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保险公司个人总结和打算【篇1】

不知不觉间一年的时间飞快又过去了，公司在这一年里获得了巨大的进步。我也在这一年里不断的成长，从一名新入职没多久的员工成长为现在也能够独立完成任务的员工，这中间的跨度还是挺大的。虽然也花了一年的时间，但是一年的时间换来这么大的进步我觉得还是很划算的。下面我就这一年的工作做总结：

一、工作情况

在这一年里我努力进行领导发布的任务，并且完美的完成。听从领导的每一个指令，在领导的指导下我们小组取得了巨大的进步。虽然刚刚来到这里的时候业务能力很差，也经常犯下一些错误，但是在领导和同事的帮助下，我都完成了那些任务。慢慢的经过时间的历练我也能够做的很出色，并且在入职第一个月时获得了新进优秀员工奖，击败了和我一同入职的几十名员工，我一直以此为骄傲。但并不会因此就膨胀，并在之后又获得了一次本月员工奖项，我很高兴我的努力是有回报的，领导们也都看见了我的付出，这让我有了更大的动力继续前进。

二、存在的不足和进步方案

在工作时，我还是有些不够细心，不过这应该也是男生的通病吧。在处理一些事情上有些太直来直往了，中国传统流传到现在都讲究的一个叫含蓄，婉转。用潜意思告诉别人我的想法是什么，而不是摆在明面上只说，而我却一直摆在明面说只说，有些事情一说出来场面也就尴尬了。我以后一定注意自己的任务，每次多检查几遍，防止出现意外，并且以后说话方式婉转一点，但是这也不是一朝一夕就能够完成的，还是要我自己慢慢的把这种习惯更养成了，否则一两天坚持下来也是没有什么意义的。

三、严格管理自己

在自律这方面，我严格的遵守公司的规章制度，不犯下任何的错误，争取做一个优秀的员工。而且我也一直是这么做的，从来没有过迟到早退，旷工这种事情，我为我自己感到自豪。但我不会就此止步的，我会继续的努力，争取让自己变得更好，做出更多的业绩，为公司做出更大的贡献。

20XX年虽然过去了，但是在这一年里我们获得了巨大的收获，而且有些收获是用什么都换不来的。在这一年中我对自己的评价如果满分是一百的话，那我应该刚刚及格，这并不是谦虚，而是我确实是这么认为的。我觉得自己还有很大的进步空间，还可以继续的向上成长。

保险公司个人总结和打算【篇2】

一、个人发展及工作完成情况

在思想上坚定政治信念，坚持政治理论的学习，积极向党组织靠拢，这鞭策着我不断学习科学理论知识，开拓创新，与时俱进，以实际行动践行对自己理想的承诺。

在工作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。担任组训一职，我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机会，和同行探讨，强组训技能;利用一切时间加强自身学习，提高自身素质，比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppt制作等;同时，做好代理人服务工作，帮助他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作。__营销服务部挂牌营业后，我全身心地投入到基层营销工作中;同时还陪同代理人展业，验险，协同填单、送单、做好客户维系工作，在营销员因矛盾产生情绪时积极沟通，解决问题，以提高营销员的忠诚度，很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务。__营销服务部开业后，不到_个月的时间，实现了保费收入_万，实现业务增长_%，高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务。此外，还加强新人培养和营销增员，对新进入营销服务部的签单人员进行一对一的培训，通过在理论和操作上系统化的学习，该签单人员已掌握了相关规定，并能熟练签单;在日常业务上或私人生活圈中，我经常和符合增员要求的人接触，挖掘准增员对象。在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。

在生活中积极热情，全面发展。我积极参与市分公司及支公司的各种活动，在市分公司高峰会上举行的辩论赛中，我所在的团队在“价格策略和服务策略谁更优先发展”这一辩题中，以优异成绩获得辩论赛团体第一名;作为团支部组织委员，也积极组织团员开展各项活动，在__年“五四青年节”，便联谊活动铜梁支公司一同组织参观了邱少云纪念馆;作为工会委员，从职工切身利益出发，构思相关活动方案，在”职工车技比赛”活动中，我认真策划，制定规则，确保活动实施。

二、存在的问题和不足

在20__年的工作中，我取得了一定的成绩，使自己的能力有了一些提高，但是还存在很多不足的地方：

1、思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于小心谨慎，习惯依赖经验判断。

2、不善于合理分配时间，以至于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的修炼。

3、管理经验还不是很丰富，管理的艺术性和技巧性还有待加强和改进。由于管理时间不长，管理能力还有些欠缺。希望以后领导能多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希望能通过公司的各类活动，增加交流的机会。

三、20__年的工作计划

20__年是我公司求发展、大跨越的一年，工作会更加的困难，激烈的竞争会给我们带来更大的压力，我们只有直面现实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的发展，在新的一年我将具体从以下几个方面着手：

1、增强主动学习意识。工作中合理安排时间，加强自身学习，不断提高业务素质和管理能力。

2、注重团队意识和大局意识。积极工作，正确面对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销服务部的团队建设。

3、深入了解营销人员的生活、工作、学习情况，从创新发展的角度来改变营销人员的展业方式，提高营销人员的工作效率和忠诚度。

4、加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序发展，争取全面完成公司下达的各项任务指标

5、提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才加入到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。

最后，相信在20__年我们会做的更好，__公司的明天会更加辉煌灿烂!

保险公司个人总结和打算【篇3】

在区委、区政府的正确领导下，经信局充分抓住庆祝建党九十周年和“治庸问责”的契机，以优化投资发展服务环境为重点，以创新思维、服务企业为举措，深入解决影响我区工业经济发展的实际问题，突出了工业经济结构调整、转变经济发展方式和服务企业等工作，较好地完成了年度工作目标，并荣获武汉市“五五”普法依法治理工作、电力设施建设与保护等先进单位，实现了“”规划良好开局。

一、绩效指标完成情况

1、规模以上工业增加值增幅目标7.8%。1-11月完成增幅12.9%，超目标值7.8%的5.1个百分点。

2、规模以上工业万元增加值能耗下降率4.5%。加强对五家重点能耗企业实施跟踪和监管，建立了节能指标统计与市级直报制度。1-11月实际下降5.18%，超目标值0.68个百分点。

3、新增市级全民创业示范基地1个。汇丰总部基地已通过市级全民创业示范基地申报，市政府已下文批复同意，该项目标全面完成。

4、重点建设项目：

(1)化工企业搬迁改造(古田城市综合体)目标：一期土地挂牌，开工建设。目前化工企业搬迁改造、土地挂牌按目标要求推进。

(2)工农路南北片项目目标：形成规划建设方案。已请市规划设计中心完成了初步概念性规划。

5、全社会固定资产投资额18亿。因该项指标与1135片一期土地挂牌同步，到年底一并纳入统计(卓鑫车业技改投入800万元)。

6、引进资金总额6.4228亿元。1-11月共引进资金3亿元，完成年度目标的46.71%，因该项指标与1135片一期土地挂牌同步，到年底一并纳入统计。

7、新增就业人数150人。新增就业人数完成208人，完成年目标150人的138%，超目标58人。

8、创建全市文明城市工作目标完成率。今年开展了文明礼仪接待、热情服务、礼貌待人、服务基层、服务群众等系列活动，完成了该项目标规定的各项任务。

9、公共服务平台案件办结率。1-11月共接收办件110件，按时办结率100%。

10、基层党组织“五个基本”、“七个体系”建设。今年迎接了省市组织部对我局的检查，受到检查组的高度好评，达到了省市区的建设标准。对口帮扶共建工作和“三万”活动圆满完成并接受市级检查。

11、特色指标

(1)企业改制5户。目前完成改制企业4家，完成目标的80%，年底前可确保该项目标的完成。

(2)企业直通车满意度测评组织工作完成率100%。今年进一步加强与辖区重点企业、重点项目对口联系制度的落实，形成了良好的服务企业直通车的局面。此项12月份市服务企业领导小组组织考核。

(3)宜家销品茂项目目标：已经落实了变电站建设资金，完成了变电站建设的前期准备工作。可以确保变电站建设与该项目建设同步建成。

二、主要工作做法及其成绩

1、工业经济发展保持了良好的发展势头。全区工业经济税收截止10月份同比增长20.5%，呈现较好增长势头。1-10月全区47户规模以上工业企业累计完成工业总产值89.82亿元，增长24.9%，为年目标挑战值99亿元的90.73%;完成工业增加值26.57亿元，增长12.9%，为年目标挑战值30亿元的88.57%，可以确保完成全年工作目标。1-10月全区完成工业投资11.41亿元，同比增长38.20%，为年目标挑战值9.8亿元的116.4%。今年新进年主营业务过20__万元工业企业2户(武汉晨创化工机械制造有限公司、武汉机床厂)，长丰赛博思、三川印务、胜帝润滑油、启华药业、材保所、盛世包装等6户工业企业正在申报“进规”，全区规模以上工业企业达到47户，预计能确保全年规模以上工业企业户数基数。

2、服务企业的效率和质量进一步提升。以“治庸问责”优化投资发展环境工作为契机，调整充实了硚口区服务企业协调工作领导小组，制发了《20__年硚口区服务企业工作方案》，进一步明确了相关单位、部门的服务企业责任，取得了明显的成效。一是深入企业排忧解难。以走访企业、对话会、座谈会等形式，收集企业各类困难和问题146件，及时解决143件。市政府转发和报道了我区为汇丰企业总部二期建设项目、园区企业电力设施配套建设的工作经验2篇。与市服务企业办等职能部门协调，解决了盛世包装公司房产证办理难的历史遗留问题。组织3场优化投资发展环境企业座谈会，帮助企业解决一批难题。二是积极为企业发展提供资金扶持。今年以来，为武汉远大制药厂、南国电器集团、卓鑫车业、武汉嘉盟塑料制品有限公司、亚格兰服饰、吉美粮油机械、航天电工等企业申报各类专项资金14项。为方圆钛白粉、京东方、天然气等13家企业申报和输了贷款贴息补助，联系农业银行、交通银行、农村商业银行、民生银行等金融机构和担保公司为中小企业业融资1.57亿元。三是为企业积极拓展国内市场。今年6月、11月，先后组织江花调味、亚格南服饰、圣斯莱服饰、贝思特纸业等7家辖区企业分别在济南、南宁参加了“武汉名优特新产品全国行”活动，当日现场销售参展产品合计24.63万元、现场签订850万元的产品销售协议。组织江华调味、贝斯特、鹤都酒业等企业参加在广州举办的中博会、在桂林的展销会、在沈阳举办酒类产品全国展销会，帮助辖区企业“走出去”拓展国内其他市场。四是全民创业保持了良好的发展态势。全民创业工作各项指标均超进度完成。汇丰·企业总部市级全民创业示范基地验收合格，完成武汉新材料科技企业孵化器的市级全民创业示范基地复评工作。

保险公司个人总结和打算【篇4】

今年以来，在外部经济形势和市场环境更加复杂多变的情况下，xx公司认真学习和贯彻落实总公司和分公司的指示精神，在分公司党委、总经理室的正确领导下，支公司全体员工齐心协力，攻艰克难，紧紧扭住经营绩效这一主线，牢牢把握经营管理这一根本，始终盯住队伍建设这一关键，立足自我求发展，勇于创新求突破，克服了种种困难，业务发展和经营管理都取得了较好的成绩。截止20XX年12月15日，xx公司完成保费收入4140万元，完成全年保费指标的96%。其中:车险保费收入3745万元，非车险保费收入389万元，人身险保费收入6万元，应收率为0。

一、20**年经营管理情况

一是抓重点，扩大车险及非车险保费规模

今年以来，xx公司根据分公司各项会议精神和分公司总经理室的要求，充分抓住内部业务政策改善和外部环境规范的机遇，重点抓好了车险业务的续保工作和特种车的增保工作，并新开多家4s渠道业务新保了车队业务，使车险的保费规模快速扩大，达到3000万以上，占总保费规模的75%以上。此外我们还通过分公司相关部门的大力协助，今年华东电网和中电投的续保工作得以顺利完成，共实现保费354万元，为全年的非车险工作任务奠定了基础。在此基础上,支公司还在积极拓展其它渠道的非车险业务，比如信用险业务等。今年人身险业务有规模的发展局面仍未打开，全年保费仅6余万。

二是抓绩效，全面推行各项考核制度考核制度是驱动经营行为最重要的指挥棒，是经营行为正向激励的机制保证。年初，我们根据分公司《20xx年经营绩效考核办法》和《xx公司20xx年依法合规经营考核办法》的通知要求，制定和印发了《xx公司20xx年经营绩效考核办法及费用管控办法》，公司在考核管理中采取了一系列措施，建立和完善了以利润考核为中心，以总成本控制为前提，提奖比例与保费规模、险种分类相挂钩的绩效考核机制，在发展过程中根据实际情况，动态适时调整策略，并对为公司争得特殊荣誉的员工，给予相应的奖励。这些机制促进了业务的正常发展，有力的保障了支公司保费规模的达成。

　三是抓队伍，不断营造争先创优的内部环境

20xx年，我支公司组织人员参加了分公司组织的各类核保政策、财务管理、信息宣传和人力资源等各种业务培训，对于提高岗位人员的各项业务操作技能，进一步的推动我支公司的健康发展起到了积极作用。在此基础上，我们还根据分公司的关于印发《xx公司20xx年加快人才引进壮大销售队伍的激励办法》通知要求，广泛招贤纳士，于7月份引进了一位优秀展业人员，预计今年的保费能达到200万以上。为了有效提升队伍素质，我们积极参与了分公司组织的“双过半”任务目标优胜机构和个人的活动，荣获了“双过半”任务优胜机构的第六名，并有两位展业人员进入了保费规模前三十名。参加分公司组织的三季度业务发展优胜单位和个人的活动，荣获了“豹”奖机构中的银豹奖，并有三位展业人员进入了保费规模前三十名的“鹰”奖员工。在总公司二季度组织的“谁与争锋业务擂台赛”活动中，支公司荣获二等奖。

四是抓监控，努力防范经营风险

预算管理是总公司近几年提出的新型管理思路，给我们的利润预测工作带来了很大的挑战，我们根据分公司计划财务部的要求，对保费收入、满期赔付率、险种结构等要素设计了不同的动态模板，对利润指标进行科学预测，并以此为基础加强内部监督和经费控制，实现了全面预算管理。我们严格按照贯彻保监会70号文的要求，实现了合规管控零问题的目标，全面落实各项合规管控制度，进一步强化合规管理，未踩地雷不碰红线。同时我们还严格执行《xx公司费用集中支付暂行管理办法》、《xx公司20xx年经营机构费用管控办法》及总公司的《关于进一步加强销售费用管理》的通知各项规定，合理高效合规的使用费用，并进一步开展对“财务业务数据真实性”自查和“中介业务合规自查”整顿工作，以提升管控水平。年末，我们利用“反洗钱”宣传月活动的契机，建立和完善反洗钱预防和风险防范工作。

五是抓服务，积极清理有效降低赔案

积极参与分公司组织的三季度的劳动竞赛，把加快结案，减少未决赔案，降低赔付率作为重要工作目标;二是制定了支公司的降赔竞赛方案，并认真组织实施;三是请分公司客户服务部的领导到进行了现场指导，对支公司的各类未决赔案进行了会诊，在客服部领导的指导下，业务人员对各自客户的赔案进行了再次的梳理。为了加快清理未决赔案的步伐，支公司想尽了一切办法，业务员们也在展业工作外，抽出时间积极清理赔案。其中业务一部新进的刘中同志为了尽快降低赔付率，还放弃了周末休息时间，驱车三百多公里，将一起30万的赔案降到了15万。

二、20xx年支公司工作中存在的主要不足

一是业务结构相对单一，保费构成不尽合理。支公司车险业务偏大有其历史原因，但是由于市场竞争的因素，非车险业务有所下滑，人身险业务又一直无法打开局面，所以，支公司的保费结构不尽合理。

二是历年制赔付率不理想。因为业务结构不尽合理，在遇到较大的赔款时，赔付率偏高，效益状况不理想。

三是人员结构和素质有待提高。展业员工偏重车险，对非车险、人身险等险种不了解，不专业，所以，在非车险、人身险业务上始终难于突破。此外支公司内高级管理人才和优秀销售员工缺乏，内部培训还比较薄弱。

三、20xx年工作设想

新的一年，我们将按照保监局下发的“十二五”规划的各项发展要求，结合自身实际，围绕分公司总经理室的具体要求，坚持固强、抓弱、补缺、创新的总体工作思路，在转变思维上做文章，在科学发展上使狠劲，在人才建设上动脑筋，努力完成分公司下达的年度指标，确保支公司的各项建设在原有的良好基础上有新的提升。

(一)不断转变思维观念，增强发展信心

强化危机意识，增强发展的紧迫感。面对竟争激烈的市场环境，公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未有过的挑战，我们将在支公司广泛开展危机教育，进一步健全支公司内部绩效考试制度，真正把业绩与生存相挂勾，从而最大限度的调动工作的内在动力。强化创新意识，培树真抓实干的工作作风。在新的一年中，我们将结合xx公司的实际情况，针对车险规模大，效益基础差的问题，采取业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有针对性的发展措施来提高效益，保持支公司业务的可持续的跨越式发展。强化换位意识，全面提升支公司的服务形象。保险的竞争已经是服务的竞争，在新的一年里，我们将把服务的观念认真落实到每一笔业务中，细化服务流程，明确服务内容，规范服务质量，通过我们的服务来获得客户的认同，获得品牌的效应，获得市场的机会。

保险公司工作总结与计划

保险公司个人总结和打算【篇5】

如何撰写保险公司公益活动总结？写多少字呢？以下是保险公司公益活动的总结模式，仅供参考~

保险公司公益活动总结【1】

1、 江苏分公司立足自身，扎实有序地推进各项活动的开展

江苏分公司在收到总公司及江苏省保险中介行业协会（以下简称“省中介行业协会”）**的文件及相关要求后，省公司统筹安排，指定个人**营销业务部具体负责此次活动相关工作。具体情况如下：一是在活动开始前。

参加省中介行业协会牵头的专项工作推进领导小组，省公司个人代表部副总经理刘芳任领导小组成员。二是在活动过程中。1.

参加省中介行业协会组织的专题会议，并与参会的其他保险公司进行信息交流；2.**省中介行业协会关于公示投票活动的通知，要求各市分公司广泛动员全体员工及营销员认真学习典型人物模范事迹，积极利用微博、微信等宣传平台，扩大活动覆盖面。三是在活动结束后。

1.向省中介行业协会报送我公司工作人员及营销团队中关注“江苏保险中介”微信的总人次，共计1967人次；2.省公司个代部通过邮件方式，进一步要求各市分公司利用晨会持续开展学习，不断提高营销人员的服务意识和责任意识。

在宣传推广阶段结束以后，省公司按照中保协的总体安排及总公司通知要求，组织辖内各单位在前期“推荐最美人物、挖掘最美事迹”的工作基础之上，积极开展“我学最美献爱心”公益活动。努力“弘扬最美精神、传递最美爱心”，发挥“最美保险营销员”的示范带动作用。

一是展示行业风采，树立正面形象。此次“寻找最美保险营销员”主题活动，中国保险行业协会广泛发动社会公众参与到投票活动当中，评选出老百姓自己心目中的“最美”形象，评选结果得到了社会公众的一致认可。同时，通过**的宣传，积极宣传保险行业优秀营销人员的先进事迹，展示保险行业风采，树立行业正面形象。

二是提高服务意识，促进转型发展。保险营销员的“最美”，体现在保险营销员每一次的诚信服务中，包含在每一位优秀营销员的责任意识中。此次主题活动，为我公司保险营销队伍树立了学习榜样，传递了行业正能量，在辖内各级机构形成了学习“最美”、实践“最美”的良好环境氛围。

提高了保险营销人员的服务意识，也为公司向“以客户为中心”转型发展，起到了很好的促进作用。

保险公司个人总结和打算【篇6】

在这一年的工作中，保险公司个人所承接的任务繁重，但也在团队的合作下取得了一定的成绩。以下是我在这一年的个人年终总结及来年计划。

在这一年的工作中，我不仅完成了自己的岗位任务，还积极参与团队协作，帮助同事解决问题，共同完成更多的工作任务。在这个过程中，我学到了许多团队合作的重要性和价值，也提高了自己的沟通能力和协作能力。

在这一年中，我通过不断学习和提升，为客户提供更加专业和贴心的服务。我积极参加培训课程，不断学习保险业务知识和销售技巧，更好地满足客户的需求。通过这些努力，我成功完成了今年的销售任务，也赢得了客户的信赖和认可。

在这一年的工作中，我也遇到了挑战和困难。在处理客户投诉和纠纷时，我曾感到压力巨大，但我选择面对困难，主动解决问题，最终化解了矛盾，保持了客户的满意度。这让我更加坚定了在困难面前不退缩，勇敢面对挑战的信念。

在这一年的工作中，我也反思了自己的不足和缺陷，比如沟通能力和解决问题的能力还有待提升。明年我计划加强自己的培训和学习，提高自己的职业技能，更好地发挥个人优势，提升自己的工作绩效。

在来年的工作中，我将继续努力提供优质的服务，加强团队协作，为公司的发展贡献自己的力量。我还计划扩大客户群体，开发更多的潜在客户，实现更高的销售业绩。同时，我也会注重个人修养和提高自己的综合素质，让自己成为更加优秀的员工。

小编认为，这一年的工作虽然充满挑战和困难，但我通过不懈努力和团队合作，取得了一定的成绩。在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己，为公司的发展贡献力量，也希望公司能够在新的一年里取得更加辉煌的成绩。愿公司与我共同努力，共同成长，共同前进！

保险公司个人总结和打算【篇7】

一年来，在省市公司的正确领导下，依靠我司全体员工的不懈努力，公司业务取得突破性进展，率先突破千万门槛xx年保费收入人民币。今年，我公司提前两个月完成了x公司布置的年度营销任务，各项工作健康顺利地开展。下面结合我具体负责的工作，谈谈过去一年取得的成绩和不足。

一、工作思路

积极贯彻落实省、市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实高效，精益求精。面对日益激烈的保险市场竞争，公司强化核心竞争力，开展多元化经营。通过努力拼搏，公司保持了良好的发展态势，为大地保险公司的可持续发展做出了应有的贡献。

加强各方面的学习，努力提高自身的职业素质和管理水平。作为领导干部，我肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责和使命。公司的经营方针和政策需要我来执行。因此，我非常重视保险理论的研究和管理能力的培养。注重用科学的方法指导工作，规范言行，树立强烈的责任感和敬业精神，不断提高自己的业务和管理能力。

不断提高公司业务人员的综合素质。一年来，我一直把培养参展商的专业素质作为团队建设的重要内容，并会同经理办公室实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、企业管理

没有规章制度。企业要稳步发展，就必须制定规范，加强管理。管理是一种投资，这种投资必然会产生收益。我负责业务工作，我需要从管理中谋取利益。只有不断完善各种管理制度和方法，真正落实到行动中，才能见成效，见效益。在企业管理方面，我主要做以下工作：

1、根据市公司下达的年度销售任务，制定各部门的周、月、季、年销售计划。本公司在制定方案时，应本着实事求是的原则，根据各险种特点、客户特点、各部门情况，确定各部门合理、可实现的目标。目标确定后，我遵循&事事落实，事事督促，通过加强过程管理和监控，确保各部门目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理，我非常重视各展部的团队建设。时刻重视部门经理和部门成员的思想素质教育。一年来，我组织了多次情景动员会、业务座谈会，开展业务培训活动，组织大家学习知识、寻找经验，提高了员工的整体素质。培训以保险理论知识和业务拓展技能为主，注重团队精神的培养。学习促进了每个团队素质的不断提高，为公司的持续稳定发展奠定了坚实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理。建立岗位与绩效挂钩的薪酬制度改革。这一年，我把重点放在了明确岗位、薪酬社会化、绩效奖金、福利多元化等方面；初步建立了能上能下、能进能出、能充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部门负责的工作

除了业务管理，我还兼任市场部经理。市场部只有一个业务员，我的业务主要是针对大客户。我的主要客户业务主要是盛资本公司。根据盛世公司车队特点，在原有车辆险的基础上，我首先开通了市内商用货车的货运险。货物保险的设立，不仅为客户提供了保障，同时也增加了公司的保费收入，真正做到一石二鸟。经过不懈努力，我部已完成年保费收入xxx元，其中车险保费xx元，非车险业务xx元，到期赔付率为xx。成为公司发展的重要保障。

四、工作中的不足

由于任务繁多，负责的任务繁多，有时出错在所难免。例如，有时服务不及时，统计数据有偏差。有时工作急躁，有时工作急于求成，影响工作进度和质量；我仍然无法轻松处理一些工作关系。

总之，一年来，我严于律己，自律，用我的带头作用，提高员工的思想意识，用严格的规章制度在我的工作中行动。以不断发展建设为己任，诚信为本，稳健经营，价值至上，服务社会为经营宗旨，改革创新，规范经营，取得了丰硕的成果。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈。企业要想继续保持良好的发展态势，就必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐步加大营销力度。 .新的一年，我将以饱满的热情和信心迎接未来的挑战，把工作再上一个新台阶。相信在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，我公司一定能通过努力、拼搏、互助、拼搏，创造更加辉煌的业绩！

保险公司个人总结和打算【篇8】

时光荏苒，xx年又快乐地过去了。回顾这一年的工作历程，作为公司每一位员工，我们深深感受到xx蓬勃发展的朝气和xx人的辛勤工作。精神。这一年的工作有收获，有学习，有总结。对于一个对工作充满热情的人来说，它是连接前一个和下一个的纽带。因此，年终工作总结总结如下：

1.工作中

今年也是忙碌充实的一年。我的工作主要是案件的估算和录入，以及处理客户对保险和案件的咨询和投诉，以及案件的处理。理赔结案等。其中，估价录入和客户咨询投诉是理赔部门比较重要的两项工作。估计是否准确应包括在对分支机构的评估中。不仅是理赔部的工作，也是我去温州分公司的关系，所以每个月都要关注一个问题。因此，在估算时，对于未知的案件金额，收集各种信息，如询问客户、询问测量员、询问损失、询问三者的型号等，尽量全面询问可能，并使估计的偏差尽可能大。到最低限度。在这个过程中，我会遇到各种各样的客户，有的态度很好，很合作，让我很开心；有的态度不好，让我莫名其妙，忍不住笑了……更郁闷了。唯一的问题是，临近春节，我要提前预估假期的工作，这让预估工作变得更加困难。不仅工作量大，而且每天要评估两天，最多一天80个。即使所有的案例都录入了核价系统，也必须进行复制核对，然后录入系统进行年终工作总结。此外，三分之二的案件没有录入，这意味着需要打几十个电话。如果你想打架，如果你知道，那很好。关键是连损坏的人都无法估测，因为很多车因为临近年关的维修店关门而无法维修，也无法拆解。估计没有卡在那里，因为我不知道，我必须得到接近的数字，所以经常一个案例，我打几个电话，所以估计是一项棘手的工作，但我仍然在估计偏差率它很好地反映了2019年，我觉得2019年我会做得更好。

下一步就是客户的咨询和投诉。面对委托人的咨询和投诉，我做的第一个工作就是摸清案件的来龙去脉，对不明确的条款向同事征求意见。这样一来，我可以很好地回答客户的问题，同时给客户一些好的建议，往往会导致客户“满意而归”。当然，也有难缠的客户，但最终都能解决。这就是让我最开心的事情。在处理咨询和投诉的过程中，不仅让我学会了与各类客户沟通的能力，也让我在理赔等知识上有了一定的学习和提高，尤其是在2018年xx月，只有一个投诉，还是无效投诉，明显减少了，这让我很开心。这不仅说明我们在国外的工作人员在理论上、技术上、沟通上都有所提高，也说明我平时处理客户咨询问题都很好。 .

终于，2018年结案工作圆满完成。在领导的正确领导下，在同事们的相互帮助下，在他平时的努力下，未决案件数一直处于良好状态，2018年会做得更好。

二、业务方面

公司今年完成了公司下达的各项业务任务，业绩和效益双丰收。为适应公司业务发展的需要，管理部下达了一定的业务任务，每季度定期进行考核。面对相当大的压力，我通过自己的努力，圆满完成了年度任务。期间遇到的客户有很多种。通过耐心解答客户的问题，尽可能系统地解释条款，最终让客户满意并购买了我们的保险产品，虽然中间有很多小麻烦，但经验让我增加了业务知识，了解业务更好的。工作人员的辛勤工作。

三、劳动纪律

今年公司在劳动纪律方面下发了相应的奖惩文件。我严格按照文件精神，确保不迟到早退，不在工作时间擅离职守，工作认真负责。平时尽量不要请假，必须请假的时候，要提前向上级申请，交出工作。不影响部门日常工作的正常开展。

我以“立足本职，扎实工作”为理念，勤奋务实，兢兢业业，按时完成工作任务。并团结同志。我在工作中一直勤奋刻苦，把工作放在首位，及时完成了领导交办的工作。由于工作性质不同，预报非常实用，必须在规定时间内完成。不然就加班了，加班在所难免。通常，我会非常谦虚地向领导和同事征求意见。我可以在工作中发现问题并尝试解决它们。能够寻求创新提高自己的工作效率和工作技能，在工作和生活中，我与同事和睦相处，彼此相爱，互相学习，互相帮助。

虽然我在工作中取得了一定的成绩，但还是有很多不足的地方。 2019年，我会更加努力地克服它，与客户进行更高层次的沟通。 学老”。我们要不断学习保险专业知识，充实自己，不断提升业务水平，更好地服务客户，为客户服务部做出更好的贡献。祝xx发扬光大 2019年取得成果并扩大规模。