银行年度工作总结 篇1

一年来在全行员工劳碌紧急的工作中又接近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，每一名员工都有自己的收获。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的进展做出奉献。现将全年的工作状况总结如下：

在会计经理的组织下每天晨会认真学习制度文件，并结合日常工作多总结多修正。始终坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算数量上始终高于平均水平。在核算质量上无重大过失事故，并把握在xx以内。

全年无迟到早退，以主动心态投入工作，完成好本职工作和领导交代的各项任务。在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管；对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存。对二级库中的重要凭证和现金的领用，作为库管记账柜员能做到仔细核对、帐实相符；总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋进展。

在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功，点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步。在分行组织的季度考试、新员工考试中，同事间形成你超我赶，互相关怀、互相进步的气氛，考试成果始终保持在前三十名的水平。表达出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温和。

今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参加了xx的服务品质学习。在学习过程中，我对服务有了新的体会，在学习结束后，大家的面貌焕然一新，更洁净的仪表，更规范的动作，更发自内心的笑容，使我更加自信的为客户提供服务。在分行的各项服务品质检查中，我们用标准、真诚的服务交出了满意的答案。

回顾今年一年的'工作，我觉察在工作中还有一些缺乏：更加细心的办事看法，更有亲和力的处事方式，都是我需要在明年的工作学习中加以改进的。这一年中的全部成果都只代表过去，全部教训和缺乏我都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，我们信任“点点滴滴，造就非凡”。有今日的积累，就有明天的辉煌。

银行年度工作总结 篇2

一、实施重点营销策略，大力拓展重点客户

前年底，我从调到xx银行来，行对我还是一片空白，一切都得从头开始。但我心里暗下决心：一切从拓展开始，转变观念，实施重点营销策略。一年来，在拓展工作中，我采取重点攻克、各个击破的战术，终于初见成效：新增存款近xx万元，最高时点数达xx万元以上。

1、瞄准教育产业化，成功攻克了重庆工学院

在激烈的金融竞争中，我进行了冷静的分析：随着国家教育改革的不断深化，教育产业化将逐步变成现实，教育消费也必将因此而成为一个很大的消费市场。在xx地区，最具有代表性的莫过于工学院。因此，我把该院作为第一个重点攻克的目标。在分行领导的大力支持之下，功夫不负有心人，工学院把很多结算从其它银行转到了我xx银行，银校合作的新局面开始形成：

（1）通过我行的现金流量近xx万元，日均存款在xx万元以上，存款最高余额近x万元；

（2）我行与该院成功签订了助学贷款协议，为双方广阔的银校合作前景奠定了良好的基础；

（3）我行已向该院发放贷款x万元，并向其品学兼优的x名学生发放了首次助学贷款x万元。为双方加强长远合作铺平了道路。

2、树立大营销观念，已将电器公司培养为我行的基本客户

电器公司是一个较有发展前景的电器批发企业，公司现金流量大。通过主动出击，大力拓展，该公司现已成为我行一个重要的基本客户，存款平均余额为x万元，最高时点数为x万元，在我行的结算量高达亿元。

3、本外币联动，重庆东建机械厂与我行合作良好

通过不懈努力，重庆东建机械厂于20__年4月在我行开立了本外币结算帐户，与我行合作情况良好：

（1）全年外汇结算量高达万美元，结售汇万美元；

（2）人民币日均存款xx万元，存款最高时点数为xx万元；

（3）100%保证金签发银行承兑汇票6笔，共计x万元；

（4）50%保证金签发银行承兑汇票14笔，共计xx万元。

（5）办理押汇笔，共计万美元。

二、策划开展支行存款工作劳动竞赛活动，大打全员营销牌

为了把“存款立行”的观念深入人心，树立全员营销意识，调动支行全体员工揽存的积极性、主动性和创造性，根据“群策群力抓存款、振奋精神求发展”的经营方针，积极组织开展了包括支行驾驶、保安和炊事人员在内的存款工作劳动竞赛活动。为此，还专门制订了《关于开展10—50万元以上新开户竞赛活动的办法》，既增强了支行的全员营销意识，又发挥了全行员工的资源优势，有力地推动了支行的业务发展。

银行年度工作总结 篇3

银行后勤年度工作总结

一、

银行作为金融行业的重要组成部分，后勤工作的有效运行是保障银行正常运营的关键。经过一年的努力，我行后勤部门在各项工作中取得了显著的成绩。本文将从人员管理、办公设施维护、安全保卫、资源利用等几个方面对我行后勤年度工作进行总结，以期为新一年的发展提供经验和借鉴。

二、人员管理

人才是任何组织的重要资源，后勤部门也不例外。在过去一年中，我行注重人员培训和团队建设。通过定期开展培训课程，提高员工的综合素质和专业能力，以适应不断变化的工作环境。同时，我们也加强了部门内部的沟通交流，营造了和谐的工作氛围，激发员工的工作热情和创造力。这些举措的实施有效提升了人员管理水平，为后勤工作的顺利进行奠定了基础。

三、办公设施维护

办公设施的维护是后勤工作的重要组成部分。我们始终坚持“预防为主，维护为辅”的原则，加强日常设备维护，及时排除各类故障隐患，确保办公设施的正常运转。同时，我们也注重设备的更新和升级，及时配备更加先进的设备，提升工作效率。在过去一年中，后勤部门成功完成了多项设备维修和更新工作，获得了良好的运行效果。

四、安全保卫

安全保卫是后勤工作的核心任务之一。我们坚持“安全第一”的原则，加强了设施和人员安全管理。通过安装监控设备和警报系统，有效预防了不法分子的入侵和抢劫事件。同时，我们还定期开展防火演练和安全培训，提高员工的安全意识和应急反应能力。在过去一年中，我行后勤部门没有发生任何安全事故，为银行的安全稳定提供了坚实保障。

五、资源利用

资源利用是提升后勤工作效率的重要途径。我行后勤部门在资源利用方面注重创新和节约。通过引入信息系统，优化流程，降低了办公耗材的使用量和成本。同时，我们也积极推广“绿色办公”的理念，鼓励员工减少不必要的打印和纸张浪费。这些举措不仅提高了资源利用效率，更减少了对环境的影响，实现了可持续发展的目标。

六、总结与展望

通过对我行后勤年度工作的总结，可以看出我们在各项工作中取得了显著的成绩。但同时也存在一些亟待解决的问题，比如设备更新速度不够快、资源利用仍有改进空间等。在新的一年里，我们将进一步加强人员管理，提高工作效率；加大设备维护和更新力度，提高系统的可靠性和耐用性；加强资源管理，推动绿色办公，为后勤工作提供更加优质的支持。

在过去一年里，我行后勤部门在各项工作中取得了显著成绩，为银行的正常运营提供了强有力的支持。但我们也清醒地认识到，后勤工作离不开不断创新和进步。在新的一年里，我们将积极应对各种挑战，持续提升工作水平，为银行的发展贡献更大的力量。相信在全体员工的共同努力下，我行后勤部门的工作将迈上一个新的台阶。

银行年度工作总结 篇4

度过了难忘的20xx年，转眼间新年到了，在过去的一年里，我们大家一起拼搏努力，成绩与不足同在，下面就个人这一年来的工作情况做以下总结。

一、岗位履职情况

1、加强业务学习。根据年初的工作安排，我现在任库管员，作为一名普通的后台管库人员，我深知没有过硬的规章理论支撑，就无法出色地完成管库工作，在平时的业余时间，认真的学习相关规章制度和新下发的各项文件，不懂的业务及时的请教xx里面的年轻同事，业务主管，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识；

2、努力做好本职工作。我深知员工的一举一动都时刻体现着形象，一年来对每一笔交款都一丝不苟地认真按照规定操作，早上，开库核对金额、给每位前台柜员发放款金凭证；中午及时盘点各柜员的凭证及现金，认真核对，确保资金安全；晚上，耐心收取柜员上交现金，做好核点工作；认真负责与款车的交接工作。一天中，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠，在繁忙的工作之余，我还经常帮助前台柜员整理残币，以便及时上交。

二、工作中存在的问题和不足

1、学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，学习效率低的情况；

2、创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证；

3、工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。

三、工作规划

1、以身作则、严格管理。作为库房管理人员，要确保现金及库款安全。在现金及库房管理中事事、处处起表率作用，遵守劳动纪律，严格执行规章制度；

2、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质；

3、做好贷款催收工作，确保资产安全：由于贷款客户常年在外务工，已至不少贷款丧失诉讼时效，马上一年一度的春节即将来临，我们要抓住外出务工人员回乡这段时机，及时的做好催收补救措施，只有保护好我们债权人的债权，我们才能谈下一步的清收，同时更是有力的保护好我们自己。

过去一年成绩与不足同在，20xx年我将一如既往的继续努力，在领导班子带领下、在新的体制下，锐意进取，奋勇前进，共创美好的一天。

4、银行现金库管年终工作总结模板

20xx年是辛勤耕耘的一年，是有所收获的一年，也是发展的一年。在这一年里，在行领导和同事的支持帮助下，我的工作能力、工作业绩和任务完成情况都实现了平稳发展，感谢组织和领导给予对我工作的支持和肯定，现将自己这一年的工作和思想情况总结如下：

一、以高度的责任心，勤恳认真地态度，优质高效的完成每天的工作

我的岗位是库管员，每天都要保证现金和凭证的丝毫不差。前台柜员缺少凭证和现金，我都保证及时的调剂。每天从前台收拢残旧币到后台清点和挑剔，保证了现金收付工作的顺畅。客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，我们的客户中有许多的超市商店，我经常帮助他们清点零钱兑换成整钱，也在出库的时候尽可能的多争取零钱，帮助客户，也得到了他们的真心赞扬。每天的出库和上缴都接触大量现金，我都做到了认真合规，一笔差错都没有。我利用自己的关系网和真诚的服务营销了一大笔忠实的客户，完成了存款任务x万。

二、不断强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要

我从事储蓄工作已有x余年，一直十分注重个人业务能力的培养学习。利用总行和分行业务比赛的机会，努力提升自己的业务技能和理论水品，丝毫不松懈。在保证为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教学习。很好的适应了我行业务综合全面发展的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也得到了更新和进步。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，我也努力把自己培养成为一个业务全面的工行员工，当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以高标准鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为我行的发展添砖加瓦，充满激情的完成今后每一天的工作！

银行年度工作总结 篇5

为确保每个人都能获得基本的良好卫生服务，根据省、市卫生计划生育委员会的要求，开展了世界卫生日活动，进一步增强了人们的健康意识，提高了人民的生活质量和健康水平。20xx年“世界卫生日”活动现报告如下：

一、领导重视严格部署

xx区卫生和计划生育委员会将世界卫生日活动作为4月份的重点工作，精心组织，严格部署。根据要求，积极开展免费健康诊所活动，进一步明确职责，层层负责，每个人都有压力，确保工作的实施。

二、积极开展健康免诊义诊

为更好地开展世界卫生日活动，提高居民健康水平，增强自我保健意识，元汇区卫生计生委组织医院在双汇广场、开源社区、祥和社区等人群聚集的.活动场所开展免费健康诊所活动，为群众开展免费健康诊所和健康咨询指导，现场向群众讲解国家卫生政策，疾病预防知识；解读基本医疗卫生服务，特别是特殊人群和贫困家庭、卫生扶贫政策；免费血压血糖测量；详细回答群众咨询问题，提出专业健康建议，倡导人人养成全民健康的生活习惯。提高居民健康水平。

三、开展多种形式的宣传活动

组织公益讲座，向群众讲解健康知识。精心制作的宣传部分和横幅吸引了行人驻足浏览。过去，行人吸引了图片和文字，丰富的展板和几种宣传材料，不断地观看和询问。工作人员为群众宣传公共卫生服务，回答问题，现场免费分发卫生知识宣传材料，向群众宣传卫生知识。

银行年度工作总结 篇6

银行投诉年终工作总结范文

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！在这辞旧迎新之际，我代表投诉管理团队向大家汇报一年来的工作总结。在过去的一年里，由于大家的共同努力和配合，我们取得了一系列令人瞩目的成绩，特此总结和回顾工作，同时也反思我们所面临的问题和挑战。

一、工作成绩回顾

在过去的一年里，投诉管理团队认真贯彻上级下达的各项工作任务，积极响应银行的号召，始终以客户为中心，不断提升服务质量。我们主要取得了以下几方面的成绩：

1. 强化投诉管理流程：我们制定了更加规范、高效的投诉处理流程，严格按照要求执行，有效提高了处理效率和客户满意度。

2. 加强员工培训：我们通过内外培训、分享会等形式，提升员工的投诉处理能力和服务态度，为客户提供更专业、更高效的解决方案。

3. 提高投诉处理效率：我们通过利用科技手段，建立了全面系统的投诉处理平台，实现了对投诉案件的快速录入、分派和跟踪，极大地提高了投诉处理效率。

二、存在的问题和挑战

虽然我们取得了一些阶段性的成绩，但是在工作中也面临了一些问题和挑战。主要有以下几点：

1. 人员配备不足：由于工作压力和工作量的增加，我们的人员配备显得有些不足，导致一些投诉案件没有及时处理。

2. 投诉标准不统一：不同的员工对于投诉的理解和标准不一致，导致处理结果出现一定的差异，需要进一步加强标准的统一。

3. 投诉案件结案率不高：由于一些客户投诉的问题较为复杂，难以处理，导致结案率较低，需要寻求更多的解决方法和手段。

三、改进措施和展望

针对存在的问题和挑战，我们制定了一些改进措施，以期在新的一年里取得更好的工作成绩：

1. 增加人员配备：在新的一年里，我们将争取人力资源部门的支持，增加人员配备，提高工作效率和处理能力。

2. 统一投诉标准：我们将加强内部培训，组织员工进行交流和讨论，统一对于投诉的理解和处理标准，提高处理结果的一致性。

3. 加强与其他部门的合作：我们将主动与其他部门进行合作，互相支持，共同解决一些复杂的投诉案件，提高结案率和客户满意度。

4. 引进科技手段：我们将进一步引进先进的科技手段，建立更完善的投诉管理系统，提高工作效率，优化服务体验。sq158.cOM

在新的一年里，我们将全面展开工作，进一步提高投诉管理工作的质量和水平。我们相信，凭借大家的努力和奉献，我们一定能够创造出更加辉煌的工作业绩！

我要感谢所有团队成员的辛勤付出和贡献。感谢领导的支持和信任。同时，我也要感谢各位客户对我们的信任和理解。在新的一年里，我们将继续努力，为广大客户提供更优质的服务，共同推动银行的发展！

银行年度工作总结 篇7

在新常态环境下，农商行度过了难忘的20xx年。在即将过去的一年里，我们大家一起拼搏努力，成绩与不足同在，下面就个人这一年来的工作情况做以下总结。

1、加强业务学习。

根据年初的工作安排，我现在任支行的库管员，作为一名普通的银行后台管库人员，我深知没有过硬的规章理论支撑，就无法出色地完成行内的管库工作，在平时的业余时间，认真的学习相关规章制度和新下发的各项文件，不懂的业务及时的请教行里面的年轻同事，业务主管，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识。

2、努力做好本职工作。

我深知员工的一举一动都时刻体现着农商行的`形象，一年来对每一笔交款都一丝不苟地认真按照规定操作，早上，开库核对金额、给每位前台柜员发放款金凭证；中午及时盘点各柜员的凭证及现金，认真核对，确保资金安全；晚上，耐心收取柜员上交现金，做好核点工作；认真负责与款车的交接工作。一天中，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠，在繁忙的工作之余，我还经常帮助前台柜员整理残币，以便及时上交人民银行。

有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：

1、学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，学习效率低的情况。

2、创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

3、工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。

针对库管员个人的岗位特殊性，前期本人主要支行客户经理工作，后来由于工作岗位的变动，现在任支行库管员，个人点片还有些责任贷款，在接下来的一年里，我将立足自身实际，岗位的特殊情况，提前做好谋划，为来年工作做好准备，具体分为以下几个方面：

1、以身作则、严格管理。作为库房管理人员，要确保现金及库款安全。在现金及库房3、把了解到的企业现金量、重大投资、款项专移等情况及时向信贷部门汇报，为对企业的全面了解和信贷工作提供及时有用的信息。

4、在许多季节性的大额现金收款中，我都认真对待每一次大额现金收款任务，期间的工作也得到了信贷、公存等科室领导和同事们的认可。

5、在离退休职工换取工资时，提前兑换好大小票，积极主动、热情服务，尽最大努力为老年人提供方便，让他们高兴而来、满意而去。

我到这里工作后，一直兢兢业业、任劳任怨，想客户所想，急客户所急，协同其他部门共同搞好服务，取得了一定的成绩且获得了各单位会计人员和领导的信任和支持。

总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。在新到来的一年里，我将更加勤奋认真，努力做到更好！