一篇优质的范文可以为我们提供参考，学习出色的范文可以让我们更好地适应现代社会，承担历史责任。也许你正在为写范文而感到困惑，申请书范文网特别为您编辑了“英语工作总结”，希望您喜欢我的建议，并将这篇文章收藏起来，以备将来查阅！

英语工作总结【篇1】

2018教师英语教学个人的工作总结范文

时光荏苒，在xx市xx中学交流学习将近一年了，这一年成长颇多、收获颇多、反思和感悟也颇多。本学期本人从事xx中八xx班英语教学工作，并兼任xx中教科室工作及XX中学教研组长工作，现将工作总结如下：

一、英语教学方面

经过了一学期的熟悉，该班的孩子慢慢适应了我的教学方式。经过一学期的熟悉，我也慢慢了解每个孩子的个性和学习特征。这个班共43个孩子，班级学习能力强的孩子能够做到自主学习，能够很好地配合老师，对于这部分孩子，我更多的是给予方法指导，指导他们如何进行高效的学习，鼓励他们坚持课外阅读，坚持及时整理，做到学习有规划。而班级还有相当一部分孩子英语学习能力弱，学习习惯不是很好，对于这些孩子，我的做法是，首先鼓励进步，同时，督促和提醒他们养成良好的学习习惯，并给予一定的指导与示范，并让他们明白学习要靠自己的道理。同时，每天记录单词默写情况，及时叮嘱他们订正和重默，并在一定程度上寻求家长的配合，坚持做到密切家校联系，实现家校联动。

二、教研组长方面

不知不觉，接任教研组长工作快一年了，明显感觉这一学期比上学期顺手很多。从刚开始的慌乱，逐渐变得淡定。这学期一共开展了工作通知和布置方面等，较上学期明显条理清晰很多。也慢慢熟络了组长工作的一些流程包括学期初的.教研计划制定，再到中间的活动安排以及活动后的及时记录与小结。工作中慢慢地培养了高瞻远瞩、协调统筹和人际交往能力，感觉受益匪浅。作为组长，我坚信首先要做好自己，处处为本组考虑，为组员着想，接下来的工作开展会越来越顺畅，英语组也会越来越强大。

三、个人成长方面

经过一个学期的，感觉已慢慢融入二十中这个大家庭。这里有每天起早贪黑、兢兢业业的班主任，有评了高级评了高级又继续努力评市骨干的优秀老师，有退休在即却仍对教科研保持高度热情的老师，有年轻有思路有干劲的年轻老师。在这样的教研氛围的鼓舞下，在身边新同事、老朋友的鼓励下，我继续努力修炼自己，并尝试参加一系列比赛和评比，过程虽然艰辛，但意义非凡，同时还让我收获了些许荣誉，因此倍感欣慰。本学期我参加了区苗茂秋名师工作室的活动，参与听评课，同时，继续参加市王蔚然名师工作室培训以及区名优教师高级研修班活动和区里、市里其他的一些教研活动，感觉收获满满。

英语工作总结【篇2】

我担任初中英语教师已有有序地进行，现总结如下：

一、教学方面

我刚刚开始在七年级接手这个班的时候，这个班的学生英语听、说的能力相对较弱，授课采用较深的全英语教学，同学们还不能完全适应。同时，学生比较活跃，上课气氛积极，但中差生占较大多数，尖子生相对较少。因此，我在了解及分析学生实际情况的基础上，因材施教，强化备课效果，强化授课效果，强化教学引导，强化拓展练习，强化作业批改，做到精讲精练、全批全改、学生为主、教师为辅、师生合作、共同发展，取得良好效果。

我一直坚持听评课制度，坚持每周都听一节优质课，参加一次集体备课活动，参加一次讲评课活动。在活动中，我的收获很大，牢固掌握和学习了一些驾驭课堂的技巧和优秀教师的经验，从而更好的应用于课堂教学，教学成绩一直名列前茅。

因为英语的特殊情况，学生在不断学习中，会出现优差分化现象，差生面扩大，会严重影响班内的学习风气。为此，我制定了具体的计划和目标，对同学进行有计划的辅导。我把同学分为三个组。第一组是有能力提高，但平时不爱动脑筋不爱学习的同学。对这些同学，我采取集体辅导的方式，给他们分配固定任务，不让他们有偷懒的机会，让他们在集体中提高;第二组是肯学，但学习能力不强的同学。对这部分同学我采取适当引导，耐心教导，慢慢提高他们的成绩方法，当然不能操之过急，并且多鼓励，只要他们肯努力，成绩有望提高;第三组是纪律松散，学习不认真，基础又不好的同学。对这部分人我进行课余时间个别辅导。因为这部分同学需要一个安静而又不受干扰的环境，才会静下心来学习。我想只要坚持辅导，这些同学的学习基础和信心会重新建立起来，以后授课的效果就会更好。同时，强化口语练习，对部分不自觉的同学还采取强硬背诵等方式，提高他们的能力。

二、班主任工作

书面检讨，做深刻反省;二、罚为班里做件好事;三、期末学习成绩提高。知道内情的同学知道老师在实施惩罚，不知内情的同学则以为这些同学在为班里做好事，一则这些同学的自尊得到了最大限度的保护，二则在班里树立了正气，无形中学生的自我约束力加强，提高了班级凝聚力。

提高学习效率”、“知识能改变命运”等思想教育，强化德育效果。同时，从学生的实际出发，通过学生的学习、劳动、游戏、生活等各方面，系统地进行深入细致的思想品德教育工作。开展系列活动，丰富班级文化生活。如：利用周末开展生日晚会，观看教育影片，师生茶话会，朗诵比赛，游艺活动，包饺子比赛等，收到了很好的效果。

团结同学、作风正派、有一定组织能力、创新精神和奉献精神的学生来担任班干部。当班干部选定后，我便加强培养、教育、既要大胆地放手让他们开展工作，给予他们班干部的权力，又要根据实际对他们加强指导。特别是对班干部的要求更加严格，要求他们以身作则，学习成绩优秀，团结同学、处处起模范带头作用，做老师的得力助手。经过不断的培养和努力，终于提高了学生干部的工作能力，让他们分工协作，使学生自己管理自己，逐渐形成具有本班特色的优良班风。

通过努力，我所教学科成绩一直名列前茅，班级文化建设和班级纪律、卫生及学生精神面貌有了极其明显的改观，我个人也先后在2007年被评为**市优秀教师，2008年被评为沧州市优秀教师，并有多篇论文发表。

在以后的工作中，我要继续坚持正确的教育方针，注意工作方法，紧密团结在学校领导的周围，将自己的班主任工作和教学工作提上一个新台阶，争取更为丰硕的成果。

英语工作总结【篇3】

英语教研组工作总结报告范文

时光匆匆，转眼又到了期末，回顾这学期的教学工作，忙碌中感受充实，辛苦中体验甘甜。在校领导的关心和支持下，在全体教研组教师的积极配合下，期初制定的各项目标和任务都井然有序地完成了。现我将本学期的主要工作总结如下：

一、加强教育教学理论学习，提高教师理论素养

《新课程理念下培养学生英语思维能力》、《新课程理念下英语课堂教学如何听课和评课》等文章，用这些理论来指导平时的课堂教学，以提高课堂教学效率。

探索，并联系实际积极撰写外语教育教学论文。

二、狠抓教学常规落实，深化教育教学改革

进一步抓好 “ 教学常规 ” 的学习和实施工作，组织本教研组教师学习常规，学习校内外先进典型，加强检查督促，使学习常规，实施常规成为全体教师的自觉行动。

。集体备课主要以各年级备课组为单位，由各个备课组长负责，每周至少两节课为集体备课时间。每次备课由难点、疑点，基本习题，参考教法等。然后，同年级备课组教师进行讨论，最后达成共识，并且本单元的课件也有该主讲人制作，供大家使用。充分发挥备课组的力量，做到了教学资源共享。

督促工作；定期组织教学研究活动，围绕本组研究的课题，组织相应的公开课、研修课、展示课，通过研讨、观摩、评议等形式，使本教研组全体英语教师共同提高，人人受益。

三、重视课题研究，以研促教

教研组加大力度进行教科研的建设，全组老师积极参加课题《同课异构》的研究工作。教研组形成了浓浓的教学研究的氛围，以研促教，通过文献资料查找、信息收集、学生的调查问卷、课题理论与实际相结合，课堂教学的听评课，认真友好的意见和建议等在不断的实践、摸索、反思、再实践等一系列过程中，教研组教师们加强了理论知识学习、提高了课堂教学水平（尤其是信息技术与英语教学进行有效整合方面有了很大的提升，通过PowerPoint的制作提高课堂效率、学生学习兴趣，网络的使用扩大了师生的眼界）、在交流中也感悟了如何帮助学生更好学习英语等方面的进步。通过课题研究，教师们突破传统的“苦干”为事半功倍的“巧干” ，带动了学生们英语学习的热情

四、优化课堂教学，提高师生能力。

课堂教学是教学工作的主阵地，提高课堂教学的实效性关系到学生学习成绩的好坏，学生负担轻重等诸多方面。为此，我们组教师积极学好教学理论，用理论指导实践，苦练教学基本功，从课堂教学的组织、方法的优化，情境的创设等方面都做了大量的研究。同时积极参加业务培训和市英语教研活动。同时教师们能认真上好本学期至少一次的组内公开课，做到课前集体钻研教材、集体探讨教法、集体备课，课中认真听课、思考，课后认真讨论教学得失、回顾小结。平时能经常互相听课，取长补短，共同提高教学技能，以求共同发展。新课程向传统的教学方法提出了挑战。教师要走下高高的神坛，由居高临下的权威者变成学生学习的伙伴、学生发展的促进者。因此，我们英语组努力倡导营造民主、平等、互动、合作的师生关系，在与学生交往互动、合作交流中与学生心灵碰撞、情感交融中健全学生人格，完善学生个性，促进师生共同发展。

五、紧抓学科质量，促进学生全面发展。

教学质量是学校教学活动成败得失的及时反馈。我们组教师始终把学科质量摆在首要位置，除了狠抓课堂教学，面向全体学生、关注所有学生的教育理念在课堂上被体现外，加强分层教学：对差生我们的老师经常利用课余时间把他们叫到办公室进行个别辅导，真正使差生多学一点，多掌握一点，缩小与其他学生的差距，提高整体水平；对学有余力的学生也加强辅导，各备课组还向学生开展了一些提高学生学英语兴趣和英语成绩的'活动，如：初中年级举行了英语书法比赛，高二年级举行了英语词组比赛，高一年级举行了英语单词比赛，这些比赛都已圆满结束。高三英语教师认真研究说、读、写综合能力的培养，特别重视学生阅读和写作能力的训练。以上这些活动都在各备课组长的精心准备和组织下，在各位老师的配合下，开展得都很顺利，效果很好。

六、团结协作，积极进取，实现全员共同成长

教研组是一个团队，一个团队需要有凝聚力，就离不开一份良好的团队精神。为此，我们不断强化整个团队分工不分家的团结协作精神。在大家的努力下，教研组团结协作，资源共享，分工合作。如，为减轻教师负担，更有利于教学提高，教研组内教师课件共享，同年级的老师分工制作课件，以此来提高课件质量；备课组老师分别寻找练习材料，以求及时地找到针对性练习；备课组老师集体备课，共同讨论教学目标、教学方法，凡组内老师开设公开课，其他老师都能出谋划策，共商共量，成功与失败的经验共享：老教师带新教师；教学经验丰富的老师带教学成绩薄弱的教师等。组内形成了老教师“传、帮、带”，青年教师“学、钻、创”，融入各自的特长、特点，形成了具有各人特色的教学风格。

七、存在的问题：

课件的制作水平有待提高，课件的使用率还不是很高。今后我们应在这方面加强检查和督促。

总之，一学期以来，外语组教师注意自身素质的提高，始终以高标准严格要求自己，在教育教学工作中取得了一定的成绩。但是，我们也深深知道，这些成绩的取得是在各级领导的关心、以及学校其他学科老师的大力支持与配合下取得的。我们还知道，我们的工作还有很多需要提高改进的地方。我校作为百年名校，充分利用名校效应；并借助在数学和语文两大优势学科的强劲发展势头之下，通过全组教师的共同努力，把“学习型小组”转变为“研究型”，“实验型”和“思考型”教研组。挖掘各方面的潜力，把我校英语学科品牌打得更响。

英语工作总结【篇4】

高三年功课结束后，必须对三年来所学内容进行梳理、系统复习，高考英语复习不只是知识的复习，课文、词汇和语法的单纯复现，而要从语言学习的整体角度出发，复习基础知识，精练，巧练，练中点拨，增强语感，提高能力。一般来说，高三英语复习分三个阶段，即三轮复习法。

一、第一轮复习（约一个半月）

第一轮复习着重扎实基础知识，不是对课文、词汇、语法的简单复现，要体现“精讲，巧练，新方法”七个字。以iaunit6为例说明：

unit6anewfactory

t：lookatthetitle，（anewfactory，whatdoyouthinkabout？

providingnewjoforpeopleoutofwork

s：anewfactoryproducingwhat？（cars，clothes，etc）

buildingoffices，schools，hoitals，etc。

通过每一单元标题启发学生联想、思考以培养学生的思维能力。v复习对话可以让学生看图片编对话，着重训练口头表达能力。通过这样的复习方法，既教会了学生看图，为高考作文奠定了基础，又训练了口语，同时也复习了本课重要句型。

接下来复习语法、语言点，另外，每节课前利用6—8分钟定时训练一篇阅读理解（最好选原版英语文章），并加以重要点评，让学生明白不仅是选对答案，而且要从中了解英语国家的风土人情、文化习俗、历史人物等多方面知识。

二、第二轮复习（约一个半月）

第二轮复习主要是针对高考题型（听力、单选、完形、阅读、改错、书面表达）进行专题复习，同时进行综合训练。这一轮复习老师一定要潜心研读近年高考英语试题，明确备考方向。复习备考的重点应放在加强学生对语篇语境的语义领悟水平以及培养学生语言综合运用能力上。阅读理解的复习是一个重点，复习时应注意以下几点：

l阅读理解的命题特点

1．阅读量大。阅读速度要求每分钟48。5个词以上。

2．题材多样化。包括日常生活、风俗习惯、人物传记、文化教育、社会、史地、科技、政治、经济等内容。

3．体裁多样化。包括说明文、记叙文、议论文、应用文等。

l阅读理解的主要题型

1．直接信息理解题

2．语句意义理解题

3．逻辑推理判断题

4．归纳概括主旨题

5．假设情况推理题

6．提炼中心拟标题

l阅读理解解题技巧

1．在解此类题一般采用两种方法：

ab

①读原文①看问题

②看问题②读原文

③回头看原文③选择答案

④选择答案

2。对不同文章要注意不同的侧重

一般来说，对记叙文注意5w和1h；对描述文注意主要情节，对说明文或论证文要注意主旨句。

另外，做阅读理解还要善于抓关键词语，如承接词and，besides，but，never，etc。

三、第三轮复习（约一个半月）

本轮重点是进行综合训练，5月下旬每周2套综合题，按高考要求强化训练，及时批改，然后点评。6月份每周1套综合题，给大部分时间让学生看书，看试卷，查漏补缺。这一轮复习当中，要求学生建立错题档案，达到错题反复练的目的，老师定期收上检查。

高三总复习时仍然坚持听说读写的基本技能训练，重视语言能力的培养有特殊意义和作用。

复习同时可对学生进行心理素质训练，教会学生如何安排整张考卷的作答时间以及考试技巧、临场应变能力。

英语工作总结【篇5】

年终工作总结报告

尊敬的领导，各位老师：

大家好！值此岁末年终之际，我荣幸地向大家呈上我的小学英语教师年终工作总结报告。回首这一年的教育教学工作，我深感肩上的责任和重任，同时也为自己的成长与进步感到自豪。在全体同仁的大力支持和帮助下，我的教学水平和工作效率有了显著提高。以下是我本年度的教育工作总结。

一、教学内容和方法的完善

今年，我紧跟教育发展的潮流，针对小学三年级学生的英语学习特点，通过教育学习资料的积累和教学方法的不断探索，不断完善了自己的教学内容和方法。我重视利用多媒体教学设备，结合课本内容和生活实践，将抽象的英语知识形象化，使学生更容易理解和掌握。我重视让学生积极参与课堂，通过小组合作、角色扮演和游戏等方式，激发学生学习英语的兴趣，提高了教学效果。在课堂上，我注重灵活运用各种教学方法，结合学生的实际情况进行巧妙引导和讲解，帮助学生更好地理解和使用英语。同时，我也通过分层教学，让每个学生都能够获得合适的学习任务和适当的指导，提高了教学质量和学生的学习效果。

二、学生管理的改进

在本年度的学生管理工作中，我注重与每一个学生建立良好的师生关系，尊重学生的个性差异和学习需求。我利用母语辅导时间，耐心倾听和解答学生的问题，及时反馈学习情况，鼓励学生勇敢地发言，培养他们的自信心和语言能力。我通过班会和家长会等形式，与学生家长保持密切的联系，及时反馈学生在学校的表现和学习情况，共同关注学生的综合素质发展。我还积极参与学生的课外活动，组织各类英语角、演讲比赛等活动，培养了学生的团队合作精神和交流能力，丰富了学生的校园生活。

三、个人学习和进修

在本年度的工作中，我深感教师的能力提升和专业素养的重要性。为了不断提高自己的教育教学水平，我积极参加各级培训和教学研讨活动，学习先进的教学理念和方法，不断更新自己的知识结构。我还积极购买相关的教育书籍和教学资料，进行自主学习和研究，在备课过程中深入思考，与同事们进行经验交流和互动，不断改进自己的教学模式和方法。我相信只有不断学习和不断进步，才能更好地完成自己的教学工作，更好地发挥作用。

四、心得体会与展望

在过去的一年里，我始终保持教育教学事业的热情和追求，不断完善自己，不断提高自己的业务水平和专业素质。通过不懈的努力，我在教育工作中获得了一定的成果，并得到了学生和家长的认可和赞扬。但是，我也深感自己的不足和不完善之处，包括对教育理论的深入研究和教学能力的进一步提高等方面，我将继续努力改进和提升。

展望未来，我将继续保持学习的态度，不断充实自己，提高自己的教学水平和专业能力。我将认真研读最新的教育教学理论，运用到实际的教学过程中，不断创新和探索。我将加强与学生的沟通交流，了解他们的学习需求和困难，根据他们的特点和情况，有针对性地提供帮助和指导。同时，我也将积极与同事们进行合作，共同提高教育教学质量，为学生的成长和发展提供更好的服务。

在过去的一年里，我在教育教学工作中有所收获，同时也面临一些问题和挑战。但我相信，在全校和领导的支持下，我将不断努力，不断完善自己，为同学们提供更好的教育教学服务。感谢大家的聆听！

以上就是我对本年度小学英语教师工作的总结报告，小编感谢您的阅读！

英语工作总结【篇6】

英语新课程标准对英语学科的发展提出了新的要求，这就要求我们要认真学习理论，更新教学观念和知识结构，提高自身的综合素质，才能符合时代潮流的发展要求。在教学中，我努力做到“三创新”创新课堂教学设计，主要以学生的发展为本；创新教学方法，使教学活动由“教”向“学”转变，真正提高40分钟的课堂教学效率；创新教学手段，运用现代化教学技术创新外语教学。

一、抓好教学业务工作提高教师的专业素质

1．努力学习，提升业务水平

我积极参加继续教育，提高专业素养；参加新教材培训，并且撰写了相关的论文。

2．加强备课的规范性，集体备课与个人备课相结合

备课是上好一节课的关键和前提。我采取集体备课与个人备课相结合的办法。明确每单元教学内容的重点、难点、疑点，基本习题，参考教法等。备课组教师进行讨论，最后达成共识，之后形成文字形式的教案。积极制作课件，利用多媒体进行辅助教学。充分发挥备课组的力量，做到了教学资源共享。3．组织示范课、公开课，开展听课、评课活动

每一位教师的授课都向全组教师开放，教师可以任意随机听课，全体教师都参与评课并由一位教师主评；举行了校级公开课教学。这些教研活动受到了学生、家长和社会各界的一致好评。

二、积极进取，无私奉献

我以学校大局为重，克服困难，积极进取，发扬了无私奉献的'精神，高质高效地完成了学校交给的各项任务。英语组全组教师互相鼓励，积极配合，充分体现了团结协作、共同发展的良好团队精神。

三、开展课外活动，激发学生学习兴趣

课外活动是重要的教学辅助手段，有利于增长知识、开阔视野。有目的、有组织地开展各种适合学生语言水平和年龄特点的课外活动，可使学生生动、活泼、主动地学习，可以激发他们的学习热情，培养兴趣。我在学校教务处的指导下开办了英语学科兴趣小组，受到广大学生和家长的欢迎。四、落实各项教学常规检查工作

本学期检查教师“六认真”情况四次、组织月考两次，及时作好反馈工作。总之，一学期以来，我注意自身素质的提高，始终以高标准严格要求自己，在教育教学工作中取得了一定的成绩。但是，我知道，我的工作还有很多需要提高改进的地方，在今后的工作中，我决心再接再厉，努力工作，为把学校英语教学各方面的工作提高到一个新层次而奋斗。

英语工作总结【篇7】

任现职以来本人坚持四项基本原则，政治立场坚定，拥护党的路线、方针、政策，拥护改革开放。工作上能勇挑重担，服从组织分配，工作勤奋，任劳任怨，作风民主，以身作则，工作大胆，富有创新和进取精神。得到社会、家长和学生的好评和认可。团结同事，一心扑在教育上，认真备课、上课、批改作业，课后进行辅导，用心参加继续教育，努力学习专业知识，不断充实自己。用心探索教育理论，用心推进素质教育的实施，具有正确科学的人才观和质量观。关心、爱护、尊重自己的同事和学生。

任现职以来本人先后担任过不同年级的初中班主任，都以平等、耐心、热情、严格的态度履行教师的职责。本人深信“初中班主任是学生人生品格养成的模本”，“使人惧不如使人爱，使人爱不如使人敬”。所以，本人要求本人的学生务必养成良好的学习习惯，为自己终身学习打好基础;务必做到全面发展，为自己的终身发展和特长发展做好准备;务必具备关心他人、同情弱者、敢于创新的品质，为自己融入社会和奉献社会奠定基础。当然本人自己也时时严格要求自己，以自己人格魅力感染学生。

在班主任工作中，本人注重班干部的培养，致力于良好班风的建设，对所带班级倾注自己的全部热情，想尽一切办法，利用一切有效的教育资源，开展丰富多彩的课外活动，把教育融入学生的文体活动中。本人认为，开发学生智力，促进学生非智力因素的发展，拓宽学生视野，使每一个学生健康成长，是班主任的重要任务。本人奉行“从本人做起，从身边的小事做起”的育人原则，也逐渐摸索出了“寓德育于活动之中”的有效教育方法。多年的热情倾注和真心付出，使本人在班主任工作中找到了乐趣，也获得了收成。

担任班主任期间，结合本班学生实际状况，制定奋斗目标，经常和科任教师、学生家长持续联系，紧密配合，对差生转化工作方法得当，有成效。

在教学中，本人关心爱护学生，因材施教，兼顾好中差，既注重对“尖子生”的培养，也不忘对那些“差生”的关注与帮忙。本人担班主任，既是学生的“家长”，也是学生的“大哥哥”，更是学生的好朋友，在教学中，在课内外，本人和学生打成一片。同时，本人向德高望重的老教师看齐，注重加强自身修养，用自己的言行影响感染学生，本人以前担任班主任的--班德、智、体、美、劳全面发展，在中考中取得较好的成绩，得到同行和社会的好评和认可。

在英语教学工作中，认真履行教师工作职责，严守教学常规，认真钻研大纲和课标，深入研究教材，努力学习和实践现代教育思想和教学理论，不断地加强专业知识的学习与研究。做到精心设计每一节课，以学生为主体，充分发挥学生主动学习的作用，培养学生良好的习惯，最大限度地培养学生热爱英语、的兴趣。扎实的专业知识为自己在教学上创造优良成绩奠定了基础。教学中，大胆探索和实践科学的教学方法，摸索使用“对话法”、“课前英语五分钟演讲法”、“微笑教学法”等行之有效的教学方法。

6年中学英语教学的探索和实践，砥砺出本人这把教学的宝剑，也酿制出一杯杯甘醇的美酒。中教二级履职5年多来，教学成绩斐然，深得学校领导的信任，连年安排本人承担班英语教育教学任务，本人是本人校的毕业班英语教育教学的把关教师，历年中考、统考成绩都名列前茅。

任现职以来本人的教育教学，取得了一些成绩，但这只是个开始，今后的路还很慢长。在今后的教育教学工作中本人将一如既往地扎实工作，埋头苦干，努力争取做一名具有学者型的老师。

英语工作总结【篇8】

英语客服工作总结

一、

英语客服工作是一项非常重要的职业，尤其对于国际化的企业而言，良好的英语客服能力可以大大提升客户的满意度和忠诚度。在过去的一段时间里，我担任了英语客服的职务，积累了一定的工作经验。在本文中，我将总结我在英语客服工作中的经验和教训，并提供一些建议和技巧，供有意从事或正在从事英语客服工作的同行参考。

二、工作情况概述

作为英语客服的工作，主要任务是通过电话、邮件或在线聊天等方式，用流利准确的英语进行客户咨询和问题解答。在工作中，我需要掌握公司的产品、服务和政策，并对常见问题有清晰的解答。我还要具备良好的沟通能力、耐心和解决问题的能力，以及处理客户投诉和纠纷的技巧。

三、工作经验总结

1. 掌握产品知识：作为英语客服，首要任务是要了解和掌握公司的产品和服务。在接听客户的咨询电话之前，我会事先学习产品的特点、优势和使用方法，以便能够提供准确的信息和答案。跟随公司的销售团队或技术支持团队，了解他们在与客户的交流中遇到的问题和解决方案，也对提升自己的知识和技能有很大帮助。

2. 良好的沟通技巧：在客服工作中，良好的沟通技巧非常重要。要有良好的语言能力，包括听说读写。要有良好的倾听和理解能力，能够准确把握客户的需求和问题。还要善于表达和解释，清晰、简洁地回答客户的问题。在与客户交流时，要注意语速适中，语气友好，给予客户足够的耐心和关注。

3. 解决问题的能力：英语客服的主要任务是解答客户的问题和解决问题。在工作中，我积累了一些处理问题的方法和技巧。要试着站在客户的角度去思考问题，以便更好地理解和解决。要善于分析问题的本质和原因，并提出有效的解决方案。在解答客户的问题时，要给予客户明确的指导和建议，并跟进解决过程，确保问题得到圆满解决。

4. 处理投诉和纠纷的技巧：在客服工作中，难免会遇到客户的投诉和纠纷。对于这些情况，我总结了几条处理经验。要保持冷静和客观，不要被情绪影响判断和处理。要充分听取客户的不满和意见，表达理解和歉意，并寻找解决问题的方法。在处理纠纷时，要与客户保持积极沟通，尽量寻求双赢的解决方案。

四、工作建议和技巧

根据我在英语客服工作中的经验，我提出以下一些建议和技巧，供从事此职业的同行参考：

1. 提升英语水平：良好的英语水平是英语客服工作的基础，可以通过课程、练习和沉浸式学习提升自己的语言能力。

2. 加强产品知识：了解和掌握公司的产品和服务对于专业回答客户问题至关重要，可以通过培训和阅读相关资料来提升自己的产品知识。

3. 培养良好的沟通技巧：通过参加沟通课程或培训，学习和提高自己的沟通技巧，包括倾听、表达和解释能力。

4. 善于解决问题：不断积累并总结问题处理的经验和技巧，提高自己的问题解决能力。

5. 注重客户体验：客户满意度是评估英语客服工作质量的重要指标，要积极关注客户的体验和反馈，并不断改进自己的工作方式。

五、

英语客服工作需要具备良好的语言能力、沟通技巧和问题解决能力。通过积累经验和不断提升自己的能力，我相信能够做好这项工作，并为客户提供更好的服务。希望本文的总结和建议能够对其他从事或有意从事英语客服工作的同行有所帮助。

英语工作总结【篇9】

时光飞逝，光阴荏苒。在董事长任命我担任我园英语主任以来，度过了两个月的时间。回首这些时光，我们有开展了关于英语的一系列活动，比如有家长开放日等。不断促进幼儿对英语的主动学习和提高幼儿的整体的英语水平是我们不懈努力的最终目的。这两个月的工作总结如下：

一．加强班级老师英语的水平：

集团聘请英语顾问Murphy对所有的班级的老师进行培训包括对英语老师的培训，在这几个月的视察和不断的辅导，老师们的英语水平都有所提高。当然，英语老师也在加强自身的学习，丰富关于幼儿英语教育的理论、教法和学法。并积极参加各种英语培训，提高自身能力。

二．扎扎实实抓好课堂教学：

衡量一个教师工作责任心的标志之一就是教学常规工作。只有扎扎实实的定好教学进度、计划、教学设计等工作。才能上好每一节课，对活动中存在问题及时的讨论并交流，从而促进教学质量的提高。

课堂教学是教学工作的主阵地，提高课堂教学的实效性关系到学生学习的质量。因此，我们英语教师积极学好教学理论，用理论指导实践。经常开展各种听课活动，取长补短，共同提高。

三．加元配合，充分发挥家园共育的作用：

在实施家园共育中，为了使家长们进一步了解幼儿园英语教学的作用，我们通过一日活动、召开家长会、网络等方式与家长取得联系，共同提高孩子的对英语学

习的兴趣。

四．利用游戏，轻松学习英语。

游戏是幼儿易于接受的，是促进孩子学习的‘‘催化剂’特别是针对年龄小的孩子。只有将好玩的游戏融入英语教学中，幼儿才会愿意学。通过游戏，引导孩子积极参与活动，提高孩子学习的积极性，让孩子主动的加入到活动中来。

五．新的一年工作构想：

1、努力学习，不断提高自身能力和教学能力。

2、积极探索新的教学方法。

3、勇于创新，尽最大努力培养幼儿学习英语的兴趣。

英语是我们集团特色之一，为了营造一个轻松和谐的英语教学气氛，在今后工作中，必须继续去探索，去思考，去实践，在新的一年，我要以崭新的精神面貌去迎接新的挑战。

英语工作总结【篇10】

转眼间期末了，时间似流沙，我还没缓过来神，就要结束了。本学期我担任了攀登英语教学工作，经过一学期的探索与实践，取得了预期的效果，现将攀登英语教学工作总结如下：

一、前期工作打基础。

自从我接到担任攀登英语教学，我就开始认真关注有关攀登英语的内容了。经过以前多次听课教研学习，我对攀登英语已经有了初步的了解，但还有很多问题存在。我决定要认真学习这些材料，做好上攀登英语前的准备工作。于是我充分利用剩余的假期的时间认真阅读攀登英语书籍，仔细观看思考攀登英语光盘，不懂得地方就像老攀登教师请教。经过一段时间的备课学习，我掌握了上课流程，也为攀登英语工作做好了准备。

二、运用攀登英语教学原则，上好攀登英语课。

“动静结合原则、no Chinese原则、无错原则”这是攀登英语的三大原则。我在上每节攀登英语课时都把攀登英语的教学理念尤其是这三个原则充分运动于教学中。在课堂中我准确把握好攀登英语每个环节的时间，学生们在唱歌曲童谣、说日常用语、做迪士尼游戏中快乐地学习，学习积极性极高。在他们学习的过程中，我十分注意攀登英语“无错原则”的运用，当他们在出现说错英语时我从不批评他们，而是鼓励他们，使他们增强学好英语的信心。在开始上攀登英语课时学生们有时就说中文，每当这时我就提醒他们要“no Chinese”，时间长了他们就做到课上要“no Chinese”了。这样学生们在老师鼓励、帮助下愉快地学习，他们的积极性很高，对英语产生了浓厚的兴趣！为了上好一节攀登英语课，在课下我一有时间就去听同年级老师的攀登课，同时认真设计好每个授课环节！有时学生们唱歌曲童谣时的一个动作我总要想是否合适，直到想出合适的动作为止。开学初的几次教研课对我是一个很好的锻炼机会，同仁们给了我很大的帮助，同时增强了我上好攀登英语课的信心！

三、及时与家长联系，使孩子学好攀登英语。

学好攀登英语，不只是在学校学习，在家里学习也很重要。这学期末，为了让家长进一步了解攀登英语，我校请家长观看参加了攀登英语汇报晚会，在晚会中家长认真观看，小朋友有组织有纪律的表演节目，特别是“I’m hungry小狮子找食物“和”What’s wrong？“的情景剧，小朋友们特别自信，家长们看到孩子们的表现，嘴角都露出了肯定的微笑。在游戏环节，家长的参与度特别高，但不乱，达到了游戏设计的目的。此外，我之前经常与家长联系，打听孩子们在家学英语的情况，家长们都反映孩子们在家能够看光盘、听磁带，并随时说自己学到的英语，平时检查作业时，家长陪同学生完成作业的情况也不错。

四、多形式表扬，给学生以及时的评价。

攀登英语的又一大特点就是每节课都要进行及时的评价。在攀登英语课上，我采用多形式的评价给学生以鼓励。如看到学生英语说得很好，我就对他们说“wonderful”，同时伸出大拇指叫他们看到老师对他们的鼓励；当学生表现极好时我就会发他们一个小贴画或者给他们印一个攀登小印章的图案。每节课在“sum up”环节，我都组织学生认识总结，并叫他们填好攀登英语记录卡。此外我还把他们每节课的评价在教室攀登英语环境布置的墙面上反映出来，他们的成绩以“代币制”的形式来体现。这样学生随时都能看到自己小组的成绩，他们学习英语的积极性就更高了。

五、随时与攀登英语老师探讨。

在教学攀登英语课时，我经常遇到一些教学上的问题。为了及时解决这些问题，我经常到攀登英语网站去浏览，认真阅读别人的教学经验，只要自己没课就拿着听课本去听同课老师的课，这个学期共听了60节英语课，其中有48节是攀登英语课，10几节常规英语课，同时认真像攀登同课老师请教。取别人之长，补自己之短。我告诉自己，做一行爱一行，爱一行突破一行，接了攀登就突破攀登，这样才有信心去突破更高层次的常规课。

以上是我这学期攀登英语工作的总结。做了一学期的攀登英语教学工作感受颇多，这一学期里有收获也有很多不足。很感恩我的同课老师给我的指引，很感谢我的三位搭班班主任，感恩一路有你们给我的帮助，感恩一路有你们见证我成长，我会不负众望与你一路同行。

英语工作总结【篇11】

本学期，我担任三至六年级的英语教学工作，深知任务的艰巨。在工作中，本人能从各方面严格要求自己，结合本校的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划、有组织、有步骤地开展，圆满地完成了本学期的教学任务。立足现在，放眼未来，为使今后的教学工作取得更大的进步，现对本学期的教学工作做出一个总结，希望能发扬优点，克服不足，并总结各种经验教训，继往开来，以促进下个学期的教学工作更上一层楼。现主要将六年级英语期末工作总结如下：

一、思想政治工作

继续搞好思想政治学习，认真学习教育教学理论知识，提高自身的政治素养和法律意识。坚持依法执教，廉洁从教。

二、教学工作

1、本学期我担任了三至六年级的英语教学工作。六年级英语要求学生能够保持对英语的学习兴趣，并能用简单的英语表达自己的意思，能够看图说话，简单的写作。我根据各班学生的身心素质和学习水平，以及新课标要求，学期初，我就让学生自定目标，自我加压，让学生在自己身边找榜样，结对子。在平时的学习中，相互帮助，相互合作，以优带后，共同进步。使其增强了竞争意识与合作学习的能力，同时也激发了学生学习英语的兴趣。

2、由于六年级的学生已经有了一定的学习自觉性和自我管理能力，大部分学生能够坚持每天读英语，已经养成了良好的学习习惯。

但也有一部分学生没能坚持下来，缺乏必要的监督。英语作为一种语言要多在实际中运用，因此，除了课堂练习外，还需要让学生在平常生活中多读、多讲、多练。因此，我在班上设了英语领读员和纪律监督员，早读课上坚持到班了解早读情况，发现问题及时纠正。课后发现学生作业有问题及时进行讲解；让学生及时消化。另外，对部分不自觉的同学还采取“一对一”的监督方式，确保他们不落后，提高他们的朗读和默写能力。

分析；针对个别学生的个别错误，就采取面批方法，单独地讲解，帮助学生解决疑难习题，提高教学质量。

备教法。

5、做好课后对学生的辅导工作，注意分层教学。在课后，为不

同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，同时加大了对后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学生知识性的辅导，更重要的是学生思想的辅导，提高后进生的成绩，首先解决他们的心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。

三、回顾过去，在以往的教学工作中我还存在着一些不足之处，如：

1、无法照顾到全体学生，设计适合所有学生的教学方式。

2、对学生的实际理解能力估计不足，或考虑不周。我在平时的训练中，只注意了一部分学生的情况，没能充分考虑学生的个体因素。

盲目的认为已经是六年级的学生了，学习的自觉性已经非常高了，有能力自己解决问题了，而忽视了对学生出错的问题及时纠正和放松了对他们的督促。在平时的教学过程中，我总是强调对学生自觉学习的习惯的培养，对他们抱有过高的估计和评价，因而没有对其具体的学习情况和效果做出及时准确的验证和审查。

3、对待优生的培优不是很到位。考试前一段时间，由于主客观因素，我把精力过多地放在了补差上，对班内的数名优生的辅导没能落到实处，有待下个学期加强。

由于每一位教师尤其英语教师，大家都在不断的改善和创新自己的教学，难免会有失败和弯路。不过我坚信，只有通过不断的创新和实践才能有进步，才能不断完善自己的教育教学，以上就是我一学期来的教学总结和感想。在今后的教学工作中，我会努力填补自己在教

学中的不足，力争在今后的英语教学工作中取得更好的成绩。

英语工作总结【篇12】

实习期间，我担任八年级一班的班主任和七年级三班一个月的代理班主任和英语老师。这是两个可爱的集体，在我看来他们已经是我工作和生活不可分离的一部分。尽管我当班主任的时间仅仅半年，但是我已经和班级的同学产生了深厚的情谊。作为一名实习班主任，我充分尊重学生的个性，热爱每一个孩子，尊重每一个孩子，接纳每一个孩子，相信每一个孩子都是未来的栋梁之材，做到有教无类。

(一)班会我成功的带领八年级一班我举行了“情系玉树，大爱无疆”主题班会，也带领七年三班开展“感恩”主题活动，让学生们知道，要学会“感恩”。我带领三班在后面的墙壁上，一起做剪纸贴花，还在一些图案上面亲手写下我对他们的寄语，我们共同参与带来的是我们的凝聚力!

(二)班级管理班级管理工作中，我力求做到十个点，这也是我在大学中学到的：

第一、疏堵结合，凝沙成塔;

第二、内外结合，稳中求进;

第三、抓放结合，相得益彰;

第四、抑扬结合，整体推进;

第五、言传身教，为人师表;

第六、品学兼顾，教书育人;

第七、身心结合，全面发展;

第八、宽严结合，科学施爱;

第九、熏习结合，内化升华;第十、家校结合，形成合力

1.确立共同的奋斗目标。我和八一班同学们制定的第一个奋斗目标是在月考中拿年级第一。在我们的共同努力下，第一个目标实现了，这就提高了我的威信，使学生看到集体力量，增强学生信心，提高班集体凝聚力。

2.培养得力的班委干部。作为实习班主任，我与班干部探讨交流如何管理班级，处理班级事务，开展日常工作。营造良好的人际氛围。

3.建立人人遵守的班规。我们全班通过班级公约，让同学写建议给班干部，再带领班干部一起制定我们自己的班规。同时，设立意见箱，及时倾听学生意见。

听课、复习、作业”学习四环节的训练与监督。

5.进行卫生改革，加强班级的卫生管理。卫生方面我进行了很大的改革，由原来的每组值日制改为现在的每组值周制。并制定相应的奖惩措施，由于卫生工作得力，我们八一班在学校评比次次都拿到了流动红旗。

6.重视抓好后进生的转化工作。因为后进生往往影响整个班级体。我从不说孩子笨，坚持在生活上关心，在思想上严格要求学生，尤其是对落后学生的问题，尽量在本班内“消化”，并给他们的每一次闪光以肯定。经过我的努力，爱玩爱闹也比较有号召力的李文桐担任班长，两个月前失去父亲的赵国力比以前乐观了，也努力学习了

(三)班主任工作中效果显著的小经验与心得。

善意的提醒;还可以是对学生改正错误的真诚鼓励和表扬。有如果我内心大怒时，我更会用小纸条的方法：“请到我的办公室来一趟，我有事找”，短短一个纸条避免了大叔呢过得训斥，给学生一个反思的机会，而且大多数学生找我谈话时已经懊悔的不得了啦!

2.“悄悄话”：人在内心处都有一种渴望被别人尊重的愿望。作为班主任要有效的教育捣蛋调皮的学生，就必须尊重他们，让他们打消逆反心理。在这方面我采用了悄悄话的方法。他们总爱搞一些“小动作”，显然他们是在想引起别人的注意或者发泄脾气。我注意到当众说他们不好，于是只是轻轻走到他们身边碰碰他们，或者在他们耳边说几句悄悄话(注意了啊!这样不好啊!)他们会会意的点点头，并努力的改正，尽管由于爱动的习惯，他们也会重犯。不过真的挺管用的，因为他们知道老师是在关心自己，尊重自己，从而表现的收敛起来。

提建议、批评老师等。

(四)自身行为与素质提高

旷课;教导学生细致耐心;学生的集体活动，我都积极参加。

2.不断改进自己的工作。我坚持写好工作日志，积极学习与班主任有关的书刊，并坚持写班主任每月工作小结(见《附表》)，不断指导和改进自己的工作。

3.班主任及英语任课教师工作都要有恒心。不要抓一段时间，放松一段时间。我坚持日日如是，不放松任何一个时间，不放松任何一个细节。

4.用我的行为去感染我的学生们。孔子说：“其身正，不令而行，其身不正，虽令而不行。”因此，我要求学生做到的我自己先做到。久而久之，也就感染了我的学生们。