假若你对于“舆情应急预案”感到困惑，那么这篇文章一定能够给你答案。地震防灾必须下功夫，社会的稳定至关重要，为了提高生产和服务的质量和信誉度。应急预案的重要性在于保护人民的安全和财产，我们期望这些技巧能够助你成为一位更优秀的领导者！

舆情应急预案【篇1】

在当今社会中，法律舆情应急预案已成为解决与法律相关的突发事件的重要措施。随着社会的发展和进步，法律问题日益繁重，因此需要制定一系列应急预案，以对突发的法律事件做出快速应对。

一、法律舆情应急预案的定义

法律舆情应急预案是在突发的法律事件发生时，为了控制和处理事件而制定的紧急措施。其核心是在最短时间内调配相关人员和物资，采取有力的措施，尽量降低损失和风险。应急预案的设计应考虑到各种可能的情况和措施，包括预案的制定、应急指挥中心的建立、信息发布渠道的建立等各个方面。

二、法律舆情应急预案制定要点

1、预案的制定应根据实际情况进行分类制定，不同的事件应对不同的应急预案，在实践中更为有效。

2、应急预案要考虑到预案制定的全面性和准确性，预案的内容应严格按照法律程序进行处理，并遵循最合理的政策措施。

3、应急预案的变更和更新也应适时进行，随着政策和法律的变化，应急预案也需要相应地进行调整，并及时发布和通知。

4、应急预案的执行应由一定的机构负责，各级人员应按照预案要求和程序进行操作，确保应急措施的顺畅实施。

5、应急预案建设的成本也需要考虑到，建设成本应在可控范围内，避免浪费和冗余。

三、应急预案的指挥体系

制定应急预案的同时，也需要创建应急指挥中心。该中心需包括预案的经理、指挥员、对外联络人员、设备操作员，甚至还应考虑到媒体发言人等人员。整个指挥体系采用顶层设计，形成链式指挥结构，以确保各级指挥指令和信息的高效流通。

四、应急预案的信息发布

在事件出现之后，应急预案的信息发布是至关重要的，需要针对各个群体分别发布消息。政府机构、媒体、企业及公众可以采用不同的方式获取信息，如短信、网站、微信等。这些渠道应在预案制定之初就确定，并需定期测试和调整完善。

五、法律舆情应急预案实践案例

近年来，我国发生了多起突发事件，许多事件情况并不容乐观。如西南财经大学王峰事件、华尔街日报中文网刊发不实新闻、假酒事件等。在这些事件中，有些公司、政府机构的应急预案及时、有效，缓解了事件影响，保障了人民的安全和权益；有些则因为应急措施没有及时、有效，造成了不必要的损失。这些案例向人们展示了法律舆情应急预案的必要性和重要性，也提醒我们要认真对待应急预案的制定和实施。

总之，在当今社会，法律问题愈加严重，应急预案便成为了对抗法律问题的重要措施。科学制定并严格执行法律舆情应急预案，可以在第一时间控制并处理突发事件，减少损失和风险，保护人民的生命和财产安全。

舆情应急预案【篇2】

在法律舆情应急中，为了有效的应对和处理法律事件引发的舆情情况，往往需要制定一套完整的应急预案。这套预案的制定需要满足科学性、可行性、灵活性和实效性等多方面的要求，能够在最短时间内快速响应和处置。

一、应急预案的基本要素

1、组织机构

应急预案应该清楚的确定所有参与应急处理的组织机构和人员。明确责任和分工。尤其是在大型事件发生时，应急处理机构必须能够完整，有效，高效地协调和管理各方面资源。

2、风险预测与分析

预案的制定必须充分考虑发生事件的可能性和后果。根据发生事件的种类和范围，预判可能产生的舆情高潮和舆情压力，并指导危机事件的处理和应对。

3、处理程序

预案的编制应当针对性强，特别是在复杂和多变的情况下，对事件的处理程序和方法提供清晰的指导和技巧。明确各级管辖机构的权责，以便协调配合。

4、应急资源的调配

作为法律舆情风险的处置者，必须要了解队伍建设，协调调度能力和之彼的资源情况，保障稳妥高效的应急处理。

5、信息公开与应对策略

发生法律事件后，舆情的变化会影响事件的发展。应急预案必须考虑舆情的公开与发展，并及时发布需要公开的信息和事件。同时，应总结应对策略，防止二次危机的发生。

二、应急预案的设计与实施

1、对法律事件处理流程和时间节点要有一个清晰的判断。制定和实施应急预案的过程中，应根据事发情况编制响应程序和行动计划，明确各方面的处理步骤、流程和任务。

2、制定应急预案的时候必须确立具体的领导指挥机制，建立完善有效的沟通体系，以及快速、高效的信息共享渠道。提高处理事件的响应速度，尽早制定目标，提前做好必要的准备工作，减少风险的管理和控制时间。

3、实施时应根据预案流程进行高效的指挥，及时把握事件发展态势和变化趋势，针对性地制定有效策略。制定调度方案，确保资源的高效调配，并加强对现场和后勤保障的管理。

4、在实施中应遵循科学的工作方法，处理事件时遵循规范的程序和实证的原则，发挥专业知识水平和职业精神，使危机处理得到合理的化解和控制。

三、总结与评估

预测和应对实际处理过程中的法律舆情问题，也是应急预案中需要特别关注的一方面。在处理事件时，需要实时跟进并及时反馈、更新应急预案，记录策略效果，进行总结归纳，掌握未来舆情变化预测和分析的方法，逐步优化修订现有预案，确保应急预案的实用性和效果。

总之，要创造一个稳定、安全、有序的社会环境，必须加强对法律事件的应急管理。依托完备的应急预案，建立响应体系，加强应急预期工作，及时做好法律舆情风险的应对等，都是我们需要认真贯彻实施的具体措施。同时，也需要加强应急预案的建设，提高专业人士的素质，使得我国应急处理体系具有更加科学、更加稳定和高效的应急能力。

舆情应急预案【篇3】

供热舆情应急预案是指针对供热行业出现的舆情事件，应急组织起草并实施的一套应对措施和操作规范。舆情事件可能涉及供热企业的工作人员、供热设备的操作、供热服务的质量等方面，一旦发生舆情事件，可能会对供热企业形象造成负面影响，甚至引发社会恐慌和不安。因此，供热舆情应急预案的制定和执行对于保障供热行业的正常运行具有重要意义。

供热舆情应急预案的制定需要综合考虑供热行业的特点和舆情事件的发展趋势。需要制定一个领导小组，由供热企业的高级管理人员负责，并设立一个专门负责舆情事件应对的部门。预案需要明确各类舆情事件的分类和处理方式，包括但不限于事故类、服务类、设备类等，以及相关责任人的职责和工作流程。同时，在预案中也应规定供热企业与媒体、政府、业主等相关方的沟通渠道和合作方式，以便及时应对并解决舆情事件。

在舆情事件发生时，供热企业应立即启动应急预案，并按照预案的要求进行应急处置。需要成立一个舆情处理小组，由专业人员和相关部门负责人组成，协调统一应对措施。应优先保障用户的利益和安全，及时发布公告，告知用户最新情况，并提供解决方案。同时，还要与媒体、政府和相关部门保持沟通，共同应对舆情事件，并向社会公开真实情况，避免产生虚假信息和恐慌情绪。另外，供热企业还可以通过媒体、社交平台等渠道主动回应用户的关切，并及时解答用户的疑问和批评。供热企业还应加强内部管理，加强对员工的宣传教育和培训，提高员工的应对能力和应急处理能力，增强供热企业的舆情应对能力和公众形象。

当然，在舆情事件处理的同时，供热企业也可以借机进行自我反思和品牌建设。通过舆情事件的应对，可以找到企业内部存在的问题，进一步改进管理和服务水平，提高供热企业的竞争力和公众的满意度。同时，供热企业也可以利用舆情事件的关注度，加强品牌宣传和推广，提高企业在公众心目中的形象和知名度。

供热舆情应急预案是保障供热行业正常运行的重要工具。通过合理制定和实施预案，供热企业可以在舆情事件发生时快速、准确地应对，保护用户利益，维护社会稳定。同时，舆情事件的处理也为供热企业提供宣传和自我完善的机会，增强企业的形象和影响力。因此，供热舆情应急预案的制定和实施，对于供热行业的健康发展具有重要作用。

舆情应急预案【篇4】

税务舆情应急预案

随着社会的不断发展和税收制度的完善，税务舆情成为了一个热门话题。税务舆情是指与税收相关的各类事件或信息在社会上引起的广泛关注和舆论传播。在信息时代，税务舆情传播迅速，可能对税务机构和纳税人产生重大影响。为了及时应对税务舆情，税务部门需要制定应急预案，以确保税收工作的顺利开展。

税务舆情应急预案是指税务机构应对税务舆情事件时所采取的各项应对措施和工作流程。它是税务机构解决税务舆情问题的基本依据，也是保障税务舆情应对工作的指南。税务舆情应急预案的编制需要根据实际情况，综合考虑内外部因素，并定期修订和完善。

税务舆情应急预案的制定应当围绕以下几个方面展开：

需要确定应急响应级别和分工。由于税务舆情种类繁多，应急响应级别的设定可以根据事件的严重程度和可能造成的影响程度来划分。在事件发生时，税务机构需要迅速启动相应的应急预案，并根据预案中设定的分工和职责，合理安排人员的行动，确保快速有效地应对。

需要建立和完善信息收集、分析和传播机制。税务机构应建立完善的税务舆情信息收集系统，及时获取和分析与税收相关的各类信息，保证对舆情事件的准确把握和全面了解。同时，建立科学有效的信息传播机制，迅速发布相关信息，主动回应社会关切，减少信息的不准确传播和误解。

需要与媒体和社会建立良好的沟通渠道。税务机构应积极主动地与媒体和社会建立联系，并建立稳定的沟通渠道。及时对外发布相关信息，回应社会关切，共同维护税务舆情的稳定和谐。

另外，税务部门还应加强人员培训和提高应急处置能力。为了有效应对各种税务舆情事件，税务机构应加强人员培训，提高工作人员的敏感性和应急处置能力。定期组织演练和模拟演习，使工作人员掌握应急预案操作流程并熟悉相关工作。

应定期评估和修订应急预案。税务舆情应急预案是一个动态的工作文件，需要不断评估和修订。税收制度和社会环境的变化可能会导致应急预案内容的更新，因此，税务机构应定期进行评估和修订，以确保预案的及时有效性。

税务舆情应急预案的制定对于税务机构应对税务舆情事件具有重要意义。税务机构应根据实际需要，制定全面科学的预案，合理安排人员的行动，加强与媒体和社会的沟通，提高应急处置能力，并定期评估和修订预案。通过有效应对税务舆情事件，税务机构可以保持税收工作的顺利运行，维护税收制度的公信力和社会稳定。

舆情应急预案【篇5】

为了加强医疗保障网络舆论处理的规范化、制度化建设，及时应对网络用户的关注问题，有序解决网络舆论危机，有效预防、缩小、消除网络舆论带来的负面影响，切实维持社会和谐稳定，根据有关法律法规制定本案。

一、适用范围。

本计划适用于本县各种医疗保障敏感网络舆论的处置。

二、工作原则。

(一)土地管理，各自负责。各级医疗经营机构对当地医疗保障网络意识形态工作负主要责任。根据土地管理、等级负责和谁负责的原则，积极采取有效措施进行处理。

(2)迅速反应，妥善处理。首先要发现、研究、判断和处置网络舆论。坚持双处理，即在线同步处理，在线治本，在线治标，积极解决自己存在的现实问题，积极妥善应对社会舆论水平。

(3)分级响应，有序响应。根据网络舆论可能造成社会影响的大小，对不同等级的舆论，坚持等级应对原则，采取不同的应对措施，提高效率，重视效果。

三、组织机构。

成立全县医疗保障局网络舆论应急处理领导小组(以下简称领导小组)，县医疗保障局主要负责人组长、分管负责人副组长、局各股室、医疗保险中心负责人成员，统一开展医疗保障网络舆论处理工作的领导小组设立办公室，办公室设在县医疗保障局综合股，具体负责医疗保障网络舆论的监测、收集、研究，提出处置建议。

四、处理程序和方法。

(1)重点监视。

各级经营机构应配备舆论信息员，监测医疗保障敏感舆论，确保首先发现舆论，实时监测舆论发展动向，负责舆论信息采集报告。

(二)研究判断警告。

对于发现的网络舆论，各级医疗保险经营机构应迅速评估舆论趋势、风险水平，报告的舆论应及时报告领导小组办公室，报告同级应急管理部门。特别是重大舆论在1小时内报告，重大舆论在2小时内报告，大小和一般舆论适当报告。

(3)分级处理。

1.一般的网络舆论。是指网民在网络论坛、社区、推特、维权网站等平台上询问某个医疗保险政策和某种医疗保险问题，提出疑问，表达诉求，只有少量观众的舆论，没有主流媒体(电视、报纸)介入报道，评论量分散。这种舆论由有关人员立即解决网民的诉求，应对网民的关注。

2.大型网络舆论。指有损医疗保险部门形象的敏感信息出现在不同的网站上，负面声音上升，发酵趋势明显的舆论。这种舆论受到有关人员的关注，立即调查验证，立即应对投稿，妥善处理。

3.重大的网络舆论。指医疗保险领域的敏感信息迅速发酵，或者主流媒体(电视、报纸等)介入报道，有可能产生重大影响的舆论。这种舆论由有关人员立即向领导小组办公室报告，要求领导小组研究制定舆论处理方案，组织在线实施，立即有效解决网上危机。

4.特别是重大的网络舆论。是指突发事件引起的、严重影响社会稳定、扰乱社会秩序、严重负面影响的医疗保险舆论。发现这种舆论后，立即按规定报告，领导小组办公室同时向县应急管理部门报告，发挥医疗保险系统的力量，充分利用应急和网络监督等部门的力量，及时有效处理。

(4)处理方法。

1.快速调查验证。2.及时公布事实。3.联动处理。4.加强舆情引导。5.重视动态跟踪。6.进行总结评价。

舆情应急预案【篇6】

 为进一步做好疫情期间幼儿园开学前的准备，确保各项工作正常开展，制定对应急预案的演练方案。

目的是：提高全园教职工预防新型冠状病毒疫情意识，熟悉并掌握日常工作操作流程，提高幼儿园应对新冠肺炎疫情的应急指挥、组织协调和处置能力，做实做细开学前的准备工作。

依据是：国家近期颁布的相关法律法规，各级各地发布的防控指南，结合本园实际。

一演练目标

1、严防疫情输入校园，确保园所的安全与稳定；

2、检验对疫情现场应急处理能力，及时发现应急工作中存在的缺陷，并尽快进行完善；

3、落实每日疫情防控“零报告”制度，不漏报、迟报、瞒报；

4、提高全园疫情防治知识，建立快速反应和应急处理机制，及时采取措施，确保师生员工身体健康和生命安全。

二物资准备

1.保健医：身着职业装，佩戴口罩及一次性手套、体温枪、纸巾、教职工晨间体温记录表、园所门口摆放桌椅；

2.保安：身着职业装，佩戴口罩、消毒喷壶、免洗消毒洗手液、园所外来人员扫描二维码电子无接触登记；

3.参与演习的全体人员佩戴口罩并胸前粘贴角色名签：家长、幼儿、保健医、组长、副组长、保洁人员、保安、保育员、主班教师、配班教师、拍摄人员；

4.玩具娃娃一个（扮演幼儿），或邀请几名幼儿参加，或由老师扮演幼儿；

5.疫情相关上报部门的联系电话表。

三演练开始前的准备

     演练之前，由园长组织召开幼儿园新冠肺炎疫情防控应急演练会议，根据幼儿园疫情防控应急预案和防控工作流程图,对演练流程作详细解读和培训，让全体各岗教师进一步熟练掌握疫情防控应急预案各项处理流程，确保熟知、领会、落实。

四分情景演练流程

    幼儿园防控工作领导小组负责人对演练中的各项工作进行分工部署，可具体分为以下几个场景进行演练预防。

1、家长送孩子入园时

演练地点：幼儿园大门口

参与人员：保健医、保安、主任教师、配班教师

工作流程：

1）入园的家长在园所门口处的体温测量点，有序排队，注意保持间距1米（可用圆点或标志物提醒间距），保健医测试幼儿体温并做好记录。

2）晨检时每名幼儿消毒双手，检测体温正常后，主班教师在园所操场内迎接幼儿，并带至班级交给配班教师，放置衣物，然后在流动水下，按七步洗手法洗手。

3）配班教师再次在班级门口检测幼儿体温，探测体温正常后带领幼儿进入班级参加晨间活动。

2、幼儿入园前发现异常

演练地点：幼儿园门口

参与人员：幼儿园保安、保健医、家长扮演人员

情景描述：一名幼儿由家长送入园，在大门口保健医测量孩子体温孩子时，发现体温偏高(额温计测量为38.5℃)。

工作流程：

幼儿园保安立即告知家长幼儿不能入园，并让通知家长立即带幼儿回家休息。

3、幼儿体温正常时入园

演练地点：幼儿园晨检室

参与人员：中层及以上行政干部、班主任、保健医生、相关老师

情景描述：一名幼儿在门岗体温测量正常，按照正规的入园流程进园，并开展正常的幼儿园生活。

工作流程：

1）一名幼儿在幼儿园门口由保安人员测量温度，幼儿温度正常，由班主任将幼儿带进晨检室。

2）幼儿晨检时，由保健医生按照一摸、二看、三问、四查的流程仔细检查幼儿的身体状况，对幼儿手部进行消毒（防疫需要，“一摸”应取消）。

3）配班教师再次在班级门口检测幼儿体温，探测体温正常后带领幼儿进入班级，放置衣物，然后在流动水下，按七步洗手法洗手。

4、教职工入园检查

1）入园前，保健医在园所门口处的体温测量点，对全体教职工测量体温并做好记录；

2）检测体温正常后，使用免洗消毒液进行手部消毒；

3）保安用消毒水对教职工鞋底进行喷洒消毒液后方可入园；

4）幼儿入园踩踏消毒脚垫，一人一消。

5、幼儿在园期间发现恶心呕吐症状

演练地点：幼儿园班级课室

参与人员：中层及以上行政干部、班主任、保健医生、班级保育老师

情景描述：一名幼儿在门岗体温测量正常，按照正规的入园流程进园，并开展正常的幼儿园生活。在活动过程中，一名幼儿突然在课室里出现恶心呕吐。

工作流程：

1）班主任立即给该幼儿提供一个呕吐专用的塑料袋，迅速将呕吐幼儿送至幼儿园隔离室，在隔离室门口与保健老师交接。班级保育老师迅速打开门窗，并组织其他幼儿有序到班级旁边的活动室。

2）班主任立即打电话通知家长来园接幼儿以便及时安排就医，负责人向疾控部门报告，拨打医院电话，保健医生在隔离室细心照顾患病幼儿。

随后，做好个人防护前往活动室，用餐巾纸擦洗该幼儿嘴唇四周。

3）班级保育老师带好一次性手套、医用外科口罩、防护眼罩，对教室呕吐物进行清理。清理前，确保教室门窗均打开；清理过程中，保持空气流通。

4）家长来园接患儿时，由保健医生带领幼儿从隔离室专用通道出入，并送至幼儿园正门口。保健医生跟家长沟通幼儿身体状况，应等待医院人前来接诊。

备注：有的学校（幼儿园）联系家长接走孩子是不严格不规范的，因为校方无法确认孩子是否感染新冠肺炎，无法保证家长立即送医治疗。

呕吐物处理小知识

①呕吐物处理。

如呕吐物较少，用一次性吸水材料（如纱布、抹布等）沾取有效氯5000mg/L～10000mg/L的高浓度消毒液（或能达到高水平消毒的消毒湿巾）小心移除；

如呕吐物尤其是固体污秽物较多，应使用含吸水成分的消毒粉或漂白粉完全覆盖，或用一次性吸水材料（干毛巾）完全覆盖后用足量的有效氯5000mg/L～10000mg/L的高浓度消毒液浇在吸水材料上消毒，作用30分钟以上，将覆盖物包裹呕吐物及相关所有垃圾一起丢弃到垃圾袋中。

将剩余的高浓度消毒剂倒入装有呕吐物的垃圾袋中消毒后，方可扎紧并丢弃垃圾袋。

②呕吐物污染环境处理。

将浸有有效氯500mg/L～1000mg/L的消毒液抹布或拖把稍作拧干，以湿而不滴为佳，以呕吐物位置1m范围内，由外向内擦拭桌面或地面。

15分钟后再次用浸有有效氯500mg/L～1000mg/L消毒液抹布或拖把消毒被污染区域，以及附近2m的范围，最后用清水擦拭并抹干。清洁中使用的拖把、抹布、盛放容器等工具必须用有效氯500mg/L～1000mg/L消毒液浸泡消毒30分钟后彻底冲洗，才可再次使用。厕所拖把应专用。

对被呕吐物污染的学生衣服尽量避免在学校内清洗，可将其用塑料袋密封，让家长带走处理。

6、进餐及离园流程

进餐

1）餐前游戏活动时，教师将餐桌分散在教室四周，注意保持安全间距，不少于1米。

2）保育员佩戴口罩、一次性手套及头套进行餐前消毒，桌面消毒严格按照消毒步骤进行消毒。

3）教师组织幼儿分散进餐，保育员依次将饭菜送至幼儿座位处。

离园

1）班级教师进行室内及走廊的环境、物品消毒工作，并做好记录。

2）确认班级无人后，保育员离开时打开班级紫外线消毒灯进行室内消毒。

3）食堂人员进行厨房内环境、物品消毒。

4）保洁人员进行室内外卫生打扫和环境消毒。

5）保安晚间巡视园所时，将各班紫外线消毒灯关闭，保证各班紫外线消毒至少1个小时。

五演习结束工作安排

演习结束后，参加演习的教职工可以提出自己的意见，由保健医生（保健教师）收集整理，并做好记录。

     经过这次的应急演练，各位教职工对幼儿园防疫突发应急方案有了更加具体的认识，为将来开学后的防疫工作打下了坚实的基础。

当然，我们还要及时总结，不断完成，扎实工作，把防疫工作做实做细，让孩子放心、让家长放心、让社会放心！

舆情应急预案【篇7】

为有效控制和妥善处置媒体舆情突发事件，最大程度地预防和减轻媒体舆情造成的损害，维护学校稳定和谐发展局面，维护学校声誉和广大师生的合法利益，根据《中共济源职业技术学院委员会突发公共事件应急预案（试行）》（济职文[2019]5号）和《中共济源职业技术学院委员会网络舆情管理处置办法》（济职文[2018]25号），制定此预案。

一、适用范围

本预案所指的突发媒体舆情，是指发生和影响范围较大，可能或已经对学院形象、声誉产生负面和消极影响的报道或言论。

二、组织领导

学院成立媒体舆情突发事件应急处置组：

组长：分管宣传思想工作的院领导

副组长：分管安全稳定、信息化建设的院领导

成员：党委宣传部、党政办公室、学生处、人事处、保卫处、实验实训中心负责人办公室设在宣传部，具体负责媒体舆情突发事件应急处置工作。

各成员单位工作分工如下：

1.宣传部：负责应急处置组日常工作；对媒体舆情进行日常监测；协助召开舆情研判会议；协调有关部门作好舆情调查；向上级舆情情况上报；做好媒体舆情处置信息对外发布。

2.党政办公室：负责舆情信息收集；对媒体舆情处置情况进行督促检查；配合作好上级部门的协调联络。

3.学生处：会同各系部，做好涉及学生媒体舆情的应急处置；

做好涉事学生的思想稳定工作。

4.人事处：会同各部门，做好涉及教职工的媒体舆情的应急处置；做好涉事职工的思想工作。

5.保卫处：负责舆情信息收集；做好舆情应急处置期间的安全管控；配合查找有害信息发布人员。

6.实验实训中心：负责网络技术安全；配合有关部门做好网络信息监控工作及技术处理；配合查找有害信息发布人员。

三、处置程序

1.舆情监测。宣传部要通过网络舆情监控系统和人工方式，加强对涉及学院的媒体舆情进行监控，各部门要安排信息员加强对涉及本部门的媒体舆情进行监控。

2.发现舆情。一旦发现或监控到与学校或本部门相关的负面信息、重要信息、敏感信息，发现人要立即向所在部门负责人汇报，或者向学院媒体舆情突发事件应急处置组报告（宣传部：13838933602，6611077，党政办公室：6621000，保卫处：6621018）。

由应急处置组办公室填写《舆情报告》，报应急处置组。

3.分析研判。接到舆情报告后，应急处置组负责对舆情进行跟踪、分析和判断，把握舆情发展走向，提出处置建议。如舆情重大，应及时向学院汇报，根据事件严重程度决定是否召开会议和向上级部门汇报（市委宣传部：6633596，市委网信办：6633687）。4.迅速核查。对舆情反映的情况，需要调查的，由舆情突发事件应急处置组通知相关部门，迅速组织力量开展调查，并在规定时间内报告调查结果，严控因处置不当造成不良后果。

5.应急处置。

经查证，舆情反映属实的，报请学院按照有关规定进行查处，查处结果经学院研究同意后，由应急处置办公室按照“及时、准确、公开、透明”的原则，择机向社会公布，让正面信息先声夺人，为网民提供权威声音，营造有利舆论。

经查证，舆情反映与事实不符或者出入较大的，调查组和涉事部门要迅速组织拟定真实情况报告，经应急处置组审定后，及时向社会公布真实情况，澄清事实，消除影响。

经查证，属恶意造谣、干扰学院正常学习生活开展的，由涉事部门负责，依法送交有关部门处理。

6.舆论疏导。坚持疏堵结合、以疏为主，一旦发生突发舆情，各部门要在舆情突发事件应急处置组的指导下，在网上及时发帖跟帖，运用网民易于接受的方式和语言引导网上热点，主导舆论发展，努力掌握网上舆论的话语权。必要时邀请新闻记者撰写评论文章，进行专家解答，以专业权威的信息赢取网民的信任。

未经学院舆情突发事件应急处置组审定，任何部门和个人不得私自以学院名义发布信息。

7.总结通报。舆情突发事件应急处置结束后，应急处置办公室和相关部门要及时进行总结，分析事件原因、后果、影响，提出改进意见，并在一定范围内进行通报，避免类似情况发生。

舆情应急预案【篇8】

网络舆情应急预案：构建防范和应对危机的安全网

随着互联网和社交媒体的飞速发展，信息传播的速度和范围前所未有地扩大，每个人都可以成为一个信息的传播节点。这种情况下，网络舆情已经成为一个重要的社会现象，它影响着社会稳定和公众秩序。为了规范网络舆情的发展，保障公众利益和信息的真实性，各级政府和企事业单位纷纷制定了“网络舆情应急预案”。本文将详细探讨网络舆情应急预案的内容和实施步骤，以期为应对突发网络事件提供参考和指导。

一、背景和意义

网络舆情应急预案是针对突发网络事件制定的一套应对方案和操作步骤。它是对当前社会信息化程度不断提高的必然要求和对网络舆情发展的规范措施。预案的制定旨在建立统一的指挥机构和协调机制，实时监测舆情动态，及时发布权威信息，正确引导公众舆论，最大限度地减少舆情对社会的影响。

二、应急预案的内容

1.组织与领导：明确组织机构的设置、项目负责人和各部门的职责。确保应对工作的有序进行。

2.信息监测与预警：建立信息监测系统，监测网络舆情动态，进行预警和分析，识别潜在的舆情风险。

3.信息发布与引导：及时发布权威信息，传递真实、准确的情况，避免谣言的传播。同时，正确引导公众舆论，维护社会稳定。

4.舆情分析与应对：对舆情事件进行全面分析，了解其背后的原因和动机，制定应对策略，积极应对和控制舆情事件的发展。

5.危机管理与协调：面对网络舆情危机，及时组织危机处理工作，建立应急响应机制，及时采取措施解决问题，减少损失。

6.评估与总结：及时总结应急响应过程中存在的不足和问题，进一步完善应急预案，提高应对能力和水平。

三、应急预案的实施步骤

1.成立应急指挥组：由相关领导担任组长，各部门负责人担任成员。

2.信息监测与分析：建立舆情监测团队，搜集和分析大量的网络舆情数据，及时识别潜在危机。

3.信息发布策略：经过舆情分析，制定信息发布策略，确保传递准确和有用的信息，并迅速发布。

4.舆情应对措施：根据舆情事件的实际情况，制定相应的应对措施，第一时间采取行动解决问题。

5.危机管理与协调：成立危机处理小组，及时处理突发事件，减少舆情危机对社会的不良影响。

6.评估与总结：在舆情事件得到妥善处理后，及时开展评估和总结工作，发现问题并改进应急预案。

四、应急预案的挑战与对策

1.随着互联网技术的更新换代，应急预案需要不断更新和完善，以应对新的网络舆情危机。

2.应急响应需要高效的信息流通和协调机制，政府和企事业单位应加强合作与协调。

3.信息发布和引导需要权威和准确，需要提供相应的培训和指导。

4.社交媒体平台需要加强自律和规范，配合政府和企事业单位的工作。

五、结语

网络舆情应急预案的制定和实施是防范和应对网络舆情危机的重要措施。它对于保护公众利益、维护社会秩序起到至关重要的作用。只有通过建立有效的组织机制、加强信息监测与分析、及时发布权威信息、危机管理与协调等措施，才能有效应对和减少舆情危机的影响。希望各级政府和企事业单位能够高度重视网络舆情应急预案的制定和实施，构建防范和应对危机的安全网。

舆情应急预案【篇9】

一、可能引发幼儿园暴力事件的主要原因:

****造成的破坏性行为、由各种因素引起的对社会不满的极端分子的恶性行为、歹徒在被追捕过程中的威胁性行为、因严重利益冲突而引发的报复性行为、精神病人的严重失控行为等。

二、预防措施:

1、由符合条件的专职保安担任门卫，严格门卫登记、验证制度，控制外来人员进入学校。为防止非法侵入，学校围墙须是不易攀越，严格值班监视制度。

2、加强对园内有精神病症状的人员的管理。为确保幼儿园安全，具有精神异常症状的人员必须在正规的精神卫生部门进行鉴定，一旦确诊为精神病人，幼儿园应劝其在家休养治疗，经济待遇上给予帮助照顾。

3、对可能引发矛盾激化事件的当事人要逐一排摸登记，并做好矛盾的化解工作。

4、加强对师生的法制和安全教育，增强师生的法制意识和自我保护意识。

5、积极组织师生进行防范暴力事件的演习，提高师生的防范和自救能力。

三、事件的处理:

一旦发生学校暴力事件，务必以保护学生的生命安全为主要目的，一般按照下列程序处理:

1、报警。可按紧急报警按钮或拨打“110”报警电话。

2、选派应变能力强、口才较好的老师、身体强壮的老师与犯罪嫌疑人周旋，对犯罪嫌疑人进行劝说，以拖延时间。

3、保护有关对象及全体学生，将保护者护送到安全处。

4、一旦发生伤害事故，以最快的速度将伤员送往就近医院进行抢救，并通知家长或亲属。

5、将情况速报县教育局。

6、在警方的指导下维持秩序，配合警方调查，作善后处理。

四、组织机制:

1、幼儿园安全工作领导小组统一组织事故的预防和处理工作，实行分工负责制，一旦发生事故，实行逐级负责，园长在由园长指挥，园长不在由分管安全工作校长指挥，辅导员、保健教师等以此类推。

2、各类人员分工明确、行动步骤清晰。

具体人员安排:

报警人员:

周旋应付人员:

护送幼儿转移的人员:各班办主任

将伤者送往医院的人员:

向局报告的人员:

舆情应急预案【篇10】

1.总则

1.1编制目的

建立健全公共互联网网络安全突发事件应急组织体系和工作机制，提高公共互联网网络安全突发事件综合应对能力，确保及时有效地控制、减轻和消除公共互联网网络安全突发事件造成的社会危害和损失，保证公共互联网持续稳定运行和数据安全，维护国家网络空间安全，保障经济运行和社会秩序。

1.2编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电信条例》等法律法规和《国家突发公共事件总体应急预案》《国家网络安全事件应急预案》等相关规定。

1.3适用范围

本预案适用于面向社会提供服务的基础电信企业、域名注册管理和服务机构(以下简称域名机构)、互联网企业(含工业互联网平台企业)发生网络安全突发事件的应对工作。

本预案所称网络安全突发事件，是指突然发生的，由网络攻击、网络入侵、恶意程序等导致的，造成或可能造成严重社会危害或影响，需要电信主管部门组织采取应急处置措施予以应对的网络中断(拥塞)、系统瘫痪(异常)、数据泄露(丢失)、病毒传播等事件。

本预案所称电信主管部门包括工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)通信管理局。

工业和信息化部对国家重大活动期间网络安全突发事件应对工作另有规定的，从其规定。

1.4工作原则

公共互联网网络安全突发事件应急工作坚持统一领导、分级负责;坚持统一指挥、密切协同、快速反应、科学处置;坚持预防为主，预防与应急相结合;落实基础电信企业、域名机构、互联网服务提供者的主体责任;充分发挥网络安全专业机构、网络安全企业和专家学者等各方面力量的作用。

2.组织体系

2.1领导机构与职责

在中央网信办统筹协调下，工业和信息化部网络安全和信息化领导小组(以下简称部领导小组)统一领导公共互联网网络安全突发事件应急管理工作，负责特别重大公共互联网网络安全突发事件的统一指挥和协调。

2.2办事机构与职责

在中央网信办下设的国家网络安全应急办公室统筹协调下，在部领导小组统一领导下，工业和信息化部网络安全应急办公室(以下简称部应急办)负责公共互联网网络安全应急管理事务性工作;及时向部领导小组报告突发事件情况，提出特别重大网络安全突发事件应对措施建议;负责重大网络安全突发事件的统一指挥和协调;根据需要协调较大、一般网络安全突发事件应对工作。

部应急办具体工作由工业和信息化部网络安全管理局承担，有关单位明确负责人和联络员参与部应急办工作。

2.3其他相关单位职责

各省(自治区、直辖市)通信管理局负责组织、指挥、协调本行政区域相关单位开展公共互联网网络安全突发事件的预防、监测、报告和应急处置工作。

基础电信企业、域名机构、互联网企业负责本单位网络安全突发事件预防、监测、报告和应急处置工作，为其他单位的网络安全突发事件应对提供技术支持。

国家计算机网络应急技术处理协调中心、中国信息通信研究院、中国软件评测中心、国家工业信息安全发展研究中心(以下统称网络安全专业机构)负责监测、报告公共互联网网络安全突发事件和预警信息，为应急工作提供决策支持和技术支撑。

鼓励网络安全企业支撑参与公共互联网网络安全突发事件应对工作。

3.事件分级

根据社会影响范围和危害程度，公共互联网网络安全突发事件分为四级：特别重大事件、重大事件、较大事件、一般事件。

3.1特别重大事件

符合下列情形之一的，为特别重大网络安全事件：

(1)全国范围大量互联网用户无法正常上网;

(2).CN国家顶级域名系统解析效率大幅下降;

(3)1亿以上互联网用户信息泄露;

(4)网络病毒在全国范围大面积爆发;

(5)其他造成或可能造成特别重大危害或影响的网络安全事件。

3.2重大事件

符合下列情形之一的，为重大网络安全事件：

(1)多个省大量互联网用户无法正常上网;

(2)在全国范围有影响力的网站或平台访问出现严重异常;

(3)大型域名解析系统访问出现严重异常;

(4)1千万以上互联网用户信息泄露;

(5)网络病毒在多个省范围内大面积爆发;

(6)其他造成或可能造成重大危害或影响的网络安全事件。

3.3较大事件

符合下列情形之一的，为较大网络安全事件：

(1)1个省内大量互联网用户无法正常上网;

(2)在省内有影响力的网站或平台访问出现严重异常;

(3)1百万以上互联网用户信息泄露;

(4)网络病毒在1个省范围内大面积爆发;

(5)其他造成或可能造成较大危害或影响的网络安全事件。

3.4一般事件

符合下列情形之一的，为一般网络安全事件：

(1)1个地市大量互联网用户无法正常上网;

(2)10万以上互联网用户信息泄露;

(3)其他造成或可能造成一般危害或影响的网络安全事件。

4.监测预警

4.1事件监测

基础电信企业、域名机构、互联网企业应当对本单位网络和系统的运行状况进行密切监测，一旦发生本预案规定的网络安全突发事件，应当立即通过电话等方式向部应急办和相关省(自治区、直辖市)通信管理局报告，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。

网络安全专业机构、网络安全企业应当通过多种途径监测、收集已经发生的公共互联网网络安全突发事件信息，并及时向部应急办和相关省(自治区、直辖市)通信管理局报告。

报告突发事件信息时，应当说明事件发生时间、初步判定的影响范围和危害、已采取的应急处置措施和有关建议。

4.2预警监测

基础电信企业、域名机构、互联网企业、网络安全专业机构、网络安全企业应当通过多种途径监测、收集漏洞、病毒、网络攻击最新动向等网络安全隐患和预警信息，对发生突发事件的可能性及其可能造成的影响进行分析评估;认为可能发生特别重大或重大突发事件的，应当立即向部应急办报告;认为可能发生较大或一般突发事件的，应当立即向相关省(自治区、直辖市)通信管理局报告。

4.3预警分级

建立公共互联网网络突发事件预警制度，按照紧急程度、发展态势和可能造成的危害程度，公共互联网网络突发事件预警等级分为四级：由高到低依次用红色、橙色、黄色和蓝色标示，分别对应可能发生特别重大、重大、较大和一般网络安全突发事件。

4.4预警发布

部应急办和各省(自治区、直辖市)通信管理局应当及时汇总分析突发事件隐患和预警信息，必要时组织相关单位、专业技术人员、专家学者进行会商研判。

认为需要发布红色预警的，由部应急办报国家网络安全应急办公室统一发布(或转发国家网络安全应急办公室发布的红色预警)，并报部领导小组;认为需要发布橙色预警的，由部应急办统一发布，并报国家网络安全应急办公室和部领导小组;认为需要发布黄色、蓝色预警的，相关省(自治区、直辖市)通信管理局可在本行政区域内发布，并报部应急办，同时通报地方相关部门。对达不到预警级别但又需要发布警示信息的，部应急办和各省(自治区、直辖市)通信管理局可以发布风险提示信息。

发布预警信息时，应当包括预警级别、起始时间、可能的影响范围和造成的危害、应采取的防范措施、时限要求和发布机关等，并公布咨询电话。面向社会发布预警信息可通过网站、短信、微信等多种形式。

4.5预警响应

4.5.1黄色、蓝色预警响应

发布黄色、蓝色预警后，相关省(自治区、直辖市)通信管理局应当针对即将发生的网络安全突发事件的特点和可能造成的危害，采取下列措施：

(1)要求有关单位、机构和人员及时收集、报告有关信息，加强网络安全风险的监测;

(2)组织有关单位、机构和人员加强事态跟踪分析评估，密切关注事态发展，重要情况报部应急办;

(3)及时宣传避免、减轻危害的措施，公布咨询电话，并对相关信息的报道工作进行正确引导。

4.5.2红色、橙色预警响应

发布红色、橙色预警后，部应急办除采取黄色、蓝色预警响应措施外，还应当针对即将发生的网络安全突发事件的特点和可能造成的危害，采取下列措施：

(1)要求各相关单位实行24小时值班，相关人员保持通信联络畅通;

(2)组织研究制定防范措施和应急工作方案，协调调度各方资源，做好各项准备工作，重要情况报部领导小组;

(3)组织有关单位加强对重要网络、系统的网络安全防护;

(4)要求相关网络安全专业机构、网络安全企业进入待命状态，针对预警信息研究制定应对方案，检查应急设备、软件工具等，确保处于良好状态。

4.6预警解除

部应急办和省(自治区、直辖市)通信管理局发布预警后，应当根据事态发展，适时调整预警级别并按照权限重新发布;经研判不可能发生突发事件或风险已经解除的，应当及时宣布解除预警，并解除已经采取的有关措施。相关省(自治区、直辖市)通信管理局解除黄色、蓝色预警后，应及时向部应急办报告。

5.应急处置

5.1响应分级

公共互联网网络安全突发事件应急响应分为四级：I级、II级、III级、IV级，分别对应已经发生的特别重大、重大、较大、一般事件的应急响应。

5.2先行处置

公共互联网网络安全突发事件发生后，事发单位在按照本预案规定立即向电信主管部门报告的同时，应当立即启动本单位应急预案，组织本单位应急队伍和工作人员采取应急处置措施，尽最大努力恢复网络和系统运行，尽可能减少对用户和社会的影响，同时注意保存网络攻击、网络入侵或网络病毒的证据。

5.3启动响应

I级响应根据国家有关决定或经部领导小组批准后启动，由部领导小组统一指挥、协调。

II级响应由部应急办决定启动，由部应急办统一指挥、协调。

III级、IV级响应由相关省(自治区、直辖市)通信管理局决定启动，并负责指挥、协调。

启动I级、II级响应后，部应急办立即将突发事件情况向国家网络安全应急办公室等报告;部应急办和相关单位进入应急状态，实行24小时值班，相关人员保持联络畅通，相关单位派员参加部应急办工作;视情在部应急办设立应急恢复、攻击溯源、影响评估、信息发布、跨部门协调、国际协调等工作组。

启动III级、IV级响应后，相关省(自治区、直辖市)通信管理局应及时将相关情况报部应急办。

5.4事态跟踪

启动I级、II级响应后，事发单位和网络安全专业机构、网络安全企业应当持续加强监测，跟踪事态发展，检查影响范围，密切关注舆情，及时将事态发展变化、处置进展情况、相关舆情报部应急办。省(自治区、直辖市)通信管理局立即全面了解本行政区域受影响情况，并及时报部应急办。基础电信企业、域名机构、互联网企业立即了解自身网络和系统受影响情况，并及时报部应急办。

启动III级、IV级响应后，相关省(自治区、直辖市)通信管理局组织相关单位加强事态跟踪研判。

5.5决策部署

启动I级、II级响应后，部领导小组或部应急办紧急召开会议，听取各相关方面情况汇报，研究紧急应对措施，对应急处置工作进行决策部署。

针对突发事件的类型、特点和原因，要求相关单位采取以下措施：带宽紧急扩容、控制攻击源、过滤攻击流量、修补漏洞、查杀病毒、关闭端口、启用备份数据、暂时关闭相关系统等;对大规模用户信息泄露事件，要求事发单位及时告知受影响的用户，并告知用户减轻危害的措施;防止发生次生、衍生事件的必要措施;其他可以控制和减轻危害的措施。

做好信息报送。及时向国家网络安全应急办公室等报告突发事件处置进展情况;视情况由部应急办向相关职能部门、相关行业主管部门通报突发事件有关情况，必要时向相关部门请求提供支援。视情况向外国政府部门通报有关情况并请求协助。

注重信息发布。及时向社会公众通告突发事件情况，宣传避免或减轻危害的措施，公布咨询电话，引导社会舆论。未经部应急办同意，各相关单位不得擅自向社会发布突发事件相关信息。

启动III级、IV级响应后，相关省(自治区、直辖市)通信管理局组织相关单位开展处置工作。处置中需要其他区域提供配合和支持的，接受请求的省(自治区、直辖市)通信管理局应当在权限范围内积极配合并提供必要的支持;必要时可报请部应急办予以协调。

5.6结束响应

突发事件的影响和危害得到控制或消除后，I级响应根据国家有关决定或经部领导小组批准后结束;II级响应由部应急办决定结束，并报部领导小组;III级、IV级响应由相关省(自治区、直辖市)通信管理局决定结束，并报部应急办。

6.事后总结

6.1调查评估

公共互联网网络安全突发事件应急响应结束后，事发单位要及时调查突发事件的起因(包括直接原因和间接原因)、经过、责任，评估突发事件造成的影响和损失，总结突发事件防范和应急处置工作的经验教训，提出处理意见和改进措施，在应急响应结束后10个工作日内形成总结报告，报电信主管部门。电信主管部门汇总并研究后，在应急响应结束后20个工作日内形成报告，按程序上报。

6.2奖惩问责

工业和信息化部对网络安全突发事件应对工作中作出突出贡献的先进集体和个人给予表彰或奖励。

对不按照规定制定应急预案和组织开展演练，迟报、谎报、瞒报和漏报突发事件重要情况，或在预防、预警和应急工作中有其他失职、渎职行为的单位或个人，由电信主管部门给予约谈、通报或依法、依规给予问责或处分。基础电信企业有关情况纳入企业年度网络与信息安全责任考核。

7.预防与应急准备

7.1预防保护

基础电信企业、域名机构、互联网企业应当根据有关法律法规和国家、行业标准的规定，建立健全网络安全管理制度，采取网络安全防护技术措施，建设网络安全技术手段，定期进行网络安全检查和风险评估，及时消除隐患和风险。电信主管部门依法开展网络安全监督检查，指导督促相关单位消除安全隐患。

7.2应急演练

电信主管部门应当组织开展公共互联网网络安全突发事件应急演练，提高相关单位网络安全突发事件应对能力。基础电信企业、大型互联网企业、域名机构要积极参与电信主管部门组织的应急演练，并应每年组织开展一次本单位网络安全应急演练，应急演练情况要向电信主管部门报告。

7.3宣传培训

电信主管部门、网络安全专业机构组织开展网络安全应急相关法律法规、应急预案和基本知识的宣传教育和培训，提高相关企业和社会公众的网络安全意识和防护、应急能力。基础电信企业、域名机构、互联网企业要面向本单位员工加强网络安全应急宣传教育和培训。鼓励开展各种形式的网络安全竞赛。

7.4手段建设

工业和信息化部规划建设统一的公共互联网网络安全应急指挥平台，汇集、存储、分析有关突发事件的信息，开展应急指挥调度。指导基础电信企业、大型互联网企业、域名机构和网络安全专业机构等单位规划建设本单位突发事件信息系统，并与工业和信息化部应急指挥平台实现互联互通。

7.5 工具配备

基础电信企业、域名机构、互联网企业和网络安全专业机构应加强对木马查杀、漏洞检测、网络扫描、渗透测试等网络安全应急装备、工具的储备，及时调整、升级软件硬件工具。鼓励研制开发相关技术装备和工具。

8.保障措施

8.1落实责任

各省(自治区、直辖市)通信管理局、基础电信企业、域名机构、互联网企业、网络安全专业机构要落实网络安全应急工作责任制，把责任落实到单位领导、具体部门、具体岗位和个人，建立健全本单位网络安全应急工作体制机制。

8.2经费保障

工业和信息化部为部应急办、各省(自治区、直辖市)通信管理局、网络安全专业机构开展公共互联网网络安全突发事件应对工作提供必要的经费保障。基础电信企业、域名机构、大型互联网企业应当安排专项资金，支持本单位网络安全应急队伍建设、手段建设、应急演练、应急培训等工作开展。

8.3队伍建设

网络安全专业机构要加强网络安全应急技术支撑队伍建设，不断提升网络安全突发事件预防保护、监测预警、应急处置、攻击溯源等能力。基础电信企业、域名机构、大型互联网企业要建立专门的网络安全应急队伍，提升本单位网络安全应急能力。支持网络安全企业提升应急支撑能力，促进网络安全应急产业发展。

8.4社会力量

建立工业和信息化部网络安全应急专家组，充分发挥专家在应急处置工作中的作用。从网络安全专业机构、相关企业、科研院所、高等学校中选拔网络安全技术人才，形成网络安全技术人才库。

8.5国际合作

工业和信息化部根据职责建立国际合作渠道，签订国际合作协议，必要时通过国际合作应对公共互联网网络安全突发事件。鼓励网络安全专业机构、基础电信企业、域名机构、互联网企业、网络安全企业开展网络安全国际交流与合作。

9.附则

9.1预案管理

本预案原则上每年评估一次，根据实际情况由工业和信息化部适时进行修订。

各省(自治区、直辖市)通信管理局要根据本预案，结合实际制定或修订本行政区域公共互联网网络安全突发事件应急预案，并报工业和信息化部备案。

基础电信企业、域名机构、互联网企业要制定本单位公共互联网网络安全突发事件应急预案。基础电信企业、域名机构、大型互联网企业的应急预案要向电信主管部门备案。

9.2预案解释

本预案由工业和信息化部网络安全管理局负责解释。

9.3预案实施时间