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酒店服务实习生周记6篇

发表时间:2024-04-17

相信大家都写过周记吧,记周记可以增强我们的思维能力提高我们的判断力和解决问题能力,周记工作的成绩和不足究竟有哪些方面呢?申请书范文网编辑做了大量的努力为您带来这篇精心编辑的“酒店服务实习生周记”,请您记得将此页收藏以便下次使用!

酒店服务实习生周记(篇1)

周一:

今天是我作为酒店服务员实习生的第一天,充满了好奇心和期待。早上七点半,我准时到达酒店大堂报到。被分配到一个优雅的小房间,接到了领班的指令。他告诉我今天的任务是负责大堂区域的卫生和整洁。

我穿上统一的工作服后,拿着清洁工具开始了我的清扫工作。首先,我擦拭了大堂的护栏和桌子,并用吸尘器清理了地板上的灰尘。我还认真清洗了大理石地面,恢复了它的光泽。整个过程中,我不断地观察和学习,不敢有丝毫懈怠。

下午,我开始协助服务员进行各类日常工作。负责帮助客人办理入住手续,担任搬运行李的工作。我看到一位老太太进来,她行动不便,我主动上前帮助她搬运行李。老太太对我的细心和热情表示感谢,这让我感到无比高兴。

周二:

今天早晨,我又来到酒店大堂,但是我的工作任务却有了一些变化。这是因为酒店要举行一场重要的会议,需要布置会议厅。我被指派到会议厅,负责布置鲜花和桌布。

我仔细听取了负责人的布置要求,并迅速行动起来。我先将精心挑选的鲜花摆放在每一张桌子上,创造出浓郁的节日氛围。接着,我细心地为每个人摆放桌布,并确保桌子整齐划一。完成任务后,我感到非常满足和自豪。

下午,我有幸观摩了一场酒店客房清洁培训。经验丰富的服务员向我们展示了如何迅速而有效地打扫客房。我看到他们每个动作都流畅而有序,对每个小细节都严格要求。这给我留下了深刻的印象,我下定决心向他们学习,提升自己的工作效率和服务质量。

周三:

今天早晨,我收到了一项新任务:负责在餐厅为客人提供早餐服务。这对我来说是一种全新的挑战,因为这涉及到与客人进行面对面的沟通。

我把自己收拾得干干净净,换上了一身整洁的工作服,迎接第一位客人的到来。我向他热情地问候并引导他到座位上。随后,我为他提供了菜单,并详细地介绍了今天的早餐套餐。客人表示非常满意,这让我对自己的服务能力增添了信心。

在早餐时间里,我不断注重观察和倾听客人的需求,尽力为他们提供周到的服务。有位客人要求更换一份煮鸡蛋,我立即解决了她的问题,并向她道歉。客人提出了意见和建议,我虚心接受,并保证会不断改进自己。

周四:

今天是我实习的最后一天,我感到非常不舍。在这段时间里,我不仅学到了许多实用的技能,还有许多珍贵的经验。

早晨,我来到大堂开始了常规的清洁工作。我不再像第一天那样笨拙,而是变得熟练和自信。我能迅速的完成任务,而且做得更好。

下午,酒店举办了一场庆祝活动,我有幸成为其中的一员。我穿上盛装,参加了演讲和表演。我感到非常兴奋和自豪,因为这是对我实习期间表现的一个肯定。

当晚,我整理了我的周记,并看到了自己在这周里的进步和成长。我感到非常感激,感谢这个机会让我能够更好地了解酒店服务行业,并为我未来的职业发展奠定基础。

总结:

通过这一周的实习,我了解到了酒店服务员的工作并不简单。他们需要熟练的技能、温和的态度和高效的工作能力。要成为一名优秀的酒店服务员,需要不断学习和提升自己的能力。

在这一周里,我学到了许多新知识和技能,提高了自己的服务意识和沟通能力。这段经历将成为我未来职业道路上的宝贵财富。我将永远铭记这一周,感谢所有给予我指导和帮助的人,我相信他们的支持将使我在酒店服务行业迈出成功的第一步。

酒店服务实习生周记(篇2)

第一天:

今天是我作为一个酒店服务员实习生的第一天。刚迈进大堂的时候,我被华丽的装饰和热闹的氛围所震撼。事先得到安排,我要先在前台接待岗位实习,认识一下工作环境,并掌握基本的接待流程。

就在我稍微紧张的时候,一个友善的老师傅走过来,他自我介绍说是酒店前台的主管。他非常耐心地给我介绍了前台的工作内容,详细解读了前台接待所需的技能和规范。他告诉我,第一步要做的就是微笑。微笑是酒店服务员最重要的武器,它可以让客人感受到温暖和尊重。听完老师傅的介绍,我感到信心满满,希望能成为一个优秀的酒店服务员。

在第一天的工作中,我主要负责接待客人,为他们办理入住手续,并介绍酒店的设施和服务。起初,我有些笨手笨脚,手忙脚乱,但是老师傅总是在旁边给我指导和帮助。慢慢地,我掌握了接待流程,也培养了沟通和应对突发情况的能力。老师傅还教会了我如何利用酒店管理系统,快速查找客房信息和处理预订。虽然有时候会遇到一些挑剔的客人,但我始终坚持微笑和耐心地服务,最终赢得了客人的亲睐和赞赏。这一天过得真快,虽然有些累,但是我对自己的表现感到非常满意。

第二天:

今天我换到了餐厅实习岗位。餐厅宽敞明亮,摆满了精美的餐具和花卉装饰,营造出一种高雅的氛围。我兴奋地开始了我的第二天实习。

我接到了服务员的任务,负责为客人提供早餐服务。我迅速了解了餐厅的菜单和常见点餐方式,并掌握了一些基本的礼仪和服务技巧。当我第一次给客人倒咖啡的时候,手有些抖,但是我用微笑和自信化解了尴尬。渐渐地,我变得更加熟练,并且能够与客人进行简单的交流,了解他们的需求并提供帮助。

在这一天中,我还学会了餐桌布置和清理,以及如何处理客人的投诉和要求。有一位客人对菜品的口味表示不满意,我迅速向主管报告,并协助客人更换了菜品。客人对我的及时解决问题的能力给予了高度评价,这让我非常骄傲和满足。

第三天:

今天是我实习的第三天,我又换到了酒吧实习岗位。酒吧是一个时尚而又热闹的场所,这里有着各式鸡尾酒和精美的小吃。我对能有机会实习在这里非常兴奋。

在这一天的工作中,我主要负责招待客人,准备酒水和小吃,并确保每个客人都能享受到愉快的用餐体验。我快速掌握了酒吧调酒的技巧,学会了一些基本的调酒方法。当有客人点了一款特殊的鸡尾酒时,我感到有些手忙脚乱,但是我努力保持冷静,并向同事和主管寻求帮助。经过一段时间的实践,我变得更加熟练,并且开始尝试自己创作一些新的鸡尾酒。我为客人带来的满意微笑和赞赏让我感到非常自豪和快乐。

第四天:

今天是我实习的最后一天,我回到了前台接待岗位。在这一周的实习中,我学到了很多,不仅掌握了酒店接待的基本流程和技能,还提升了自己的沟通和解决问题的能力。

在今天的工作中,我总结了一下自己的实习经验,并写下了一些反思和建议。我意识到在服务行业中,真诚和耐心是最重要的品质。在未来的工作中,我将努力保持良好的服务态度,并不断提升自己的技能和知识,成为一个优秀的酒店服务员。

这一周的实习让我深刻体会到了酒店行业的魅力和挑战。我感谢酒店给予我这次实习的机会,并感谢老师傅和同事们的悉心指导和帮助。我相信自己已经准备好了,迎接未来的挑战!

酒店服务实习生周记(篇3)


第一周:踏入酒店的大门,我充满了紧张和期待。作为一名酒店服务实习生,这是我第一次亲身融入这个行业,我希望能够通过实践的方式学习和提升自己。在第一周的实习中,我主要负责在前台接待处进行接待工作。


接待工作是酒店服务中最重要的环节之一,也是与客人直接接触的地方。在这里,我需要熟悉酒店各项服务设施和服务流程,以便能够为客人提供准确的信息和满意的服务。我认真学习了酒店的各项政策和规定,并且积极参与培训课程,提高自己的专业知识和服务技巧。


第一周的实习过程中,我承担着接待客人的任务。我发现每一位客人都有自己的需求和要求,而作为接待员,我的责任就是满足客人的需求,提供最好的服务。有一次,一对新婚夫妇入住酒店,他们要求给他们布置一个浪漫的房间。我用心地布置了一些玫瑰花瓣和蜡烛,还准备了一瓶香槟。当夫妇回房后,他们对我感激不尽,这让我觉得我的工作有了意义。


第二周:在第二周的实习中,我开始接触到更多的工作内容。除了前台接待工作之外,我还参与了客房清洁和餐饮服务等工作。通过这些经历,我深刻地体会到了酒店服务的多样性和复杂性。


在客房清洁工作中,我需要清理房间,更换床单被套和洗漱用具,确保每个房间都温馨整洁。这个过程有时候会比较繁琐,但是我学会了耐心和细致,不让任何一处瑕疵出现。在餐饮服务中,我负责为客人提供餐点和饮品。通过这段时间的实习,我学到了如何与客人友好沟通,及时回应客人的需求。


第三周:第三周的实习中,我开始了解并参与到会议服务和客户关系管理中。这些都是酒店服务中非常重要的一部分,需要与各种不同背景和需求的客户进行沟通。


会议服务是酒店的一个重要部门,为客户组织各种规模的会议和活动。我参与了一次大型会议的筹备工作,体验了会议场地的设置,签到流程的安排以及文具等细节物品的准备工作。这个过程中,我锻炼了自己的组织和沟通能力。


客户关系管理是酒店服务中非常重要的一环。一个顾客的满意度决定了他们是否会再次选择我们的酒店。我参与了客户关系管理的工作,帮助客户解决问题并提供满意的解决方案。通过这段实习,我学到了如何与客户建立良好的关系,并保持良好的沟通。


第四周:最后一周的实习中,我综合运用所学的知识和技能,负责组织并执行一次小型活动。这是我实习期间的一次机会,可以发挥自己的创造力和组织能力。


我选择了一个主题为“健康生活”的活动,为客人提供健身课程和营养午餐。通过这次活动,我不仅锻炼了自己的活动策划和组织能力,还了解到了客人对于健康生活的需求和兴趣。活动圆满结束后,我受到了客人的一致好评,这让我觉得自己的努力得到了肯定和回报。


酒店服务实习生周记中的四周实习让我对酒店服务行业有了更深入的了解。我不仅学到了专业的知识和技能,还锻炼了自己的沟通和组织能力。这段实习经历为我今后的职业发展奠定了坚实的基础,我相信在未来的工作中,我会运用这些经验和技能,为客人提供更好的服务。

酒店服务实习生周记(篇4)


第一周


这是我作为一名酒店服务实习生的第一周,我充满着期待和激动地来到了这家知名五星级酒店。我将在这里度过三个月的实习期,学习并锻炼自己在酒店服务方面的能力。


一到酒店,我就被迎接了一个热情洋溢的导师。他带领我参观了整个酒店,给了我一些建议和指引。我注意到,酒店的每个细节都被精心打扮和布置,处处展现着奢华与品质。我感受到这里服务团队的专业态度和高效率。


第二天,我正式开始了我的实习工作。负责我指导的是一个经验丰富的前台经理。她向我解释了前台工作的重要性和流程,并给我演示了如何处理顾客入住和退房手续。然后,她让我尝试办理入住手续,我紧张地接待了一位新入住的客人。我感到有点手忙脚乱,但经过导师的指导,我成功地为客人办理了入住手续。她对我的工作表示满意,这让我倍感鼓舞和自信。


在接下来的几天里,我参与了不少酒店的常规工作。我帮助清洁人员打扫客房,更换床单和毛巾。我学会了如何提供高效的清洁服务,并熟悉了不同类型的客房布置和服务要求。


接待客人更是我最喜欢的一项工作。我跟随导师学习如何礼貌地接听电话和处理客人的需求。我担心自己会忘记一些细节,但是我的导师一直鼓励我,并指导我如何处理各类问题。我渐渐地发现,通过观察和倾听,我能更好地理解客人的需求,并能够提供更好的服务。这让我很开心,因为我能够帮助他们解决问题和提供舒适的住宿体验。


除了日常工作,我还参加了酒店的培训课程。这些培训课程涵盖了客户服务、沟通技巧和团队合作等方面的知识。我从中学到很多实用的技巧和方法,不仅提高了我的工作效率,还提升了我的个人能力。


第一周的实习结束了,我回顾了这一周的工作和学习。我意识到自己在很多方面都有进步。我变得更加自信和熟练,能够更好地处理各种工作任务和客人需求。我也意识到服务行业需要我们用心、耐心和细心去对待每一位客人。我会继续学习和努力,成为一名出色的酒店服务专业人员。


第一周的实习让我对酒店服务行业充满了热爱和激情。我期待着接下来的几个月,继续学习和成长。

酒店服务实习生周记(篇5)

第一周:初试身手

第一周作为一名酒店服务员实习生,我感到非常兴奋又有些紧张。这是我第一次走入酒店的大门,参与到酒店服务的工作中。虽然我之前接受过一些培训,但还是有些不知所措。幸运的是,我的导师是一位非常友善和热情的资深服务员,他耐心地给我介绍酒店的布局和各个部门的职责。

在第一天的工作中,我主要负责与客人进行问候和引导。我要熟悉酒店的各项服务和设施,并向客人提供相关信息。通过这个过程,我逐渐摸索出一套与客人互动的方式。我学习到了如何优雅地笑容迎接客人,如何主动询问客人的需求,并向他们提供适当的建议和帮助。

这一周之中,我还参与了客房清洁的工作。在这个过程中,我不仅学会了如何快速而有效地打扫房间,还了解到了清洁工具的使用方法和清洁剂的种类。同时,我也体验到了虽然这个工作很辛苦,但是酒店服务员需要具备耐心与细致的品质。

第二周:面对挑战

第二周的实习中,我开始负责更有挑战性的工作。我被分配到酒吧做服务员,这是一个需要快速反应和高效工作的环境。刚开始的时候,我感到有些吃力,因为我必须要同时记住客人点的酒水,掌握相应的调酒技巧,还要与客人进行愉快的交流。我向导师请教了一些技巧和经验,他告诉我要保持冷静和专注,善于观察客人的需求,并及时做出反应。

除了酒吧工作,我还负责接待大厅的客人。有时候客人会提出一些特殊的需求,比如帮忙预定餐厅或者购买特定的商品。我要学会如何灵活地应对这些问题,并尽力满足客人的要求。这一周之中,我逐渐发现了自己的潜力,虽然仍然有很多需要改进,但我非常愿意不断提升自己的能力。

第三周:对工作的热爱

第三周的实习中,我感到对自己的工作充满了热爱。我逐渐适应了酒店的工作节奏和各个部门的职责,我开始有能力独立完成一些工作任务。我对待每一位客人都充满热情,努力让他们感到宾至如归。

在这一周中,我还参与了一个酒会的服务工作。这是一个需要高度协作和组织能力的活动,但是我和其他同事紧密合作,成功地完成了任务。在这个过程中,我不仅能够提升自己的沟通和协调能力,还能学到很多与客人互动的技巧。

第四周:总结与展望

第四周是我实习的最后一周,回顾过去的时间,我真正感受到了自己的成长。我现在能够熟练地处理客人的要求,与客人进行友好的互动,并找到解决问题的方法。我也更加了解了酒店服务背后的艰辛和细致,以及卓越的客户体验对于酒店的重要性。

这次实习经历不仅让我学到了很多实用的技能和知识,也让我对酒店行业有了更深入的了解。我希望将来能够继续在这个行业发展,并成为一名优秀的酒店服务员。我相信,只要我保持热情和努力,我一定能够实现自己的目标。

通过这篇文章,我详细记录了我在酒店服务员实习生期间的所见所闻和所学所思。每一周都充满了挑战和成长,但我从中获得了很多宝贵的经验。这次实习不仅让我对自己有了更深入的认识,也让我对酒店服务行业有了更深刻的理解和热爱。我相信,这段实习经历将为我未来的职业发展打下坚实的基础。

酒店服务实习生周记(篇6)

北京市某五星级酒店服务员实习生周记

第一天

今天是我第一天来到这家五星级酒店做服务员实习生,早早就起了床,心情非常激动。到达酒店后,我迎着午后的阳光,穿过向日葵与百合簇拥的大堂,来到了宴会厅。工作人员很和蔼地给我介绍了这里的工作环境和工作流程,还让我细心观察每个细节。

首先,我的工作是协助服务员收拾餐桌。在服装间换好工作服后,我整整一周都在打扫餐具,铺桌布和备餐物。虽然有些辛苦,但还是感觉非常兴奋,因为作为一名服务员实习生,我有机会看到每个细节为公众提供高品质的服务是如何紧密协同的。

第二天

就目前而言,我觉得我的最大成果之一就是熟悉了每个区域的名字和用途。例如:自助餐厅、酒吧、大宴会厅。而在接下来的这小时里,我很快地发现了一个问题:礼仪是非常重要的。

出正宗和好看的餐品非常重要,但是礼仪规范更是可以提高顾客的好感度,促进商家口碑的关键。这是我第二天的重要体验,我必须在无声无息中,遵循礼仪指南和相应的行为规范。无论是把盘子放到顾客面前,还是敬酒都要根据标准的程序进行。

第三天

今天的任务是去帮助饭店的员工送外卖。这是我第一次自己拿外卖送到外面,而被拎着像锅里的肉片与汤面的热气逼着出门时,我感到双脚都有点发软,因为我担心象线路之类的问题会出现,可最终我还是就事论事地责无旁贷地把所有的订单都送到了顾客的手中。

虽然我不是人人都能遇到这样的状况,在事后回看这场经验还是有好多学到的,譬如定时和按顺序进行外卖配送,尽量让老年人等待的时间短一点,提醒顾客给你准确的地址等等。

第四天

今天,我的一项任务是为顾客织毛毯。这可能听起来很不可思议,但在寒冷的季节里,给过来的顾客盖上一条毛毯,顾客是会感激的。

然而,我的毛线技能不是很好,我绞尽了所有的毛线也没能织出美丽的产品。但是饭店的员工很可爱,他们很快地帮我解决了这个问题,他们轻松地织出了非常漂亮的毛毯。我发现,想要提高服务质量并不是靠自己一人就可以完成的,还需要更多的帮助。

第五天

今天,我被指派到大堂去迎接到店的宾客。我的任务很简单,只需要询问客人入住的信息,然后引导他们去相应的房间。尽管这个任务声称很简单,但我深刻地认识到了即使小细节是否被照顾到也很重要。

我先来到了大堂,稳定自己的情绪,并学会了正确地与客人交流沟通技巧。愈加自信渐渐地,我开始感到打破沉默更加自然。当我护送顾客走进电梯时,他们好比有如三年未见的老朋友那样对我觉得非常感激,这让我觉得自己在成长。

第六天

这是我人生中第一次体验餐厅现场服务,逐渐地在更忙碌的服务环节中有着更加具体的责任。一开始的时候,我只做了一些简单的帮手工作,譬如为顾客添水或倒醋。当时的我甚至觉得自己可能永远都不会被宾客注意到。

但是,当走得更远时,我的任务转化为服务员迎接客人和为他们服务的重任。我慢慢地有点儿紧张,但我用准确的走路和专注的态度平抚了自己的情绪。在餐厅的后续环节中,我用真诚的表情和认真的服务习惯,最终赢得了客户的赞扬。

这是我在酒店服务员实习期内的一些体会,我不断地学习、忙碌般的优秀饭店术语和新技能取代了我过去习惯的方式,我的服务经验可以帮助我准备好接下来的挑战,并为我的下一步生涯之旅打好基础。

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