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工作总结简短

发表时间:2024-02-29

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工作总结简短【篇1】

一年的工作将要结束,现将工作从个人成长、工作成绩、工作感受、对公司及工作的建议、材料等方面的问题五方面做一总结。

一、个人成长。

经过一年的工作,在工作方面已趋于成熟。专业知识方面,刚接触工地,好多问题不能及时发现,固然有办事粗心的原因,但更重要的是专业知识掌握不到位,对紧要的施工环节不敏感,工作之余,我便购买了相关的专业书籍,努力掌握专业知识,经过一年的努力,收获不小,但离一个优秀的监理员还相差甚远,以后的工作中,我会更加努力学习,同时,我希望公司能够定期对我们进行培训,让我们的学习更加系统。

解决问题方面。随着手头工地越来越多,面临工地多,情况多样,工地分布区域广,在实际工作中,遇到了一些困难,尤其是多个工地同时出现投诉,很难在第一时间赶到施工现场处理问题,造成客户的不满意,虽然事后进行了沟通和补救,但对客户来说,这也是我的服务的不周到,经过反思,我发现之所以出现这类问题,完全是因为巡检不细致造成的,虽然巡检次数较多,但是不够仔细,分析之后,我便重视起了巡检,将问题解决在萌芽状态,随着监理公司的成立和工作方式的转变,这种问题得到了充分的改善,我不再为“监理每三天必须到工地一次”的要求所约束,不再为每三天去工地签到一次而奔波,而是在每次验收的时候有充足的时间严格验收,这样不但节约了很多时间,没有把大把的时间浪费在走马观花的巡检签字上,也保证了前一道工序的质量,这样,好多问题都在验收时发现并要求整改了,客户发现的都是小问题。

人际沟通方面。一年的时间里,接触到了许多业主,当然,这过程中与有些业主关系融洽,与有些业主关系平淡,甚至与个别业主关系紧张,但无论如何感谢他们,感谢他们让我成长,他们是我人际关系教程的老师。反思这一切,我感触到,与业主做到良好的沟通,前提是从业主的角度出发做监理,想业主之所想,把业主的事当成自己的事来做,才能真正与业主进行深入的沟通而彼此不设防(以前业主对监理有提防,认为监理也是城市人家的,对监理的话半信半疑)。话虽这么说,但真正做到却相当困难,最主要的原因是时间不允许,监理的在施工地多,布局范围广,无法抽出较多的时间与其沟通,大多数业主也比较忙,只能在验收的过程中抓紧时间沟通。设想一下,如果监理在把好质量关的前提下,能与业主坐下来喝喝茶,谈家庭,说事业,甚至唱个歌,跳个舞,我们的业主还会与我们沟通不顺畅吗?进一步想,如果整个城市人家的设计师、项目经理、监理都这么想,业主不选城市人家合作还会选谁?当然时间不允许,资金不允许,我会尝试尝试的。以后,在与业主沟通方面,我会尽量挤时间、找机会与所有业主深入沟通。

二、工作成绩。

总体来说,对自己的工作成绩不满意,想想我的所有业主,很少有人对我的工作表示感激,这说明我的工作没有做出色,他们觉得很平常,不值得感激。反思原因,最主要的是没有设身处地的为业主着想,一些小问题、小缺陷,只要业主不追究,自己也就不过问,只配合项目经理顺利交工,有时候在处理项目经理与业主的摩擦中,没有从业主的角度出发,而是从公司的角度出发,不是为业主解决问题,而是想方设法让业主妥协让步,业主还会对我心存感激吗?当然,监理公司成立后,这种情况极大地改善了,我想,我会借这个契机,改变工作方式,把以后的工作做出色。

三、谈谈我的工作感受。

什么是监理?监,监督;理,梳理,把控。我们做到了监督,但我们没有做到梳理、控制。为什么土建监理做的那么好?一方面是因为人家就一个工地,天天盯着那个工地,甚至吃在工地,睡在工地,另一方面,人家做到了梳理,把控。想一想,监理没有权利梳理、把控工地,项目经理延期、停工得不到相应的监督,处罚,项目经理自然想什么时候干就什么时候干,想什么时候停就什么时候停,那还了得!一停工,一拖工期,问题出来了,业主郁闷,不高兴了,嘟囔了,要是工地再出点质量问题或服务不周到,便憋不住发火了,大骂了:“这群骗子,我请了半个月假专门伺候你们,钱一交,你们不管了”“退单”“下次不找你们了”。更重要的是,整个施工进度不重视,整个工程就没有计划性,完全凭项目经理个人意志安排,业主很被动,完全不会按业主的计划进行,什么时候订主材,什么时候进主材都没有头绪,到头来耽误了业主的工作,也耽误了施工。同时,监理很被动,本来约好业主验收或交底,结果项目经理打电话告诉监理,另一家也验收,客户已经到了,去那一家,这一家耽误了;不去,业主都到了,能不去吗?这种情况下,时间不充足,走马观花,赶着验收下一家,验收不细致,埋下隐患。主材商也很被动,我们往往认为主材耽误工期,我们施工很被动,殊不知这其中也有管理的原因,没有及时告知业主什么时候该去订主材,什么时候进主材,哪个主材施工急需订,哪个主材不着急订,客户一马虎,主材订的晚了,进场自然会晚,工期也就耽误了,如果我们填写了施工进度表,把项目经理、主材商、客户都纳入其中,监理严格按照施工进度表监控,项目经理按照施工进度表及时提醒客户,什么时候该交款了,什么时候该量主材了、进主材了,什么时候该验收了都一目了然,配合自然很紧凑,这样一来,整个工地的运行会有很大改善。

另外,紧凑的施工进度表还能转换监理“救火兵”的角色,监理之所以成为“救火兵”,是因为监理对之前的“未燃”隐患未及时察觉、处理,倘若监理能按照施工进度表一项一项验收,不留下任何一个环节,还会发生“火情”吗?

紧凑的施工进度表还能增加处理投诉、问题的时效性。处理投诉的时效性,其实是个信任问题,拖延时间一长,客户会以为公司对其反映的问题不重视,进一步联想到公司管理不到位,郁闷之余,会想,工程干成这样,没人管,又交了那么多钱,真是骗子。就目前为止,监理公司把问题反映给工程部,工程部处理不及时,几天之后,问题依然存在,为什么?一方面,工程部没有及时落实整改,另一方面,反映出项目经理没有紧迫感,如果有完整的施工进度表,到什么时候该干什么事,写的清清楚楚,过了这个期限,该处理完的问题如果还没处理完,罚款!我不信他不及时整改!

紧凑的施工进度表很容易反映出设计师是否剔项。要求项目经理严格按预算填写施工进度表(图纸做参考),预算上没有哪一项,此项决不能出现在施工进度表上,否则,严惩项目经理,这样,设计师剔项就意味着项目经理可能要拖延工期,拖延工期要罚项目经理的款,剔项跟项目经理的利益挂上了钩,项目经理自然反对设计师剔项,监督设计师是否剔项。当然,施工进度表在时间和各工艺项目上都是连续的,只要施工进度表上反映时间安排有问题或者施工项目有问题,剔项就会从施工进度表上一眼看出来。

四、对工作、公司的建议。

1、推行三张表管理。监理无非干三件事,控制工程进度,保证工程紧凑有序进行;检查现场文明;监督材料及工程质量。一个监理如何能把这三件事都干好?那就是把这三件事分开干,一件一件有序干,不要混淆成一件事来干,否则,三件事难以兼顾。三张表指的是施工进度表、现场文明考核表、工程质量巡检表(我们目前用的巡检表)。施工进度表解决管理粗放、施工不紧凑、拖延工期的问题,现场文明考核表解决现场文明不到位的问题,工程质量巡检表解决工程质量问题。

第一张表是施工进度表,把这张表优化、完善、做细致。建议这张表囊括交底时间、材料进场时间、材料验收时间、各工种进场时间、工程质量验收时间、客户各主材订购时间、客户各主材进场时间、各产品安装时间、现场拓荒时间、竣工验收时间、客户交款时间等等,越细致越好,这样,整个施工就像流水线,项目经理、设计师、客户、监理全是机器人,恰当的时间出现在恰当的场合干恰当的事,机械化了,编程化了,好多问题解决了。

第二张表,现场文明考核表。此处的现场文明考核表主要解决现场文明问题,一式一份,现场文明问题发现一项罚款一项,不用给整改时间,直接处理。尽量将现场文明的所有要求项目罗列在现场文明考核表上,各项后面的检查结果只有“是”“否”两种结果,监理到现场检查现场文明的时候,只要按现场文明考核表一项一项核对,在“是”和“否”上打勾就行了,这种“傻瓜”式的表格易操作、全面且为监理节省了大量时间。核对完后,现场负责人或工人签字认可,监理将现场文明考核表带回来交给监理公司,哪项不合格,监理公司按30元/项的标准累计罚款就行了,不信现场文明抓不上去!要是现场负责人拒绝签字,哪项不合格,拍照取证,将照片附在不合格项目后面,照样能把现场文明抓上去!

第三张表指工程质量巡检表(现在的巡检表可以用)。工程质量巡检表主要反映工程质量问题,有问题,一式两份,先整改,拒绝整改、整改不合格或重大质量问题、材料问题等可以直接罚款。

监理有这三张表,严格按要求填写、执行,相信好多问题会迎刃而解。

2、急需对公司的整个流程进行优化。

客户为什么在施工过程中出现不满,大致原因有五个。排在第一位的是钱,其次是工程质量、设计、服务,最后是客户签单之后后悔了,找心理平衡。

针对第五个原因,一般很少有,客户签单后也许后悔了,他觉得签城市人家签的不值,但大多数客户会找心理平衡,不会找麻烦,如果我们整个设计非常科学、合理,符合业主的要求,施工质量非常棒,服务非常到位,客户反而会很高兴,因为这超出了他的预期,他反而会炫耀,“刚签了很后悔,合作了才知道,就是大公司,不错”“别人都反对找城市人家,我签了之后也很后悔,现在看来我是明智的”,客户会证明自己没选错。宝塔项目经理刘召明就是个例子,水电改造完之后,增项太多,客户非常生气,说公司给她下了套,工地一度停工,客户打算退单,并将“官司”打到了公司,后来项目经理给业主少了一半的增项款,问题才得以解决,如果是其他项目经理,可能后期双方关系会紧张,但刘召明的泥瓦工程、木制作工程做的相当好,服务也相当到位,临近春节,他的工地也比较少,有充足的时间经常来工地,客户非常满意,难掩高兴,言语之间流露出对公司的满意和对项目经理的肯定,水电增项的事客户早都不在乎了。倘若客户签单之后后悔了,我们的设计、施工、服务又一塌糊涂,那这个工程肯定麻烦了。

服务方面的原因有两个,第一,个人的沟通能力差,不会与客户沟通,这个原因可以忽略不计,属于技巧方面的,我们的人员本身就没有用心替业主着想,能力再好顶什么用,客户又不是傻子,不知道你那点“人面兽心”的伎俩?第二,懒的很,没有花时间真正替业主服务,试想一下,如果你把他家的房子当成自家的装,从设计、资金、材料、施工工艺、主材等各个方面替业主着想,后果将会怎样?铁石心肠的人都会被你感动。我曾经碰到过灵武一个客户,刁钻的很,男方是银行行长,女方是浙江一服装厂老总,平时很忙,很少到工地,工地交底的时候,就因为时间关系,还没开始交底呢,就要走了,走的时候对项目经理说:“怎么设计的,你找设计师,我不管,我只看结果,效果不好,你就给我拆,拆了之后的费用你们承担,至于签字,你干完了我给你签”,这种情况下,项目经理压力很大,找了沟通好、手艺好的工人,每项工程都干得相当到位,尤其是木制作、乳胶漆和油漆,项目经理给了客户很多建议,涉及到了很多细节,项目经理还陪同客户去挑主材,在挑主材的过程中,客户就对项目经理说:“太感谢你了,说实话,你把我感动了,以前装过房子,像你这样操心的,我第一次见”。客户很准时的将中期款交了,也签了字,还决定将一个别墅签给公司干,但后来因为工人在工地摔伤的原因,双方对簿公堂,这属于后话,举这个例子,就是想说明不是与客户沟通不好,是因为没有花时间与客户用心去沟通。

设计方面的问题,这是一个比较大的问题。

一、设计师没出图纸。设计师签单之后,不出施工图纸和效果图,刚开始客户不会计较,但随着装修的进行,需要图纸参考的地方越来越多,客户在屡次索要图纸未果后,会越来越不满,甚至发火,但这种原因导致的后果却要项目经理来承担(客户因此而不付尾期款),目前,虽然核算部要求图纸齐全并审核盖章后方可交底,但也有个别设计师未经审核盖章就交底,没有听到相关部门对这位“以身试法”的设计师进行处理,“犯罪”成本如此之低,这样下去,会出问题的。

二、设计师图纸不全,目前工地上的图纸,80%不齐全,吊顶的结构详图、剖面图,电视墙的结构详图、剖面图,餐厅背景墙的结构详图、剖面图,厨房和卫生间ABCD各面墙砖的规格及排砖、木制作的节点详图、剖面图,水泥砂浆的配比等等,哪个设计师把图纸真正的做全了,各节点全部的标出来了?没有!为什么不标出来,因为公司没有一套全面详细的图纸要求,即使有,审核部门也没有落实,那跟没有要求有什么区别?设计图纸不全,会有很多麻烦,项目经理要找设计师询问,要与客户沟通,好多工地停工就是因为图纸不全,没法继续施工,等待设计师出图纸,一停工,工地又出事。(这个问题待施工进度表实行后会改善,只要一停工,就追究责任,谁的责任处理谁,建议以后对施工进度严格控制,施工进度表好比一根绳子,使劲一拉,城市人家所有的地方都紧了,这根绳子一松,所有的地方就松了,建议严格按施工进度表执行,这是扭转乾坤的一次机会,错过这次机会,以后就很难再找到优化公司整个流程的机会了)。

三、设计师剔项、少报、漏项或不按公司要求预收。从以往来看,最大的问题是水电增项过多,引起客户反感,甚至反目,原因主要有:设计师为了签单,没有按公司规定收取水电预收款(设计师往往以此为借口粉饰没有按照公司规定预收水电的问题),后期增项款相对较多,导致客户对公司极度的不满意,甚至要求退单,因为设计师的原因,所导致的后果还要由项目经理来承担,项目经理拿不到相应的增项款,自然有很多怨气和损失,给谁出此怨气,让谁补偿损失?给客户出怨气,让客户来补偿损失!

用什么方式?偷工减料!这样就形成了恶性循环!剔项、少报漏报等等,同样,前期设计师给客户承诺保证不会再增加费用,施工过程中才发现还得交钱,业主自然郁闷:“设计个屁,说好的不再增加费用,又增了这么多,骗子。”时间一长,形成风气,影响公司的声誉,业主认为公司把自己“套”进去了。

四、效果图与实际效果相差太多。例如效果图上有吊顶,但实际施工图中根本就没有,或者效果图上的吊顶与施工图纸上的不一致,客户只看效果图,不看施工图,出现的这类纠纷也很多,一牵扯到钱,客户又会联想到公司给他下套。效果图上有而施工图上没有,客户会以为项目经理偷工减料或设计师当初“忽悠”他签单了,客户要是坚持做吊顶,这个钱谁掏?效果图上没有而施工图上有,如果客户坚持不要吊顶,那这个损失又要谁来承担(如果做吊顶前减项,谁来承担损失,如果吊顶都做好了,客户才发现,拆掉的话,这其中还牵扯到项目经理的.损失,又要谁来承担)?所以说,这个问题也要重视。

五、交底之后设计师服务不周到(设计师拿了主材回扣之后)。交底后,设计师再无音讯,对工地和业主不闻不问,甚至工地出现设计方面或主材方面的问题,设计师都不理会,对客户服务不周到,客户自然找麻烦!例如长城花园西区陈振河工地,设计师生病了,电话关机,联系不上,公司也没人安排其他人跟进,目前项目经理把牛眼灯、开关面板都装好了,但是电视墙上的镜子还没选,客户也没法参考,很郁闷,扬言不交尾期款了,那么这个损失谁来负责,设计师还是项目经理?针对设计方面的原因,怎么解决呢?我想设计师之所以敢“挖坑”而且屡禁不止,是因为“犯罪”成

本太低或根本就没有成本,项目经理反映问题,可是没人管,没人处理,这也会形成恶性循环,危害不浅,宝塔项目经理陈振河长城花园西区的工地就是一个例子。怎么解决设计师剔项、少报漏报、不按公司预收标准执行的问题呢,很简单,让他的“犯罪”成本远远高于收益,他就划不来冒险了。怎么做,核算部必须严格审核图纸,从重从快处理违规的设计师,并将处理结果公布给三个公司,通报批评。当然,核算部要是没能发现设计师的违规操作,那么连同核算部一同处罚,我不相信这类问题杜绝不了!

工程质量方面的原因。工程质量上出现问题引发的客户不满比设计方面的原因更多。主要有:

一、工程质量不达标,其实单纯的质量不达标(除重大工程质量问题以外),客户倒不会生气到给公司投诉、不交款、退单或不信任公司的地步,为什么这么说?试想想,哪个客户给客服打电话说:“项目经理没给我把砖贴好,有十块是空的”,没有,即使有,那也只是表象,不是实质,实质是“项目经理没给我把砖贴好,有十块是空的,我给他说了好几次,他嘴上答应整改,都快交工了,还没整改”“项目经理没给我把砖贴好,有十块是空的,我几次让他换掉,他说那不碍事,至今没换”“项目经理没给我把砖贴好,有十块是空的,刚贴厨房砖时就有空的,我跟他说既然空了,就不换了,卫生间的砖要贴好,不能空,可现在又空了一大片”“项目经理没给我把砖贴好,有十块是空的,砖空了倒问题不大,现在又把油漆做了个一塌糊涂”“项目经理没给我把砖贴好,有十块是空的,他没来工地几次,把我家的装修没当回事,要钱的时候就来了”我们可以看出,客户投诉,是量的积累,是好多不满意累计在一起导致的质变,“不在沉默中爆发,就在沉默中灭亡”,客户爆发了,所以说不能牙疼医牙脚疼医脚,更深层次的原因是服务不周到,处理问题不及时,处理问题没诚意。这要及时、认真、深入的培训项目经理,让服务的意识深入人心,变成他工作中不可缺少的一部分。

二、重大质量问题。例如用假材料,用次材料,施工工艺严重有问题等等,这类问题其实是可以避免的,如果发生,就是项目经理极度不负责任的体现,小问题是可以理解原谅的,给整改机会的,这类大问题是要“治罪”的。一般出现这类问题,客户与项目经理、公司的关系也就到头了,尤其是使用假、次材料,如果公司再处理不及时,拖拖拉拉,或者蒙混过关,那就没得救了,不去法院告你就不错了,别奢望交尾款或下次还选公司了。有研究表明,一个客户身边有8个潜在客户,丢一个客户,就损失8个客户,而且还都是高质量客户。所以说这类问题后果非常严重,以往处理太过温柔,以后要严查,一经发现,斩立决,还要“株连九族”,罚款、停单、大会上做检讨、全公司通报批评,给他进行“非人”的折磨,因为他干的就是“非人”的事,长远来说,损人、损公司还不利己。针对这两方面的原因,一要加大对项目经理的培训和考核,深入培训,严格考核;二要加大管理力度。“工程大比武”的时候,为什么工地现场文明较好,因为“丢不起人”“挨不起批”“交不起罚款”,所以在以后的管理中,加大管理力度,可以参考这三方面。

大多数客户不满是因为钱的原因。出现这种问题,一方面是因为“天灾”,一方面是因为“人祸”。“天灾”是指客户对城市人家的报价不能接受、极个别业主耍赖等等,这另当别论。“人祸”大多是设计师导致的,是指设计师剔项、漏项、未按公司要求预收款项、未按设计标准设计、乱承诺等等,这些都会导致后期增项款较多,特别是设计师一面剔项漏项,不按公司标准收取费用,一面承诺后期绝不另收费用,一旦后期增项费用较多,客户会有被欺骗的感觉,不满是在所难免的。

以上方面的问题,正是目前公司整个流程中的顽疾,急需打通“任督二脉”优化系统流程,可以以完整详细的施工进度表为中心展开,一切为施工进度表服务,出现问题,谁的问题谁负责,谁的问题处理谁,并且追究相关部门的责任,严肃处理,这样,整个城市人家的流程就慢慢疏通了。

五、材料、施工工艺、现场文明、管理方面的问题。

材料:

1、有些项目经理是将水电改造项目连工带料包给水电工,用的水电材料的来路值得怀疑,到底是从公司材料库领的还是市场上买的,无法识辨。

2、下水管、音响线、闭路线、网络线、电话线不用公司指定品牌的现象较为突出,尤其是下水管的弯头。

3、百得涂料涂刷90%不合格,一方面是工人技术不过关,另一方面是工人未按百得防水施工要求施工。防水基层处理不到位、涂刷不规范、厚度不达标是影响防水质量的重要原因,并不像项目经理所说的百得防水不如卷材防水。

4、询问工人证实美巢墙锢、墙尼质量好,比普通的界面剂、腻子要好,工人不愿意用主要是其粘结性好,施工费事、不易打磨、没有石膏干的快、麻烦且价格较高。

5、木工板虽然装饰性好,但进场后工人不做封漆处理,变形开裂现象较多。

6、公司没有规定滑石粉、石膏的品牌。

7、部分项目经理不用“山立”石膏线,或者用的是同“山立”品牌发音相近的石膏线,这种现象比较普遍。

8到目前为止,吊顶上的螺纹管依旧是白色的,与验收表上的规定不相符。

9、项目经理回避监理验收乳胶漆材料。

施工工艺:

1、大多数工地防火材料涂刷不合格,只涂刷两面,防火涂料一般不做专门验收,碰到了验收,碰不到就不验了。另外,自攻丝防锈处理也是一样,碰不到也不做专门验收。

2、部分项目经理将乳胶漆底漆和面漆掺在一起喷。

3、强弱电间距不符合要求的问题较多,工人不够重视。

4、瓦工施工时弄断PVC线管接头,不及时修理或根本不理会的现象较多。

5、瓦工施工,基层洒水润湿不够充分,甚至有些瓦工边洒水边贴砖。

6、部分工地水电管道固定间距大于1m。

7、瓦工施工,下水套割非圆形的问题较多。

8、砖缝勾黑的现象较多。

9、找平出现裂缝的现象较为突出,主要是水泥太少,个别项目经理直接将沙子压实,在表面抹一层素水泥即可。

10、水电改造过程中,有些项目经理不加锁扣,为了省事,少凿墙体,将暗盒去掉底子或者把暗盒安装锁扣的地方大面积割裂。

11、布线没有分色,接地线大多用的2.5的黄线。

12、部分项目经理安装暗盒不弹线。

13、厨房、卫生间暗盒高度不统一,基本上是按交底时的标记改造的,没有用心去布置。

14、如果吊顶面积较小,项目经理会找很多借口不用吊筋,轻钢龙骨。

15、基本上所有项目经理对轻体墙不做加固处理,直接挂电视。

16、加门垛到底用石膏板还是木工板,用其他品牌的木工板行不行,没有明确的规定。

17、工人借公司“横平竖直”的布线规定,打擦边球,绕线。

现场文明:

1、有些工地没有配电盘,项目经理说公司库房没有了,即使工地有配电盘,工人也不用,是个摆设。

2、大部分项目经理不用自封袋。

3、瓷砖护角到底用不用,没有明确规定,有的项目经理用,有些不用。

4、1.5m标高线弹的不准确,大多是为了应付检查。

5、有些工地标识牌不全,项目经理的借口是库房没有了,部分工地标识牌不按公司要求的地点悬挂,布局不合理,很杂乱,标识牌破旧,不按标识牌摆放工具、材料、生活用品,工人在工地做饭。

6、灭火器压力不够,失效。

7、柜子、展示牌破旧。

8、保护地面的石膏板缝子不用胶带粘牢。

9、建议现场配备洒壶、扫把。

10、垃圾日清不及时。

11、没有君正相关标牌,整改单没有地方粘贴。

管理方面:

1、墙面封胶不通知监理验收。

2、项目经理回避监理验收乳胶漆、基层封胶处理。

3、部分项目经理木工基层、铲墙皮验收不通知监理。

4、建议规定材料验收次数,哪次验什么都规定好,与施工进度表结合。

5、监理公司对项目经理的管理和考核没有“一竿子插到底”,好多都是依赖工程经理去处理,不能在第一时间处理问题,工程经理比较忙,处理问题滞后,甚至拖很长时间,这样下去,反而不能有效地管理项目经理,有句话叫“县官不如现管”,我觉得目前监理公司就充当着“县官”的角色。

工作总结简短【篇2】

寒假已经结束,根据区教育局文件精神并结合我校实际,根据学校的寒假工作计划开展了一系列工作,引导学生积极参与创新、实践,使广大师生都安全度过了一个愉快而有意义的假期。现将假期工作总结如下:

1、切实做好假前的领导、组织、教育和假期活动的准备工作。学校成立了以产曾校长为组长的寒假工作领导小组,全面负责学校寒假工作,做到分工明确、责任到人,加强对寒假工作的过程管理。

2、做好假前教育。认真落实《学校安全工作条例》等有关规定,加强对师生的安全意识、安全知识、消防和自护技能的教育,尤其要强化安全教育,在假期前对学生加强了交通、饮食、等方面的安全教育,做到警钟长鸣,确保学生的人身安全,在开学的第一天,各班学生反馈的情况来看,没有出现一例人身伤害事故。

3、加强与家长的沟通。通过家访向家长介绍学校教育的成果和假期活动安排,争取他们对学校工作的支持与理解,明确家长在校外教育中的监护责任,提高家长的家教水平,使家长能更好地配合假期的各项教育工作。建立师生通讯联络网,便于学校与家长及时互通信息,及时解决出现的问题。

4、做好学校安全保卫工作。学校对安全工作高度重视,做到认识到位,领导到位、措施到位。假前对学校的所有室进行全面的自查,安排好教师假期值班表,每天有教师值班。放假前,学校对全体队员进行了一次深刻的法制安全常识教育,要求队员不进网吧、游戏室,注意交通、用电安全,饮食卫生,使学生牢固树立了守法意识和安全意识,用法律法规来约束自己的行动。

5、为了让我们假期过得更有意义,学校布置了丰富多彩假期作业,我们将在下周三举行假期作业展,各班将每项作业选送十份在下周二之前交送到多媒体教室,古诗积累这项作业是我们校吉尼斯大赛的比赛项目,我们将在第三周组织比赛,希望各班积极准备。

总之,在校领导的支持下,学校精心组织了丰富多采的教育活动,使学生在假期中受到了教育,收到了很好的教育效果。同时希望同学们在新学期里尊敬老师、努力学习、加强锻炼身体,把自己打造成一名德、智、体全面发展的好学生。

工作总结简短【篇3】

关注薄弱学科建设,提高教师素质水平德育、体育、美育和劳动教育,是中小学全面贯彻教育方针、落实素质教育宗旨的重要内容,也是目前学校教育中的薄弱环节。这种相对薄弱的地位得不到改变,就不可能全面落实素质教育的目标。所以基础教育在德、智、体、美、劳各方面都必须加强。我们的具体做法是:

1用正确的教学思想指导课堂教学,提高课堂教学效率必须首先解决好教学思想问题。教师牢固地树立起正确的教学指导思想。一是要树立适应素质教育的全面质量观,即在学科教学中全面贯彻教育方针,全面提高教学质量。二是要树立面向全体学生,面向学生的每个方面的学生观。三是要树立高效率低能耗的效率观,实现教学的整体优化,使教学中各要素有机联系起来,发挥互相协调的整体功能。

2加强教学督导,落实“两全”方针我们通过多种形式和途径了解教学工作,深入基层研究指导工作,检查督促“两全”的落实。

(一)取得的优点与成绩

学校在提升薄弱学科教师素质方面取得了一系列的成绩,具体表现在以下三方面:

1、机构健全,措施有力。

学校领导非常重视农村小学教师素质提升工程,重视师资队伍的建设,明确由校长为学校提升薄弱学科教师素质的第一责任人,成立了校长室、教科室、学科研训组三级培训网络,分工明确,责任到人,根据上级有关文件精神,对本校薄弱学科教师素质提升工程进行科学规划,在培训前,学校根据自己的需求和教师素质提升工程的要求,制订出《师德与教师职业》、《库城小学学科教学专题研修》、《新课程教学设计与案例》、《新课程教学评价》四门学科的培训计划;在培训实施过程中,按照计划项目,由主持人负责实施培训,每位参训教师按主持人要求参加培训,记载培训内容,并完成相应的培训作业;这样,每次培训时间、地点、内容、学时、人员等方面都能进行合理安排,确保了教师素质提升工程工作有序推进。为确保素质提升工程工作的顺利开展,学校制订出明确的、切实可行的教师素质提升的整体规划,制定新教师培训制度,骨干教师培养制度等一系列规章制度,成立以校长为组长的素质提升工程培训领导小组和培训考核小组,将培训工作纳入对教研组和教师个人的年度目标管理考核中,与年终评优评先挂钩,措施落实具体,管理手段科学有效。

2、经费到位,设备齐全。

库城学校在经费极度紧张的情况下,为了确保素质提升工程教师培训经费的必要投入,学校设立教师科研培训奖励制度,对教师外出集中培训均能按规定给予报销,学校用于更新培训设备、聘请专家、添置图书、教师外出培训的差旅费、培训费等素质提升工程经费支持均能达到每年不少于教师工资总额的百分之三。在培训基地上,学校至少有一个能供全校教师集中学习的电化教室,有独立的实验室,音乐室,美术室,图书阅览室,还购置了各年级、各学科的多媒体课件;在培训设施上,学校有一个可以容纳十几台电脑的计算机房,计算机都已联网,学校有自己的的校园网,便于教师上传资料,达到资源共享。

3、形式多样、成效显著。

学校重视培训者队伍的建设,注重对培训者的水平培养,学校项目主持人和素质提升工程成员通过参加相应的业务培训和外出学习考察,来提高自己的能力和水平,以确保教师素质提升的质量,此外学校还外聘专家和其他学校讲师团成员来校讲座、辅导,丰富学校的提升工程内容,还组织教师参加县、市级培训,要求回来介绍他校的培训经验,使本校的素质提升工程方式更灵活多样,学校还组织教师积极研究和探索培训的形式,建立了自修反思、结对帮带,开课评课、专题讲座、主题研讨、集体备课、教学观摩、教学会诊、案例引领、读书沙龙、课题牵动、请进走出等多种培训形式;培训时间固定,学校建立学科培训活动日制度,每个学科有半天时间安排学科培训活动,培训工作与教研组、备课组活动紧密结合,贴近教育教学实际,使教师觉得理论学习能够为实际教学服务;培训内容也比较丰富多彩。通过我校务实、创新的培训工作,教师的业务水平得到了显著提高,涌现了一大批优秀教师、骨干教师、教坛新秀,培养了一批名师、名校长,许多论文、课题在各类刊物上发表,在省市级论文、课题评比中获奖。为培训工作的深入开展起到了积极的推动作用。

为了推动推动提升工程工作走向规范化、制度化和科学化。我们在看到自己取得成绩的同时,也应该看到工作中存在的问题和不足之处,在以后的工作中逐步改进和完善。

(二)存在的问题与不足

1、学校薄弱学科培训的有关制度还有欠缺,有待进一步健全和完善。

学校领导重视素质提升工程薄弱学科教师素质的培训,也建立了一系列的培训制度,但有一些遗漏欠缺,还有待进一步健全和完善。

2、培训资源缺乏,研训资源有待进一步整合。

学校研训资源不足,好不容易培养出来的骨干教师、教坛新秀由于学校待遇差留不住,也因为学校资金紧缺,不可能花大本钱请外聘专家,校本培训工作不能顺利开展;为此,要进一步整合研训资源,在充分挖掘校内培训资源的同时,切实增设培训工作的针对性和实效性,利用卫星电视和计算机网络等现代化远程教育手段,解决校内资源不足,培训不尽如人意之状况,还可以通过学校简报、校园网络、教育博客等形式开展教师素质提升工作;保证培训质量,提高培训效益。

3、缺少课题引领,培训还需主题化、系列化。

学校缺少教师教育的课题;在培训的实施过程中,存在一个不足之处,就是培训缺少主题,以研代训。为此,培训要体现教师的主体地位,加强培训前的调研工作,结合教师自身发展需要,学期初,要面向全体教师发放培训调查问卷,进行分析,根据教师自身需求,确定培训专题,制定年度培训计划,对全年的培训工作有一个系统的安排,把培训工作落实到实处,促进培训主题化、系列化,让教师学有所得,学有所用,切实解决教育教学工作中的困惑和疑难问题;同时,要进一步推进课题发展、成果普及,规范实施以课题为中心的培训。

4、档案管理工作有待规范,材料整理须齐全、及时、详实。学校不够重视档案整理工作,虽然培训工作在扎扎实实地开展,但缺少收集培训过程原始资料的意识,资料还不齐全,资料的整理、归类还不规范,检查组指出规范档案管理的要点:简洁、分类,重过程。如学科研训组每次培训后,档案里有以下内容要体现:研训组的活动计划、讲课稿、参加教师签到表、活动内容记录表、活动总结(如听课,要有听课老师笔记、评课内容、教学反思);另外,规范的档案整理,还要建立目录索引,让检查者一目了然。

总之,在这次提升薄弱学科教师素质的活动中,学校领导教师在培训过程中能开拓创新,探索并建立了一套适合自己学校的行之有效的培训新模式,教师教育观念不断更新,改革意识不断增强,教学水平不断提高。

工作总结简短【篇4】

银行个人工作总结


一、


作为一名在银行工作多年的个人,我深知个人工作的重要性和对整个团队的影响。通过持续努力和不断学习,我在个人工作中取得了一些成绩。本文将详细描述我在银行个人工作中的经验和心得。


二、个人职责及工作内容


作为一名银行员工,我的主要职责是为客户提供优质的服务,帮助他们解决各种经济和金融问题。我的工作内容主要包括但不限于以下几个方面:


1.客户接待与咨询:帮助客户了解各种金融产品及其风险,并跟进客户的需求,提供专业的咨询和建议。


2.账户管理:处理客户的开户、销户、挂失等业务,确保账户的安全和完整性。


3.贷款业务:评估客户的还款能力,审批贷款申请,跟进贷款的核准和发放。


4.理财服务:根据客户的风险承受能力和投资目标,推荐合适的理财产品,并跟踪客户投资的风险和回报。


5.风险控制:监控账户活动,识别可能的欺诈行为,报告可疑交易,确保银行业务的合法性和安全性。


三、工作经验及心得


在我的个人工作中,我积累了丰富的经验,并总结了以下几点心得:


1.始终关注客户需求:了解客户的需求是提供优质服务的前提。我通过与客户的沟通和交流,深入了解他们的需求和关切,并根据这些信息为他们提供个性化的建议和解决方案。


2.保持专业知识更新:金融行业的法规和政策经常变化,我时刻关注行业动态,并不断学习和提升自己的专业知识。这有助于我更好地理解和解决客户的问题,同时提高自己的工作能力。


3.注重团队合作:银行工作通常需要团队合作,我积极与团队成员沟通和协作,互相帮助共同完成工作任务。我坚信团队的力量,通过团队合作可以实现更好的效率和效果。


4.时刻保持警惕:银行工作需要高度的责任感和警惕性。我时刻保持警惕,注意识别潜在的风险和问题,并及时采取措施防范和解决。


5.持续提升服务质量:优质的服务是银行吸引和保留客户的关键。我通过不断收集客户反馈意见,改进自己的服务方式和方法,提高服务质量,为客户提供更好的体验。


四、工作成果


在过去的几年中,我取得了一些工作成果,其中包括但不限于以下几点:


1.客户满意度提高:通过积极关注客户需求和不断优化服务,我成功提高了客户满意度指数,并获得了许多客户的赞誉和推荐。


2.成交量增加:通过与客户的深入沟通和专业咨询,我成功推荐了许多理财产品和贷款方案,从而提高了银行的业务量和收入。


3.团队贡献:我积极参与团队内部培训和分享,分享自己的经验和知识,帮助团队成员提升自己的工作能力和服务水平。


4.风险控制:通过对账户活动的仔细监控和风险识别,我成功发现并报告了一些可疑交易,有效减少了银行的风险损失。


五、反思与展望


在个人工作中,我也遇到了一些挑战和困难,但通过不断努力和积极思考,我成功克服了这些问题。同时,我也意识到自己还有很多需要提升和学习的地方,例如更好地处理复杂的客户关系和提高风险控制能力等。未来,我将继续努力学习和实践,为银行的发展做出更多贡献。


六、结语


通过不断的努力和学习,我在银行个人工作中积累了丰富的经验和知识,并取得了一定的成绩。我相信,只要始终保持对客户需求的关注,不断更新专业知识,注重团队合作,并时刻保持警惕和改进,我将能够在未来的个人工作中继续取得更好的成果,并为银行的发展贡献更多价值。

工作总结简短【篇5】

机务段女工委在处工会、段党政领导的关心支持下,紧紧围绕处“221146150”奋斗目标,以20xx年女工工作目标guǎnlǐ考核竞赛实施意见为资料,扎实开展岗位示范、爱心协管。重点做了以下工作:

一、启动业余自学活动,提高女工素质。每个女工都结合自身特点制定了学习计划,以学习安全生产知识、业务技能知识、参加高层次学习教育为资料,大力开展活动,目前有7名女工文化层次上升了一个台阶。

二、以开展“巾帼双争”活动为契机,扎实开展巾帼立业活动。一是确立了化验室为建功立业示范岗,动员女工用心参与“双练”活动,坚持岗上三学、岗下三学。二是开展以节约一滴油一张纸、一两棉丝为资料的节约“十个一”活动,共节约资金5783元。扎实开展“献爱心、送温暖”活动,切实抓好后勤服务工作。成立了“巾帼志愿者”服务队,多次放弃休息时间打扫车间卫生和和整备厂周边环境,清理库内地沟,女工为职工清洗工作服1023件,洗窗帘90余套,洗被褥、床单、座套87件。

三、紧紧围绕女工协管工作,扎实开展有效活动。按照上级工作安排,开展了“三反一保”、“三反六整顿两杜绝”竞赛活动,女工委与女工签定了安全生产保证书,各女工小组也根据工作特点开展了自查自纠、“我为安全进一言”、“三反三讲”活动,有效确保了安全生产。3月份组织了“三无”竞赛知识答卷。结合今年以来全国和集团公司事故连续不断的实际,组织女职工开展了“反骄破满安全大讨论”活动。制定下发了活动实施意见,并充分利用黑板报、宣传栏、标语口号等形式进行宣传,大力营造“人人关注安全,事事注意安全”的良好氛围。2月19日组织女工座谈会,从多种角度分析发生事故的主客观原因、事故危害、整改措施,深入讨论了“事故发生后,作为女工我们怎样办”、女工协管就应做好哪些工作、怎样发挥女工亲情作用,筑牢安全二道

防线等资料,引导女工立足岗位,用心为一线服务。3月16日在各车间进行了优秀论文交流。4月12日签定了、家庭公约夫妻公约。五月份组织部分违章人员及其妻子开展了“亲情应对面”对话交流活动。大家畅所欲言,并提出一些合理化的推荐,透过违章人员及其家属应对面的交流,大家纷纷认识到严管理才是真爱的道理。让违章职工思想上对处罚有了一个正确的认识,让其家属不仅仅了解了安全形势以及违章的严重性、违章对单位带来的不良影响、对家庭带来的经济损失,同时也增强了他们做好协管安全工作的自觉性和职责感,活动收到了较好的效果。6月份在安全月期间将开展向一线乘务员发放安全警句小册子活动。

四、关心女工健康,丰富女职工的文化生活

一是春节期间,深入单亲女职工家给予照顾和帮忙。

二是对女职工进行晚婚晚育、禁止性别歧视教育,签定了协议书,制定了《特殊女职工guǎnlǐ办法》。

三是开展适合女工特点的娱乐活动,春节、三八期间,组织女工开展扑克、象棋、乒乓球、卡拉ok比赛等多种有益于身心健康的文体活动,做到人人参与,陶冶了女工的生活,激发了工作热情。

工作总结简短【篇6】

我一向以林政稽查大队为家,以林业站为家,以“一切为了工作”为准绳,坚持早到岗,晚离岗,工作用心认真,按照领导的安排完成各项工作。认真履行职责,工作积极主动。对每一车木材都认真检查、仔细核对,逐项检查每一张木材运输证件,按程序办理各种林业行政案件,认真准确地收集各项林政案件的材料,客观公正的反映材料的真实性,把握好各项法律法规,依法行政、依法处罚、秉公执法、不循私舞弊,坚持按工作要求,礼貌执法、礼貌待人、以理服人,正确运用各种法律法规条款,职责心强、奋发进取、态度积极、敢于负责、不计较个人得失,工作勤勉、兢兢业业、任劳任怨;工作随叫随到,白天正常按时上下班,晚上积极出夜勤,在工作中讲究工作方法,效率较高,能按时或提前完成领导交办的工作,成绩突出、效果良好。在做好本职工作的同时,还参加各级林业主管部门开展的各项林业执法专项整治行动;积极参加政府部门维稳工作等活动;服从局中心工作。

我在xx年的一年里共参与查处各类林政案件75起,查处率百分百,适用法律法规恰当,无复议败诉案件发生。综上所述,自己在工作岗位上做出了一些成绩,积累了一些经验,业务素质得到了必须的提高。但还有很多不足之处,个性在林地执法、种苗执法和林木检疫执法方面的潜力十分薄弱,案件查处力度不够。因此,我将再接再厉,争取更大的进步,为以后的林业工作跨越式发展做出自己的贡献。

工作总结简短【篇7】

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我是一名中学教师,自走上工作岗位后,深感责任重大,作为一名教师不仅要教好书,还要在各方面以身作则,率先垂范。在这次全校开展师德师风的学习活动中,我更深深的感到,一个具有良好师德师风的教师会对受教育者产生多么大的春雨润无声式的影响,甚至可以使他们终身都感到受益匪浅。师德师风教育活动是改善教育发展环境,转变教育系统工作作风的内在要求,也是促进教育事业健康发展的有力保证。

诚信立教,首先要做到淡泊名利,敬业爱生,在为人处事上少一点名利之心,在教书育人方面多一点博爱之心;创新施教,要做到以人为本,因材施教,同时要不断加强学习,与时俱进,学习先进的教学理念和方法,更新教育观念,掌握先进的教学技术和手段。通过此次学校组织师德师风教育学习,现在就这次学习作了以下几个方面的小结:

一、思想及工作的基本表现:

自从选择了这个职业,首先,我一直爱岗敬业。热爱教育事业,要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。既然我们选择了教育事业,就要对自己的选择无怨无悔,不计名利,积极进取,开拓创新,无私奉献,力求干好自己的本职工作,尽职尽责地完成每一项教学工作,不求,但求更好,不断的挑战自己,超越自己。其次,我不断加强政治学习,不断提高政治素养。

在平时我经常进行自我反省,时时处处对自己严格要求,查找不足,努力营造一个好老师的形象。到底怎样做才能塑造一个好老师的形象,让学生喜欢上你呢?我认为教师专业水平的高低是学生喜欢的标志之一。

要做一个学生喜爱的老师,不论在生活上,还是在学习上,都要给予必要的关心和帮助。学生闹矛盾,我给予合理的处理;学生犯了错误,我耐心地进行教育,使学生真正认识到错误并及时改正。我还抽时间和学生谈心、交流,和学生共同活动,缩短了师生距离,增进了师生间的相互了解等等。热爱学生,还表现在老师对学生的尊重和信任,以及对学生的严格要求。平时我很注意尊重学生的人格,了解学生的个性,相信学生,关心学生。对学生既严格要求,又注意他们的个体差异,区别对待。对程度、水平不同的学生,采取不同的教育方法。特别是差生,给予更多的关心,不让一个学生掉队,尽的努力使他们健康成长。我们小学老师,跟学生的接触尤其多,老师的言行直接影响他们。所以我们教师既要把丰富的科学文化知识传授给学生,又要用自己的高尚人格影响学生、感化学生,使学生的身心健康地成长发展。

二、存在的不足及原因分析:

经过一段时间的师德师风学习,使我深深地认识到师德师风学习十分必要,这好像使我进入了一个较高的师德师风的更高境界,对今后的教学教育工作无疑是有指导意义的。

不玩空架子,没有理论,那来的实践,何谈自己的课堂教育?何谓有所发展?那简直是一句空话,坚持一边理论,一边实践,一边钻研,坚持记教育教学笔记,以提高自身素质为重点。作为一个教育者,要不断的学习、不断充电,千万不能让自己停滞不前。否则,会满足不了学生们的需求,让我彻底明白了:在社会信息发达的今天,在新课程教改的'背景下,我们的老师不再是一个有一杯水、一桶水、常流水的人,而是一位引领着学生们教会他们去找水喝的人。

2、教学中要刻苦、积极钻研。以教材为中心,学会思考课标,思考学情,也不仅限于死扣教材,要把知识延伸化、灵活化。尽量把工作闲谈的时间用你到勤奋钻研中,让自己的课堂充满活力,学生真正学到东西。

3、努力做到向课堂要质量、要效率。虚心向有经验的教师请教、学习,和他们共同钻研教学,做到共同进步,协作互助。

总之,我通过这次的师德师风学习,得到了不少做人、尤其是身为教师应掌握的东西。今后,我还会继续向前,在学习中不断提升自我,在不懈的追求中完善自我,一定会把做一名研究型的教师作为奋斗的目标,我会加强师德的修炼,全方位的提高自己,使自己成为一个合格的教育工作者!

工作总结简短【篇8】

回顾这段时间的工作,对照职责,我认为虽然在工作中取得了一定的成绩,但依然有很多的工作需要落实和完善:

1)、强化安全意识。认清形势,统一思想认识,毫不动摇地坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,认真做好各项工作,认真贯彻落实各项规章制度,严格按章操作,加强参加安全教育培训和安全文件的学习,吸取自己以及各兄弟单位出现问题的经验教训,进一步推进和学习SMS体系,切实做好各项工作。

2)、强化业务工作能力。继续加强业务的学习,以适应工作需要。现在的我已经拥有了民航NDT二级人员(磁粉专业)签署资格。并且随着工作经验的增长,我将能取得NDT其他专业的认证资格,现在我的任务就是加强理论学习,加强实际动手能力,加强理论联系实际的实践应用,为以后的机务工作奠定良好的理论基础,同时丰富实际工作中解决问题的办法。

丰碑无语、行胜于言。总结是为了更好的行动,实践是检验真理的标准。在以后的工作中,我将严格履行自己的职责,以创先争优活动中的主题严格要求自己,认真对待每一项工作,并虚心诚恳的向前辈们学习,不断完善提升自我,树立局意识、服务意识、使命意识,端正工作作风、讲求工作方法、注重工作效率、以提高工作质量。

工作总结简短【篇9】

1、教学方面工作:

大班幼儿求知欲旺盛,知识面在不断的开阔,吸收新的知识也快。在教育教学中,采用探索在前,讲解在后的教学形式,大大激发了幼儿学习的积极性和主动性,特别是在计算方面体现较明显。本学期我们大班教育教学工作重点是古文《论语》教学和计算熟练掌握10以内分合法以及加减法。在教学中注重以游戏的形式让幼儿在玩中学,掌握学习方法,尽量避免死记硬背。这学期结束,绝大多数孩子都能熟练背诵《论语》,认字能力大大提高。计算教学幼儿熟知10以内分合法以及加减法并掌握了退位减法;学会目测和自然测量的方法比较物体的高矮、粗细、宽窄、远近、厚薄等;英语教学在让幼儿熟读课本的基础上,创设情境表演。幼儿的绘画技能明显提高了,画图线条较连贯、流畅,能较好的组织、安排画面,初步展现了绘画方面的创造力。

2、做好幼小衔接工作

这学期是本班幼儿在幼儿园生活的最后一个学期了。孩子从幼儿园到小学,是人生道路上的第一个转折点。由于生活上的骤变以及课目的繁重,很多孩子入小学后出现疲劳、害怕等情况,称为“困难期”。因此,本学期我们从保育和教育两方面同时着手来帮助孩子形成过渡。有意识地多向孩子介绍一些小学里的生活、学习情况。使他们对学习生活有一定的了解,并盼望自己做个小学生,从思想上做好入学准备。尝试按照学校的作息制度来生活。上课时不入厕、不去喝水。午睡逐渐少睡,晚上少看电视,准时上床休息,每天整理好自己的书包。

家长工作:

开学伊始,我班虽然有新生,插班生,但是我还是以满腔地热情接待家长,认真对待每一位幼儿的家长,从家长方面了解幼儿的一些侧面。主要是更全面的了解家长急于解决的问题,也就是面临非常头疼的问题。有针对性的引导幼儿,解决家长的后顾之忧,我还利用接送时间和电访,及时向家长反映幼儿在园生活、学习情况,认真听取家长建议,真正做到家园共育,提高我园的知名度。这学期结束,各位家长对我一年来的工作深表感谢,非常满意。在园领导的指引下,通过我的努力工作,虽然取得了很大进步,但是我深知,要搞好班级管理工作,需要学习和创新。今后工作中,我将勉励自己,扬长补短,不断进取。

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