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外贸助理的工作总结【篇1】

外贸销售助理工作总结

作为一名外贸销售助理，我在过去的一段时间里积累了丰富的经验，并取得了一些成就。在这篇文章中，我将详细介绍我的工作内容和所取得的成就，以及我对于未来发展的规划和期望。

作为外贸销售助理，我的主要工作职责是为销售团队提供支持。这包括与客户沟通，解答他们的问题，处理订单，协助销售团队达成销售目标。我与销售团队紧密合作，了解客户需求，并根据需求为他们提供最佳解决方案。此外，我还负责跟进订单的执行情况，确保按时交付，并及时解决订单中的问题。

在过去的一段时间里，我取得了一些显著的成就。首先，通过与销售团队的密切合作和对市场的深入了解，我成功地开发了一批新客户。这些客户来自不同的行业和地区，对于我们的产品和服务表现出了浓厚的兴趣。我通过有效的沟通与他们建立了良好的关系，并成功地为公司争取到了一些重要的订单。

其次，我协助销售团队进行市场调研，以了解竞争对手的情况以及市场的变化趋势。通过分析市场数据和竞争对手的策略，我提供了有价值的信息和建议给销售团队，帮助他们更好地制定销售策略并开发新的市场。

此外，我还负责解决订单过程中的问题和客户投诉。通过仔细分析问题的本质和原因，我能够迅速找到解决办法，并确保客户的满意度。我与内部团队和外部供应商密切合作，确保订单的顺利执行，并及时解决潜在的问题。

接下来，我对于未来的发展和成长有着明确的规划。首先，我计划继续提升自己的专业知识和技能。我将积极参加培训课程和行业研讨会，以增加我对外贸销售的理解和应用能力。我也会继续学习国际贸易法规和相关政策，以及市场营销和销售技巧。

其次，我计划加强自己的沟通和交流能力。作为外贸销售助理，良好的沟通能力是至关重要的。我将学习如何更好地与客户和同事合作，并学习更高效的沟通技巧，以提高工作效率和顾客满意度。

最后，我计划将自己的工作经验和知识分享给团队成员。我相信团队合作和知识分享的重要性，我将积极与团队合作，互相学习和支持，以及共同提升销售团队的整体能力。

总之，作为外贸销售助理，我通过与客户的紧密合作和与团队成员的协作，取得了一些重要的成就。我对未来的发展充满信心，计划继续学习和提升自己的能力。我会继续努力，为公司的发展做出更大的贡献，并成为一名出色的外贸销售人员。我相信，通过不断学习和努力，我能够在这个领域取得更多的成就。

外贸助理的工作总结【篇2】

　一、实习的目的与意义

在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。

在公司具体实习过程中，能够接触国际货物买卖实务的具体操作，进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作；认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。

二、实习内容

XX年12月末，我开始了校外实习生活，初次来到xx，在陌生与盲目中寻找实习单位，又在努力和热情中寻找希望，终于在x月里唯一的一次晴天中来到了xx集团，在hr的介绍下，了解到震旦集团创立于19xx年，以销售amano品牌打卡钟起家，如今企业版图涵盖办公设备(oa)、家具、通讯商品等领域，公司遍布台湾、大陆、日本、美国及新加坡等地；商品阵容包括办公室自动化设备、办公家具、手机门号以及资讯软体等。

在台湾，xx事业稳健发展，年年取得60%以上的市场占有率；办公家具事业更以市场领导之姿，推出全台首创的“家具租赁”专案;而在行动通讯领域，xx拥有二百多家连锁通讯门市，目前也整合资源，朝最大的专业手机通路迈进。xx有四十年丰厚的实战经验，在台湾俨然成为最具特色的综合性行销集团。在新加坡，公司以销售各类型事务用计算器、办公室用碎纸机、护贝机为主，亦针对soho族提供事务用品、耗材的销售，在新加坡也成功进入市场并迅速建立了品牌声望。在日本，震旦公司成立于1976年，总部设立在日本东京，立志于开发世界科技经济实力第二大的日本市场，不断运用其强大的销售通路与团队合作力量，以合理的价格和高品质的服务来满足世界上最为苛刻的市场标准。同时通过近30年的日本市场运作经验，使“aurora”产品在日本的品牌价值得以不断的提升，来实现震旦集团在日本的深远发展，作为一家大型跨国公司，震旦凭借高素质的员工队伍、雄厚的实力、丰富的经验、良好的信誉、先进的技术及精良的设备，可为各种规模的公司、企业提供办公设备和专业的技术保障。公司总经理对行业和企业优势进行评价，并且向我们介绍了集团跨国经营策略和对市场分析，让我们受益非浅，之后，在一名同仁带领下，我分别拜访了集团大陆事业部的成功客户，有xx基金、xx通用、xx银行和xx国际等等国际上声名显赫的大公司，在与这些顾客进行简单的攀谈中，体会到震旦公司的经营理念和发展规模，并丰富了我对公司的认知。

在随后的一周里，我来到集团的xx公司，进行真正是实习过程，刚到公司的时候，助理拿了许多关于公司和产品的资料让我详细阅览，资料中多次提及公司的经营理念和产品的专业术语，大多是英文和日语，由于刚刚走出校园，懒散的心态使我并没有认真的去学习和体会，以至于在后来的实际操作中出现了严重失误。在公司的实习过程中，还接触到了大型公司的erp系统，每位员工都能够通过erp系统进行日常的作业，集团可以通过erp系统，对供应链实行有效的管控。集团的供应链管理在业界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨国发展中实习了有效的成本管控和生产经营。

接下来的日子里，我在同仁的带领下不断的学习和实践。经过一阵时间的产品资料的熟悉，经理让我们实际的操作，在学校里我们学到里很多理论知识，什么外贸术语，寻发盘、商务谈判等等，但是真让我一个人开始操作，真就不知道如何起步，因为我不知道该如何开发客户，如何进行有效的沟通，因为我们是专门的销售公司，负责对内和对外产品销售工作，因此并不涉及产品的生产研发，这是其他分公司的事，所以我们日常的工作很大一部分都是用来进行开拓市场和联系客户，因为是实习生，公司对我们并没有十分严格的要求，我们在老员工的指导下，学习怎么有效的进行市场开拓，起初对于开发客户很胆怯，国内的还好点，国外的由于英语水平的限制，通过电话根本不能进行有效沟通，只能通过e-mail套用教材中的例子，这样才得到了一些有效的信息。

在一次与外国公司驻中国办事处的沟通中，因为对公司的认知和我对产品优势的大致阐述终于激发了对方的采购欲望，在第3天的有效沟通中，对方提及了一个相当专业的问题，问到我们产品的墨粉规格和机器预热和输出最快时间差，这样的问题对于外商，你必须给予准确到位的回答，因为这是顾客的购买点，由于之前的大意，我遗憾的失去了一次非常好的机会，随后的时间里，逐步加强了对产品详细的了解和说明，为应对客户的各种问题做充分的准备，进一步准备之后，又重新进入了实际操作，开始联系客户，报价，谈判等等！

外贸助理的工作总结【篇3】

外贸助理文员工作总结

作为一名外贸助理文员，我在过去一年里收获了许多宝贵的经验和知识。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地总结我的工作经历，并分享一些我在工作中遇到的挑战和所学到的教训。

作为外贸助理文员，我的主要责任是协助外贸销售团队处理和管理订单，与客户保持良好的沟通，并确保按时交付货物。我负责处理来自不同国家的订单和询盘，与客户进行电子邮件和电话沟通，并与其他部门协调以便顺利完成订单。

在过去一年中，我每天都面临着许多挑战和问题。一方面，语言和文化差异一直是我主要的挑战之一。很多时候，与国外客户进行沟通时，语言问题可能会导致误解和困惑。为了克服语言障碍，我把学习外语作为自己的首要任务。我积极参加语言培训班，利用业余时间阅读相关的行业杂志和网络文章，提升自己的语言水平。我也积极培养对不同国家文化的了解，这有助于我更好地理解客户的需求并进行有效的沟通。

另一方面，时间管理也是我所面临的重要挑战之一。作为外贸助理文员，我必须同时处理多个订单和询盘。由于每个订单都有自己的紧急程度，我必须学会优先处理任务。我通过使用时间管理工具和制定详细的工作计划来提高自己的时间管理能力。我也积极与团队成员和上级沟通，了解他们的优先事项，以便根据需要调整自己的工作安排。

在工作中，我学到了许多重要的技能和知识。我提高了自己的组织能力。在处理多个订单和询盘时，良好的组织能力是至关重要的。我学会了使用电子表格和文件夹来管理订单和客户信息，确保数据的准确性和及时性。我也提高了自己的沟通和协调能力。通过与客户和内部团队的良好沟通，我能够更好地理解客户的需求并及时解决问题。我也学会了在压力下保持冷静和应对突发情况。

小编认为，作为一名外贸助理文员，我在过去一年里取得了许多进步，并从中获得了宝贵的经验和知识。尽管在工作中遇到了许多挑战，但我通过不断学习和积极应对问题，成功地克服了困难，取得了良好的工作成绩。对于未来，我将继续努力提升自己的专业素养和技能，以更好地服务客户和推动公司的外贸业务发展。

外贸助理的工作总结【篇4】

20XX年，结合部门实际，克服工作中存在的困难，基本完成了各项工作任务。现将我20XX 年外贸工作总结如下：

一、部门基本情况

截止目前，我部门有：

外贸业务员、单证、内务、以及客户服务人员共x人。公司进出口部从20xx年组建以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20xx年底，逐步由简单单一的t/t结算，转让信用证拓进到直开信用证，代理出口业务等。

货物直接出口到东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持。在协调部署各展会的同时，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的主内销原则逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。

本年年度末，公司直接出口销售产品计xxx码;累计销售金额为：xxx美元。

二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力

就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。

作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。

外贸助理的工作总结【篇5】

外贸助理工作总结

作为一名外贸助理，我在过去的一年中负责协助外贸经理完成各种工作任务。在这个过程中，我学到了很多关于外贸的知识，并具备了处理复杂业务的能力。下面我将详细介绍我在这一年中的工作情况。

我主要负责与国外客户的沟通。我通过电子邮件和电话与客户保持良好的联系，并解答他们的问题。我经常参加电话会议，并根据客户要求提供相应的文档和信息。我意识到及时而清晰地沟通是外贸工作的关键，因此我努力提高自己的沟通技巧，确保每一次沟通都能达到预期的效果。

我负责处理和跟进订单。一旦客户下达订单，我需要确认订单的准确性，并将订单信息传达给生产部门。我经常协调与货运公司和仓库的合作，确保订单按时交付给客户。我也负责处理客户的退货和投诉，努力解决问题并保持客户满意度。

我还负责了解国际市场的最新动态。我定期阅读外贸相关的行业刊物和报告，并分享有关国际市场的信息给团队成员。通过及时了解市场趋势和竞争对手的情况，我们得以及时调整策略，提高我们的竞争力。

在工作中，我也学到了一些关于国际贸易的法规和要求。我参与了与质检机构和报关公司的合作，确保我们的产品符合相关的标准和法规。我也参与了一些国际贸易展览会和招商活动，帮助公司开拓新的市场。这些经历让我更加了解国际贸易的运作，并提高了我的市场拓展能力。

除了以上的工作内容，我还积极参与了公司内部的培训和项目。我参加了关于财务管理和供应链优化的培训课程，并积极参与了一些流程改进项目。这些经验让我更加全面地了解外贸工作的各个方面，并提高了我的工作效率和专业能力。

我在这一年的外贸助理工作中，积累了丰富的经验和知识。我不仅学到了外贸工作所需的技能，还提升了自己的沟通能力和团队合作能力。我相信这些宝贵的经验将对我未来的职业发展起到重要的推动作用。