门伙伴齐心协力，定能在20xx年的工作上实现质的突破，为公司'树立品牌形象，打造行业楷模'战略发展而发光发热。

物业客服述职报告 篇6

忙碌的20xx已是成长过程中的一段宝贵财富，更加充实的20xx已经拉开序幕!20xx年，对于本人及部门来说，是快速成长的一年，本着'总结才是成功之母'的至理名言，本人以负责、求是的态度，向公司作20xx年述职报告如下：

一、团队建设及内部管理

(一)团队建设

本人于20xx年4月9日正式加入衡阳z物业管理有限公司，当时正值物业公司成立之初，

百废待兴;根据总公司z房产的业务需要及物业公司的实际情况，z物业只充担了总公司的一个部门角色;本人承蒙公司厚爱，担任客服组主管一职。

入职之初，本人根据公司发展需要及部门人员编制，一方面加强对现有人员的培训考核，一方面加快对人员储备的招聘工作;因客户服务工作的连续性及业务要求，加上衡阳地区物业管理发展状况，物业管理相关专业人员非常缺乏，所以部门人员的招聘、培训成为前期部门团队建设的一项主要工作。

值得一提的是，在公司统一部署的为期一个月的军事训练期间，客服部全体人员不畏酷暑，坚持参与;通过队列及体能训练，培养了员工的凝聚力、团队荣誉感和磨练坚韧不拔的工作意志。

经统计，部门前后共有十八名员工入职，经过考核淘汰、自动辞职和岗位调动，截止至20xx年xx月31日，部门在职员工为七人，形成以有物业管理专业知识的两人为核心，其他成员不断学习的局面，目前已基本完成公司现阶段人员编制之团队建设工作。

(二)内部管理

部门乃至物业公司前期充当z房产的客服部门，还没有涉及到太多的物业管理工作，更多的是配合房产公司销售部和策划部做好相关的客户服务工作，客服部是整个公司的窗口部门，从最基本的着装形象、服务礼仪到沟通能力和业务技能，工作要求相对都较高，但部门的实际情况是没有一个有物业管理经历或物业管理业务能力的成员，整个团队业务能力较低，且人员思想不稳定，没有基本的职业认识。

一方面，根据客观情况，本人从了解、熟悉公司运行情况开始，从思想上引导入手，根据自身经历，通过会议和坐谈会的形式，加深与员工的互动交流，与员工一起树立团队共同愿景，加强团队精神观和职业认识，从而稳定团队思想。

另一方面，通过内部的竞争淘汰机制，实行优胜劣汰的考核方式，在优化员工队伍的同时，也形成了内部的危机意识'，让员工感受到'做和不做不一样，做好和做不好不一样'，从而从根本上树立起了团队的斗志和职业使命感，为今后的长期工作打下基础。

二、业务学习与日常工作

(一)业务学习

为提高客服人员的业务能力，针对部门业务素质薄弱情况，本人制定出系统的培训计划，采用pdca(计划、实施、考核、总结)循环工作方法，由浅到深，从项目的认识，从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规、个人成长和职业规划等综合知识，进行了较为系统的培训学习。

经统计，部门全年共组织业务培训、学习54次计108个课时，把部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

(二)日常工作

在按计划组织业务培训、学习的同时，我们学以致用，通过与客户的沟通交流，在实际工作中提升各成员的实际工作技能，通过信息受理——内部分析——汇报——反馈的基本流程，承担起了z房产产品的售后服务功能;同时，也积累了一定的工作经验和建立起了一定的客户服务关系，为今后正常的物业管理工作开展打下了较好的基础。

另外，部门在总公司的'五·一'z会成立、'六·一'首届衡阳少儿书画大赛和颁奖演出及'十·一'衡阳第二届房交会'等营销推广活动中，一直保持高度的积极性参与，服从安排，为公司的市场推广'红花'工作做好了本身的绿叶'角色。

经统计，部门全年共组织召开工作会议39次，受理客户来电、来访378人次;通过定期的部门工作周会和不定期的现场讨论会议，有效改进了日常工作中出现的各类偏差，提高了部门日常工作的综合能力。

三、资源拓展与外部联系

企业的发展离不开经济效益的创造和社会效益的建立!做为企业的部门负责人，从一个有经验的管理者角度出发，在思想上与公司的经营理念保持高度的一致性，并能根据自身经验给予公司相关的业务拓展和公关建议。

(一)资源拓展

20xx年4月10，本人上班的第二天，根据公司领导指示，负责z会联盟商家 和'五·一'车展事宜的洽谈。当时时间紧、任务急，上述两项工作必须在'五·一'之前落实完成，本人把上述工作当作来z后开展工作的第一块'试金石';在信息不灵、交通不熟的情况下，调整心态，集中精力，迅速投入到业务拓展工作中;经过半个月的市场走访和洽谈，最后圆满完成任务，有力保证了'z会'的成立。

20xx年8月，在公司领导的提议下，部门积极协助，策划组织了首届'z人'乒乓球比赛;通过此次内部体育竞赛，鼓舞了员工的工作积极性，更体现了公司企业文化建设的重要性，为公司企业文化的积累打下基础。

20xx年9月，为节约开支，为公司参加衡阳房地产行业盛事--'房交会'做好配套协助工作，部门利用积累的社会资源，积极与广州本田衡阳专卖店进行沟通，争取到了三台本田汽车做为z房产的看楼专用车，一方面节约了成本开支，另一方面通过与广州本田的品牌强强联合，进一步增加了z房产和z物业的.市场品牌影响力。

(二)外部联系

在做好本职业务工作的同时，部门同时充当了'外交部'的角色，从前期的顾问公司市场了解到与dtz戴德梁行的正式洽谈、签订顾问服务协议;从与房管局物业管理科的衔接，到营业执照办理的跟进，物管资质的申请，物业管理权的招标，到资质的年审;以及与物价、社区居委会等职能部门的联系，部门都发挥了中间沟通、跟进的作用。

综上所述，20xx年，个人及部门工作在公司领导的全力支持，在兄弟部门的大力配合以及部门各位伙伴的努力下，虽然取得了些许成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，主要体现在'整体业务素质较薄弱和工作偶尔有浮躁现象等方面'。

根据20xx年工作情况及需要完善改进的地方，结合公司20xx年整体工作方向及部门较早前提交的《客服部20xx年度总体工作计划执行手册》内容，现分四个方面做20xx年工作展望如下：

一、队伍稳定和整顿提高

(一)队伍稳定

根据个人工作经验，春节过后，为各公司招聘高峰期，市场的需求将会影响员工的思想稳定，在这样一种市场形势下，怎样将现有已经过一定培训的人员稳定下来，避免流失出现'为他人做嫁衣'的情况，这是节后部门在内部管理上的一件大事，客服工作连续性较强，人员流失，一来影响军心，二来'牵一发而动全身'，可能会影响整个队伍工作的开展。

针对预计出现的情况，部门准备从员工思想入手，通过思想坐谈方式，与员工探讨职场信息，并加以分析，培养正确的职场选择能力;同时，通过职业培训方式，加深个人成长职业规划能力，树立员工对企业的忠诚度，描绘团队的共同愿景，提炼出企业的向心力和凝聚力，从而在思想上稳定员工队伍，尽量避免人员的流失。

(二)整顿提高

在稳定的基础上，再一方面通过部门的日常工作安排和总结会议，营造出'在工作中锻炼，在锻炼中成长'的氛围，让员工有种'紧张但又不会感觉压力太大'的充实感和被重视的成就感。另一方面，及时纠正偏差，修正不足，灌输'木桶理论'(一个团队就是一个木桶，木桶的容量取决于最短的那块木板，一个团队整体战斗力的大小，取决于最差的成员)，采取'奖优帮劣'的方法，来提升整个团队的战斗力。

二、加强学习和效果评测

(一)加强学习

随着工作的不断推进，部门的学习也要不断深入;在对已培训过的基础信息进行巩固的同时，本人将针对各阶段工作情况和需要，主要从以下四个方面去开展有针对性的集体学习：

1.针对业务知识的不足，适时组织物业管理、礼节礼貌等相关学习;

2.针对实操经验的不足，适时组织《答客问》、物业案例等相关学习;

3.针对法律常识的不足，适时组织与物业

4.针对个人意识的不足，适时组织成员角色转换和'一日主管'学习。

(二)效果评测

效果评测是检验学习质量的方法!在按计划进行内部业务学习的同时，加强对学习态度和学

习效果的评测，及时端正学习态度和了解学习效果，实行月度考核制，每月评出'月度服务之星'，形成你追我赶的良性竞争工作氛围。

三、提升执行力，做好事务的执行者

'不要问加西亚是谁，只管把信送到'!这是前段时间比较流行的一本书--《执行力》里的核心内容，也是美国西点军校里的一段校训;现代企业争相将这段话作为企业文化及日常员工行为要求的标准，不无道理。

任务的执行比任务的计划更重要，作为公司的主要业务部门之一，部门将在工作的执行力度上作为重点注意事项去提升，从意识到行动，首先做好各项任务指令的执行者，培养快速反应、贯彻执行的工作作风。

四、提高创造性，做好领导的参谋者

在实践中创新!一个有经验的管理人员在思想和观念上，在执行上级的各项指令时，同时，理会不断的吸收先进方法和理念，优化工作，在执行的过程中，提高执行效率和质量。

具体到实际工作当中，部门将根据既往工作经历，从工作角度为公司积极建言，在做好执行者的前提下，更从公司的高度做好领导的参谋者，为公司长远发展添砖加瓦。

以上为年度总体工作思路，具体到实际工作中，部门主要抓紧落实以下实际工作：

1.积极准备，做好z·美郡一期交楼、入伙各相关工作;

2.团结协作，做好z·美郡一期交楼后的二次装修管理工作;

3.精益求精，做好z·美郡一期交楼后正常的客户服务工作;

除此之外，部门将严格按照较早前提交的《客服部20xx年度总体工作计划执行手册》内容展

开各项工作，相信在公司高层的正确领导，在各兄弟部门的配合下，部门伙伴齐心协力，定能在20xx年的工作上实现质的突破，为公司'树立品牌形象，打造行业楷模'战略发展而发光发热。

述职报告总经理(简短六篇)

大家都说，在实践之后才能有所收获。当一项任务即将完成时，我们通常需要撰写各种类型的报告。那么，如何写出一篇精彩的报告呢？编辑设计并制作了这份名为“述职报告总经理”的报告，希望您会喜欢。相信这将给您一些启发！

述职报告总经理(篇1)

总经理述职报告

尊敬的各位老师：

大家好！我是XXX公司的总经理，在过去的一年里，我带领着团队努力奋斗，为公司的发展贡献了自己的力量。今天，我非常荣幸地向各位老师汇报我的工作情况，与大家分享过去一年的努力和成果。

一、市场分析与战略规划

在过去的一年里，经历了激烈的市场竞争和变革。我领导团队，认真分析市场环境和竞争对手的动向，及时制定了明确的战略规划。根据市场需求，推出了一系列新产品，并加大了市场推广力度，提高了市场占有率。还深入挖掘潜在市场，开拓了新的销售渠道，扩大了公司的业务范围。通过这些努力，公司的业绩在过去一年中实现了快速增长。

二、团队建设与管理

作为一名优秀的总经理，我注重团队建设和管理。我积极培养员工技能，加强他们的专业培训，提高他们的工作质量和效率。同时，我注重员工的激励和激励机制的建设，鼓励员工发挥创造力，为公司带来更多的价值。我还加强了内部沟通和协作，促进团队之间的合作与团结。通过这些措施，的团队士气高涨，工作效率明显提高。

三、财务管理与风险控制

作为总经理，我高度重视公司的财务管理和风险控制。我严格把握财务情况，及时进行资金调配和财务计划制定。在风险控制方面，我注重关键风险的预警和管理，在公司发展的关键节点上制定了相应的措施与计划。通过这些措施，有效防范了财务风险，并保证了公司的良好运营。

四、创新和可持续发展

创新和可持续发展是公司的重要战略方向，我将其贯彻到了公司的各个方面。在产品创新方面，加大了研发投入，推出了一系列具有竞争力和创新性的产品。在可持续发展方面，注重环境保护，推行了绿色生产和清洁能源的使用。同时，关注员工的发展与福利，提供良好的培训和发展机会，为员工搭建了广阔的发展平台。通过这些努力，公司的创新能力和可持续发展能力得到了提升。

五、品牌推广和社会责任

作为一家负责任的企业，注重品牌推广和社会责任。我带领团队开展了一系列品牌宣传活动，提高了公司的知名度和美誉度。同时，关注社会公益事业，积极参与慈善活动和社会捐赠，履行企业社会责任。通过这些努力，不仅赢得了客户的信任和支持，也为社会做出了应有的贡献。

{网站}小编认为，过去一年，我作为总经理，充分发挥了自己的领导才能和管理能力，带领团队实现了公司的快速发展。我相信，在未来的工作中我将继续努力，不断提升自己的管理水平，为公司的卓越发展贡献更大的力量。谢谢！

以上是我对过去一年工作情况的汇报，希望得到各位老师的指导和支持。感谢大家的聆听！

述职报告总经理(篇2)

作为公司主管领导,我深刻的领会到了落实党风廉政建设是至关重要的,因为党风廉政责任制的落实与否将直接关系到整个企业的风气,风正一帆顺。尤其是公司当前正处于经济效益滑坡,改革攻坚,职工思想波动较大的关键时刻,如何落实党风廉政建设责任制将是我公司新一届领导班子能否带领广大职工群众战胜歪风邪气,走出困境,重现光明的重要一环。作为公司主管领导,我积极配合党委书记和董事长两位主管,齐心网协力共同抓好了党风廉政建设责任制的落实工作。为了从组织上作到一级抓一级，形成各负其责的工作局面,我和两位主管一起与领导班子成员、公司机关各部室领导、各分公司、项目部党政主管签订了党风廉政建设包保责任书;在公司上半年生产经营工作会议和基层党委书记座谈会上,认真听取了各分公司、项目部党政主管关于基层党风廉政建设工作的汇报以及就公司下一步在党风廉政建设工作上的合理性建议和意见。对职工群众来信反映的有关问题都亲自批阅，对“重、难”点案件亲自组织安排查处工作。

述职报告总经理(篇3)

总经理述职报告

尊敬的老师：

感谢这次给予我述职的机会。我担任公司总经理职位已有两年时间，我将在下面的报告中详细描述我在这个职位上的工作和成果。

我想概述一下公司的背景。我所在的公司是一家中型制造业公司，主要生产汽车零部件。在我担任总经理的这两年里，公司经历了一些挑战，包括市场竞争激烈、成本上升以及技术更新等。也取得了一些重要的进展。

我在团队建设方面注重了员工的培训和发展。我意识到员工是公司最重要的资产，他们对公司的发展起着关键作用。因此，我组织了一系列的培训课程，包括销售技巧、管理技巧、沟通技巧等。这些培训不仅帮助员工提升了自己的能力和专业知识，也增强了团队的凝聚力和协作能力。在我担任总经理的两年里，员工的业绩和满意度都有明显的提高。

我积极推动了公司的市场拓展。面对激烈的市场竞争，我采取了一系列措施来提高公司的竞争力。我加强了与客户的沟通和合作，了解他们的需求，并根据需求进行产品创新和升级。我加大了市场宣传力度，提高了公司的品牌知名度。我也积极参加行业展会和商务活动，拓展了公司的合作伙伴和客户资源。这些努力带来了明显的成效，公司的市场份额和销售额均有大幅增长。

另外，我在成本控制方面取得了一定的成果。面对成本上升的压力，我采取了一系列的措施来降低成本。我优化了供应链管理，与供应商进行了有效的合作，并降低了原材料和物流成本。我加强了内部流程优化，提高了生产效率和质量。通过这些措施，公司的成本有了明显的下降，提升了竞争力和盈利能力。

除了上述工作外，我还注重企业社会责任的履行。我组织了一系列的环保和公益活动，鼓励员工参与其中，并宣传公司的社会责任理念。这些活动不仅提升了公司的社会形象，也提高了员工的凝聚力和自豪感。

我在担任总经理职位的这两年里，注重团队建设、市场拓展、成本控制和企业社会责任。通过这些努力，公司的业绩有了明显的提升，员工的满意度和公司的声誉也有了显著的提高。我也意识到还有很多工作需要进一步改进和完善。我将继续努力，加强与各部门的合作，打造更优秀的团队。我也会继续关注市场的变化，提高公司的市场竞争力。同时，我也会更加注重产品创新、成本控制和企业社会责任的履行。

我要感谢老师对我的支持和指导。我非常荣幸能够在您的教导下成长为一名合格的总经理。我相信，在未来的工作中，我将以更加饱满的热情和责任感，继续为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢！

总经理

述职报告总经理(篇4)

尊敬的董事会成员和各位领导：

大家好！我是公司的总经理，我非常荣幸地向大家提交我的述职报告。在过去的几年里，我有幸在这个公司担任总经理的职务，这段时间是我工作生涯中最充实和有成就感的时期之一。通过对公司的全面了解和积极的努力，我带领团队取得了一系列的进展和成绩。以下是我对过去三年工作的总结和未来发展的展望。

我要感谢董事会和各位领导对我的信任和支持。在过去的三年里，公司面临了许多挑战和机遇，我及时调整公司的战略，使其与行业发展趋势保持一致。我组建了一支强大的管理团队，并且不断优化公司的组织结构和业务流程。这些改进措施帮助更好地应对市场变动，并为公司的发展奠定了坚实的基础。

我注重团队的建设和培养。作为一名领导者，我相信一个团队的凝聚力和协作能力对于实现公司的长期目标至关重要。因此，我注重培养员工的能力和激励他们充分发挥潜力。我鼓励员工参加各种培训和学习机会，提高他们的专业素养和领导能力。通过建立开放、透明的沟通渠道，我和员工之间建立了良好的信任关系，使整个团队更加团结一致。

第三，我积极推动公司的创新和发展。在竞争激烈的市场中，只有不断创新和追求卓越，才能保持竞争优势。我鼓励团队成员提出新的想法和创新方案，并且提供必要的资源和支持来实施这些想法。成功地推出了一系列新产品和服务，扩大了的市场份额，赢得了客户的信任和好评。

我还注重公司的社会责任。积极参与各种公益活动和慈善事业，回馈社会。通过建立公司的公益基金，支持了许多教育、环保和扶贫项目，为改善社会环境做出了一份努力。我相信，一个成功的企业应该不仅仅关注经济效益，还要承担相应的社会责任。

我要谈一下未来的展望。尽管已经取得了一些重要的成绩，但是我清楚地知道，的工作还远未完成。未来几年，我将继续关注行业的发展动态，及时调整公司战略，并不断提高团队的专业素养和创新能力。同时，我会加强内部管理和人员配备，以适应快速变化的市场需求。

小编认为，我对过去几年的工作感到非常满意和自豪。在公司的全体员工的共同努力下，实现了可观的业绩增长，并取得了一系列的创新成果。我相信，只要保持团结和奋斗，一定能够实现更大的突破和更好的发展。

我要衷心感谢公司的董事会和各位领导对我的支持和信任。我相信，在大家的共同努力下，将共创更加美好的未来！

总经理

述职报告总经理(篇5)

尊敬的各位领导和同志们：

作为xxxxx的总经理，我全盘主持公司行政、经营、安全生产等工作。今年来，在集团公司的正确领导下，我紧紧围绕集团公司规定的各项工作目标，积极完成各项任务，认真履行工作职责，现述职如下，请予审议。

一、潜心学习，不断提升思想修养和创造能力

学习是提高党性觉悟和思想境界的重要途径，也是提高理论水平和领导能力的根本手段。因此，我始终把学习放在重要位置。坚持把解放思想作为应对挑战、推动集团公司又好又快发展的前提和不竭动力，强化“在危机中抢抓机遇、在困难中加快发展”的意识，在干事创业中解放思想，在转变观念中深化认识，在发展实践中提升素质。一是发挥领导干部的表率作用。把加强学习作为一种工作责任、一种自觉追求，强化学习的紧迫感和针对性，带头深入学习，不断更新丰富知识系统，增强解放思想、创新发展的内在动力。二是坚定工作信心，创新发展思路。通过总结经验、查找差距、完善措施，进一步增强科学发展的信心，增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，把握科学发展的主动权，在更高层次、更宽领域谋划和推动集团公司发展。通过学习不断提高了自己的政治修养和驾驭全局工作的能力，使自己在政治上更加坚定和成熟。

二、狠抓工作落实，圆满完成各项工作任务

今年以来，我按照集团公司下达的各项经济任务目标，以强烈的工作责任感，饱满的工作态度，圆满完成了各项经济指标。本年度实现产值4777余万元，全年实现总收入xxx万元，实现利润xxx万元，全年重点抓了以下几项工作：

(一)加强内部生产组织与管理，努力实现稳产、高产

20xx年，公司始终将xxxxx的稳定顺行贯穿于整个生产组织各个环节，在稳定顺行的基础上，力争高产。公司已生产完工各种xxx，xxx，交付各种xxxx。

(二)全力开展挖潜降耗攻关工作，努力降低生产成本

公司深入分析了当前企业的发展形式和发展方向，对单位的生产成本进行了重新测算，进一步细化了考核指标及奖惩政策，使各单位生产从单纯只追求产量陆续向追求成本指标、追求经济效益转变。经过深思熟虑制定了一套完整的工作实施方案，其中增收节支、节能减排是实施方案的重要组成部分，公司通过技术改进、工艺调整、强化一线管理等提高了产品的完成进度和质量，从而节省了人工和材料的耗用，降低了生产成本。

(三)努力完善公司管理制度，为各项工作的顺利开展提供保证为了公司各项工作的顺利开展，制定了一套适合公司运营发展的新管理创新思路，20xx年公司共制定及修订各项制度12项，出台公司红头文件44项，制定各种规范5项。使企业在经营过程中，从管理、生产、销售、服务、环境、安全等各个环节，有章可循，有据可依，事事有人管，件件有人抓，环环相扣。

(四)完善资金使用分配计划，实现企业生产经济顺行

20xx年由于xxx产品资金不能及时回笼，致使公司经营资金运转

十分紧张，公司为了企业经营管理及生产的正常运转，采取多种措施，合理运用，根据生产、经营情况，主要从以下方面完善资金使用分配计划，减低经营成本，一是材料的采购，按照大宗物资进行招标，其他物资多家询价，择优采购的原则，减少库存积压和流动资金的占用。二是经营资金的管理，压缩应收账款的增加，加大应收账款的回收力度。合理安排应付货款的支付，保证企业资金正常运转。

(五)加快自主知识产权建设步伐，科技创新成绩斐然

带领公司科技人员申报具有自主知识产权的专利项目xxx项，申报省级及科研项目xxx余项。其中：申报的xx入选20xx年度xxx计划，申报的国家发改委项目--先进复合材料船艇项目及国家渔业节能项目已批复，所申报的项目获得国家拨款及享受优惠政策扶持资金xxx余万元。

(六)强化安全、环保管理，提高全员安全环保意识

认真开展安全专项检查和隐患排查工作，开展“公司安全无事故暨安全生产大检查”活动。全年组织职工进行安全生产、消防模拟训练6次，集中培训办班10期500人次。由于不断加大安全监管、监察力度，加大安全防范措施和安全隐患的落实、整改工作,实现人员伤害、火灾和交通零事故。厂区内没有发生斗殴、失盗和严重违纪行为，综合治理指标好于往年，保证了公司的安全生产。

三、关爱职工，齐心协力共同进步

时刻关注职工生活、困难群体、退休职工，解决实际问题。认真做好职工就餐、住宿等问题，解决困难职工的生活救助、大病救助工作;积极组织职工文体活动，开展职工自主创新竞赛活动;建立了工会红娘例会制度;帮助单身职工解决婚姻大事，使职工能安心在我单位工作，以饱满的热情投入到工作中。

各位领导，成绩属于过去，我自己深感工作做的还很不够，由于工作时间紧，业务工作较重，在学习方面抓的不够紧，同时需进一步改进工作方法,加强自身的修养等。在xx开局之年，在集团公司的领导下，我一定要更加努力学习，进一步加强思想道德修养，提高管理能力，克服急躁情绪，团结全体员工，和班子成员一道求真务实，奋力拼搏，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，力争使xxx公司取得更好的业绩。

一年来的工作得益于集团公司的正确领导、集团公司有关部门的指导帮助和班子成员及全体职工的大力支持，在此表示衷心地感谢!

述职报告总经理(篇6)

总经理助理述职报告

尊敬的总经理：

感谢您对我的信任，让我担任公司的总经理助理这个重要职位。在过去的一年里，我尽心尽力地履行职责，不断努力提升自己的能力和贡献。现在，我将向您详细汇报我在这一年里的工作情况及成果。

一、工作职责和项目成果

作为总经理助理，我的工作职责主要有：协助总经理制定公司发展战略和经营计划；负责组织高级管理会议，并完成会议记录和行动计划的跟踪；协调公司各部门间的沟通和合作；处理公司重要客户的关系维护以及其他与总经理工作密切相关的事务。

在我担任总经理助理的一年中，我参与了多个关键项目，取得了显著的成果。首先是协助总经理制定了公司的2022年发展战略。通过深入研究市场竞争情况和公司内部潜力，我成功提出了一系列切实可行的发展策略，为公司的未来发展制定了明确的目标和规划。

我负责组织和协调了一次重要的高级管理会议，会议上讨论了改善公司内部沟通和协作的问题，并提出了相关解决方案。通过会议的讨论和决策，成功地改进了公司内部沟通机制，加强了各部门间的合作与协调。

另外，我还负责处理公司重要客户的关系维护工作。通过定期拜访客户，了解客户需求，并将反馈及时传递给相应的部门，我成功帮助公司保持了与重要客户的良好关系，提高了客户满意度和忠诚度。

二、个人能力提升和学习成果

在过去的一年里，我积极主动地加强个人能力提升和学习，不断拓宽自己的知识和技能。我参加了多个管理培训课程和研讨会，提高了自己的领导力、沟通能力和问题解决能力。我还主动学习了公司业务和行业知识，深入了解市场动态和竞争对手情况，以更好地为公司的决策提供支持和建议。

三、改进工作效率和团队合作

为了进一步提高工作效率和团队合作，我主动参与了公司内部的流程改进项目。通过对公司各个流程的分析和优化，我帮助公司降低了运营成本并提高了工作效率。同时，我与其他部门的同事保持良好的合作关系，加强了团队的凝聚力和协作性。

四、面临的挑战与解决方案

在过去一年的工作中，我也遇到了一些挑战，例如工作压力大、时间管理困难等。为了解决这些困难，我采取了积极的措施，如合理规划工作时间，提高工作效率，重视自我管理和调节情绪。同时，我也积极倾听同事和上级的意见和建议，不断完善和优化自己的工作。

通过这一年的工作和努力，我深刻体会到作为总经理助理的责任和重要性，也意识到自身在这个角色中的不足和提升空间。未来，我将继续积极努力，不断提升自己的专业素养和团队合作能力，为公司的发展贡献更大的力量。感谢您的支持和鼓励，我相信在您的指导下，我能在未来的工作中取得更好的成绩。

谢谢！

小学总务述职报告(热门十四篇)

古人云：耕耘一分，收获一分，这句话不仅适用于农田，也适用于我们日常的学习生活。如今，我们在学习和工作中越来越常使用报告来上下沟通。为了方便大家，特别整理了关于“小学总务述职报告”的资料，供大家参考。建议您收藏此页面，备用之时可随时翻阅！

小学总务述职报告 篇1

2009年小学总务主任述职报告

作者：佚名 转贴自：本站原创 点击数：6911

2009年小学总务主任述职报告

姚村中心小学 俞本志

首先感谢全体教职工和领导，感谢你们对总务处工作的关心和支持，也感谢你们一年来给予我本人的信任、善意的批评和诚恳的帮助。

在总务处一年来的工作中，我经历了一个由知之不多、缺乏经验，到逐渐适应并能良好发挥管家作用的过程，真可谓有苦也有甜。总务处工作以服务性为主，任务面广量大、头绪众多，有的繁琐，有的复杂，但这些都是学校工作的重要环节。可以这么说：管理好总务处各项工作，为学校教育、教学、师生生活的正常开展提供了必不可少的后勤保障。我是在2006年8月份开始全面负责总务处工作的，以下我分别就一年来工作中的得、失和今后的工作调整方向三个方面向大家简单扼要的作个汇报。

（一）得：

（1）修订并完善了总务处各项规章制度，并在实际的工作中能努力贯彻、实施。

（2）根据日常教学、师生生活、设施设备维修等方面的需要，及时做好各种物资的采购、发放、余缺调剂和可回收物资的回收工作。

（3）安排相关人员认真、及时地维护、检修好学校的各项设施、设备。保证全校各室设施、设备能正常使用是总务处的主要工作之一，我们的检修目标是：在不影响正常教学工作和日常生活的前提下，努力做到维修主动、及时、有效。在这里我要感谢学校各部门的配合和全体教职工。

（4）及时安排人员外出，做好各种材料的配备采购工作。

（5）学校安全工作能常抓不懈。平时在校舍、消防、食品卫生、运动场地、体育器材、水电设施等方面组织相关人员进行了认真、彻底的检查，发现问题能及时处理，防患于未然。在几年来的工作中，我愈来愈深刻地体会到了“安全责任重于泰山”这句话的意义所在，总务处工作以及学校其他工作做得再好，但如果出现了安全事故，便会前功尽弃，不仅伤害到师生的身心健康，也会使学校声誉扫地。

（6）食堂工作是总务处的一项重要工作，关系到师生的具体问题，所以一值是我的工作重点，尽管可能大家在许多方面不尽满意，但我可以说食堂主任潘振文已是竭尽全力、挖空心思在做营养搭配、品种调动，以满足大家的要求。当然我在这里要感谢给我们提出宝贵意见和建议的教职工。

（二）失：

（1）作为总务主任工作作风还不够扎实，贯彻落实“热情服务、主动服务、耐心服务”的要求还不够。本人自认为工作很繁重，压力较大，没能及时向全体教职工提供周密的服务，使个别教师存有埋怨情绪。有时工作太忙，太急易急噪情绪。 （2）缺乏积极创造性地开展工作，处理问题时依赖心太强。

（3）工作不够深入，调查了解不够。总以为自己的工作很繁重，缺少与教师们的谈心交流，对后勤服务工作中存在的问题了解太少。

（三）今后的工作调整方向：

（1）加强责任意识和管理意识，抓好后勤管理工作。兢兢业业地做好各项工作，履行好自己的职责，积极地开展工作，率先垂范。

（2）加强后勤制度的管理，明确管理责任。与各分管的教师签订财产使用保管责任书，做好督导检查和财产维修工作，真抓实干，使学校的财产管理制度化。

（3）改变工作作风，提高服务意识，全心全意为广大师生服务。经常了解各功能室相关设备的使用情况。深入到教职工当中去，及时与他们沟通，广泛征求意见，凡是教师提出的合理化服务要求，努力做好、做实。

在总务处工作虽然繁忙，苦了一点，累了一点，很少有休息时间，但在这我还要说声谢谢大家给我机会，让我享受工作带来的快乐。每当完成了一天的工作，每当完成一项任务，得到领导和教职工的认可，可以说最快乐的是我，使我感受到工作充实和幸福。

虽然我做了大量的工作，取得了一定的成绩，但也暴露了许多问题，对我今后的工作提出了新的更高的要求。我将不断反思自己，熟悉总务工作的有关业务，任劳任怨、鼓足干劲同时希望你们继续一如既往地支持我，我将更好地为学校管好家，为广大师生提供更优质的后勤服务。

今后的工作如果有服务不周的地方，请大家随时提出宝贵的意见和建议，我将随时改正。谢谢！

小学总务述职报告 篇2

紧张而有序的20_-20_学年度第一学期即将过去，回顾过去的这一学期，总务处根据学校对总务工作的具体要求，结合学期工作计划和学校实际状况，在学校领导和全体教职工的用心支持及配合下，透过总务部门全体同志尽心尽责、共同努力，克服人手缺、任务重等困难，有计划、有步骤、有重点地完成了各项工作，确保了学校教育教学工作顺利开展。一学期来，我们始终本着“全心全意地为教育教学服务、为师生服务”的宗旨，努力做好财务财产管理、后勤常规管理、安全卫生管理等方面的工作，圆满地完成各项工作，到达计划要求，现将本学期总务工作作如下总结：

一、财务财产管理方面

财务工作在学校领导带领下，严格按规定的财务、会计制度实施管理，依法照章做好财务管理工作，管理好教育经费的收支。在资金使用上，严格执行审批制度，坚持按计划行事，合理使用资金，保证专款专用，坚持以“少花钱，多办事，办好事”为原则，用好学校每一分钱，提高资金的使用效率。在重大的资金使用上，学校透过行政会议讨论，并向全体教师公示，理解群众监督。具体工作如下：

1、协助校长做好学校经费的收支管理，认真编制2015年度的经费预算。本着“量入为出、收支平衡，保证重点”的原则，加强资金管理，合理安排资金，编制好本年度的修购经费及房修费计划，开源节流，提高资金使用效果，确保学校教育教学的各项工作任务顺利完成。

2、严格执行上级主管部门制订收费标准，做好收费公示。在学生收费管理上，严格按照收费公示规定的项目、标准、范围进行收费，严格实行上级主管部门制订收费制度，做到了无乱收费、无乱摊派、无擅自增加收费项目、无随意提高收费标准等现象，并做好收费公示，自觉理解社会、学生家长的监督，并受到市、县物价部门、纪检部门年终检查的一致好评。

3、加强校产管理、提高使用效率。在财产管理上，按规定的管理制度执行，做好财产记账和报损调整工作。除了切实做好教学的物资供应外，还要为教学带给良好的设施，更要管好、用好这些设施，确保财产的安全，充分发挥设备的作用，更好地为教育教学服务。本学期总务处保质保量地完成了三个年级学生的缴费工作，认真做好学生费用的清缴工作，确保应缴尽缴。顺利完成门面房的租赁工作。

二、校园绿化美化方面

1、本学期，总务部门组织超多人力对校园花木用心护理，组织花工及绿化人员定期地浇水、施肥、修剪。对学校运动场地、学生活动场地进行了精心修整;清洗了校园里雕塑;更新了教学楼、学生公寓的落水管道;整修了各办公室、教室的窗帘。美化了校园，营造了氛围。

2、本学期总务处对校园保洁工加强了教育和监管，保证校园每时每地的干净、整洁，给师生带给一个舒适、愉悦的学习和生活环境。

三、后勤常规管理方面

学校是培养人的场所，是礼貌的象征。要树立一所学校良好的形象，反映全校师生的精神面貌，务必营造一个“和谐、愉悦、安全、舒心”的工作、学习环境。而这些与后勤管理的优劣密切相关。因此，尽力做好后勤服务工作，显得尤为重要，做好后勤服务工作，实际是对学校打造“质量校园、信息校园、文化校园、平安校园”的无形支持。为此，做好以下几方面工作：

1、做好教师教学用品及学生学习用品的准备工作。开学前夕，总务部门对个年级教室的教学设施、教师办公室教学设施及生活用品进行全面的整修及部分设施的更新，保证教育教学工作顺利开展。

2、做好后勤保障工作。学校的公开课、运动会、期中、期末考试、升学考试等各项活动，我们总务处全力以赴，做好优质服务，保证各类活动正常有序进行。

3、挖潜学校现有资源，拓展学校教学活动空间。本学期总务处在校领导的支持下，经挖潜改造新增添两个多媒体教室、两个高一年级教室。一个教职工摩托车库。

4、做好学校设施的维护工作。学校中需要小修小补的事情能够说天天都在发生，我们都潜力所能及地加以处理好，总务人员本着节约的原则，自己动手做些小修理，如：门窗、门锁、电灯等，并做到随叫随到。

四、城北新校区建设方面

在上级领导的支持下，顺利完成各项建设的审批工作;顺利完成新校区围墙的招标、兴建;顺利完成新校区的室外工程的招标、兴建工作。完成教学楼、学生公寓、食堂的一期工程的招标工作。已做好主体工程开工前的一切准备工作。

五、学生公寓、食堂管理

1、本学期，总务处人员配合学校值星领导定期对学生公寓、食堂及各教室的电路安全隐患排查，坚决做到用电安全、饮食安全。

2、本学期，总务处加强对食堂的饮食卫生监督检查的管理，经常深入食堂检查食品卫生与安全，组织食堂从业人员学习食品卫生等相关的法律法规，不断提高食堂从业人员的素质，努力促使食堂工作规范化。总务处每一天有针对性地对食品的质量、食堂、餐厅卫生状况、从业人员的身体健康等状况进行检查，发现问题及时解决，并将检查状况作好记载。不定期向师生询问食堂采购的食品是否新鲜卫生、价格是否合理、饭菜质量是否到达师生要求等，千方百计地使全校师生吃得安全、卫生、放心和满意。

六、工作反思

1、在环境管理上，保洁工作虽然总体上有了一些提高，但还存在不足的地方。如：东南、西南两个旱厕卫生状况还没有彻底解决，需加强学校卫生保洁工作的管理，来提高卫生保洁工作，从而使校园常年持续洁、净、美，让师生在优美、整洁、舒适的环境中工作和学习。

2、由于总务处事务繁杂，人手少，因此工作中还有许多地方没能做得令人满意，有待于我们今后的努力。今后要加强做好总务工作人员的思想教育工作，以提高服务意识和服务质量，力求做好学校教育教学的后勤保障工作。

以上是总务处一学期的工作总结，我们坚信，只要本着一颗全心全意为师生服务的心，廉洁奉公、任劳任怨、虚心学习、苦干实干，依靠总务处全体工作人员的共同努力，我们必须会把工作做得更好。

小学总务述职报告 篇3

回顾即将过去的这一学年，我刚开始接总务工作时，感觉千头万绪，无从着手，经常请教玉专老师。经过相当长一段时间，我在中心小学领导、核算组和校领导的引领下,才渐渐明确中心小学和学校对总务工作的具体要求。一学年来，我始终本着“全心全意地为教育教学服务、为师生服务”的宗旨，处处严格要求自己，增强责任心和事业心，平时工作做到职责分明、团结协作，发现问题及时解决，尽心尽力做好财务财产管理、后勤服务等方面的工作，圆满地完成各项工作。现将本学年来总务工作作如下总结：

一、加强政治理论学习，提高思想认识

能认真学习“三个代表”的重要思想，认真学习党的“十七大”精神，关心国内外政治时事，爱党、爱国、爱人民、爱教育事业。积极参加学校开展的各项活动，明确了自己的工作使命：树立了为师生服务的思想，坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则，处处严格要求自己，从身边小事做起，尽心尽力做好后勤服务工作。

二 、 财务财产管理方面

财务工作在学校领导带领下，严格按规定的财务制度实施管理，依法照章做好财务管理工作，管理好教育经费的收支。在资金使用上，严格执行审批制度，合理使用资金，坚持以“少花钱，多办事，办好事”为原则，用好学校每一分钱，提高资金的使用效率。在重大的资金使用上，学校通过校务会讨论，并向全体教师公示，接受群众监督。具体工作如下：

1、协助校长做好学校经费的收支管理。本着“量入为出、收支平衡”的原则，加强资金管理，合理安排资金，开源节流，提高资金使用效果，确保学校教育教学的各项工作任务顺利完成。

2、严格执行“一费制”收费标准，做好收费公示 。在学生收费管理上，严格按照收费公示规定的项目、标准、范围进行收费，严格实行“一费制”收费制度，做到了无乱收费、无乱摊派、无擅自增加收费项目、无随意提高收费标准等现象，并做好收费公示，自觉接受社会、学生家长的监督。学期末，学生簿籍费开支情况及时在公示栏进行公布。坚持实事求是，量力而行，统筹兼顾，综合平衡的原则，财务上坚持收支两条线，教师节、“六一“儿童节村对学校的慰问金等收入及时入帐，及时开票。严格遵守财务制度，每月按时到中心报帐，每期报账情况在公示栏进行公示，增强了财务管理的透明度。

3、加强校产管理、提高使用效率。在财产管理上，按规定的管理制度执行，做好财产记账和报损调整工作。除了切实做好教学的物资供应外，更要管好、用好这些设施，确保财产的安全，充分发挥设备的作用，更好地为教育服务。仪器管理员黄坚固老师所负责的实验室及仪器室，橱窗里的仪器设备摆放的井井有条;教学仪器领用、收回手续齐全。09年9月新增添的5万多元教学仪器全部按要求造册登记并上架。

4、一年来，我校新增仪器橱5个，各班教室都有图书环保橱，让卫生工具和学生的图书有“家”可归。加强了对固定资产的管理，认真对校产进行了登记工作，并定期对校产进行清理与核对,按时完成上级布置的清查与资料上报。

5、收集，整理，装订好各类档案资料，并妥善保管。

6、配合校领导做好“福建省农村中小学合格校”验收和“对县督导”检查的办学条件这部分资料整档。

7、做好“校安工程”纸质资料和电子档案材料搜集整理。

三、后勤常规管理方面

1、做好教师教学用品及学生学习用品的分发工作。开学初，教学参考书、备课本、笔记本等教学用品和学生的课本、簿册及卫生用具，按时无误地发到每个班级和师生手中，保证教育教学工作顺利开展。

2、做好后勤保障工作。全力以赴为学校开展公开课、各项竞赛、兴趣小组等活动做好优质服务，保证各类活动正常有序进行。

3、做好学校设施的维护工作。学校中需要小修小补的事情可以说天天都在发生，我力所能及地加以处理好，本着节约的'原则，自己动手做些小修理，如：门窗、门锁、电灯、水龙头更换等，并做到随叫随到。

4、学期初及时认真地做好学校课本循环使用造册、出借登记工作，期末及时收回整理归档。积极配合校长做好校园的安全、绿化工作，无论碰到什么事情，能做到随叫随到，及时处理，任劳任怨，从不计较报酬，尽量节省学校开支;

5、加强了校舍、水电、车辆摆放的常规管理。做到发现问题及时解决，制定各项校产、校具管理制度，对进入校内的车辆进行有序的指挥摆放,使校园环境更整洁。

6、定期对校舍及教育设施、设备的安全进行检查，发现隐患，立即排除。本学年，学校经常组织人员在傍晚放学后对各教室及办公室“三关”情况“(门窗、电源、水龙头是否关闭好)检查，发现问题，及时处理，并将检查情况作好记载。除此之外，利用宣传栏，张贴安全知识的宣传画;经常对全体学生进行安全教育。

不求做得最好，只求做得更好。在今后工作中，我将以饱满的热情，崭新的姿态，投入到工作中去，做到廉洁奉公，严格自律，努力提高服务质量和效益。在这里我感谢一年来老师们对我工作的大力支持与帮助，尤其是在我工作不到位时给予的凉解，在今后的工作中我一定再接再厉更加努力

小学总务述职报告 篇4

内容预览：首先感谢全体教职工和领导，感谢你们对总务工作的支持和关心，感谢你们对我本人的信任和诚肯的帮助，总务主任述职报告。在总务处二年的工作中，可以说由知之甚少，到逐渐适应，真可谓有苦也有甜，总务处工作是服务性的工作，虽然复杂、繁琐，但都是学校工作的重要环节，搞好总务工作，是学校教学工作正常进行的条件。这次竞聘上岗，是干部队伍优中选优最好的途径，我愿意接受挑战，继续应聘总务处主任一职，述职报告《总务主任述职报告》。在一年多里，总务处的同志与全体教职工一起，用辛勤的劳动换取了长春八中的种种荣誉，感教师产繁忙地进行教学工作时，我们要做好各项后勤保障工作，在假期期间还要维护好学校的各种设施，保证学校安全，虽然我们做了一些工作，但与战斗在一线的……你还没注册？或者没有登录？这篇要求至少是本站的注册用户才能阅读！如果你还没注册，请赶紧 点此注册 吧！如果你已经注册但还没登录，请赶紧 点此登录 吧！

小学总务述职报告 篇5

2017-2018年度总务主任述职报告

一、思想品德方面

我有较强的敬业精神，爱岗敬业。工作认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨。有严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风。这是做好总务工作的关键。

我在工作中能做到以人为本，以德养身、服务教学、办事稳妥，处世严谨，严于律已、勤政廉政、廉洁自律。这是做好总务工作的保证。

我具备必须的专业知识和潜力。不仅仅有必须的专业知识、还有必须的管理潜力和协调潜力。这也是做好总务工作的保证。

我信奉诚实、正派的做人宗旨，我也正是朝着这方向努力的，我能够与人团结共事，而且具有良好的协调潜力。

二、学校财务管理方面

在财务管理方面，坚持财务制度和公开监督制度，做到用款有计划，收支有标准，监督有要求，真正将少花钱、多办事的措施落实到实处。在增收上，做到该上收的钱一分不少，切实管好了学校食堂、小卖部等“财源”，在节支上，做到不该花的钱一分不花，避免了学校资产的浪费和流失。

三、学校后勤管理方面

进一步加强食堂管理工作。抓好学生伙食管理，关心师生生活。严格按照上级文件精神及规章制度，对师生伙食从采购到制作进行全过程监督管理，严防食物中毒。炊事人员要按照岗位目标职责切实做好炊事工作，不断学习钻研，提高厨艺，精心制作。严格采购纪律，严格实行采购登记，坚持食品定点采购并做好供货索证工作，杜绝“三无产品”进校；食堂食品能够实行48小时留样制度；本学期对食堂工人一共进行了2次培训，一次考核，加强卫生意识、质量意识和服务意识的教育；能够落实餐具洗消和食堂环境清扫消毒。食堂工作是总务处的一项重要工作，关系到师生的具体问题，尽管可能大家在许多方面不尽满意，但我能够说已是竭尽全力、挖空心思在做营养搭配、品种调动，以满足大家的要求。

四、维修方面

检修维护学校的各项设施，也是总务处的重要工作，我们在不影响正常教学工作的前提下，努力做到不等不靠，主动及时，为保证教学工作正常进行和学校财产的使用寿命做出努力。

回顾一学年的工作，我从工作中寻找着自我的乐趣，从成功中安慰着自我，从教师的频频点头中分享着喜悦，从学生的欢乐中提高了干劲。以后，我唯有不断地完善自我，为全校师生保驾护航。

小学总务述职报告 篇6

时光荏冉，转眼又是一学年，总结过去的一年，感触颇深。一年来，我与全体教职工一起，用辛勤的劳动换取了梅花小学的种种荣誉。总务工作是服务性的工作，虽然复杂、繁琐，但都是学校工作的重要环节，搞好总务工作，是学校教学工作正常进行的条件。当感到教师在繁忙的进行教学工作时，我力争要做好各项后勤保障工作，在假期期间还要维护好学校的各种设施，保证学校安全，虽然我做了一些工作，但与战斗在一线的同事们相比我的工作毕竟是辅助性的，毕竟梅花小学的种种荣誉还要靠各位老师的努力。

自去年以来，做了以下主要工作：

一、制定，完善了班级卫生和公物考核制度。并严格按制度执行，在人员的安排调动中，根据工作能力和特长分工分配，做到人尽其才，人尽其责。

由于我校面积大，学生人数相对较少，劳动力不够，学校死角多，因此把劳动任务分区到班，分片到人，划定了教师包干区，充分调动了师生的积极性，保证了学校环境干净、整洁;学校建筑设施及公物较多，难免有所损坏，为了减少和避免学校财产损失，制定了严格的奖惩制度，大大约束了学生对公物的破坏，培养了学生爱护公物的良好道德风尚。

二、解决了走读生走读问题。

解决学生走读交通问题，协助家长自发租赁了一辆公交车专门接送两村一至五年级学生。我配合家长做好安全监督，护送学生安全离校返校，确保学生的交通安全。此举得到了广大家长的认可和社会的好评。

三、增建了幼儿设施，改善幼儿园环境，解决食宿问题。

在学校资金极其紧张的情况下，筹措资金，到二手市场寻找便宜的建筑材料，找民工、焊工，牺牲周六、日休息时间和他们一起动手设计、制作幼儿设施。在上级规定的时间内，我校粉刷了墙壁，新购了保温桶、口杯架等餐具，制作了滑梯、六人跷跷板，购买了蹦蹦床等大型幼儿娱乐设施。在大家的建议下，买便宜的涂料为墙壁增容，韩会娟、胡青巧、张永娜等老师牺牲休息时间，画上了生动活泼，富含幼儿色彩的墙体画。新购买了幼儿床，炊具，全面解决了幼儿的食宿问题。

四、全力以赴，为争“一类幼儿园”顺利通过打基础。

在不能说没钱、不能说没时间、不能说完不成任务，只能通过的重如泰山压顶的命令下，全体师生一起上阵，小家顾大家，牺牲假期、周六日休息时间，制定学校章程，完善档案，自制展牌，粉涮墙壁、油漆玩具、器材、栏杆……用汗水、泪水滴洒成了五线谱上跳跃的音符，谱写了一曲曲折而又动听的奉献歌。

五、按装空调，解决取暖消暑问题。

稚嫩的幼儿、脆弱小学生还经不起严寒与酷暑的考验，经过学校领导班子及教师代表商讨决定再按装空调2台，铺设专用电缆200米，扩大供暖面积60平米。我并担任了维修工的职务。

六、勇挑重但，抗击雪灾。

20_年11月9日开始，我地经历了有史以前的雪灾，在学校全体老师共同的努力下，清雪了建筑积雪_余平米，地面积雪10000余平米，确保了建筑安全，为学生提供了足够的活动场地。

七、开发校园经济，绿化美化校园。

将学校后院操场西侧及操场北侧空地种上梧桐101棵，即改变了以往杂草丛生，打扫困难的情景，又增加潜在收入。前院西侧1亩地承包给老师，收获的蔬菜一半自用，一半补给伙房，即给老师办了福利，又降低了伙食成本。此举既增加了学校收入，又绿化美化了校园环境，达到了“经济和美化”的目的。

八、通过各种渠道，争取上级及村委会补助，为学生教师谋福利。

通过向教育局上级申请，我校得到390套课桌凳的免费更换资格;6套班班通设备一半资金的补助。改善了办公条件。确定20_年为学校校舍加固及新建水冲式厕所。

九、积极为特困学生申请扶贫基金，并得到了上级批准，本学期共补助学生6名元，减轻了学生家长负担，得到了社会好评。

十、挤出教育经费，搭建车棚90平米，硬化地面200平米，更换教学楼漏水管17路，购置班班通设备6套、印刷机1台，使教师们能充分利用现代化科技方法办公教学。

在过去一年的工作里，我和全校教职工良好的完成了学校及各个社会职能部门的协调工作。如公安、供电、卫生防疫、税务、安全等部门，保证了学校工作正常进行，为梅花小学取得良好的社会声誉。自去年以来，我校成功迎接了绿化美化、德育、安全等检查，得到了市局领导的好评，这与领导、各位老师的支持是分不开的。

总务工作虽然苦了一点，累了一点，很少有休息时间;虽然学校经济还很紧张，但我相信这只是暂时的我会尽力为学校管好家，为全体老师服好务。我深深的知道，在市场经济与国际wto接轨的今天，竞争日益激烈，作为现代教育中的一名基层干部，我深知自己犹如逆水行舟，不进则退，还要继续努力，一如既往的做好本职工作，做好对领导、老师、学生的服务。

小学总务述职报告 篇7

首先感谢领导和全体教职工，感谢你们对总务处工作的关心和支持，也感谢你们一年来给予我本人的信任、善意的批评和诚恳的帮助。

在总务处一年来的工作中，我经历了一个由知之不多、缺乏经验，到逐渐适应并能良好发挥管家作用的过程，真可谓有苦也有甜。总务处工作以服务性为主，任务面广量大、头绪众多，有的繁琐，有的复杂，但这些都是学校工作的重要环节。可以这么说：管理好总务处各项工作，为学校教育、教学、师生生活的正常开展提供了必不可少的后勤保障。我是在20**年9月份开始全面负责总务处工作的，以下我分别就几年来工作中的得、失和今后的工作调整方向三个方面向大家简单扼要的作个汇报。

(一)得：

(1)修订并完善了总务处各项规章制度，并在实际的工作中能努力贯彻、实施。

(2)根据日常教学、师生生活、设施设备维修等方面的需要，及时做好各种物资的采购、发放、余缺调剂和可回收物资的回收工作。

(3)安排相关人员认真、及时地维护、检修好学校的各项设施、设备。保证全校各室设施、设备能正常使用是总务处的主要工作之一，我们的检修目标是：在不影响正常教学工作和日常生活的前提下，努力做到维修主动、及时、有效。在这里我要感谢学校各部门的配合和全体教职工。

(4)及时安排人员外出，做好各种材料的配备采购工作。

(5)学校安全工作能常抓不懈。平时在校舍、消防、食品卫生、运动场地、体育器材、水电设施等方面组织相关人员进行了认真、彻底的检查，发现问题能及时处理，防患于未然。在几年来的工作中，我愈来愈深刻地体会到了“安全责任重于泰山”这句话的意义所在，总务处工作以及学校其他工作做得再好，但如果出现了安全事故，便会前功尽弃，不仅伤害到师生的身心健康，也会使学校声誉扫地。

(二)失：

(1)作为总务主任工作作风还不够扎实，贯彻落实“热情服务、主动服务、耐心服务”的要求还不够。本人自认为工作很繁重，压力较大，没能及时向全体教职工提供周密的服务，使个别教师存有埋怨情绪。有时工作太忙，太急易急噪。

(2)缺乏积极创造性地开展工作，处理问题时依赖心理和侥幸心理太强。

(3)工作不够深入，调查了解不够。总以为自己的工作很繁重，缺少与教师们的谈心交流，对后勤服务工作中存在的问题了解太少。

(三)今后的工作调整方向：

(1)加强责任意识和管理意识，抓好后勤管理工作。兢兢业业地做好各项工作，履行好自己的职责，积极地开展工作，率先垂范。

(2)加强后勤制度的管理，明确管理责任。与各分管的教师签订财产使用保管责任书，做好督导检查和财产维修工作，真抓实干，使学校的财产管理制度化。

(3)改变工作作风，提高服务意识，全心全意为广大师生服务。

经常了解各功能室相关设备的使用情况。深入到教职工当中去，及时与他们沟通，广泛征求意见，凡是教师提出的合理化服务要求，努力做好、做实。

在总务处工作虽然繁忙，苦了一点，累了一点，很少有休息时间，但在这我还要说声谢谢大家给我机会，让我享受工作带来的快乐。每当完成了一天的工作，每当完成一项任务，得到领导和教职工的认可，可以说最快乐的是我，使我感受到工作充实和幸福。

虽然我做了大量的工作，取得了一定的成绩，但也暴露了许多问题，对我今后的工作提出了新的更高的要求。我将不断反思自己，熟悉总务工作的有关业务，任劳任怨、鼓足干劲同时希望你们继续一如既往地支持我，我将更好地为学校管好家，为广大师生提供更优质的后勤服务。

今后的工作如果有服务不周的地方，请大家随时提出宝贵的意见和建议，我将随时改正。谢谢!

小学总务述职报告 篇8

尊敬的领导，各位同仁：

大家好!

20XX年到来之际，过去已成为昨天。后勤人员本着踏实肯干的工作作风，以人为本，服务于教学，力求新思路、新方法，借鉴好经验，校充满活力的领导班子领导下，齐心协力，把后勤保证工作做好，更好的服务教育教学。

　一、端正服务思想。

校领导的指导下，总务处的全体人员认真学习上级有关文件精神，围绕坚持为教育教学服务，为师生生活服务的方向。强化总务处内部各环节的管理，加强服务工作。从“勤快，务实，高效，优质”四个方面进行要求，不时增强服务意识，提高服务质量和服务水平。工作中总结出三勤：即腿勤、手勤、眼勤。体会到工作中做到三勤”同时还要有对工作的热情、耐心、细致，本学年。以及诲人不倦的态度，只有这样才干确保教育教学工作的顺利进行。通过大家的努力，总务处逊色完成了本学年的工作。

　二、日常工作：

1开学工作

保证学校正常开学.如为确保9月1日能正常开学，认真做好开学准备工作。假期中坚持在校劳动，绿化美化校园。开学后发放办公用品，调整教室桌凳，清理校园杂草，装置办公室、功能室门牌，大门警示牌，划楼梯警示线，中心路行走线和停车线，配备新办公室所需物品。进行节约水电宣传，签订各种责任书，使教学工作正常进行。

开源节流。2增收节支。

学校用水、用电量大幅度增加，随着学校规模的不时扩大。各项开支都随之增加。为树立科学发展观，坚持学校可持续发展，建设节约型校园。开学初我向全校师生员工发出节约水电建议书，呼吁各处室、年级、班级和个人切实提高节约意识，行动起来节约水电，注意节水、节电，公众场所随手开关水电。通过这次活动既使教职工养成了节约的好习惯，又为学校节省了一笔可观的开支。

总务处每个成员办事都坚持“少花钱，总之。多办事，不花钱，也办事”原则，做好每一项本职工作。

3加大对学生维护公物的教育力度

减少不必要的损坏，要求全校师生要维护学校公物。坚持谁损坏谁赔偿的原则。

4日常维修

制定了物品报修制度。发现问题，为保证我校各项设施、设备的正常运转。及时解决。校很多设施虽然比较新，但毛病却不可避免。比如课桌凳、自来水龙头、电路开关等，总务务处力求做到随喊随到随报随修。本学年教学楼接空调专线，聘请专业电工外，其余全部都是自己动手，及时的进行维修。

5操场维护

对操场垃圾清理的同时，从开学到现在每天早上安排学生。对国旗旗杆和领操台进行检查，发现问题后，及时上报，课堂上，要求体育老师对学生进行教育。12月底，剌骨的寒风里，组织后勤和体育教师连续三天学生上操的站位进行了定位，工作过程中，需用电钻和大铁锤，虽然当时天气异常寒冷，但每一个参与这项工作的老师都是流了满头汗，顺利完成了工作。

6日常推销。

精打细算，坚持透明。做到先请示后购买，先批准再报支，坚持票据规范，分类分项，一级明细，汇总无讹。1000元以上报上级审核批准后再采购。

三、一支团结、享乐、敬业、奉献的总务队伍

这个队伍中的每一个人，总务处的工作性质决定了需要有一支团结、享乐、敬业、奉献的总务队伍。面对工作，面对脏和累的时候，总是积极地去完成。经过一年时间证明：每一位同志都是乐于奉献的。

四、积极配合学校中心工作，为各种活动提供后勤保证。

如家长会，总务处对学校的各种活动都积极配合。体育激进项目运动会，督导检查，文明单位验收等重大活动。总务处人员都主动参与，积极配合，从车辆摆放到物力、人力上的支持，从而使各种检查活动得到满意的结果。

学校是一个大家庭，工作是琐碎的但总务处每个人员都知道。只有每个人尽职尽力，家庭才干：家和万事兴。

五、校产管理

对各个班级，每学期初。办公室财富进行登记造册，与各班主任和教室管理人员落实责任，定期和不定期进行检查、记载，按分值实行奖惩。

强化财富管理，对学校全部财富进行登记、造册、统计、量化、存档等工作。使学校财富管理逐步走上规范化，明细化，专业化，严防学校财富的流失。坚持管好用好学校财产，领物登记，收交有记载，损坏要赔偿，借出有票据。

认真执行教育局的有关规定，加强对固定资产增减工作的管理。定期定时进行固定资产的核对工作，做到帐、物相符，要根据固定资产增减的有关规定，及时进行登记入帐，需报损的应根据有关规定及填报固定资产报损表，上报有关部门审批。

加强对低值易耗物品的管理工作，大力提倡节约。严格执行审批、发放手续。如对办公用纸实行审批顺序，控制纸张用量，提倡废纸再利用，使用自制圆珠笔等。

5负责指导学校公共财的管理、维护和调配。尽量使大家满意。

校新增加几个办公室，如今年九月。配备柜子，办公桌过程中，总务处人员，楼上楼下，抬来抬去，满脸尘土，不怕麻烦，直到教师满意。给教科室、党办，政教处配备柜子时，没有空柜子，就克服种种困难，用两天时间把仓库的柜子整理进去，支持一线教学。

　六、再创佳绩，平安高效。

保证教育教学的同时，良好的工作靠扎实的苦干得到今年我依照计划实施勤俭节约。使后勤工作发挥应有的作用。

谢谢大家!

述职人：XXX

20XX年XX月XX日

小学总务述职报告 篇9

用服务赢得信赖

——总务室主任岗位述职

我的工作，始终以发展学校为目标，实施科学管理，规范后勤工作。后勤员工锐意进取，学校后勤保障能力和服务质量显著提高。

一、实施科学管理，建章立制抓规范。

随着学校办学规模的扩大，后勤管理工作日益繁重。在整个后勤工作中，学生食堂管理处于核心位置，它是家长、社会了解认识学校的一个窗口，是检验后勤工作好坏的标尺。如何办好师生满意的食堂，让学生吃得好，留得住，是我一直思考的问题。因此，我十分注重制度建设和对工人激励约束管理，力求以制度来管理人，以数据来激励人。先后制定了《学校食品安全工作责任追究制度》、《食堂安全管理制度》等近10种管理制度。在人员的管理上实行事务长负责制，工作责任落实到人，实行责、权、利相结合。

为有效防止食品卫生安全事故发生，我时刻绷紧安全这根弦，大会讲、小会讲，要求后勤管理及食堂从业人员对食品安全工作不能有丝毫的松懈，要持之以恒，坚持不懈地抓落实，做到了“四严”。一是严把食品采购、入库、加工和销售关；二是严把餐饮具消毒关；三是严把内外环境卫生关；四是严格食品试尝留样制度。由于科学管理，制度规范，学校无一例食品安全事故发生，率先进入荆州市B级食堂先进行列。

二、提高队伍素质，以身作则树形象。

学校实行封闭式管理已一年有余，全校师生近900人在校进早中餐，500余住宿生在校进晚餐，在仅有4名管理人员，6名职工服务的条件下，工作量大。我总是事必躬亲，任劳任怨。每天早到班在食堂内转一转，问一问，不时督促提醒，每晚学生晚餐后，工作人员收拾完毕才放心离校。一方面强化员工教育培训，另一方面努力改进后勤工作作风。

三、提供优质服务，亲历亲为讲奉献。

学校餐厅因服务态度、饭菜质量、价格、卫生等问题引发的矛盾也时有发生，我们坚持让教师参与食堂民主监督管理。食物的出入，教师参与监秤督质，征求意见，及时改正。

学校的维修添置，大到设备、水电的管理，小到桌凳、门锁的更换，我都要亲自过问。去年学校餐厅改建，运动场改造，整个暑假都奔忙于学校，确保工期按时完成。只要老师们有难处，有需要，我总是很快很好的解决。

四、营造美好环境，主动思考促发展。

舒服精致，时时处处有教育是我校校园文化建设的根本宗旨。走在校园主道上，中华传统道德文化墙内容丰富，寓意深远；放眼开去，满目景点——校园广场、香樟树、桂花园、运动场绿地，已成为学生的乐园。优美的校园环境不仅给师生提供舒适的学习、工作、生活条件，也给人以美的启迪和教育。校园成为净化心灵，升华人格的精神领地，发挥出“无声教室”的“立体教育”作用，为素质教育的实施提供了理想的环境。

热心服务，雷厉风行，敢管敢干，在今后的工作中我将以此为目标，更加努力工作。

小学总务述职报告 篇10

在总务处二年的工作中，可以说由知之甚少，到渐渐适应，真可谓有苦也有甜，总务处工作是办事性的工作，固然纷乱、噜苏，但都是宿舍工作的紧张关键，搞好总务工作，是宿舍传授工作平常进行的前提。此次竞聘上岗，是干步队伍优当选优最好的路子，我承诺接纳挑衅，连续应聘总务处主任一职。

在一年多里，总务处的同志与全部教职工一路，用辛苦的工作调换了长春八中的各种声誉，感教师产忙碌地进行传授工作时，我们要做好各项后勤保险工作，在假期期间还要保护好宿舍的各种办法，包管宿舍安定，固然我们做了一些工作，但与战役在一线的同志们比我们的工作毕首长竟是帮助性的，毕竟长春八中的各种声誉还要靠在坐各位的竭力。

自从我做总务工作以来，从几个方面进行了工作，最终订定美满了总务处各项规章轨制，并严厉按轨制履行，在人员的安排变动中，根据工作本领和特长分工分派，做到人尽其才，人尽其责，这里我要感谢朴校长的教导，感谢总务处的同志们及给我保举临时工的同志们。

食堂工作是总务处的一项紧张工作，干系到师生的详细题目，所以一值是我的工作重点，尽管大略大家在很多方面不尽如意，但我们可以说是控空心思在营养搭配、品种变动，在这里要感谢给我们提着宝贵定见和发起的同志们。

查验保护宿舍的各项办法，也是总务处的生要的工作，我们在不感化平常传授工作的前提下，竭力做到不等不靠，自动及时，为包管束学工作平常进行和处长舍舍财产的利用寿命做出竭力，在这里我要感谢政教处的互助，感谢全部班主任。

宿舍综合办理工作在20xx年遭到上级部分好评，这是总务处和到处室彼此协作的结果，我一贯坚定，每日一小查，每周一大查的工作原则，在消防、楼台、灯光利用办法方面进行严厉查抄，发觉题目及时处理，防患于未然，我知道，总务工作，舍舍工作做得再好，如果呈现安定题目，便会感化传授，感化八中在社会上的声誉，安定重于泰山，在这里我要感谢全部班主任，感谢关心酷好八中的同志们。

在一年半的工作里，总务处精良的结束了宿舍及各个社会本能机能部分的和谐工作。如水电部分、卫生防疫、工商、税务质量监督部分，包管了舍舍工作平常进行，为长春八中获得精良的社会声誉做出了本身的竭力。

20xx我校购买了班车，尽管在试运行期间有很多不尽人意的处所，但我们本年将调整运行门路，尽最大大略满足教师的要求，办理好交通题目，这也是我20xx年上半年的工作重点。

总务处工作固然苦了一点，累了一点，很少有歇息时候，但在这我还要说声感谢大家给我机遇，让我享福工作带来的高兴。每当结束了一天的工作，每当结束一项任务，获得带领同志的承认，可以说最高兴的是我们，那真正感觉到工作富裕和快乐， 我喜好为你们办事，盼望你们连续赞成我，我将更好地服好务。

小学总务述职报告 篇11

述职报告

各位领导、各位老师：

大家好！

一年以来，在校委会的正确领导下，在全体教师和后勤人员的支持和辛勤工作下，以“服从领导，团结同志，认真学习，扎实工作”为准则，以“科学发展观”为指导。 我校的后勤工作取得了明显进展。较好地完成了领导交办的各项工作任务。现将一年来的思想和工作情况及今后努力的方向汇报如下：

一、政治思想方面：

一年来，我能用一个优秀教师的标准要求自己，积极参与到教育局所部署的行风建设中来，努力提高道德素养，进一步领会科学发展观的内涵和精神实质。热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法。在平时的工作中，我也努力贯彻党的教育路线、方针和政策，忠诚于党的教育事业，自觉拥护党的领导，尊重同事，与大家团结协作，做到大事讲原则，小事讲风格，服从组织安排，时时处处以大局为重，淡化个人名利意识，较好地处理了个人利益与集体利益的关系。在学校，我努力做到以身作则，为人师表，教书育人，尽心尽力，服从领导，团结他人，有比较高尚的职业道德。

二、教学工作方面：

我在做好总务处工作的同时，还担任了九年级两个班的化学课，在 1

教学中，我能认真学习贯彻新课程标准，能准确掌握新课程理念，树立新观念；积极配合学校教导处开展各项教研活动，以身作则，努力完成各项任务。在教学上，我能认真制定切实可行的教学计划，并做到深入教材，认真备课，以学生为本，精心设计每一堂课，探索教学方法，开拓学生思维，激发学生学习兴趣，达到师生双方密切合作，交流互动，取得了良好的教学效果。在教学中，我还能重视减轻学生课业负担，做到精讲精练，提高课堂教学质量。一份耕耘，一份收获，今年我所带班级的学生的化学中考成绩在周边几乡中名列前茅。

三、个人学习方面：

在作风建设集中教育活动期间认真学习了十七大报告、十一届政府工作报告、十七届三中全会精神，全面准确地领会和把握其科学体系和精神实质，坚定理想信念，加强自身道德修养，牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观和正确权力观、利益观。进一步强化了中心意识、大局意识、发展意识。结合自身工作特点和业务实际，在抓好业务知识学习的同时，不断提高业务素质和工作能力，为工作的顺利开展打下坚实的理论和思想基础。

四、总务工作方面：

a) 添置物品情况：

开学以来为了提高学校的教学质量,更好的实施新课改,使多媒体进课堂进行电教教学,为了给每位老师有一个更好的学习及办公条件,我校给每位教师配置了MP5,,方便了教师利用网络资源,达到了资源共

享的目的;同时也节省了时间,提高了教学效率。

b) 严格财务制度，依法规范管理：

我们在学校资金十分紧张的情况下，努力开源节流，不断改善广大教职工的福利待遇，同时，进一步加强财务管理制度，严格遵守财务纪律，坚决执行“收支两条线”，加强收费管理。为提倡勤俭节约、杜绝浪费，我们进一步健全了物品采购审批、供应、发放、维护手续，并做到了责任到人；继续加强对固定资产的管理工作，进一步建立健全了学校固定资产的各项管理制度继续实行了教室财产承包责任制，落实了公物赔偿制度，对班级公物、学生的课桌进行了定位到班到人，每月进行了检查，并公布检查结果，养成了学生爱护公物的良好习惯，同时建立了损坏公物的赔偿制度，坚持从简、节约节支的原则。学期末还对全校财产进行了了全面清查，对成绩突出者给予了奖励。

五、安全管理方面：

为了加强学校的安全管理工作，维护正常的教学和生活秩序，保障人身和公私财务不受侵害，使我校的安全管理工作上了一个新台阶，采取了以下措施：

学校在安全管理方面本着以预防为主，教育先行，明确责任，齐抓共管，群防群治，公正合法的原则上来做好学校的安全管理工作。具体来说做了以下下几个方面工作：

1、成立了治安小组，明确责任，负责实施安全教育及治安管理工作。

2、在日常教学和各种活动中，各班级加强对学生进行家庭生活、户外活动、交通安全意识教育以及自救教育，经常注意抓宿舍、师生灶房，学生出入管理，学生日常行为的管理。

3、各班级经常根据发生事故后的季节特点和规律性，制定了切实可行的安全防范措施。做好了防溺水、防中毒、防中暑、防自然灾害等各项工作，使我校的安全管理工作有了一个明显的起色。

六、存在的问题

1、浪费现象仍然存在，特别是水、电浪费比较严重。学校水房里，很多次学生把水开着，人就跑走。教室的灯常常白天还开着。教室里的电视上体育课、下操场做操、到电脑室上课仍然开着。

2、损坏公物现象较严重，如玻璃、灯、桌椅、门钉、开关被损坏。

3、食堂的硬件设施有待进一步的改善。

4、安全教育有待于进一步经常化、制度化、致使少数同学的安全意识淡薄，不文明行为时有发生。

我们相信在全体师生的共同努力下，随着各项制度的建立与规范，我们一定会扭转现状,社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。

过去的一年是忙碌的，但更是充实的，令人欣慰的。希望在新的一年里，得到领导的重视与支持，全体师生的努力与配合，只要我们共同奋斗，我们的明天会更加灿烂辉煌！

谢谢大家！

二OO八年十二月二十六日

小学总务述职报告 篇12

尊敬的领导，各位同仁：

大家好!

20XX年，在学校党委行政的正确领导下，始终坚持以党的十八届五中、六中全会精神为指导，深入学习贯彻十九大精神，扎实开展“讲重作”专题警示教育，紧紧围绕学校中心工作，服务学校建设地方应用型高水平大学目标，不断提高服务管理水平，和后勤管理处全体同志一起团结拼搏，为全校师生提供强有力的后勤保障服务。下面就一年来的思想、履职及廉洁自律等方面的情况汇报如下。

　一、思想政治表现

一是加强思想理论学习，不断提高自身思想政治素质和业务水平。坚持参加各级党组织组织的理论学习，通过集中学习、个人自学、微党课等多种方式，贯彻落实中央重大决策和上级党委工作部署。学习《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》，学习新《党章》，学习宣传贯彻十九大精神，在思想上坚定信念，在行动上立德修身。二是加强作风建设，构建反腐倡廉高压线。切实履行“一岗双责”，教育引导党员干部职工遵守党纪国法;三是深入开展“讲重作”专题警示教育，带头讲党课，带头参加支部活动，带头参加红色革命传统教育。四是以基层党组织标准化建设为契机，做学习型、服务型管理干部。

　二、工作表现

1、危旧房拆除安置工作顺利完成。危旧房拆除安置工作既是民生工程，又是民心工程，校党委行政高度重视，高端发力、统筹协调。

危旧房拆除安置工作办公室依法依规，通过前期调研、入户走访，召开征求意见会等多种形式，出台《皖西学院危旧房拆除安置实施案》，《方案》科学合理、可操作性强;敢于坚持原则，敢于碰硬。对于部分住户不合理要求、软磨硬泡的态度，有时甚至是言语上的威胁恐吓，敢于较真，敢于碰硬;工作措施得力，方式得当。通过加强引导、传导压力、逐户摸排、实地走访、联合用人单位做思想工作、人性化关怀(安排人手为老同志搬家)等措施，采取“搬离一户拆除一户”的工作方式，工作进展顺利。以较小代价圆满完成了拆除安置任务，且没有一名住户因住房安排、补偿等问题投诉、上访。

2、节水节电工作取得重要成果。20XX年全年水电费支出1002万元(市政自来水9月启用)，20XX年在新增图书馆中央空调、全面启用市政自来水的情况下，全年水电费支出994.9万元(1-8月份水费支出106万元)，总体呈下降趋势;通过强化水电费收缴，截止11月底，水电收缴比20XX年新增近50万元。

一是坚持从小事着手，提高师生节能意识。张贴节水节电宣传标语，联合学生处、校团委、二级学院开展“三节”知识宣传;在全校公共洗手间张贴“节约用水”醒目标识，新增水电维修监督电话，水电维修报修及时，维修及时，监督有力;联合后勤服务总公司对明德物业、大众物业进行节能知识培训，改进清洁地面、墙面方式，拖把等清洁用具使用容器清洗，不得直接开启水龙头长时间冲刷。

二是管理精细化，收费全覆盖。20XX年春学期开学以来，重点对新老家属区住户及电表、学生宿舍开水器、洗衣机、电吹风等经营户，校内经营实体水电费收取工作进行全面摸底排查，加装及更换水电表400多块。截止11月底，新老家属区散户电费比20XX年多回收2万多元，同比增加100%;学生宿舍开水器、洗衣机、电吹风水电费回收405642元，比16年的151382元同比增加270%，校内经营实体回收电费611467元，比16年的230579元同比增加265%。

三是器具节能化，巡抄制度化。校园主干道路灯进行单侧照明，合理调整路灯开关时间，坚持“适时、科学、精确”;教室、新老家属区楼道、学生宿舍公共照明、艺术学院80间琴房等场所的40瓦白炽灯全部更换为8瓦节能灯，共更换2000余盏;学生宿舍201-207栋1-2层，212-217栋1-3层，加装节水减压阀进行试点，共安装800多个;建立水电“后勤管理处-物业-学生”三级巡查制度，坚持每月抄表、每日巡查，发现问题，及时整改。

水电维修服务及时高效。一是改变水电零星维修粗放式管理模式，增加用户反馈、验收等监管环节;强化时效管理，10分钟内到达现场，简单维修3小时修复完毕，复杂维修12小时修复完毕。20XX年全年累计水电零星维修1500余次。二是保障国家级考试、重要会议、大型演出等重大活动的电力保障工作，全年累计完成50余次。初步形成重大活动“事前巡检、事中监控、事后检析”三级安全保障制度建设，全力保障安全用电。

4、东西苑小区乱搭建乱堆放现象有效治理。为深化文明城市和文明单位建设，进一步改善校园内居民居住条件和生活环境，制定《皖西学院关于开展东苑小区改造提升工程前期整治工作的通知》，于20XX年暑期开展东西苑小区“乱搭建、乱堆放”专项治理行动。书记、校长分管副校长冒酷暑亲临现场进行指导，后勤管理处、保卫处、后勤总公司相互配合，成立两个工作小组，对东西苑小区脏乱差、乱堆放等现象进行集中摸排整治，集中整治，取得了积极效果。

三、廉洁自律情况

本人在工作中，严格遵守《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》及其他有关规定，能严格遵守廉洁自律各项规定，规范自己的从业行为，在公务活动、社交活动和个人生活方面，处处廉洁奉公、勤俭节约、忠于职守，坚决反对四风，落实中央八项规定。一年来个人没有收受现金、有价证券、参与赌博等违纪行为，没有利用职权为亲属或子女谋取私利。没有利用公款进行高消费娱乐健身、大吃大喝、旅游等行为，没有用公款支付或报销应由个人承担的生活费用，没有违反规定报销差旅费、业务招待费等违纪行为。群众满意度较高。

　四、工作生活作风

工作中，遵守社会公德，为人师表，保持良好的职业操守，按章办事，按规定程序办事，能及时主动汇报工作，坚决执行上级决定，维护学校利益;后勤工作无小事，群众利益无小事，将师生放在心上，坚持第一时间处理群众反映的问题;对侵害学校利益的，敢于担当，毫不手软，坚定维护学校权威，坚决维护学校利益;工作不推诿不扯皮，不推卸责任、不转移矛盾;生活上，坚持与人为善，乐于助人，积极培养高尚情操，坚持体育锻炼等健康生活方式;作风正派，不贪财，不贪恋奢华生活，不沉迷低级趣味，无不良嗜好，家庭和睦。

谢谢大家!

述职人：XXX

20XX年XX月XX日

小学总务述职报告 篇13

时光荏冉，转眼又是一学年，总结过去的一年，感触颇深。一年来，我与全体教职工一起，用辛勤的劳动换取了梅花小学的种种荣誉。总务工作是服务性的工作，虽然复杂、繁琐，但都是学校工作的重要环节，搞好总务工作，是学校教学工作正常进行的条件。

当感到教师在繁忙的进行教学工作时，我力争要做好各项后勤保障工作，在假期期间还要维护好学校的各种设施，保证学校安全，虽然我做了一些工作，但与战斗在一线的同事们相比我的工作毕竟是辅助性的，毕竟梅花小学的种种荣誉还要靠各位老师的努力。

自去年以来，做了以下主要工作：

一、制定，完善了班级卫生和公物考核制度。并严格按制度执行，在人员的安排调动中，根据工作能力和特长分工分配，做到人尽其才，人尽其责。

由于我校面积大，学生人数相对较少，劳动力不够，学校死角多，因此把劳动任务分区到班，分片到人，划定了教师包干区，充分调动了师生的积极性，保证了学校环境干净、整洁;学校建筑设施及公物较多，难免有所损坏，为了减少和避免学校财产损失，制定了严格的奖惩制度，大大约束了学生对公物的破坏，培养了学生爱护公物的良好道德风尚。

二、解决了走读生走读问题。

解决学生走读交通问题，协助家长自发租赁了一辆公交车专门接送两村一至五年级学生。我配合家长做好安全监督，护送学生安全离校返校，确保学生的交通安全。此举得到了广大家长的认可和社会的好评。

三、增建了幼儿设施，改善幼儿园环境，解决食宿问题。

在学校资金极其紧张的情况下，筹措资金，到二手市场寻找便宜的建筑材料，找民工、焊工，牺牲周六、日休息时间和他们一起动手设计、制作幼儿设施。在上级规定的时间内，我校粉刷了墙壁，新购了保温桶、口杯架等餐具，制作了滑梯、六人跷跷板，购买了蹦蹦床等大型幼儿娱乐设施。在大家的建议下，买便宜的涂料为墙壁增容，韩会娟、胡青巧、张永娜等老师牺牲休息时间，画上了生动活泼，富含幼儿色彩的墙体画。新购买了幼儿床，炊具，全面解决了幼儿的.食宿问题。

四、全力以赴，为争“一类幼儿园”顺利通过打基础。

在不能说没钱、不能说没时间、不能说完不成任务，只能通过的重如泰山压顶的命令下，全体师生一起上阵，小家顾大家，牺牲假期、周六日休息时间，制定学校章程，完善档案，自制展牌，粉涮墙壁、油漆玩具、器材、栏杆……用汗水、泪水滴洒成了五线谱上跳跃的音符，谱写了一曲曲折而又动听的奉献歌。

五、按装空调，解决取暖消暑问题。

稚嫩的幼儿、脆弱小学生还经不起严寒与酷暑的考验，经过学校领导班子及教师代表商讨决定再按装空调2台，铺设专用电缆200米，扩大供暖面积60平米。我并担任了维修工的职务。

六、勇挑重但，抗击雪灾。

20xx年11月9日开始，我地经历了有史以前最大的雪灾，在学校全体老师共同的努力下，清雪了建筑积雪××余平米，地面积雪10000余平米，确保了建筑安全，为学生提供了足够的活动场地。

七、开发校园经济，绿化美化校园。

将学校后院操场西侧及操场北侧空地种上梧桐101棵，即改变了以往杂草丛生，打扫困难的情景，又增加潜在收入。前院西侧1亩地承包给老师，收获的蔬菜一半自用，一半补给伙房，即给老师办了福利，又降低了伙食成本。此举既增加了学校收入，又绿化美化了校园环境，达到了“经济和美化”的目的。

八、积极为特困学生申请扶贫基金，并得到了上级批准，本学期共补助学生6名元，减轻了学生家长负担，得到了社会好评。

九、挤出教育经费，搭建车棚90平米，硬化地面200平米，更换教学楼漏水管17路，购置班班通设备6套、印刷机1台，使教师们能充分利用现代化科技方法办公教学。

在过去一年的工作里，我和全校教职工良好的完成了学校及各个社会职能部门的协调工作。如公安、供电、卫生防疫、税务、安全等部门，保证了学校工作正常进行，为梅花小学取得良好的社会声誉。自去年以来，我校成功迎接了绿化美化、德育、安全等检查，得到了市局领导的好评，这与领导、各位老师的支持是分不开的。

总务工作虽然苦了一点，累了一点，很少有休息时间;虽然学校经济还很紧张，但我相信这只是暂时的我会尽力为学校管好家，为全体老师服好务。我深深的知道，在市场经济与国际wto接轨的今天，竞争日益激烈，作为现代教育中的一名基层干部，我深知自己犹如逆水行舟，不进则退，还要继续努力，一如既往的做好本职工作，做好对领导、老师、学生的服务。

小学总务述职报告 篇14

2012年小学个人述职报告

东风小学 孔迪辉

首先感谢全体教职工和领导，感谢你们对总务处工作的关心和支持，也感谢你们一年来给予我本人的信任、善意的批评和诚恳的帮助。

一年来的工作中，我真可谓有苦也有甜。总务处工作以服务性为主，任务面广量大、头绪众多，有的繁琐，有的复杂，但这些都是学校工作的重要环节。可以这么说：管理好总务处各项工作，为学校教育、教学、师生生活的正常开展提供了必不可少的后勤保障。以下我分别就一年来工作中的得、失和今后的工作调整方向三个方面向大家简单扼要的作个汇报。

（一）得：

（1）修订并完善了总务处各项规章制度，并在实际的工作中能努力贯彻、实施。

（2）根据日常教学、师生生活、设施设备维修等方面的需要，及时做好各种物资的采购、发放、余缺调剂和可回收物资的回收工作。

（3）安排相关人员认真、及时地维护、检修好学校的各项设施、设备。保证全校各室设施、设备能正常使用是总务处的主要工作之一，我们的检修目标是：在不影响正常教学工作和日常生活的前提下，努力做到维修主动、及时、有效。在这里我要感谢学校各部门的配合和全体教职工。

（4）及时安排人员外出，做好各种材料的配备采购工作。

（5）学校安全工作能常抓不懈。平时在消防、食品卫生、运动场地、体育器材、水电设施等方面组织相关人员进行了认真、彻底的检查，发现问题能及时处理，防患于未然。在几年来的工作中，我愈来愈深刻地体会到了“安全责任重于泰山”这句话的意义所在，总务处工作以及学校其他工作做得再好，但如果出现了安全事故，便会前功尽弃，不仅伤害到师生的身心健康，也会使学校声誉扫地。

（6）食堂工作是总务处的一项重要工作，关系到师生的具体问题，所以一值是我的工作重点，尽管可能大家在许多方面不尽满意，但我可以说食堂主任潘振文已是竭尽全力、挖空心思在做营养搭配、品种调动，以满足大家的要求。当然我在这里要感谢给我们提出宝贵意见和建议的教职工。

（二）失：

（1）作为总务主任工作作风还不够扎实，贯彻落实“热情服务、主动服务、耐心服务”的要求还不够。本人自认为工作很繁重，压力较大，没能及时向全体教职工提供周密的服务，使个别教师存有埋怨情绪。有时工作太忙，太急易急噪情绪。

（2）缺乏积极创造性地开展工作，处理问题时依赖心太强。

（3）工作不够深入，调查了解不够。总以为自己的工作很繁重，缺少与教师们的谈心交流，对后勤服务工作中存在的问题了解太少。

（三）今后的工作调整方向：

（1）加强责任意识和管理意识，抓好后勤管理工作。兢兢业业地做好各项工作，履行好自己的职责，积极地开展工作，率先垂范。

（2）加强后勤制度的管理，明确管理责任。与各分管的教师签订财产使用保管责任书，做好督导检查和财产维修工作，真抓实干，使学校的财产管理制度化。

（3）改变工作作风，提高服务意识，全心全意为广大师生服务。经常了解各功能室相关设备的使用情况。深入到教职工当中去，及时与他们沟通，广泛征求意见，凡是教师提出的合理化服务要求，努力做好、做实。

在总务处工作虽然繁忙，苦了一点，累了一点，很少有休息时间，但在这我还要说声谢谢大家给我机会，让我享受工作带来的快乐。每当完成了一天的工作，每当完成一项任务，得到领导和教职工的认可，可以说最快乐的是我，使我感受到工作充实和幸福。

虽然我做了大量的工作，取得了一定的成绩，但也暴露了许多问题，对我今后的工作提出了新的更高的要求。我将不断反思自己，任劳任怨、鼓足干劲同时希望你们继续一如既往地支持我，我将更好地为学校管好家，为广大师生提供更优质的后勤服务。

今后的工作如果有服务不周的地方，请大家随时提出宝贵的意见和建议，我将随时改正。谢谢！