在写报告这一件事上，我可以肯定的说，大多数人都感到非常苦恼。为了能更好地完成接下来的工作，我们不得不频繁使用报告。编写报告可以促使我们进行思考，并且有助于整理我们的思路。接下来，我将详细介绍关于“电脑实践报告”的内容，请大家一定要来阅读我们的网页，了解更多相关信息！
电脑实践报告 篇1
维修电脑实践报告
一、实践目的
本次维修电脑实践旨在提高我们对计算机硬件的认识和实际维修能力，培养我们的动手实践和解决问题的能力。
二、实践过程
1.故障诊断
在实践开始前，我们首先了解了一些基础知识，例如：计算机的硬件组成、故障的分类、故障排除的步骤等。随后，我们开始实际操作。
第一个故障是电源故障。电脑开机时，电源无法供电，需要进行检测。我们首先检查了电源线的连接，发现连接没有问题，而电源灯也没有亮起来。因此，我们怀疑电源本身出了问题，于是用万能表测量电源，果然出现了故障。接下来，我们依据故障原因和电源的工作原理，将电源开关板拆开并维修，最终解决了问题。
第二个故障是硬盘损坏。电脑开机时，硬盘无法正常工作，出现了异响。这种故障比较常见，一般是硬盘读写头损坏或者硬盘盘片不正常导致的。我们首先尝试用电脑自带的软件进行修复，但效果不佳。最终，我们决定更换硬盘，将原来的硬盘拆下来，安装新的硬盘并进行格式化，顺利地解决了问题。
2.硬件维修
在实践中，硬件维修是最常见的。硬件维修通常分为两种：更换和修复。
我们遇到的问题中，更换硬件的情况比较多，像硬盘、内存、显卡等都需要拆卸，更换重新安装。
另外，我们也需要进行一些修复工作，例如液晶屏黑屏或出现亮点等问题，这种情况一般需要将电脑分解，用专业工具进行修复。
3.维修技巧
维修一定要注意技巧，这样能够提高维修质量和效率，减少对电脑造成的伤害。
首先，重视电脑的清洁工作。我们要不定期地对电脑进行清洁，这样不仅能够保持电脑的良好工作状态，还能够延长电脑的使用寿命。其次，操作时要注意稳定性。对于电脑内部的零部件，我们要小心操作，避免不必要的损坏和影响。
三、实践体会
通过本次实践，我深刻地认识到了维修电脑的重要性和难度，这需要我们在平常的学习和工作中提高自己的技能和水平。同时，我们还需要不断地学习和更新知识，跟上科技发展的步伐，才能更好地应对故障和问题。
此外，本次实践也帮助我提高了自己的动手能力和解决问题的能力，这对我今后的成长和发展有着重要的意义。
四、总结
维修电脑是一项高难度的工作，需要我们拥有一定的专业知识和技能，同时还需要注意动手和操作的规范性和安全性。通过本次实践，我更加深入地认识了计算机硬件的构成、故障排查的方法和技巧，同时也提升了自己的动手和解决问题的能力，这些经验和技能将对我今后的发展有着积极地影响。
电脑实践报告 篇2
服务的对象以及电脑城近几年的发展概况等方面的情况。之后，她带领我参观了电脑城的品牌电脑展位：七喜、联想、神舟，ibm、hp、苹果、戴尔、lg、tcl、东芝、三星等品牌电脑应有尽有，除此之外，还对大水牛产品以及各种电脑耗材等进行了详细的介绍。她要求我在实践过程中要主动与电脑城的技术员们接触，多动手、多动脑，敢于发问，将书本上学到的东西与实际相结合。最后她祝愿我在本次实践活动中能够学到更多的东西，取得优异的成绩。
为了给自己尽量多的创造动手机会，我在之后主动找到了电脑城的技术员。接下来的时间，这里的技术员给我从主板、显示器、cpu到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍。他们要求我在实践过程中不但要学会如何装机，正确分辨计算机各部件的真伪，操作系统及部分应用软件的安装，还要学会计算机经营，市场调研，社会公关等方面的能力，全方位地发展，真正地达到社会实践的目的。
从装系统、故障派查、上门服务、计算机经营、市场行情调查等方面的内容。
实践期间我争取一切可能的机会让我自己动手，除了学习理论上的知识外，还在技术人员指导下进行装机实战。虽然在装机的过程中遇到了种种的困难，但是经过我的努力，都在实战中一一克服。在短短的软件的各个方面。这更是对技术人员所掌握的计算机只是提出了更高的要求。曾经有一次就遇到了由于机箱内有异物导致的计算机频繁重启的问题。
通过前面2月6日—2月xx日7天的实践，使我具备了一些装机的基本技能，了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容。我对计算机的一般性故障也能作一定的维护，具备了一定的产品真伪识别能力，甚至我还学到了很多经营技巧和对付奸商的手腕，对计算机的总体认识和把握也有了显著提高。
知识问卷调查表、计算机使用过程中的常见故障及解决办法、计算机发展史等与计算机有关的内容。经过大家共同不懈的努力，各项准备活动终于在2月xx日午夜点完成。
价格、兼容性等方面的问题。对我给出的常用故障检测及其解决办法也作了较高的评价。
在整个活动中最引人注意的就是计算机网络安全展台。几乎所有的市民对电脑的网络安全性提出了很多的问题，尤其是针对网络黑客攻击、计算机病毒和现时十分流行的流氓、间谍软件的问题为甚。为此，为了满足广大市民对网络安全的强烈兴趣，电脑城还专门组织技术人员进行了现场的网络攻防模拟战，让广大的市民对网络黑客攻击有了一个直观上的认识。这一活动不仅吸引了大量的市民观看，更是将整个咨询活动推向了高潮。本日的咨询活动一直持续到下午7时，知道结束时，仍有不少的市民仍在进行咨询。今天的咨询活动可以说圆满结束。
电脑实践报告 篇3
服务的对象以及天域时捷近几年的发展概况等方面的情况。
之后，他带领我参观了天域时捷，对七喜电脑大水牛产品以及各种耗材等进行了介绍。他要求我在实践过程中要主动与天域时捷的技术员们接触，多动手、多动脑，敢于发问，将书本上学到的东西与实际相结合。到交大慧谷商城之后，万博美讯饶经理为我介绍了交大慧谷电脑城的商家、产品结构和销售情况。
接下来的时间，这里的技术员和经理还给我从主板、显示器、CPU到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍。他要求我在实践过程中不但要学会如何装机，正确分辨计算机各部件的真伪，操作系统及部分应用软件的安装，还要学会计算机经营，市场调研，社会公关等方面的能力，全方位地发展，真正地达到社会实践的目的。下午6：30，我将第一天假期社会实践暂告一个段落，尽管我累得腰酸背痛，但是我却十分高兴。
从装系统、装应用软件的基本操作、计算机经营、工厂市场行情调查、社会公关等方面的内容。在客户需要时还根据客户要求上门服务，同时这也响应了团中宣部、团中央、全国学联“同人民紧密结合，为祖国奉献青春”的口号。博得了市民的一致认可。为了保证我学到的东西能够切实规范化、系统化。我要求各自己每天必须写个人日志，注意消化自己在平时所学到的东西。
实践期间我争取一切可能的机会让我动手，短短的几天时间，自己装过至少三台电脑，绝大部分自己都曾到过用户家中为用户解决问题，我对计算机的一般性故障也能作一定的维护，具备了一定的产品真伪识别能力，甚至我还学到了很多经营技巧和对付奸商的手腕，对计算机的总体认识和把握也有了显著提高。
实践也让我对百诺威电脑城和交大慧谷电脑城的整体运行情况有了一个大致的了解。百诺威电脑城地处上海市中心附近，门前每天有大量的流动人口，而且电脑城也有一定的历史。几乎上海所有的市民都知道百诺威电脑城，给人的'感觉是进入百诺威电脑城后又没有一个是来闲逛的，一般都是有备而来，而且一旦看中马上就会付钱购买。
所以基本上百诺威电脑城每来一个顾客就会有一桩生意成交。交大慧谷电脑城地处上海市交通大学附近，一楼是电器城，二楼才是电脑城，而交大慧谷公司对其电脑商家宣传力度不够，致使很多人并不知道交大慧谷电器城有电脑。一般来的都闲逛而已。所以尽管交大慧谷电器城的顾客人数要稍微多一些，但是真正成交的生意还是比较少，相对百诺威来说，生意则要萧条一点。
因此，我认为对交大慧谷电器城和百诺威电脑城应该采取两两合作，优势互补，进一步加强交流和沟通。对百诺威的电脑公司来讲，通过与交大慧谷电脑公司的合作可以发挥其顾客比较多的优势，有利于宣传自己的品牌，弥补客流量的不足。对交蠡酃鹊牡缒怨？纠唇玻？ü？氚倥低？牡缒怨？镜暮献骺梢越？徊嚼┐蠼淮蠡酃鹊挠跋欤？媒淮蠡酃鹊缒猿窃谏虾Ｊ忻竦男哪恐惺髁⒁桓隽己玫男蜗蟆Ｍ？币部梢岳？冒倥低？缒怨？境山宦时冉细叩挠攀平？徊教嵘？约旱南？哿浚？⒄棺炒笞约骸？
通过前面赞助商进行了统一的协商，对场地进行了申请。同时，我和他们夜以继日拟出了十多种不同的配机方案、知识问卷调查表、计算机使用过程中的常见故障及解决办法、计算机发展史等与计算机有关的内容。经过大家共同不懈的努力，各项准备活动终于在7月17日临晨2点完成。
价格、兼容性等方面的问题。对我给出的常用故障检测及其解决办法也作了较高的评价。咨询活动圆满结束。2月19日，该活动在火车站再次成功举办，并且收到了十分良好的效果。
调查总结
本次社会调查穿插在我的计算机义务咨询活动之中，调查对象主要为上海市民。通过抽样调查使我的出以下结论：
1、目前，上海市30%的家庭拥有电脑，学生中有电脑的占38。2%，而且还有30。9%的学生打算买电脑。而且由于我对计算机神秘感的消失，对计算机各组成部件的进一步熟悉，我越来越倾向于DIY。
上网等，而真正用来学习的不到30%。
功能、价格这几方面，有50。6%的人更关注价格，有29。8%的人更关注适用性，另外的19。6%的人更关注性能。
4、在调查中，很多消费者还表现出了对商家的极大不信任。所以我呼吁商家能够全力关注自己所售产品的性能，为了消费者也是为了自己。
5、咨询活动中先后有十多名群众前来请我诊断他们的电脑故障，我发现他们中有80%以上的使用的是联想品牌机。
后序
岁月的流逝印证着我的不屈与骄傲。在本次社会实践活动期间我忍受了众多不理解的目光和长时间的工作，见识了JS（奸商）们的伪善面孔和狡诈手段，接受了来自各个方面的挑战。这次实践让我真正深刻理解了“宝剑锋从磨砺出，腊梅香自苦寒来”的深意。现在，我可以当之无愧的说：在本次实践活动中我的收获远大于挫折。
电脑实践报告 篇4
1月20日，我早上8:00到达了新世纪计算机城
首先，我会见了电脑城的经理王女士。王先生对我的到来表示热烈欢迎。她向我详细介绍了电脑城销售的产品、服务对象以及电脑城近年来的发展情况。
之后，她带领我参观了电脑城的品牌电脑展位：七喜、联想、神舟，ibm、hp、苹果、戴尔、lg、tcl、东芝、三星等品牌电脑应有尽有，除此之外，还对大水牛产品以及各种电脑耗材等进行了详细的介绍。
她要求我在实践过程中要主动与电脑城的技术员们接触，多动手、多动脑，敢于发问，将书本上学到的东西与实际相结合。
为了尽可能多的为自己创建手机俱乐部，我主动找了电脑城的技术员。接下来的时间，这里的技术员给我从主板、显示器、cpu到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍。
他们要求我在实践过程中不但要学会如何装机，正确分辨计算机各部件的真伪，操作系统及部分应用软件的安装，还要学会计算机经营，市场调研，社会公关等方面的能力，全方位地发展，真正地达到社会实践的目的。
从1月20日到2月8日，我在电脑城进行社会实践。克服了天气寒冷的不良条件，在电脑城时学习计算机有关装机、装系统、故障派查、上门服务、计算机经营、市场**调查等方面的内容。在练习过程中，我争取一切可能的机会让我自己去做。除了学习理论知识外，我还在技术人员的知导下进行了实际安装。
尽管在安装过程中遇到了种种困难，但我还是通过自机的努力克服了这些困难。
在短短的20天时间中，自己装过至少10台电脑，而且电脑城的技术人员还让我陪同一起到用户家中为用户解决问题，而在上门服务中，更是遇到了一些以前想都想不到的问题，比如说就曾经因为对地区不熟悉而导致找不到地址的事情发生。
在上门服务中，用户电脑出现的问题也多种多样，可以说涵盖了计算机硬件和软件的方方面面。这对技术人员掌握计算机才提出了更高的要求。有一次我遇到了机箱内异物导致电脑频繁重启的问题。
通过前面1月20日—1月26日7天的实践，使我具备了一些装机的基本技能，了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容。
我对计算机的一般性故障也能作一定的维护，具备了一定的产品真伪识别能力，甚至我还学到了很多经营技巧和对付奸商的手腕，对计算机的总体认识和把握也有了显着提高。
1月29日，计算机城技术人员决定利用2月1日开展计算机技术志愿咨询。
为了保证这次活动的成功开展，我和电脑城的技术员们夜以继日拟出了十多种不同的配机方案、知识问卷调查表、计算机使用过程中的常见故障及解决办法、计算机发展史等与计算机有关的内容。
经过我们的不懈努力，筹备工作终于在1月31日午夜1点完成。
2月1日上午，义务咨询活动正式开始，由于临近两所中学和繁华的主街道，在展台还在准备阶段就已经吸引了大量的市民驻足**。到上午9点半，志愿咨询活动正式开始，整个活动现场已经人满为患，这是近年来最受欢迎的一次。
活动期间，许多市民向我们提出了许多问题。我和技术人员耐心地一一解答，甚至派人去解决他们的问题。
这期间也有很多市民对我的配机方案表现出了浓厚兴趣，他们不断地询问配置单上各部件性能、**、兼容性等方面的问题。对常见的故障检测和解决方案也给予了高度评价。
在整个活动中，最引人注目的是电脑网络安全展台。几乎所有的市民对电脑的网络安全性提出了很多的问题，尤其是针对网络黑客攻击、计算机病毒和现时十分流行的流氓、间谍软件的问题为甚。
为此，为了满足广大市民对网络安全的强烈兴趣，电脑城还专门组织技术人员进行了现场的网络攻防模拟战，让广大的市民对网络黑客攻击有了一个直观上的认识。这一活动不仅吸引了众多市民，也将整个咨询活动推向高潮。
今天的咨询活动一直持续到晚上7点，直到当天结束，不少市民还在咨询。今天的咨询活动可以说是非常成功的！受到了经理的表扬！
2月8日下午，我完成了实践活动，离开电脑城回家。
电脑实践报告 篇5
电脑课实践报告
一、引言
在当今数字化时代，我们离不开计算机的使用。因此，学习计算机课程对于我们来说至关重要。这篇报告旨在详细介绍电脑课实践的学习过程以及通过实践获得的知识和技能。
二、实践内容
电脑课实践主要分为硬件和软件两个方面。在硬件方面，我们学习了计算机的基本构造和各种外部设备的使用，例如显示器、键盘、鼠标和打印机等。我们了解了这些设备的工作原理，并学会了如何连接和配置它们。在软件方面，我们学习了操作系统和常见办公软件的使用。我们掌握了Windows操作系统的基本操作和文件管理技巧，并学会了使用Microsoft Office套件中的Word、Excel和PowerPoint等软件。
三、实践过程
1. 硬件实践
在硬件实践中，我们学习了计算机的基本组成部分，例如主机、内存、硬盘和显卡等。我们了解了各个组件的功能和相互之间的关系。同时，我们还学会了如何正确地组装和安装这些硬件设备，并通过实际操作进行了实践。此外，我们还学习了一些常见外部设备的使用方法，例如键盘的打字技巧、鼠标的操作技巧以及打印机的配置和打印等。
2. 软件实践
在软件实践中，我们首先学习了操作系统的使用。我们了解了Windows操作系统的基本界面和常见操作，例如如何打开应用程序、调整系统设置以及管理文件和文件夹等。通过操作系统的学习，我们掌握了基本的电脑操作技巧。
接着，我们学习了Microsoft Office套件中的各种办公软件。在Word实践中，我们学会了创建和编辑文档、设置页面格式、添加图片和表格等。在Excel实践中，我们学会了创建和编辑电子表格、进行数据分析和图表制作等。在PowerPoint实践中，我们学会了创建演示文稿、设计幻灯片和添加动画效果等。
四、实践成果
通过电脑课的实践学习，我们获得了丰富的知识和技能。现在，我们能够熟练地操作计算机，并且能够使用各种办公软件完成各种任务。无论是写作文档、制作表格还是创建演示文稿，我们都能灵活运用电脑技术来提高工作效率和质量。
此外，我们还学会了如何解决一些常见的电脑问题。例如，当电脑出现故障或系统崩溃时，我们能够通过识别问题和进行简单维修来解决这些问题。这不仅节省了我们的时间和金钱，还提升了我们的技能水平。
五、总结
通过电脑课的实践学习，我们获得了丰富的知识和技能。我们学会了硬件设备的组装和安装，也学会了软件的操作和应用。这些知识和技能不仅能够满足我们日常使用电脑的需求，还能提升我们的工作效率和竞争力。因此，学习电脑课实践对我们来说是非常重要的。
在未来的学习和工作中，我们将继续深入学习电脑技术，并应用到实践中。我们相信通过不断的实践和进一步学习，我们能够不断提高自己的电脑技能，并在各个领域取得更大的成就。
电脑实践报告 篇6
电子市场售后服务调查
摘要：面对电子市场的不断扩大和电子产业的深入发展，电子产品已经出现在我们生活的各个方面，而对于电子产品的多样性我们常常无法做出最合适的选择。对于消费者的消费感受和运营商的服务态度，我们以电脑的使用和服务为例进行了调查分析。
关键词：电脑、品牌、维修、售后服务
基本情况：本次社会实践由武汉大学暑期社会实践小组电子市场调查小组成员共同完成，我们采取调查问卷和随机采访的形式在武汉广埠屯和北京中关村各调查500人，搜集、整理、分析数据的得出对电子市场售后服务的相关情况，报告如下：
表1：客户服务地理位置及环境满意度
表二：客服工作人员状况满意度
表3：客户服务中心为消费者解决问题的满意度
表4：计算机质量和品牌形象满意度
结论：1。通过对大多数消费者的走访，我们了解到您对各种品牌电脑售后服务的看法。对于这个问题，大家还是仁者见仁智者见智的，可谓是各执一词，众说纷纭。
一些消费者认为惠普的电脑质量很高。作为国际一线品牌，售后服务质量也比较高。有人认为，联想作为一个国产品牌，发展迅速，在售后市场取得了长足的进步。其他人对戴尔、三星、宏碁、华硕等品牌做了简单的评价。
这些走访让我们看到，各大品牌电脑均有较大的消费群体，而且消费者在使用以及购买电脑的过程中，越来越关注该品牌的售后服务情况，并愿意为各品牌的售后服务存在的问题提出良好的意见和建议。
2在调查中，我们了解到客户服务的地理位置和环境对售后服务满意度有明显的影响。惠普金牌服务店、戴尔和联想的客户服务因地理位置相对较好、方便查找、交通便利而深受消费者欢迎。另外，客服的卫生条件也相当令人满意。
消费者均表示，一个良好的客服，首先应该拥有一个令人赏心悦目的服务环境，这样消费者才会以一个平和的心态去客服咨询自己电脑所存在的相关问题。
三。同时，我们也发现客户服务人员状况对售后服务满意度有显著影响。在惠普金牌服务店中，各位消费者一般心情比较愉悦，能够很安静的坐在椅子上等待叫号，品着茶水在看搞笑的动画片，不时还能发出欢快的笑声。相比于惠普，联想的客服则显得喧闹嘈杂，部分人在座位上高声交流，还有极少数人在抽烟，内部环境相对来说不太令人满意。
戴尔的客服冷清很多，客服面积不大，员工不多，消费者也不多。这可能与客服人员的服务质量有关。惠普客服，服务人员多，和蔼可亲。
联想的客服人员相对较少，但消费者较多，所以显得比较混乱。戴尔的客服人员最少，但消费者数量也不多，所以比较和谐。
4、相比以上的各个因素，消费者最看重的是客服解决问题的情况。他们对每个品牌的评价基本满意，很多人都给出了一般的评价。国际一线品牌和国内品牌都是如此。
在一定程度上，各种品牌在解决问题上都需要改进。从消费者的反映来看，主要集中在解决问题的时间和解决问题的质量上不尽如人意。
建议：对于经营者，在电子产品趋于日常化的今天，我们需要提高的不仅仅是电子厂品的性能，更应该弥补在售后服务这一块的不足与缺失，这也将是一个巨大的服务产业。在我们的调查中国内的售后服务产业还是有待加强的，提高售后服务质量在让客户省心放心的同时，更重要的是提高了产品的认可度，于经营者百利而无害。
对于消费者，当我们在为众多品牌的选择而苦恼时，除了对产品本身的性能的考虑外，群众对于售后服务的调查也是一项可以参考的重要指标，它在一定能够程度上能够反映该品牌公司的态度；当然，在消费之后，我们也应该合理利用自己的权益，在电脑出现问题的情况下，到售后服务中心了解相关信息和帮助。
经验：在这短短几天的研究时间里，我受益匪浅。不仅要了解电脑有关售后服务的知识，最重要的是要懂得如何更好地与人打交道。
当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。有专业人士说，作为一名it从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。尤其是售后服务，需要全面的专业知识和扎实的技能，细心耐心地为消费者解决问题。
消费者也为我们提供了很多有价值的建议。可以说，几天的调研工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：
第一是要真诚。你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天，我去了几家客户服务中心调查，难免感到困惑
我应该如何与客户服务部的员工沟通，以便他们愿意配合我们的调查。踏进某客服区，客服人员热情地把我们迎进门，我微笑着和她打招呼，拿出我的学生证和一张问卷，真诚地跟她说明我们的来意。她迅速拿起东西，粗略地看了一下，让我们等一下，她想问领导。
临走前，我们不忘给每人端上一杯茶，让我们坐在座位上耐心等待。过了一刻钟，她带着歉意走过来，说：“真不好意思，我们公司不允许外界对我们的消费者进行问卷调查，但是依然谢谢你们对我公司的支持，有什么问题可以问我们，我们尽力为你们解决！
”虽然我们没能在该客服内分发问卷，但是我认为工作人员那种认真负责为顾客着想的工作态度值得我们每一个人学习。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如真诚的微笑、细节上的关心，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重，也让他人感觉到被重视与被关心。
第二是要沟通。要想在短暂的时间内，尽可能多的完成几十份问卷，这就需要跟消费者有很好的沟通，让他们愿意配合我们的工作。在街上，路人不知道我们的身份，也不知道买我们做问卷的目的，所以有必要与他们建立良好的沟通。
用几句话让他们知道我们的目的，并要求他们配合我们完成调查问卷。同时，我认为这也是我们将来进入社会不可缺少的一把钥匙。通过沟通了解，他们很多人愿意协助我们完成问卷，还有一些人主动告诉我们一些他们在使用笔记本过程中的小窍门。
在这次的调查中，我真正学到了教科书上所没有的知识，学会了主动与陌生人沟通，积累了一些基本的人际交往经验，我相信，这些也会为我以后的工作学习带来不一样的收获。
第三是要耐心。毕竟路人很难用十余个问题帮我们完成问卷调查，这需要我们耐心地说服他们。刚开始时，我们中的一些人不耐烦，武汉的天气闷热。
无论是在电脑城还是在大街上，很少有人接受我们的问卷，虽然我们尽力跟他们说明我们的目的，但是还是没有人理睬。后来，我们改变了策略，看见路边或者店里有休息的人，我们走进他们，跟他们耐心的说明我们的来意，改变刚开始急躁的心态，换一种轻松平和的心态跟他们交流。最重要的时，完成一份问卷需要很长的时间，但是由于我们的耐心，很多人愿意帮助我们完成问卷。
后来，他们说，以前分发问卷的人总是直接把问卷发到他们手中，还没等他们看仔细，就着急要收回，过于急躁，显得特别没有诚意，使他们就不打算填写那些问卷了。从这里，我也知道，无论做什么事情，都必须脚踏实地，耐心细心的好好完成，切不可急功近利，最后完成的差强人意。
整个调查过程紧张而愉快。从问卷的质量来看，我们团队的努力没有白费。作为我在大学的第一次暑期实习，这次实习给了我很多。今后，我将从这次事件中吸取经验教训，继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用去自己的知识，做一个合格的大学生，将来做一名对社会有用的人
附表：电脑售后服务调查表
亲爱的消费者：
您好！我们是武汉大学电子信息学院的学生，现在正在进行一项实践调研活动，我们旨在通过这项调查研究“电脑售后服务满意度的调查”，我们保证其为纯学术性研究，非商业用途，绝对不会泄露您的个人信息，请您放心。希望您能积极配合，确保信息的真实性和准确性，并给予我们调查的大力支持，谢谢！
请在选项前画“√”或在“______”写上相应的答案。
性别年龄职业
目前使用的电脑品牌
1你认为你的电脑客服中心的交通状况容易到达吗？门口是否有充足的停车位？
a、 非常满意b。满意c。将军d。差e。非常差wWW.sQ158.coM
2你认为客户服务中心的位置容易找到吗？
a、 非常满意b。满意c。将军d。差e。非常差
三。您对客服中心的卫生环境满意吗？
a、 非常满意b。满意c。将军d。差e。非常差
4您对客服中心的卫生环境满意吗？
a、 非常满意b。满意c。将军d。差e。非常差
5你对客服中心的人事安排满意吗？
a、 非常满意b。满意c。将军d。差e。非常差
6你对客服中心工作人员的外表满意吗？
a、 非常满意b。满意c。将军d。差e。非常差
7你对客服中心工作人员的工作态度满意吗
a、 非常满意b。满意c。将军d。差e。非常差
8你对客户服务中心员工的沟通技巧满意吗？
a、 非常满意b。满意c。将军d。差e。非常差
9您对客户服务中心员工解决问题的效率是否满意？
a、 非常满意b。满意c。将军d。差e。非常差
10您对客户服务中心员工的专业知识是否满意？
a、 非常满意b。满意c。将军d。差e。非常差
11您对售后服务中心技术工程师的维修时间满意吗？
a、 非常满意b。满意c。将军d。差e。非常差
12.您对该售后服务中心维修产品的收费情况是否满意？
a、 非常满意b。满意c。将军d。差e。非常差
13您对售后服务中心问题的最终解决是否满意？
a、 非常满意b。满意c。将军d。差e。非常差
14.给您目前正在使用中的电脑打分
a、 非常满意b。满意c。将军d。差e。非常差
15给你目前选择的品牌打分
a、 非常满意b。满意c。将军d。差e。非常差
16请说出你目前使用的电脑品牌
服务商：
1你经常收到更多笔记本的问题是什么？
2.您认为售后服务有哪些困难？
3. 对于消费者的投诉，你们一般如何解决？
4如何提高技术水平，更好地为消费者服务？
5在使用过程中对消费者有什么建议？
6除了技术支持，你还能为消费者做些什么？
7消费者希望在哪些方面改进技术？
电脑实践报告 篇7
暑假社会实践报告
网工1001班高科 时间过得真快，这一点尤其是体现在暑假里，在忙碌和悠闲并存中，大学里的第一个暑假就要结束了，总结这个暑假，自己学到了很多的知识也明白了一些做人的道理。
在放暑假之前，学校就有规定大学生暑假要进行必要的社会实践活动。当宣布这个消息后，这可让一批同学为难了，于是很多同学就开始讨论这个暑假该干点什么呢，有的同学说独自去外地做短期的兼职，有的说去亲戚那里去帮忙，还有的认为暑假里认真去学习书本里的知识也是一种不错的实践活动。起初我也为这件事感到头疼，虽然很早就有暑期打工的打算，但真正到了要去做的时候才发现自己还没有找到合适自己的兼职。
7月1号，学校放暑假，原本准备去电脑城找兼职却意外在教学楼门前看到了一份暑假期间在校内免费培训CCNA的宣传，这一下瞬间打乱了我原本的暑期计划，于是心里开始琢磨为什么不利用暑期这段时间培训一下与专业知识有关的内容，而且还是免费的。于是便很快便按照宣传单上的联系方式与组织培训的老师取得联系，得知这次培训是由学校老师负责，随后我便到老师那里填写了报名表格，7月2号培训课正式开课。但当时还有一个棘手的问题要处理——暑期住宿的问题，原本认为暑假期间可以继续住在学校的，但素导老师却说原则上大一不准留校的，而且还以安全问题（认为暑假期间学校的人变少了，住在学校不安全）为由不予批准留校住宿。在多次找素导老师讨论住宿问题都无功而返后，我和班上的另外一名同学请教了一位大二的学长（大一暑假在学校住宿），学长告诉我们如果素导老师不批准可以直接去找学工处，如果情况属实学工处会批准留校住宿的。由于时间紧迫，我和另外一名同学立刻带上早已经写好的留校申请书飞奔到学工处，在上交了申请书和阐明了留校的缘由后，学工处果然通情达理，立马批准了我们的留校申请。留校住宿这个“无比”棘手的问题解决后，接下来要做的事就是上培训课了，原计划培训课一星期就可结束，但由于上课地点的变动，培训的时间一共进行了12天。上培训课的那几天令人印象深刻，由于正值武汉夏天，天气变得特别炎热，每天得顶着烈日的焦烤去教室上课，再加上很多学生都回家了，学校里的食堂只有一个开放而且只在固定的时间里营业，平时卖
东西的小超市也都关门了，这给留校的学生带来了很大的不便，到食堂吃饭，晚到一会就没卖的了，虽然条件有那么一点小小的艰苦，但感觉很值，因为那段时间自己学到了很多的东西。在培训老师的讲解下，我对自己所学的专业有了较深的了解，对专业未来的发展方向有了更清晰地认识。培训课上老师幽默风趣的教课方式将原本枯燥的理论知识变得趣味横生，平生第一次觉得记大量的笔记也不会感到厌烦，到培训课结束的那天笔记的内容已经记满了整整一个本子。
7月13日，培训课结束了，天气依旧炎热，在寝室呆了一天后，我碰到了一起在英语中级班上课的几位同学，当时他们正搬着行李往寝室外走，上前打招呼后才得知他们是准备出去做兼职的，而且工作已经安排好了，是到一家家政公司做宣传的工作。他们告诉我为了在暑假找到兼职，可没少花心思，也遇到了很多的困难，前前后后在外顶着炎热的太阳在外找了好几天，因为没有工作经验，很多的招工单位都不招在校大学生，而且在找工作过程中他们也碰到了一些忽悠人的中介，稍不留神就会被骗。听了他们说的后，我心里开始有点担心了，自己能否在暑假找到兼职，暑假还有一个半月的时间。当时回到寝室后我看了一些有关面试技巧方面的书籍，重点分析一些在面试过程中比较常见的提问，比如“请你自我介绍一下自己？”“你觉得你个性上最大的优点是什么？”“说说你最大的缺点？”“你对薪资的要求？”……通过短短半天的学习，我发现自己对找兼职的底气增加了不少，虽然还是有一点担心，但马上决定了明天早上就去外面找兼职。当天晚上躺在床上想了一会，找兼职的第一站还是去电脑城，毕竟那边的环境相对熟一些，如果不行再换其它地方。
7月16号，又是印象深刻的一天，那天我起了个老早，当公交车到达电脑时，那边的商家还没开门，没有其他办法，只有坐在外面等，脑子里想着昨天在书上看到过的面试技巧。接近9点钟时，到电脑城工作的人陆陆续续赶到，他们有的开私家车，有的骑电动车，有的搭公交，还有的步行而来，这个时候到电脑城选购商品的人也变得多了，整个卖场变得热闹起来。我也走进了一楼的电脑大卖场，刚一进去就有销售员向我推荐电脑，我装成是准备买电脑的顾客和他们进行了简单的交谈。在里面逛了一圈后，我发现一家卖宏碁电脑的店铺招聘导购员，进入这家店，里面的销售员立马向我介绍了宏碁品牌目前最热销的几款电脑，我告诉他们我是来应聘的，随后他们中的一个人便把我带到了店长办公地地方，见到店
长后，店长首先问我现在毕业没？我告诉他我还未毕业，今天过来是来找兼职的。然后店长告诉我他们店并不招兼职，只招长期的工作人员，因为在销售电脑之前，每一位新招的员工都需要进行一个星期的销售培训后才能上岗，而做兼职的人只工作一两个月，这对他们来说是不划算的，也容易打乱他们的销售计划。听了店长说的后，我向店长说明了自己来找工作的原因是为了锻炼自己的社会经验，对工资的高低没有要求，而且表达了一旦被录用一定会认真工作的态度，但店长还是以他们不招兼职为由拒绝了我。虽然第一次面试没成功，但我没有一点气馁，反而通过这次面试学到了一些宝贵的经验，原来一些公司虽然缺人，但他们却不太愿意用那些找兼职的人，而且当招聘方问应聘者来找兼职还是打算长期工作时，一般要回答是来长期工作的（除非招聘单位强调了只招兼职）。有了这次的经验后，我信心满满的走出了大卖场又来到另外一家电脑城，进去后同样看到有招聘导购员的宣传板，我选择了一家卖戴尔电脑的销售点，店里的员工得知我是来应聘的也将我带到了店长办公室，没想到店长第一句问我的便是来做兼职还是长期工作，我果断地说自己来是准备长期工作的，之后店长还向我询问了一些其他方面的的问题，由于事前有所准备再加上临场的应变，我都比较流畅的进行了回答，最后店长要我填写一份自己基本资料的的表格，并且告诉我如果被录用三天内会电话通知的。为了保证有更多的机会找到工作，我又以同样的方式面试了另外两家招聘导购员的店铺，也填写自己的基本资料。到了第二天，有两家卖电脑的店长给我打电话，告诉我可以去他们那边工作，听到这个消息后我兴奋极了，最终我选择了卖戴尔电脑的那家门店。
7月18号，我找到工作上班的第一天，那天到达店里后，店长给我讲了工作的要求，由于是新来的员工，在第一个星期内是不准进行电脑销售的，这个星期主要做的事就是向老员工学习销售方面的技巧，店长还告诉我第一个月的工资只有900，过了一个月后如果表现的好将会涨到1200并且每卖出一台电脑会得到数额不等的提成。当我一一同意了店长的要求后，店长给我发了一件工作服，穿上工作服后我的工作正式开始。第一天的工作值得回味，我主要做的事就是站在店面门口进行吆喝和向店里的老员工学习如何介绍和销售电脑，虽然没干什么重活，但到下班时还是感觉蛮累的，因为整天几乎都是站着，再加上卖场里吵闹的环境，大脑感觉乱哄哄的。接下来的几天里，我一直都在学习中，在这段时间里
我学到了很多的东西，比如如何与不认识的人搭讪，对待顾客要始终保持微笑，对待正在选择电脑的顾客如何揣摩他们的意向，根据消费者的实际情况推荐相应的产品，如何……一个星期后我开始正是销售电脑，当天不时有顾客到店里咨询电脑，我接待了几名，根据他们的需求推荐了几台电脑，并详细介绍了电脑的配置和性能以及最近的优惠活动，但他们并没有购买我所推荐的电脑，而是希望再到其他的店里进行多比较。想一想这也是很多消费者的一种心态，他们总希望货比三家才感到放心，也许正是由于消费者的这种心态导致我第一天卖电脑大败而归，直到下班竟然连一台电脑都没卖出去，而且还感到口干舌燥，头脑发昏。当天晚上进行工作总结时我向店长讲了白天卖电脑的糟糕过程，店长对我说这种现象在卖电脑过程中经常出现，电脑卖不出去的原因不全是消费者不愿意买，这与销售员也有很大的关系，面对一名到店里的顾客，他有可能真正想买电脑也有可能仅仅只是咨询一下相关产品的信息，而作为一名合格的销售员首先要弄明白到店里的人是否真正想买电脑，如果这点都弄不清楚，只是一味的进行推荐反而会让进到店里的顾客感到不自然，这样电脑当然很难卖出去。听了店长的一番话后，我心情也平静了许多，想到只要自己尽力总会有机会卖出电脑。第二天，工作继续，电脑城里依旧热闹非凡，在接待了几名资讯电脑的顾客后已经快到中午，正准备去吃快餐，这时一位中年妇女带着一个女孩走进了店里，我立马上前招待，通过和她们交谈我了解到原来这位妇女是专门为她刚刚参加完高考完的女儿选购电脑的，那个女孩说她想买一台主要是用来今后上大学学习的电脑，并不需要游戏性能有多强，能玩一些简单的游戏即可。根据女孩的要求我向她们推荐了一款配置中等但性能出色的笔记本电脑，更难得的是店里这款电脑只剩下一台而且还是粉色的，那个女孩看到这台电脑后很是喜欢，电脑的外观女孩子特别满意。见到女孩子蛮喜欢这台电脑我也很兴奋，心想再来点优惠条件，卖出这台电脑不成问题，于是我马上向她们介绍了现在购电脑有原装包鼠赠送，并且会延长电脑保修的时间，并且在价格上还会有适当的优惠。那位妇女看到女儿很喜欢这台电脑，于是在价格方面进行了交谈。其实谈价格也是很有学问的，通过前一段时间的学习我了解到卖电脑时，除了电脑展台上贴出的参考价格外，销售员不要轻易给电脑定价，原因很简单，如果价格高了，消费者一定不会买，即使给的价格已经很低了，但消费者还是会在这个价格上讨价还价，这样会导致购买的价格会更
低。最终在进行了一会的价格商议后，女孩的妈妈同意了我给出的价格，在付款后我终于卖出了第一台电脑，兴奋之情难以言表！有了第一次的成功销售后，我的信心大增，相信能够销售出更多的电脑。就这样在卖电脑的工作走上了正轨，在那种嘈杂的环境中，我逐渐得以适应，也学到了很多的东西，可以说工作是最锻炼人的，因为竞争压力很大，卖电脑的店铺很多，顾客有很多的选择，如何说服顾客买自己推荐的产品，就得自己用心了，不劳而获永远不会发生。从工作中我真正明白了赚钱是多么的不容易，以前虽然听别人说过，但自己亲身体会过后才觉得感同身受，也明白了父母亲赚钱供养我读书是多么的辛苦，这些都激励着我要更加努力的读书。
8月18日，到电脑城工作时间整整一个月，店长给了我950元钱，其中900元是工资，50元作为奖励，店长说我工作认真，希望我继续努力。拿到钱后原本觉得一定会很开心，但事实上并没有多兴奋，只是心里觉得踏实很多。那天下午爸爸打电话过来，问我什么时候回家，我鼻子一酸说最近这几天就回去，之前家里就多次打电话过来希望我能早点回去，因为半年多都没回家了，家里人都很想我。第二天中午吃饭的时候，我告诉店长因为家里有些事要处理，需要马上回家。店长听后不太愿意，说我干的很好，并且承诺这个月给我加300元薪水，并可以拿提成，但我没同意，当时心里只想回家。店长见我铁了心要走，也就没再拒绝了，并告诉我回家来后还可以到他那里工作。当天下午我就搭车回家了，晚上到家后心里特别高兴，回家的感觉真好！
8月29日，我又回到了学校，自己大学的第一个暑假马上就要结束了，回想这段经历虽然不是精彩绝伦，但却意义深刻，在此我洋洋洒洒的写了几千字希望和大家分享！
电脑实践报告 篇8
维修电脑实践报告
一、引言
随着信息技术的迅速发展，电脑已经成为我们日常生活的必需品，同时也普及到了各行各业。然而，由于人为操作不当、硬件故障、病毒入侵等原因，电脑在使用过程中经常会出现各种问题，给我们的工作和学习带来了很大的困扰。因此，熟练掌握电脑的维修与故障排除技能显得非常重要。
二、目的与意义
本次维修电脑的实践活动旨在提高个人的综合素质、培养实际操作能力，具体目标如下：
1. 学习电脑硬件的组装、拆卸和更换，了解电脑各个部件的功能和使用方法；
2. 掌握常见故障普查与排除的方法，提高解决问题的能力；
3. 加深对操作系统的了解，学习操作系统的安装与配置，并解决安装过程中可能出现的问题；
4. 学习网络故障排除的方法，提高对网络问题的分析和解决能力。
三、内容与步骤
1. 硬件维修
（1）学习电脑的硬件组装与拆卸技能；
（2）了解电脑各部件的功能和使用方法；
（3）能够查找问题并判断是硬件故障还是软件故障；
（4）根据具体情况更换损坏的硬件部件。
2. 软件维修
（1）理解操作系统的基本原理；
（2）掌握操作系统的安装与配置；
（3）了解操作系统常见问题的排除方法；
（4）实践操作系统的重装与优化。
3. 网络故障排除
（1）学习网络的基本概念与原理；
（2）了解常见网络故障的原因和解决方法；
（3）通过实践掌握网络故障排除的技巧与方法；
（4）了解网络安全知识，进行防火墙的设置与管理。
四、实践过程与心得体会
本次维修电脑实践活动中，我首先学习了硬件维修方面的知识，掌握了电脑硬件的组装与拆卸技能，并了解了各个部件的功能和使用方法。随后，我通过实际操作，学会了查找问题、判断是硬件故障还是软件故障，并且能够准确快速地更换损坏的硬件部件。这一过程中，我不仅掌握了理论知识，同时也提高了动手实践的能力。
在软件维修方面，我深入了解了操作系统的基本原理，并通过实践掌握了操作系统的安装与配置，并能够解决安装过程中可能出现的问题。通过对操作系统的重装与优化进行实践，我不仅加深了对操作系统的理解，同时也提高了解决软件故障的能力。
在网络故障排除方面，我了解了网络的基本概念与原理，并学会了通过排除故障找到网络故障的原因，并采取相应的措施进行修复。此外，我还学习了网络安全知识，掌握了防火墙的设置与管理方法，提高了网络安全意识。
通过本次维修电脑实践活动，我不仅掌握了电脑维修与故障排除的技能，同时也提高了动手实践的能力，培养了自主学习和问题解决的能力。这对于提升个人综合素质，以及为今后的学习和工作打下坚实基础具有重要意义。
