今天给大家推荐一篇关于“总经办工作总结”的网络文章，准备文档通常需要付出大量的时间和努力，范文就可以让我们的写作更有方向感。 要让范文更加完美，这样才能有示范作用，你知道写好一份范文的注意事项都有哪些吗？不要犹豫相信这篇文章会让您受益匪浅！

总经办工作总结 篇1

总经办半年工作总结

自从半年前我担任总经理办公室主管职务以来，我们的团队一直在全力以赴地实现公司目标。这半年的工作，对我们这个团队来说是一个充满挑战和机遇的时间段。我们共同解决了很多问题，也取得了一些值得骄傲的成果。

团队建设

企业的核心在人，团队建设是至关重要的。所以，我在这半年的工作中，花了很多时间来建立一个紧密的团队。我们组织了一些团队建设活动，比如说户外拓展活动和团队讨论会等等。不仅如此，我们还实施了协作机制，这些机制让我们更好地合作，提高了总体工作效率。

形象品牌宣传

企业形象和品牌的建立和维护一直是我们非常重视的。所以，在这半年时间里，我们把很多精力投入到企业形象和品牌的宣传上。我们与多家媒体建立了合作伙伴关系，策划和制作有关企业的品牌广告和宣传材料。这一系列工作有效地提升了公司的知名度和形象，对于公司的发展有着极为积极的意义。

内部管理

内部管理是企业正常运作所必须的。在这半年中，我重点推动了企业内部管理的改善。我提出了一些政策措施，打击了公司的内部腐败问题。此外，我还将员工绩效评估绑定到薪酬上，以此提高员工工作的积极性。同时，我们还修改完善了一些企业法规规章，确保了公司各项工作的公正性和规范性。

生产效率提升

高效的生产效率是公司盈利的基础。因此，在这半年中，我特别关注了生产效率方面的问题。我们优化了企业生产流程，建立了一系列标准化系统和规范化流程，并采用了最新的IT技术来提高生产的效率。这些措施不仅加快了公司生产和交付速度，还使得产品质量得到了明显提升。

市场扩展

市场扩展是企业持续发展的重要手段之一。在这半年中，我们积极探索新的市场，扩大了我们的产品销售渠道。我们与多家企业建立了业务合作关系，同时收购了一些优秀的企业，从而迅速拓展了我们的业务范围。这些措施不仅促进了公司业务的发展，还巩固了我们在市场中的地位。

总之，在这半年的工作中，我们一直在为公司的长期发展而努力。通过这半年的努力，我们实现了一些小而明显的成效。但是，我们的工作才刚刚开始，还有很多需要做的。我们希望在今后的工作中，能更加努力，在积极的探索中，实现公司长远发展目标。

总经办工作总结 篇2

月薪要求： 3500--5000 希望工作地区： 广东省,佛山,佛山

佛山市顺德区炬森五金制品有限公司 起止年月：-08 ～ -03

2.公司文控工作，包括制度拟定，制度受控，发放，管理，备案，执行监督。

3.公司文娱活动组织。

4.为各部门沟通做到桥梁作用。各部门的周报表、销售部周工作总结、工作任务、工作沟通、会议通知等做到及时的跟进，信息及时的上传下达，协助其他部门需要处理的事宜。

深圳市时龙音公关顾问有限公司 起止年月：-04 ～ 2010-07

1. 负责分公司总经理日常工作秘书工作;

2. 协助项目的开展及跟进;

工作描述： 1.8月至12月 市场部:主要根据全国所制定的活动方案联系全国各媒体记者进行广告刊登、版面制定,负责全国各类广告的费用核销及活动方案的销量质量跟踪,并兼部门日常的行政工作。

2.1月至06年09月 终端部:主要负责全国终端数据统计分析,部门行政工作.

2004-03 2004-06 广东农工商职业技术学院 计算机信息网络安全 计算机信息网络安全/计算机信息技术证书 -

-02 2006-02 广东格兰仕公司 工作职能 销售技巧 -

2006-08 2006-08 广东格兰仕公司 户外拓展 户外拓展培训，对个人开拓能力、资源利用能力、团队合作精神等进行能力培训。户 -

有5年的工作经验.

为人正直、诚恳，工作认真，有耐心和责任心，时间观念强、工作积极、求于上进，吃苦耐劳，能够坚持不懈，有较强的团队合作精神.

如果能够在一页纸上清晰地表达自己，就不要用两页纸。如果使用两页纸，就要注意将重要信息放在第一页，比如你出身名校，就一定要把教育背景紧跟名字列出;每项标题中最重要的细节一定要放在第一项，随后是次重要细节，使简历上的重要内容得到有效突出;同时，简历上的版面有限，可以选择将姓名作为标题，联系方式、地址紧随其后，将剩下的空间留给实践经验。

在教育背景中，如果你的成绩还不错，那么可以列出来，顺便附带一些文字说明，例如专业前五名、专业第一名等，用数字来强化别人对你的记忆;至于奖励和荣誉这一项，如果你的奖励少于三个，而且不足以让人印象深刻，可以采用“活动与荣誉”这样的标题。

此外，在简历上还可以加上应聘企业的LOGO，这一举动不仅会让应聘企业感受到求职者对企业的重视，还说明了这份简历就是专为这家企业而设计的，给企业HR留下深刻印象。

不少大学生在撰写这一部分时，都只列出自己在实习时的工作职责，即做了什么工作，但却忽略了将自己的工作成果交代清楚，没有很好地量化自己的工作成果和对企业、集体的贡献。

而有些学生的简历尽管都交代清楚了以上这些信息，却忽视了自己完成的那件事情可能包含很多方面，而目标企业可能只关心其中几个，没有对细节进行适当裁减，一股脑全丢给企业。应根据公司的特点以及职位的要求，有所侧重地突出细节。

总经办工作总结 篇3

本人于20xx年担任总经理助理一职。现就20xx年的工作进行总结如下。

一、工作职责

协助总经理的日常工作，努力做好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用。具体工作包括：协助总经理作好各项工作的管理、督促、检查、落实执行情况；协助总经理调查研究公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策；协助总经理对公司各部门之间需要相互解决的问题进行沟通、协调、解决，提高部门工作效率，确保公司高效运转；做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议记录；做好决议、决定等文件的起草、发布；接听电话、妥当应答，并做好电话记录；掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作；负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。

二、本年度工作情况

负责总经理办公室物品与文件的整理，保证总经理室各类物品的正常、及时的补配，确保了总经理各项工作的正常开展；报销单、付款单等单据签字及信息转达、通知；总经理活动、内外部客人接待等工作；协助总经理处理各种日常事务及与公司各部门之间的协调与沟通；会议记录：做好公司每周高层例会及本部门的会议记录；酒店、机票预订：为领导及客户预定酒店及机票，结算后期费用；协助行政部经理进行日常事务行政管理等工作。

三、不足之处

没有协助总经理对工作的管理、督促、检查、落实执行情况；没有做到在总经理遇到工作问题时提出处理意见或建议，供总经理决策。因工作经验欠缺，遇事较难独立完成工作，处事效率太低。工作中参杂个人情绪，没有做到秉公办事。没有正确定位职位工作内容，对自身定位不清晰，使在工作中考虑问题不周全。总而言之，虽然相对初期入职的我来说有了较大的进步，但是进步中仍旧参合很多失职之处，还需更加努力改进。

四、改进措施

总经理助理处于总管家的位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众。要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考；在总经理交代工作后要高效快捷处理有关事务。必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，在有限的时间里办好应办的事；控制个人情绪，懂得自我调节。不可将个人的小情绪延伸到工作中，从而使考虑问题扭曲化，处理问题冲动化且容易使工作严重失职；要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着感觉。

身为一名总经理助理，须有广博的知识，丰富的管理经验，智慧的头脑和干练、稳健的办事作风。必须多学多懂，力争对于公司内部的事务和外部的行业资讯都必须十分的了解，全面的了解总经理想了解的所有情况，以便为总经理提供正确决定和战略的参考意见，替总经理完成他所安排的一切工作。

一名称职的总经理助理是为了帮助总经理料理日常工作，是总经理工作中的催化剂与加速器。必须严格要求自己，争取在最短的时间内使自己尽快成为一名合格的总经理助理！

总经办工作总结 篇4

回顾××年度工作，总经办按照酒店运作要求，紧紧围绕全年的经营目标责任，立足本职工作，认真贯彻执行总经理年会精神，在各部门的紧密配合下，各项工作有条不紊地开展着，为了更有成效地开展下一步的工作，现就××年工作总结如下：

一、主要业绩及完成的工作任务

(一)及时传达酒店决定，贯彻领导意图，拟定各项发文及通知，如：统一了《关于酒店内部联通文件格式的更新》、重新完善了《关于客人订车服务和租车服务的程序》、按照文件要求逐一落实执行。

(二)重新编排并印制了酒店《质检手册》并将《员工突发事件应急预案》《酒店停电各部门应急预案及处理办法》内容补充到其中，同时分批组织各部门进行学习并培训。

(三)依次展开员工活动。举办了《××年员工春节晚会》、《××员工技能大赛》、组织员工一年一度的春游活动、《员工趣味运动会》、《员工卡拉OK大奖赛》，在《道德讲堂》活动中给社区，各酒店行业起到了带头示范作用，达到宣传道德教育的目的，获得同行业的赞扬。(其中《××员工技能大赛》酒店蝉联了八个比赛项目中的七个第一，得到了董事长的好评。)

(四)依次完成了酒店营业执照、组织机构代码证、食品流通许可证变更、烟草许可证换证、年审工作的同时，完成了新娱乐许可证、酒店消防年审、特行证的办理、卫生许可证年审。

(五)按照街道及××派出所《关于××行业安保工作实施方案》等文件精神，分别完善了《酒店全年消防安全责任书》、拟定了《安生产责任书》，并安排逐一同各部门第一负责人一起组织员工进行了消防安全演习及培训。同时为了确保酒店安全生产及消防安全工作的顺利开展，拟定了《酒店××年安全生产活动细则》。

(六)按期申请办理酒店两部车辆保险续保、年审、保养及各项证件办理工作。

(七)培训工作。酒店培训工作的状态一直处于薄弱环节，为了使酒店各部门意识到培训的重要性，外请专业老师免费培训11场，主要针对员工消防安全，应急救护，道德讲堂等方面。检查及督促各部门按照每月培训计划及培训内容落实培训工作。

(八)质检工作。每月一次大质检，每周一次抽检，从5S进展到了8S，酒店的面貌焕然一新。

(九)7.5及8.1期间慰问了派出所住库部队，消防支队，与驻军部队建立起了良好的军民关系。

二、行政管理工作

1、办公室的日常工作：完成酒店各类会议的安排及会务准备工作，会议做到有记录、有纪要，保证各项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为今后的发展奠定了原始档案基础,完成各类办公文件、会议资料、上报资料、对外宣传资料等的审核、上传、下发及档案资料保存;完成公司各类文件资料的打印、复印、编排、装订工作。

2、 当好助手，开展基础性工作，为领导的决策提供基本信息和数据，从而使领导的决策，民主决策得到落实。总经办工作是一项十分重要的工作。它是行政枢纽，是桥梁纽带，是参谋助手。如果总经办办工作做好了，将会对整个工作有一个很大的推动;相反如果做得不够好，就会影响整体工作的进程。

三、做好规划工作，安排好××年工作

总经办要努力提高办文、办事质量和效率。并着重从以下方面来提高：

1、重视调查研究。要深入各部门了解部门的困难，换位思考，从他人的角度上考虑问题，同时又要坚持执行酒店制度，确保制度的严肃性，不卑不亢，这是总经办工作的一项重要任务和当好参谋助手的必要条件。

2、重视协调工作。协调是总经办很重要的工作。协调工作涉及方方面面，有些问题协调难度很大，部门出面协调难度更大。对于复杂问题、重大问题，总经办要主动协助领导担当起协调的任务和责任，要教育我们部门的员工，协调本身也是一个了解情况、学习实践的过程，通过协调可以提高总经办办工作人员的工作能力和工作水平。当然，协调要分层次，而不能包办代替。

3、重视督办工作。督办工作是总经办的一项重要工作，也是我们目前工作的重要环节。必须切实加强督促检查，以保障工作部署、领导指示的贯彻落实以及工作任务要求的按时完成。协助领导把问题解决在部门，并做好跟踪记录，不能协调解决的，要及时向领导汇报;要时刻关注热点、难点问题，及时提出督察建议，解决在萌芽状态;各部门要明确责任，由专人负责，保障各项工作的正常、高效运转。

4、加强工会工作，以精神取胜，让员工对企业有良好的认同感和归属感。工会工作不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集员工的归属感、积极性和创造性。通过企业内部培训活动，使每位员工理解企业文化的精神内涵，加深部门之间的了解，增加彼此的友谊，提高整个团队的协作精神。

四、不足之处

1、总办工作跟进了，但有时落实不及时，力度不够。

2、专业学习不足，在解决一些事的时候处理不当。

五、工作中发现的问题

1、各部门总监经理很自我，没有大局思想，各吹一把号，所以部门协调较困难。

2、高管不团结整体素质不高因工作上合作不快，引发出些不良工作作风高管应加强培训

3、总办分工不细化造成办事拖沓，给工作带来不便。

4、8S工作还是要有奖罚才能有效推进，应每月检查一次，2月评比一次。

5、让每个高管都要承担一定的工作风险，酒店大的事情都要经过行政委员会讨论，或下文，而不是哪一个部门自行决定或是口头说一下就完事。

6、经常走下去参加一些部门的会议及时了解下属的心态。

7、各部门每季自己搞技能考核，酒店最少一年两次技能比赛，增加员工基础知识实操及理论。

 

总经办工作总结 篇5

20xx年上半年马上就要过去了，这半年是目前为止在月亮河工作最疲惫的半年，事情总是做不完，许多工作任务均为达到预期的效果，整个人感觉就像被许多事件拖住一样，20xx年年底总经办工作总结中主要谈及的是一个各部门执行力度问题，而在20xx年这前6个月里，可以说，我在20xx年年终报告中提及的问题依然存在，甚至可以说没有得到一定程度的改善，从总经办开始说，总经办还是一个写文机器，只是完成了总经办的基本功能：比如收发文、整理文件、根据领导意图写Memo、管理商务用车等，而且上述基本功能的执行过程尚存在一些问题，更不用说总经办高级功能的发挥了，比如：协调各部门沟通之后难以达成一致的问题、代表总经理及行政委员会处理一系列问题;从酒店整体来说，各部门的落实工作任务时的执行和推进力度仍未达到我们在xx底所期许的程度，各部门之间的沟通仍然存在不畅的现象，店值经理仍然处在一个尴尬的角色，即使增加了夜班经理，酒店的暗访制度仍未得到真正地建立，在日常工作中，除例行性工作外，各部门的工作仍然处在一种疲于奔命的状态，不断应付来自各方面的工作要求，而没有时间静下心来梳理本部门真正应该去做的事情，对于酒店的品质来说，麻木的人继续保持着麻木，原来不麻木的人也变得麻木，新鲜的血液也没有补充进来，内部的工作氛围死气沉沉、部门之间相互抱怨、部门内部各岗位员工之间相互抱怨、员工都在发牢骚，越来越多的工作未得到真正地落实，企业里出现如此多不和谐的声音时，沟通就显得尤为重要了，如果沟通得力，可以减少很多内部摩擦带来的消耗，使员工将更多的精力投入到部门的正常工作之中，酒店现在的内部的沟通主要以两种类型存在：部门内部沟通和跨部门沟通。

部门内沟通

也许酒店各部门负责人会对酒店各部门之间协同作战能力不佳予以承认，但对于部门内部的管理不佳却少有人愿意承认，因为承认此项即意味着部门负责人的管理能力不佳，未能担起一个部门负责人应该担当的责任，正如在酒店总经办中，总经办主任总是在不断地向总经办秘书及其他部门秘书分派、指示工作与计划。而各位秘书则是一次又一次被动地接受所分配到的工作，然后加以执行;如果遇到问题无法解决，便回头寻求总经办主任的协助，主任则是见招拆招，针对每一次不同的状况实时地给予意见。

在这种管理方式下，由于整个秘书队伍缺乏系统性的组织，很容易形成每位秘书一直处在不断接获新的工作分派、不断处理新的个案，而主任则陷入不断指派工作、不断解决部属所产生的问题，每天忙得不亦乐乎，名符其实地成为部门的大主管，显得很忙、很重要、很有贡献，一日不在便会产生问题。其实静下来想想这种管理模式，可说是一种严重的管理失职，下属交上来的文件格式、内容不符合要求，总经办主任予以大工作量的修改，进行不断的重复工作，主任成为写文机器;秘书看起来工作很多，极为忙碌，但工作进度却不为总经办主任所知，临近工作交付期却突然告知工作不能如期完成;许多问题都隐藏在地毯下，直到突然被高层领导发掘;使总经办主任陷入极为尴尬的境地，我想这种现象在酒店其他部门都多多少少地会出现吧，而且每当上级批评下级时，下级极为委屈的回应：当初并未提出如此多的要求，怎么能要求我按照这种标准来完成工作呢，久而久之，上、下级的关系紧张，上级布置的工作，下级响应缓慢;当下级有一些反馈意见希望向上级汇报时，上级也未必愿意用心去听，在这样发展下去，上、下级之间总有一人需要离开公司，当然，现在酒店内部的上下级关系远未达到如此紧张的程度，但从这半年的工作时间里，部门内的怨气不少也是由此产生的，自己也作为一个部门负责人，准备在今后的工作中采取以下几种措施来顺畅部门内的沟通：

1、向秘书传达重要信息并而树立正确的榜样，告诉秘书为什么某些信息是重要的。在工作中保持不断地沟通，作为部门负责人我要求自己要开放而直率，这样作为回报下属也会开放而坦率;

2、确保下属理解了指示和要求。让下属对所布置得工作任务进行理解以获得反馈信息，提醒下属养成作笔记的习惯;

3、在分配任务时，明确告诉秘书他需要提供一系列进程汇报，这样做有助于部门负责人了解工作是否可以按计划如期完成;

部门内部的沟通固然重要，但对于酒店整体来说，许多工作，特别是大项工作，是需要多部门配合进行的，这就需要多部门进行跨部门的沟通，我想，在酒店里每次需要遇到跨部门沟通的工作时，涉及到的各部门负责人经常在想得问题是：都开了三次会了，沟通不下数十次，怎么出来的结果差这么多?这项工作有什麼困难的，为什麼他们就是做不到?而具体牵头部门的负责人更是头大，有时候恨不得替其他部门把工作给做了，作为总经办的工作人员，有时候我也在想，本来一件很简单的工作，相关几部门之间不断的进行协调和确认，工作进度一而再再而三的推延，甚至影响到后续一系列工作的开展，经过我的观察，部门之间沟通中存在的问题有以下几个原因：

1、对于结果的预期不同。不同部门，对于事情的认知难免会有落差，最常发生的情况是对于结果或是目的的预期，彼此有不同的看法。正如在网站建设时，市场营销部追求的是酒店的网站的点击率和网站内容的完整全面性，而IT部追求的网站构架的安全性和维护方便以及开放式端口以供将来的发展，而财务部关注的是网站的建设价格和付款方式，显然各部门之间的要求有着相当的落差，如果没有事先沟通清楚，只会引来不必要的误会与摩擦。因此，各部门一定要具体而明确的说明所关注的结果、目的是什么?才不至于到了最后，发现结果不如预期，要修正已不可能。

2、被动等待信息。事情怎么会这样，为什么不早说?这是很多部门负责人都有过这样的经验，兄弟部门事前都没有主动联系，任由问题扩大，等到无法解决了，才紧急跑来求救。气愤情有可原，但是如果协同作战部门不主动告知，为何不主动去问对方?跨部门沟通的一个重要原则就是：永远不要嫌麻烦。不要以为开完会就没事了，事后应该随时保持联系，主动了解其它协同作战部门的工作进度，掌握最新的情况。不要被动等对方告知问题已经发生了，而是要主动而持续的沟通，预防问题的发生。而且，部门负责人所表现出的积极态度，更可以让其它协同作战部门感受到部门对这件事情的重视，间接的带给他们压力，让他们清楚知道必定要尽力完成工作、达到目标。不过，同时记得关照自己部门员工的状况，或许他们在与其它部门沟通时遇到了某些困难，应当主动询问员工，是否需要部门负责人出面联系，解决问题

总经办工作总结 篇6

总经办秘书工作总结

作为一名总经办秘书，我在工作中经历了许多挑战和收获，同时也逐步形成了自己的工作方式和方法论。在过去的一年里，我认真履行职责，全力以赴完成各项工作任务，并在实践中总结出了一些经验和体会。

一、工作职责

我主要负责总经办的日常工作，具体职责包括但不限于：

1. 拟定各类会议的会议纪要和会议安排，并跟进会议决议的执行情况；

2. 协助总经理处理日常工作事项，如电话、邮件、投诉等，进行筛选、跟进和回复；

3. 组织和协调公司内部外事活动和接待来访客户，并在现场提供必要的支持和协助；

4. 安排总经理外出考察、参加重要活动、会议等行程，制定行程计划和接待方案；

5. 负责机要文件的密送、传递、归档等方面的工作，维护公司机密信息的安全；

6. 协助总经办其他部门开展各项工作，配合各方面工作的需求。

二、对工作的理解

1.高效工作

作为一名秘书，最重要的就是要高效工作，尽可能地快速、准确地完成各项任务。具体来说，我会通过掌握各种工作方法和工具，如电脑软件、会议管理、信息沟通等，提高自己的工作效率；同时，我也会时时刻刻关注工作进度和明确工作优先级，优先处理最紧急、最重要的任务，确保工作效率的最大化。

2.高品质工作

秘书的工作需要保持高度的专业素质和精神状态，重视企业文化和行业规范，更加注重细节和品质，从而做好每一个细节，确保工作品质的最大化。比如，在协助总经理处理议题时，我会时刻保持清醒的头脑和高度的谨慎性，仔细评估各个方案的得失，并在总经理确定决议后，及时跟进执行情况，确保决策能够落到实处。

3.强化团队合作

秘书作为支持性的角色，需要与各个部门进行紧密合作，为企业提供支持和保障。因此，我和各个部门之间建立了良好的合作关系，共同协调工作和解决问题，促进工作进程的高效和顺畅。

三、工作总结

总之，作为一名总经办秘书，我认真履行职责，全力以赴完成各项工作任务；同时也充分发挥自己的专业素质和团队协作能力，不断提高工作效率和工作品质，为公司的发展和壮大做出了自己的贡献。在今后的工作中，我将进一步加强自身能力的提高，充分发挥秘书作为职业的优势，为公司的长足发展和完善提供更加优质的工作服务。

总经办工作总结 篇7

总经办秘书工作总结

一、引言

作为总经办秘书已经有两年的时间了，回想起这段经历，不禁感慨万分。这份工作富有挑战性和变化性，要求充分的沟通能力、协调能力和组织能力。在这两年里，我积极适应，并不断提升自己的能力，用心履行工作职责，并且取得了一定的成绩。下面，我将从三个方面对我的工作进行总结：工作内容、工作中的难点与收获以及对未来的展望。

二、工作内容

作为总经办秘书的工作内容主要包括以下几个方面：

1. 接待工作：负责接待来访者，为领导安排会议和座谈会的参与者提供服务。这项工作要求具备良好的沟通和接待技巧，能够高效地协调各方的需求并保持良好的工作秩序。

2. 文件处理：负责处理总经办的文件、合同和报告等。这包括收集、整理和归档，确保文件的安全和完整性。在这方面，我通过规范化的文件管理流程，提高了工作效率和文件处理的准确性。

3. 行政事务处理：负责行政事务的协调与处理，包括办公室设备的管理、办公用品的采购和维护、会议室的预订等。我在这方面注重细节和效率，努力提供一流的行政支持服务。

4. 组织会议活动：负责组织总经办的各类会议和活动。这要求我具备良好的组织能力和协调能力，确保会议的顺利进行以及活动的成功举办。我也积极学习并应用新的会议组织技巧，提高了会议效果和参与度。

三、工作中的难点与收获

作为总经办秘书，我面临了一些难点，但同时也取得了一些收获。

1. 难点：对于新进来的人事和信息的快速适应是一个挑战。随着公司的发展和调整，总经办的组织结构和流程也在不断变化。因此，我需要及时了解新的要求和变化，并适应新环境。此外，总经办的工作安排紧凑且多样化，需要快速处理不同层级的工作任务。

2. 收获：通过与各个部门的合作和沟通，我学到了很多关于公司运作的知识，例如人事管理、预算编制和绩效评估等。此外，通过组织会议和活动的经验，我提高了自己的协调能力和团队合作能力。我也不断锻炼自己的沟通技巧，能够与各级领导和同事进行良好的合作和交流。

四、对未来的展望

对于未来，我将继续努力提升自己的能力，更好地履行总经办秘书的职责。

1. 学习与成长：通过持续的学习和培训，我将不断完善自己的专业知识和技能。我计划参加与秘书工作相关的培训课程，提高自己的综合素质。

2. 提高工作效率：我将进一步加强时间管理和工作规划能力，以提高工作效率和处理复杂任务的能力。我也会积极寻求技术支持和自动化工具，来简化工作流程和提高工作质量。

3. 加强沟通与协作：我将不断提升自己的沟通和协调能力，与其他部门和同事建立良好的合作关系。我会积极参与公司活动和团队讨论，以提高自己的团队合作和领导能力。

总之，我将以积极的态度和专业的精神，不断提升自己的能力和素质，更好地发挥总经办秘书的作用，为公司的发展贡献力量。

五、结语

总经办秘书工作对我来说是一份充满挑战和机遇的工作。回顾过去两年的工作经历，我学到了很多，也得到了领导和同事们的肯定和支持。在未来的工作中，我将不断提升自己，以更好地服务公司和领导，为公司的发展做出更大贡献。我相信，凭借我的能力和努力，我可以在这个岗位上取得更好的成绩。

总经办工作总结 篇8

20xx年在公司的正确领导及各部门大力协作下，在公司领导班子的正确指导下，总经办服从公司领导的指导与安排，着重围绕**项目协调管理、人力资源管理、行政事务管理等三项工作重点，注重发挥总经办以人为本的管理，承上启下、联系左右、协调各方。为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极的贡献。现就本年度总经办工作做如下总结：

一、协调沟通、管理监督工作

我司总经办主要有三项职能，一是公关、对外协调的职能，二是人力资源管理工作职能，三是行政事务管理工作职能。

(一）对外联络，接待与协调

1、某地家电物流项目的联络协调与安排：

在某地家电物流项目前期的土地征地拆迁工作中，积极与县国土局、某地镇政府、某地镇重点办、某地新村委会及供电所沟通协调。与此同时，对项目的设计招投标设计评审、监理单位的招投标、施工单位的招投标等会议接待工作进行有条不紊的安排。从项目的开工到目前的钢结构建设，与某集团的联络人**保持友好而紧密的联络，在考察钢结构单位中，南下东莞与某集团的相关负责人作了良好的沟通，为双方的合作奠定了坚实的基础。在项目上等级方面与董事会北山首都交通部多方协调，为能使项目成为国家交通部站场建设开辟了道路。另外，在项目日常工作中承担起了监督职能，并起到桥梁作用，为董事长和总经理的决策提供了真实的依据和有效的方案。

2、项目中遇到的棘手问题：

（1）期间，因拆迁征地款未能及时到位，在6月份工地开工时遇到了不少问题。经县镇公安等执法部的参与和协调沟通，于6月7日顺利开工。

（2）在建设过程中，需最大力的回填土、填高项目用地，保证施工的顺利进行。为此，联络了市轨道公司和多家土方单位，最后与某镇土方队签订供土合同，满足了项目的建设要求。

3、公司高层对外联络及接待：

分别联络和接待了省交通厅、市政府办公室、市国资委、市两帮两促办公室、市商务局现代物流处、市财政局、市经委、市税务局、市交警队、长沙银行、东莞工商银行、某集团、县政府、县商务、国土、财政、规划、建设以及各业务单位等相关领导。完成接待人数172人，公关活动67次，有效的提升了公司形象，融和了各方关系，改善了公司投资环境，拓宽了公司业务。在公司业务上，总经办也积极参与了相关协调与服务工作，先后参加了物流与采购联合会召开的颁奖大会、某电器在杭州召开的营销峰会。

二、人力资源监督管理工作

人力资源管理工作是总经办的另一项核心的工作职能，对公司的人力资源规划、招聘配置、绩效考核、培训开发、薪酬福利、劳动关系、档案管理、社会保险、政府申报工作及综合制度的建立健全等全面落实及把好关，让公司业绩得到高效高速的飞跃，让公司的每个细胞积极的活跃起来。

20xx年本着实事求是的原则，以建立公平竞争机制为目的，于元月份公司全面推行了绩效评估工作。此举对员工的工作表现给予公正、客观评价，推动员工提高工作品质和工作效率，培养了工作的计划性和责任心。在政府申报工作中，如“两帮两促”月报及工作组执行情况、市商务局电子商务月报、省经委资金申报、省商务厅服务外包人才培训资金申报工作做的比较好。

人事工作中在招聘配置这块存在一些难题，一是高级管理人才难以及时补上；二为仓管员，工作强度大，应届毕业生应征均被一一淘汰，不能适应工作；三是驻外分公司或办事处因工作地点及薪酬待遇问题，在长沙招聘遇到了一些难题。

另外，在员工的培训开发和团队活动及团队建设方面须迈一个台阶。以便有效地激励并促进员工提高工作的效率和效益，提高团队凝聚力，通过对人力资源的`完善来推进企业整体的发展，并且进一步提高领导班子的协作，有效提高各分公司的生产经营和管理水平。

三、行政事务监督管理工作

行政事务监督管理工作是总经办第三项核心工作，主要是对公司的保卫安全、消防安全、公司环境与宿舍楼卫生管理、后勤、食堂、办公用品采购、修理等做好服务工作。在公司车辆管理方面，科学、高效地安排好公司自有车辆的使用，完成了对公司小车的保险续保和年度审验工作，避免了以后不必要的损失。按照规定做好出车记录，联系了固定车辆保养单位，避免了因保养车辆的问题而影响了工作。做到了“谁违章谁处理”，较好地完成了车辆的保证任务。

在公司10月份的转仓工作中，配合湖南分公司，解决了**仓库的房屋改造和水、电安装工作。优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司的顺利转仓做好了基础性工作。

行政工作中存在有待提升的地方，如：管理意识，对于其它部门的工作加强监督，对下发文件精神执行力度的加强。

另外，本年度保安队伍的情况：保安队人员年龄普遍偏高，人员比较散漫。而目前公司日益发展壮大，现有保安的水平已跟不上公司的发展水平，保安队伍有待整改，急需提高保安的管理水平及的整体素质。

一年来，总经办结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调、沟通，使总经办基础管理工作基本实现了规范化。办公室的管理工作、律师协调与官司处理工作、公司领导文秘服务工作、人力资源工作、对外各种政府补贴信息的收集整理与协调和处理工作、公司文件的发放及存档工作、行政事务监督管理工作、部门与部门之间的沟通协调处理工作，都在总经办及各部门的共同努力下基本上优质、高效的完成了，为公司各项工作的开展创造了良好条件。从而使公司的各项工作承上启下，攘外安内，实现公司战略与战术的双向推动、高效结合。

在以后的工作中，总经办将突出重点，紧抓落实。在工作计划中，每周都突出1－2个“重点”工作，每周均有周例会对工作进行安排布置，做到工作有重点、有创新、有计划。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。总经办决心再接再厉，更上一层楼。

总经办

20xx年12月23日

总经办工作总结 篇9

一、要点工作

首先是要点工作，上半年行政要点工作是在公司领导的要求指导下以强化公司内部管理为抓手，有效执行行政系统管理工作为目标重点开展了三项工作。

1、制度建设:在基础上，总办对各项工作流程不断进行了更加细化的管理，进一步规范内部管理体系。61552;

统一文书格式:制度建设的第一步是统一文书格式，因为在汇总梳理中，发现表单的文件各部门使用的版本和内容上各有差异，所以首先规范的是格式标准及管理工具，现在所有文件都是标准logo，所有的合同、文件、信签等都统一模板样式。

完善管理制度:第二步是对各部门文件进行公司类别及部门类别进行分类，并对107份制度流程及82份表单与各部门进行交流，分别梳理完善。

有效流程内容:由于开放后经营中又产生了很多新问题，第三步是在初步完善管理制度的同时，在领导的指导下，进行一些项目的修订，甚至重新制定，使之切实有效的为实际经营工作的顺利开展提供保障和依据。

2、质量整改工作:由于整体改扩建时间非常紧，很多建设收口工作还在整改，经营与施工仍有同时进行，为保证游客安全及游玩的满意度，经营公司持续的检查整改是非常必要的一项重点工作。总办作为牵头部门，开园后将工作重心放在了检查整改上。细化整改项目首先，汇总园区内发现的待整改问题，以值班经理报告和管理人员集中巡园内容为基础，今年首次以园区调查问卷及微博等网络评价等内容重点关注游客游玩后体验感受，整理问题意见，在例会上进行通报，管理人员现场就各项问题讨论出整改方案。量化整改时间接下来，制定出整改方案的同时，总办以周为单位细化实施方案，每周下发《工作任务推进单》等针对性的有效操作流程，使各项问题明确落实在责任部门，量化各个待整改问题的时间进度，并派专人跟进，坚持进行督办。有效整改进度虽然园区待整改的问题千头万绪，使之持续有效实行难度还是较大，但在公司领导的指导下，我们以危及到安全隐患问题的重点解决，关系到游客体验感受的优先考虑为准绳，保证着有效整改进度。上半年口碑反馈逐步提升。下半年问题突然增多，我们正在汇集问题典型项目，在八月份降低投诉率。

3、行政队伍建设:为有效将各项行政工作很好的落实在各执行部门，总办将部门文员纳入行政管理中，今年首次尝试组建行政管理队伍。文员例会总办每周组织召开部门文员例会，将各部门文员一周的行政工作内容进行反馈及跟进。由于各部门文员都较为年轻，岗位变动比较频繁，我们主要牵头帮助文员解决在行政工作中碰到的实际问题，统一行政操作方式，保障工作的准确落实。信息管理同时，为加强信息管理，牵头设置部门信息通讯员，通讯员队伍的建立，保障了公司对部门事件、信息等进行及时掌握。交流平台由于各部门文员是部门传达信息的窗口，文员间相互沟通平台的建立是公司工作落实在部门的有效方法，公司文员现已养成在群内及时发布消息并相互沟通的习惯，公司各项信息传达因此更加迅速有效。我们的行政工作还是在不断进步，oa无纸化办公操作开始由大家觉得的像困难重重最后我们成为集团第一个有效运作实行的公司;还有宋城报公司以前只会有寥寥几篇新闻到现在每个版面都有各部门高质量文章内容等这些都得益于行政队伍的建设。目前，公司部门文员发现问题，解决问题的能力都有所提高，这样就切实的提高了公司整体的行政工作效率。

总经办工作总结 篇10

我从一个业务员变成经理助理，这对我来说是一个锻炼，也是一个机会，以下是我这一年的工作总结。

一、正确树立团队工作态度，做好“坚持”工作

在很多想法大家都一致觉得好，就是刚开始有热忱，退热后就没有继续坚持，不了了之后没有解决问题，其实就是没有坚持下来，例如新员工来时我本打算每个礼拜开个会，聊聊工作心得和遇到的问题，结果就坚持了两个礼拜，本打算每周日不忙时候带些教程讲座大家学习，结果也就坚持了三个礼拜，因为一些理由而夭折了。

二、协助经理完善展厅管理工作

总结更适合、可行、高效率的员工培训工作，新业务员的考核制度，明确岗位职责，做到减少漏洞，有据可依。在新员工培训过程中，打算增加上手能力，亲自体验陶瓷制作步骤，这样才能生动的向客人讲解制作陶瓷的难度和不同之处，才能了解料性泥性，无论是讲解还是楼上名人名作彩绘的准备工作，都可以独挡一面。规范讲解稿，包括xx主任提出的，致欢迎辞和礼貌用语，得体的肢体语言。让公司软服务更品牌化。

三、制作销售月报表

自从年前经理派人送来一张表，要求展厅报出去年的销售数量时，作为销售人员对这一品种的数量竟然没办法报出准确数字，感觉很失职，今天的公司和昨天的公司要求已经不同，在公司上了一个台阶的基础上，公司的各项管理也应该更完备，更精准。当遇到问题的时候，公司需要的是解决方案，而不是说不。公司更需要主观能动性强的员工，意识到了就要马上去做，一味的拖只能换来面对问题束手无恶的尴尬。和工作变被动懒散，失去信心和积极性，最终被放弃的恶性循环。

四、开拓产品新品种，决不放团队购买力

茶具的引进，大大的增加了旅游团队的购买力，坐店销售决定了业务员不能选择客户，这个时候我们就要在产品上下功夫，公司生产力不足，生产客户订单已经很吃力，没有办法把生产时间和生产力放在相对利润薄弱的小礼品上，我们可以对外采购些学生的创意产品，把滞销产品下架，更好的利用展位。

五、与高校联合，集思广益，在大学生中树立品牌形象

这可能不是我们部门的职责，但是少不了我们部门的配合，把客户的设计方案，和我们定期开发的新产品思路，放到高校根据轻重缓急，可以由举办比赛的形式选拔优秀方案，或与设计教研室合作的方式，当成课程作业，我们选出优秀方案给予奖励或工作机会。得到很多方案的同时又是对企业正面的宣传，对公司未来发展不断需要引进新型人才做准备。

总经办工作总结 篇11

总经办的年度工作总结

一、

经过一年的努力奋斗，总经办圆满完成了一年的工作任务。在这一年里，我们团结奋进，迎难而上，充分发挥了总经办的协调和监督作用，推动了公司的全面发展。以下是总经办的年度工作总结。

二、成果回顾

1. 优化管理流程：

我们细致分析了公司的管理流程，发现了一些不合理之处。在全员共同努力下，我们成功优化了管理流程，缩短了审批时间，提高了工作效率。

2. 完善制度建设：

为了规范员工的行为，我们加强了对公司制度的宣贯和培训，并及时修订完善了一些存在问题的制度，确保了公司的正常运营。

3. 团队建设：

我们注重团队建设，组织了定期的团队活动，增强了员工之间的凝聚力和协作能力。同时，我们还注重培养员工的能力和素质，组织了多次培训和学习，提升了员工的整体素质。

4. 业务拓展：

我们积极拓展了新的业务领域，与多个合作伙伴建立了合作关系。通过市场调研和产品研发，我们成功推出了多个新产品，增加了公司的盈利能力。

5. 维护公司形象：

我们增强了对外宣传和公关工作，加强了与媒体的合作，提高了公司的知名度和形象。同时，我们注重客户关系的维护，提升了客户满意度。

三、存在问题

1. 内部沟通不畅：

在工作中发现，部分员工之间的沟通不畅，导致信息传递不及时，影响工作的协调进行。我们需要加强内部沟通的培训和指导，改进沟通方式，提高信息的传递效率。

2. 人员流动较大：

在过去的一年中，总经办发生了一定的人员流动。员工的离职增加了培训和招聘的成本，同时也影响了团队的稳定性。我们应该加强人才的引进和培养，提高员工的满意度，降低人员流动率。

四、下一步工作计划

1. 加强内部沟通：

我们将加强内部沟通的培训，推行定期的部门会议，提高信息传递的效率。同时，在公司内部建立一个共享平台，方便员工之间的交流和沟通。

2. 完善人才激励机制：

我们将加大人才引进和培养的力度，制定合理的激励机制，提高员工的满意度和忠诚度。同时，加强人才的培训和发展，提供更多的晋升机会。

3. 持续发展新业务：

我们将继续积极拓展新的业务领域，加大市场调研和产品研发的投入。同时，与合作伙伴加强合作，共同开拓市场，提高公司的盈利能力。

4. 提高公司形象：

我们将进一步增强对外宣传和公关工作，与媒体加强合作，提高公司的知名度和形象。同时，注重客户关系的维护，提供更好的产品和服务，提升客户满意度。

五、结语

总经办在过去的一年中，取得了可喜的成绩，但同时也面临一些问题和挑战。我们将总结经验，不断改进，进一步提高工作效率和质量，为公司的可持续发展做出更大的贡献。我们相信，在全体员工的共同努力下，公司必将迎来更加美好的明天。

总经办工作总结 篇12

总经办是总经理室的日常办事机构。本文为总经办个人工作总结范文，让我们通过以下的文章来了解。

范文一

工作概况：

1、基本保质保量的主持部门完成本职工作;

2、积极主动，能合理安排工作，并有高度参与;

3、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;

服务、参谋、承办、管理”的相关事宜。

2013年度公司工作环境发生较大变化，部门工作氛围也有所提升，员工素质普遍提升，在各级主管及部门领导的配合下，高层领导的指导和支持下，部门完成以下工作：

一、行政方面：

行政工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，年度具体实施工作如下：

空调、防盗窗、车间标语、看板、文化长廊、保安站台、消防器材等设计、安装及配置。

配电房、车间防雨台、办公室台阶、报检库台阶、材料库门口水泥地修复、简易房门口斜坡、食堂的基建投入使用;同时添置许多办公设备，改造了线路、调整了工作电话等。

3、在5月1日前完成万昌路搬迁遗留物质的清理工作。

4、废品处理：保证每2天至少清理一次，否则厂区内便是垃圾满天飞。

5、水电费用控制管理：每月2次的费用支付，监督找异常，保证快速处理和修复。

保洁承包，监控器、报警器安装等措施，一年来公司未出现过偷盗、火灾事故。

7、办公设施及网络信息的管理和维护：各种办公设备不断增加，部分易耗资产逐步进入老化期，能够积极采取维修措施。

8、车辆管理，车辆能够及时维护和维修，未出现过安全事故，保障正常用车，司机的精神面貌和工作积极性也能够被认可。

日常办公用品、劳保用品，报分管副总和总经理同意后做好采购、保管、领用等管理,为各部门做好服务工作。

沟通协调：与房东洽谈，企业资质年检、标准补贴、商标注册、新产品申报、名牌产

品申报、中小企业开拓资金等项目申报工作。保障内外部有效沟通。

协助进行三体系咨询认证工作。(ISO9001：2008，ISO14001：2004，GB/T28001)

文化建设：通过文化长廊、宣传品、礼品制作、广告语征集、各类培训及会议等增强了企业文化的宣传，同时参与组织了旅游、文艺汇演、茶话会等活动，增强了员工的凝聚力。

实施会议记录和跟踪，更有效的协助主持人组织召开各类会议。

加强了档案的管理：分为体系文件、行政文件、集团来文、外来文件、企业证书、企业资质、会议资料等。

强化公章管理：收回部门印章，防患法律责任风险，实施用章监控登记。部门负责人及责任人签字方可生效。

强化了服务意识：做好文印、打印、复印及客户来访接待工作。

制度执行：加强了安全卫生的监督检查和管理。

二、人事方面：

身份证有效性外来人员暂住证办理劳动合同签订毕业证书、资质证书存档。

7月份由于注塑项目及生产线调整事宜人员离职率均达11%)。

会计、行车、消防安全培训)6人次，144课时，总的培训计划完成率为90 %。

专业技术人员及管理人员年度360度考核，各类考核完成率 94 %。

年休假、婚嫁、产假、丧假、护理假、降温饮料、三八礼物、节日礼金卷、误餐补贴、工作服)，增加了福利(住房补贴、工龄工资系数补贴、超亿元产值福利等)

6、劳动关系：不断调节不满员工情绪，加强员工忠实理念的灌输，进行员工满意度调查,发放满意度调查表94份，收回87份，参与率为92..5%;调查四大项22小项内容，结果如下：

从此可以看出员工的满意度88.75%比一般企业70-75%的满意度高，超出我们的预计，但也存在一些不足之处，员工建议如下：

体育等方面的活动。 安全及岗位技能加强培训。 伙食：伙食质量有待提升。

5、提升空间：让员工觉得在公司内更有发展前途。

6、考核：要求部门领导考核后要沟通，建议公司多举办技能比赛。 同时，经公司领导同意后，给予了员工不满意事宜的处理和回馈。

总结了行政、后勤、人事管理方面以上的工作业绩，同时也存在以下方面的不足之处，有待2014年改进：

1、 三体系文件管理方面：如作业文件的管理及质量记录的`管理。

2、 企业文化宣贯：不够深入人心。

卫生监督检查，无反馈及处理结果。 (环境因素及重大危险源管理方面)

4、 行政费用预算控制方面：办公用品及劳保用品现是按需发放，而不是按规发放。

5、 招聘方面：关键岗位人才引进(业务及技术)力度还不够。

6、 培训体制：组织了各类培训但是否达到预期效果，跟踪不到位。

培训机会、内部招聘等但体制还不够健全，利用最小的资源，作用最大化。

范文二

在去年的工作中，总经办作为公司的综合服务部门，半年来，在总经理的领导下，在集团公司各位领导的指导和帮助下，在同事们的支持配合下，总经办克服了人员少，任务繁杂等困难，强化服务意识，努力围绕中心任务开展工作，提高自身素质和工作质量，较好的完成了上传下达、人员招聘、后勤服务等工作，现将总经办2011年的工作通过我做一个总结。

一、 认真履行职责，积极开展工作

公司对内、对外的会议、临时性的工作会议，从会前准备到会后跟踪，都能全面完成，无论是会议接待、资料制作、会场布置都能较好的完成，保证了各项会议的成功召开，同时做好会议记录，做到了保密和及时归档。

打印、信息上报和档案管理等工作，确保及时撰写和上报，做好各种文件的收发、复印工作。及时请总经理及相关领导阅办，并做好记录，按时布置，这半年共起草行政文件16个，完善了各类文件的转发程序，做到了文件转接有登记。

规范化。总经办在半年的时间里面协助公司各个部门，制订了公司的制度体系，使公司的管理有章可循。

保管、调阅、借用实行了严格的管理，确保了档案管理的安全性及延续性。

5、完成公司项目申报等工作。在徐劲峰和陈瑾的通力合作下完成iso资质的认证，完成了浙江省环境污染防治工程专项设计认可资料的准备工作等公司申报项目。

6、印章管理工作基本规范。严格执行印章使用制度，对本部门的印章使用进行严格的管理，确保了印章使用的合法性和安全性。

物品管理公司各类业务资料、档案和证照的分类、编号、整理、保存工作;办公物品的采购、归类、领用、保管工作

8、公司团队建设，公司在半年时间里面建设了一支拥有25%硕士生，80%本科生的高素质队伍。为公司的下步发展打下了坚实的人员基础。

录用、转正、离职等人事工作流程，明确了人才选聘标准。完善了人事档案管理工作。制订了人事档案规范内容，健全了人事档案，规范了人事档案管理流程。很好的完成了公司的人员考勤制度。

在2011年度里面，公司加强了车辆管理制度，完善了车辆使用的定人，定责事宜，使车辆的使用更加完善，合理，同时总经办也很好的完成了车辆保险，各种费用的缴纳，对车辆进行定期保养维护及检测等工作;

后勤工作，在半年时间里总经办负责订做了员工工装、名片、饭卡等后勤工作。

很好的完成了领导分配的其它工作。

二、下一年度工作中需要改进的方面

1、总经办的工作比较繁杂，部门内部存在分工不够明细，导致跟进不到位，以致到期时有出现未完成任务的现象。

2、缺少员工培训，在这上一年度里总经办针对员工的培训还不够，我们还需要针对不同的岗位，制订不同的培训计划。

3、内部人员的工作主动性不够，办公室人员的工作主动性比较缺乏，还是存在指令性工作的现象，这点需要配合员工培训积极改进。

三、下一年度工作安排

1、确定指责，总经办内部将确定职责，专人专项，保证做到按时按质完成任务。

2、继续深化公司内部制度建设，在下一年度里总经办将和各个部门通力合作，对现有制度中存在的不足加以改进，对公司目前缺少的制度加以补充。

3、继续做好服务工作，在下一年度里总经办会一如既往的做好对各个部门的服务工作，并对在工作中出现的不足积极改进。

4、重点做好人员招聘工作，团队建设是一个公司的重心，是公司发展的第一要素，总经办在下一年度里将加大在这方面的工作力度，保证人员招聘能够根据计划，保证质量抓好，抓实。

总经办工作总结 篇13

20xx年是公司调结构、保发展、增效益至关重要的一年，办公室是重要的枢纽部门，同时也是重要的形象窗口之一，担负着联系内外、上下和内部协调的重任，公司内部的正常运转首先依赖于办公室的正常运转。因此办公室将继续按照“工作要得过细、工作效益要高，工作要过得硬、经济要说的清”总体要求，在抓好日常工作的同时，有目标、有重点的开展好以下工作：

一、强化办公室牵头作用，大胆开展工作

办公室是公司的'综合部门，明年将加大协调力度，打消顾虑，一切从公司利益出发，大胆开展工作，主动担负起润滑剂的作用，促进公司正常、高效地运转。

二、推进办公自动化建设

1、有步骤、有计划的增添办公室设备，如电脑、复印机、打印机等，提高工作效率。

2、优化公司网络。根据新建筑级资质要求，逐步建立公司局域网或管理平台，实现内部办公、信息发布、数据交换的网络化。逐步建立并开通企业外部网站。

三、强化办公室内部管理，严格劳动记录。

加强驾驶人员的管理，严格驾驶操作行为规范，对容易引起安全事故的不规范操作进行严格处理。加强门卫、食堂、办公室人员管理，提升工作效率。

四、认真履责，全面完成责任目标

进一步强化办公室的基础管理，保证公文制作和转达准确、及时、规范；努力做好各项后勤服务，保证公司生产经营的正常进行。加强对公司的各种物品物资的科学规范管理。加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，确保全面完成部门目标责任。

总经办工作总结 篇14

20xx年上半年马上就要过去了，这半年是目前为止在月亮河工作最疲惫的半年，事情总是做不完，许多工作任务均为达到预期的效果，整个人感觉就像被许多事件拖住一样，20xx年年底总经办工作总结中主要谈及的是一个各部门执行力度问题，而在20xx年这前6个月里，可以说，我在20xx年年终报告中提及的问题依然存在，甚至可以说没有得到一定程度的改善，从总经办开始说，总经办还是一个“写文机器”，只是完成了总经办的基本功能：比如收发文、整理文件、根据领导意图写Memo、管理商务用车等，而且上述基本功能的执行过程尚存在一些问题，更不用说总经办高级功能的发挥了，比如：协调各部门沟通之后难以达成一致的问题、代表总经理及行政委员会处理一系列问题；从酒店整体来说，各部门的落实工作任务时的执行和推进力度仍未达到我们在06年底所期许的程度，各部门之间的沟通仍然存在不畅的现象，店值经理仍然处在一个尴尬的角色，即使增加了“夜班经理”，酒店的暗访制度仍未得到真正地建立，在日常工作中，除例行性工作外，各部门的工作仍然处在一种“疲于奔命”的状态，不断应付来自各方面的工作要求，而没有时间静下心来梳理本部门真正应该去做的事情，对于酒店的品质来说，麻木的人继续保持着麻木，原来不麻木的人也变得麻木，新鲜的血液也没有补充进来，内部的工作氛围死气沉沉、部门之间相互抱怨、部门内部各岗位员工之间相互抱怨、员工都在发牢骚，越来越多的工作未得到真正地落实，企业里出现如此多不和谐的声音时，沟通就显得尤为重要了，如果沟通得力，可以减少很多内部摩擦带来的消耗，使员工将更多的精力投入到部门的正常工作之中，酒店现在的内部的沟通主要以两种类型存在：部门内部沟通和跨部门沟通。

部门内沟通

也许酒店各部门负责人会对酒店各部门之间协同作战能力不佳予以承认，但对于部门内部的管理不佳却少有人愿意承认，因为承认此项即意味着部门负责人的管理能力不佳，未能担起一个部门负责人应该担当的责任，正如在酒店总经办中，总经办主任总是在不断地向总经办秘书及其他部门秘书分派、指示工作与计划。而各位秘书则是一次又一次被动地接受所分配到的工作，然后加以执行；如果遇到问题无法解决，便回头寻求总经办主任的协助，主任则是见招拆招，针对每一次不同的状况实时地给予意见。

总经办上半年工作总结

(2) 在这种管理方式下，由于整个秘书队伍缺乏系统性的组织，很容易形成每位秘书一直处在不断接获新的工作分派、不断处理新的“个案”，而主任则陷入不断指派工作、不断解决部属所产生的问题，每天忙得不亦乐乎，名符其实地成为部门的'“大主管”，显得很忙、很重要、很有贡献，一日不在便会产生问题。其实静下来想想这种管理模式，可说是一种严重的管理失职，下属交上来的文件格式、内容不符合要求，总经办主任予以大工作量的修改，进行不断的重复工作，主任成为“写文机器”；秘书看起来工作很多，极为忙碌，但工作进度却不为总经办主任所知，临近工作交付期却突然告知工作不能如期完成；许多问题都隐藏在地毯下，直到突然被高层领导发掘；使总经办主任陷入极为尴尬的境地，我想这种现象在酒店其他部门都多多少少地会出现吧，而且每当上级批评下级时，下级极为委屈的回应：当初并未提出如此多的要求，怎么能要求我按照这种标准来完成工作呢，久而久之，上、下级的关系紧张，上级布置的工作，下级响应缓慢；当下级有一些反馈意见希望向上级汇报时，上级也未必愿意用心去听，在这样发展下去，上、下级之间总有一人需要离开公司，当然，现在酒店内部的上下级关系远未达到如此紧张的程度，但从这半年的工作时间里，部门内的“怨气”不少也是由此产生的，自己也作为一个部门负责人，准备在今后的工作中采取以下几种措施来顺畅部门内的沟通：

1、向秘书传达重要信息并而树立正确的榜样，告诉秘书为什么某些信息是重要的。在工作中保持不断地沟通，作为部门负责人我要求自己要开放而直率，这样作为回报下属也会开放而坦率；

2、确保下属理解了指示和要求。让下属对所布置得工作任务进行理解以获得反馈信息，提醒下属养成作笔记的习惯；

3、在分配任务时，明确告诉秘书他需要提供一系列进程汇报，这样做有助于部门负责人了解工作是否可以按计划如期完成；

4、让下属知道为什么信息必须全面并为此提供咨询、鼓励和辅导；

5、尽量不以粗暴的形式训斥下属，特别是当他带来坏消息时，否则下一次下属会尽可能长时间地隐瞒此类消息；

6、发自内心地对下属及下属所提的意见表示兴趣，而不只是例行公事的问一句：你有什么建议吗？

7、平等，平易近人，这样有助于下属说出真心话；

8、如果过去已经提供了修改方案但未获得效果，下属再次出现类似的错误时，一定进行严厉批评，以确保下属不会以后不会犯类似的错误，杜绝给下属找借口和理由的机会。

部门内部的沟通固然重要，但对于酒店整体来说，许多工作，特别是大项工作，是需要多部门配合进行的，这就需要多部门进行跨部门的沟通，我想，在酒店里每次需要遇到跨部门沟通的工作时，涉及到的各部门负责人经常在想得问题是：都开了三次会了，沟通不下数十次，怎么出来的结果差这么多？这项工作有什麼困难的，为什麼他们就是做不到？而具体牵头部门的负责人更是头大，有时候恨不得替其他部门把工作给做了，作为总经办的工作人员，有时候我也在想，本来一件很简单的工作，相关几部门之间不断的进行协调和确认，工作进度一而再再而三的推延，甚至影响到后续一系列工作的开展，经过我的观察，部门之间沟通中存在的问题有以下几个原因：

1、对于结果的预期不同。不同部门，对于事情的认知难免会有落差，最常发生的情况是对于结果或是目的的预期，彼此有不同的看法。正如在网站建设时，市场营销部追求的是酒店的网站的点击率和网站内容的完整全面性，而IT部追求的网站构架的安全性和维护方便以及开放式端口以供将来的发展，而财务部关注的是网站的建设价格和付款方式，显然各部门之间的要求有着相当的落差，如果没有事先沟通清楚，只会引来不必要的误会与摩擦。因此，各部门一定要具体而明确的说明所关注的结果、目的是什么？才不至于到了最后，发现结果不如预期，要修正已不可能。

2、被动等待信息。“事情怎么会这样，为什么不早说？”这是很多部门负责人都有过这样的经验，兄弟部门事前都没有主动联系，任由问题扩大，等到无法解决了，才紧急跑来求救。气愤情有可原，但是如果协同作战部门不主动告知，为何不主动去问对方？跨部门沟通的一个重要原则就是：永远不要嫌麻烦。不要以为开完会就没事了，事后应该随时保持联系，主动了解其它协同作战部门的工作进度，掌握最新的情况。不要被动等对方告知问题已经发生了，而是要主动而持续的沟通，预防问题的发生。而且，部门负责人所表现出的积极态度，更可以让其它协同作战部门感受到部门对这件事情的重视，间接的带给他们压力，让他们清楚知道必定要尽力完成工作、达到目标。不过，同时记得关照自己部门员工的状况，或许他们在与其它部门沟通时遇到了某些困难，应当主动询问员工，是否需要部门负责人出面联系，解决问题；

3、相互排挤的工作要求。所有部门都有原本既定的工作，每一位员工手中都同时有好几项工作要完成，因此不可能将百分之百的心力投注在需要跨部门沟通大型工作上。但是，作为牵头部门的负责人深知此项工作的重要性，认为员工应该要花更多的心思与时间执行此项工作。你是否应该要直接向这名员工提出要求？这时牵头部门的负责人应该与其它部门的主管相互协调，彼此达成共识，确定应该如何适当的分配人力与资源，才能真正解决问题；

4、上情无法下达，下情无法上达。有时候原因不在于跨部门沟通不良，而是自己团队内部的沟通出了问题。有时是部门主管之间约定的事情，属下却完全不知情。或许管理层面早已对于原本争执不休的问题，妥协出解决的方法。但是属下完全不知道有这么一回事，彼此还在为该如何解决问题而僵持不下、反复来回的沟通，徒然浪费许多时间。有时则是属下之间彼此协调好的事情，却没有事先告知管理人员就去做了。部门负责人事后知道却大感不妥，推翻之前的决定，一切又得重新来过。所以，除了强调部门之间的沟通之外，更要确认自己部门内部沟通是顺畅的，这也是在我这篇报告里第一部分提及的问题。

既然跨部门沟通之间出现的障碍是由上述原因造成的，那么针对上述原因，以增强跨部门沟通为目标，提出以下建议：

1、选择适当的沟通方式。我们总以为口说无凭，白纸黑字才算数。但是，这也不是绝对正确的做法。通常都认为电子邮件是最有效的方式，不仅说明清楚，更可以保有文字的纪录，避免日后的争执。但是，并非是所有的情况都适合透过文字沟通。多数时候，最好是口说与文字并用，像是关于工作的目标、执行进度、完成期限等事项的沟通，应该当面讨论清楚、共同决议之后，再以文字的方式作为最后的确认。在某些特定情况下，口说比起文字沟通更为有效，例如化解彼此之间的冲突或是误会；

2、运用对方的思考逻辑。要争取其它部门的支持，就得学会运用他们的思考逻辑来沟通。每个部门都有自己的业绩和指标压力，在思考任何问题时，难免会从自己部门的角度出发。要求别人改变很难，但是可以改变自己。不妨转换自己的立场，从对方的角度来思考：这项项目对于其它部门的意义是什么？这对于他们的业绩又有什么帮助？如果换作我是对方，我会怎么想？不要一直强调自己部门的目标，试着站在对方的立场、运用对方的语言，强化这项项目与其它部门之间的关联性；

3、尊重他人的主导权。部门负责人时常以面对自己属下的态度，与其它部门的员工沟通，因此很习惯的就直接告诉对方要怎么做。本是好心想要提供意见，但是对方似乎不怎么领情，有着成堆的理由，认为这也不可行、那也不可行。“为什么他们就是无法接受别人的建议？”或许会有这样的反应。然而，问题的原因根本不在于此。当部门负责人面对其它部门的员工时，切记这不是主管对属下的层级关系，而是部门对部门的平行关系，需要尊重其它部门的主导权。所以，应该以牵头部门的想法为主，然后提供想法和建议，经过相互的讨论沟通之后，做出适度的调整。而不是急着提出意见，要求牵头部门执行；

4、争取高层的支持。许多部门负责人忽略了向上沟通的重要性。事实上，在进行跨部门合作时，争取更高层的支持是非常重要的，目的并非是藉由更高层的力量来压迫其它部门。所谓“争取支持”，真正的意思是，让上级随时了解跨部门工作的进度。当牵头部门与其它部门发生冲突时，高层就不会依据表象或是其它人单方面的信息，而做出不公平的决定。不过，要注意一点，如果部门之间发生无法解决的冲突，需要由更高层的管理人员出面协调解决时，最好采取公开的方式，共同开会讨论。不要私底下向老板抱怨，这样就会让别人觉得是想藉由上层的压力强迫对方，反而破坏了部门之间的信任基础。

有了上述多种跨部门沟通需要注意的事项，也不能保证酒店内各部门的沟通就一定顺畅，我们所做的一切都是为了在企业内部营造一种沟通的范围，鼓励各部门员工将自己的想法提出来，鼓励各部门为其他各部门多做一些，各部门负责人多承担一点责任，这样一来，酒店中需要跨部门沟通进行的工作自然就会顺畅起来，而作为总经办这一部门，在涉及到跨部门沟通的工作时，既要尽一个酒店一级部门的职责主动与相关的业务部门进行联系、协调，更要主动起到总经办协调、平衡各部门的工作职责，宁愿自己多做一点，也要维持工作的推进力度，这也是总经办在下半年酒店品质提升中应当努力做到的一点。